Hasta hace poco, un verdadero auge de los préstamos reinaba en el mercado interno. Entonces, según las estadísticas, más del 80 por ciento de los ciudadanos aptos de nuestro país, al menos una vez, tomaron un préstamo de consumo para una u otra necesidad.
Sin embargo, hoy, como resultado de la crisis económica, muchos, por una razón u otra, no tienen prisa por pagar deudas con bancos y otras instituciones financieras. El retorno de estos préstamos vencidos puede construir un negocio de cobranza muy exitoso.
Además, comenzar un negocio similar en nuestro país hoy no es nada difícil. Por lo tanto, sugerimos hoy aprender sobre cómo abrir una agencia de cobranza. Consideraremos los aspectos principales del lanzamiento y operación de este negocio.
Cómo abrir una agencia de cobranza: básica
Hoy, para muchos tenedores de carteras de préstamos, el problema del impago de las deudas por parte de los prestatarios es más que relevante. Y la última esperanza para ellos es recurrir a una agencia de cobranzas para obtener ayuda. Estas empresas se especializan en la recuperación de deudas financieras de entidades privadas y legales.
Además, todas las actividades de una agencia de cobranza deben llevarse a cabo exclusivamente por motivos legales. Es necesario prestar mayor atención a este punto, ya que la mayoría de las personas confía en que tales organizaciones están involucradas en, como dicen, "noqueando" el dinero de los deudores, recurriendo al chantaje, las amenazas e incluso el impacto físico.
¿Cómo funcionan las agencias de cobranza?
La primera etapa del trabajo es el estudio del historial crediticio del deudor. Luego, se recopila información detallada sobre el latido muerto. Luego, sobre la base de los datos obtenidos, se establece un conjunto de medidas para presionar al deudor, cuyo propósito es pagar el préstamo.
Las compañías de cobro organizan su trabajo de varias maneras. Uno de ellos es el reembolso de las organizaciones de crédito por un pequeño porcentaje (como regla, es del 5 al 10%) de las deudas pendientes. Esto se elabora mediante un acuerdo sobre la transferencia de deuda. Las agencias de cobro también pueden trabajar en colaboración con una institución financiera. En este caso, el monto de la remuneración es aproximadamente del 25-30% del monto de la deuda reembolsada.
Al pensar en cómo abrir una empresa de cobranza, en primer lugar nos preocuparemos por la cuestión de quiénes serán nuestros clientes potenciales. Por lo tanto, la mayoría de las organizaciones financieras grandes y pequeñas, empresas comerciales y de seguros, empresas de servicios de vivienda y comunales y operadores de comunicaciones móviles recurren a dichos servicios.
Perspectivas para el desarrollo de una empresa de cobranza.
Pensando en cómo abrir una agencia de cobranza, será útil pensar en las perspectivas de este negocio. Entonces, con el tiempo, sobre la base de una empresa de este tipo, puede comenzar a proporcionar los siguientes servicios adicionales:
- aumentar la alfabetización financiera y jurídica de la población de nuestro país;
- Representación de los intereses del acreedor en relación con cuestiones de deudas vencidas en instancias y organismos judiciales, policiales y ejecutivos;
- consulta de especialistas en cobro de deudas;
- formación y seminarios en esta área.
Aspectos legales de las actividades
Al pensar en iniciar un negocio en esta área, debe comprender claramente los derechos y obligaciones de una agencia de cobranzas. De hecho, como ya se mencionó, las empresas de este tipo deberían trabajar exclusivamente de acuerdo con la legislación vigente en nuestro país.Por lo tanto, ofrecemos una discusión detallada de estos puntos.
¿Qué derechos tiene una agencia de cobranza?
- Recopile toda la información disponible, solicite la información necesaria sobre el prestatario a las autoridades, diversas organizaciones públicas, y mantenga conversaciones con terceros (empleadores, vecinos, etc.).
- Organizar licitaciones para la venta de bienes del deudor, que está en la prenda.
- Tomar la custodia de la propiedad prestada para su custodia. Además, los derechos de las agencias de cobro incluyen la representación de los intereses del deudor sobre la base de su poder notarial al concluir transacciones con la disposición de artículos en prenda.
- Negarse a realizar trabajo si hay violaciones en los términos del contrato con una entidad de crédito o al proporcionarle información incompleta sobre el prestatario.
- Evaluación de la solvencia de personas físicas y jurídicas para evitar la aparición de deudas.
- Según lo acordado con el acreedor, una agencia de cobro puede llevar a cabo la reestructuración de la deuda, así como cancelar parte o incluso la totalidad de la deuda.
Responsabilidades de una empresa de cobranza
- Trabajar exclusivamente de acuerdo con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
- Proporcionar toda la información en poder de una agencia de cobranza con una agencia de crédito.
Registro de una agencia de cobranza
Por lo tanto, si descubre todos los aspectos legales de hacer negocios en esta área, puede proceder a registrarlo. Sin embargo, debe recordarse que para esto debe ser ciudadano de la Federación de Rusia, así como tener una educación superior económica o legal. En cuanto a la forma legal, LLC es el más adecuado. Al registrar una empresa en el campo de las "actividades de cobro", el OKVED debe elegirse bajo el número 74.11 - "Actividades en el campo del derecho".
Luego, deberá abrir una cuenta bancaria en la que deberá hacer el capital autorizado. Para poder hacer negocios en esta área, debe ser miembro organizaciones autorreguladoras coleccionistas, o SRO. Esto le dará la oportunidad de convertirse en un sujeto de actividad de recolección, que se confirmará con la evidencia apropiada.
Reclutamiento de personal
Según la ley rusa, el personal de una agencia de cobranza debe estar formado por al menos tres personas. Al seleccionar personal, asegúrese de recordar que el éxito de su trabajo dependerá principalmente de la profesionalidad de los empleados. El personal de la agencia de cobro a menudo incluye a ex agentes de la ley. Después de todo, tienen una rica experiencia en la realización de medidas de búsqueda operativa, que es un factor muy importante para trabajar con los deudores.
Además, sin falta, el personal de su empresa debe incluir abogados altamente calificados. Los especialistas en este campo podrán comprender de manera competente todos los matices de las relaciones de propiedad que surgen en el curso del trabajo para devolver las deudas.
Además, cuando piense en cómo abrir una agencia de cobranza, considere incluir psicólogos profesionales en el personal. De hecho, parte del trabajo de su empresa es la comunicación directa con los deudores. Y si un empleado puede elegir el enfoque correcto para una persona en particular y construir de manera competente relaciones con él, esto solo ayudará al proceso de pago de la deuda.
Métodos de trabajo
Ahora ofrecemos una comprensión más detallada de cómo funcionan las agencias de cobranza. Por lo tanto, las empresas en este campo, por regla general, usan tres métodos: recolección suave, dura y legal. Detengámonos en cada uno de ellos.
Colección suave
Este método es el primer paso en el trabajo de una agencia de cobranza. Después de recibir el pedido, ingresa al llamado centro de llamadas. Aquí, los empleados establecen contacto por todos los teléfonos del deudor y su garante a su disposición.Si no es posible establecer contacto, se intenta comunicarse a través de compañeros de trabajo, familiares o vecinos.
En esta etapa, los empleados de la empresa de cobro a menudo recurren al envío masivo de mensajes SMS y cartas que exigen pagar la deuda. En la mayoría de los casos, esto da resultados positivos en casos con personas que tienen deudas por el pago de viviendas y servicios comunales, servicios de telecomunicaciones o préstamos de consumo por pequeñas cantidades.
Hard-collection
Si la primera etapa de los intentos de cobro de deudas no ha arrojado resultados positivos, por regla general, los ex agentes de la ley comienzan a trabajar. Viajan al lugar de residencia o trabajo del prestatario para contactarlo personalmente. En esta etapa, los empleados tienen a su disposición una gama bastante amplia de herramientas utilizadas, pero todas son legales y no implican métodos de influencia contundentes.
Colección legal
Esta etapa es un método clásico de cobro de deudas. Para empezar, se envía un reclamo al deudor por correo certificado. Al mismo tiempo, se está preparando una demanda. También se determina la propiedad del prestatario, que se está incautando.
