En Europa y América, la gente ha estado abandonando los servicios de grandes agencias y empresas en favor de consultores independientes. Tendencias similares se observan con nosotros.
Convertirse en un operador turístico es una oportunidad para crear una excelente plataforma de lanzamiento para el desarrollo de su propio negocio.
¿Qué atrae a las personas a este trabajo? Salarios altos, viajes constantes ... Para muchos, la vida de un agente de viajes parece un verdadero cuento de hadas. Pero al mismo tiempo, prácticamente nadie se atreve a dar ningún paso decisivo hacia el cumplimiento de sus sueños. ¿No quieres estar entre ellos? ¡Entonces este artículo es para ti!
Paso 1. Entrenamiento
Al estar interesado en cómo convertirse en un operador turístico, primero debe saber dónde y cómo recibirá capacitación.
Hay dos opciones: colegios y universidades regulares, así como escuelas especiales para capacitar a los operadores.
La primera opción es atractiva porque estudiarás en profundidad todas las disciplinas relacionadas con el turismo y la hospitalidad, y obtendrás una gran base de conocimientos teóricos. Sin embargo, tomará varios años completar completamente el curso de capacitación. La alternativa es a través del aprendizaje a distancia. En realidad, en la institución educativa en sí, aparecerá 2-3 veces al año, y el resto del tiempo puede usarlo para preparar el terreno para un trabajo posterior.
Si desea obtener la información práctica más útil y ponerse a trabajar lo antes posible, sería más lógico inscribirse en una escuela especial para capacitar a los operadores. Aquí aprenderá cómo convertirse en un operador turístico, obtener una visión general de los destinos de viaje, ventas y sistemas de reserva, marketing, etc.
Paso 2. Obtener la certificación
Trabajar como operador turístico es imposible sin obtener la certificación. Para sus futuros clientes, esto será una prueba de su competencia y un profundo conocimiento de los detalles de su actividad. Por lo tanto, confiarán en ti mucho más.
Como regla general, se pueden obtener certificados relevantes en el lugar de estudio. Pero algunas personas recurren a la Asociación Internacional CLIA, que ofrece programas de certificación bien conocidos y respetados en la industria del turismo.
Paso 3. Obtener una licencia
Si desea tener su propia agencia de viajes, es mejor formalizar un negocio para una entidad legal (CJSC, LLC, etc.). Pero para aquellos que quieran convertirse en un agente de viajes (es decir, un intermediario entre una agencia de viajes y sus clientes), será suficiente registrarse como empresario individual: PSBN. Para obtener una licencia, deberá pagar una tarifa estatal de 1300 rublos.
Debe tener en cuenta que una licencia para vender y reservar viajes aéreos por adelantado se emite por separado. Las condiciones de certificación son dictadas por las Reglas Federales de Aviación. Al mismo tiempo, se imponen ciertos requisitos en las instalaciones, el personal, los sistemas de seguridad y las reservas. Si tiene la intención de vender no solo boletos, sino también boletos aéreos, deberá celebrar un acuerdo con la aerolínea y obtener este certificado.
Al decidir convertirse en agente de viajes, es muy importante elegir los códigos OKVED correctamente. El código más utilizado es 63.30 - "Actividades de agencias de viajes". Además, es aconsejable solicitar su inclusión en el registro de agencias de viaje de toda Rusia.
Paso 4. Elegir una compañía de tour operador
Quizás esta sea la etapa más importante. El agente de viajes puede elegir independientemente con cuál de los muchos operadores colaborar.Al elegir, debe tener en cuenta el tamaño de la remuneración, la reputación de la empresa en el mercado y la conveniencia del trabajo.
Una pregunta importante que enfrentan casi todos los que están interesados en cómo convertirse en un agente de viajes: "¿Dónde buscar a estos mismos operadores?" La forma más fácil de hacerlo es visitando ferias turísticas especializadas, exhibiciones, etc. Es mejor "atrapar la suerte" en Moscú, donde tales eventos se llevan a cabo anualmente (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Cientos de representantes de varias empresas y organizaciones se reúnen aquí. Como dicen, hay mucho para elegir. También puede visitar exposiciones regionales similares.
Una variedad de conferencias y ferias también se llevan a cabo en formato de taller por publicaciones profesionales de viajes (industria turística, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group, etc.). El ambiente en el taller suele ser más tranquilo y más profesional que en las exposiciones. Hay más oportunidades para conocer socios, discutir temas importantes y prepararse para el trabajo.
Paso 5. Celebración del contrato.
Y ahora hemos llegado a lo más importante. ¿Cómo convertirse en un agente de viajes? Una vez que haya decidido la elección de un operador turístico, deberá firmar un acuerdo de agencia. Según los términos de dicho documento, recibirá una recompensa por cada tour vendido. El monto de la remuneración puede variar, pero en promedio es alrededor del 10-15% del costo del recorrido en sí. Si en el futuro demostrará ser bueno a los ojos del operador turístico y venderá boletos con éxito, el porcentaje que obtiene de cada transacción puede aumentar.
Además, los socios de las agencias de viajes que forman parte de las Redes de agentes (por ejemplo, "Kuda.ru" o la cadena de tiendas de "Boletos ardientes") reciben una mayor comisión. Debido al poderoso apoyo corporativo, las agencias incluidas en dichas redes (que, por cierto, no son tan fáciles de ingresar), pueden deducir un porcentaje bastante grande de sus ingresos.
Paso 6. Publicidad
Supongamos que ya ha encontrado una empresa adecuada y ha firmado un acuerdo. Hecho: ahora eres un operador turístico en Italia, Francia, Grecia o Rusia. Parecería que todo va bien, pero ... Pero no, por alguna razón en unas semanas logró vender solo unas pocas entradas. Y luego a mis amigos. Afecta la falta de publicidad de sus servicios.
En primer lugar, le recomendamos que preste atención a las numerosas publicaciones, catálogos y aplicaciones que publican anuncios turísticos. Por supuesto, destacar entre cientos y miles de otras ofertas no es fácil. Por lo tanto, en primer lugar, es necesario determinar su público objetivo.
Por lo tanto, si ofrece cruceros por el mar caros, publicar información en la "prensa amarilla" no tiene ningún sentido: sus clientes potenciales simplemente no lo verán. En este caso, sería más lógico utilizar publicaciones comerciales respetables y revistas brillantes.
Pero, digamos, un operador turístico en España, que ofrece recorridos familiares económicos, puede elegir grandes catálogos de viajes: estos son los mismos "Ocio y viaje", "Turismo y ocio", etc. Antes de pagar la colocación de su publicidad, asegúrese de pensarlo detenidamente. Su oferta debe destacarse claramente del resto. Si ofrece tours con un descuento significativo, dígalo directamente.
Además, puede distribuir volantes en centros comerciales, cerca de las oficinas de registro y salones de bodas (especialmente cuando se trata de tours de bodas), etc.
La condición principal: que el anuncio no fuera único, sino periódico. Hablando francamente, la gente no debe olvidar que cierto Vasya Knopochkin vive en su ciudad, lo que puede ayudarlo a elegir un buen recorrido y reservarlo.
Publicidad en Internet: una herramienta poderosa para aumentar las ventas
Sin embargo, para los empresarios que están interesados en cómo convertirse en un operador turístico, en los últimos años ha sido mucho más rentable colocar información publicitaria no impresa y prensa, sino en Internet. En primer lugar, estamos hablando de grandes recursos relacionados con el turismo.
No olvide también que para la presentación exitosa de sus servicios en la red necesita crear su propio sitio web. Que sea pequeño, sin una funcionalidad impresionante y kilómetros de texto; lo principal es que, después de cambiarlo, una persona comprende que está con usted que está listo para reservar un recorrido, que está listo para confiar en usted. Cuéntanos sobre ti y tus logros en este campo, deja que los clientes dejen comentarios sobre tu trabajo, publica periódicamente artículos interesantes e informativos en tu blog.
La gente confía en los profesionales. Esta es una verdad inquebrantable, y desde las primeras líneas ya debe mostrarse como un especialista verdaderamente competente que esté bien versado en su negocio.
No se enoje si en los primeros meses su nivel de ingresos no es demasiado alto. Para formar una base de clientes, lleva más de una semana. Deje todo al principio, ¡y nunca sabrá cuánto podría ganar aprendiendo cómo convertirse en un agente de viajes en casa y llevándolo al final!
Preguntas y respuestas frecuentes
Cómo convertirse en un operador turístico, ya lo sabe en términos generales. Sin embargo, cientos de rumores siguen circulando sobre este trabajo. Y antes de tomar medidas reales, debe comprender si no está capturado por los mitos y si esto es realmente lo que quiere.
¿Es cierto que las agencias de viajes pueden viajar gratis?
Usar la palabra "gratis" en este caso no vale la pena. Por supuesto, existen los llamados "recorridos publicitarios", que en algunos casos son pagados por la propia empresa. Sin embargo, este no es un viaje sin preocupaciones, sino otra parte de su trabajo. Por ejemplo, si usted es un operador turístico en España, puede ser enviado a uno de los centros turísticos españoles para que pueda explorar las atracciones locales, recordar las condiciones de vida del hotel, información relacionada con el transporte local y el entretenimiento, etc.
¿Es posible trabajar como agente de viajes sin una educación especial?
Según la ley, no puede haber restricciones a este respecto. A menudo, los operadores turísticos están interesados en las altas ventas, en lugar de la presencia de una pila de papeles. Si usted es un vendedor nato que puede aportar buenas ganancias a la empresa y garantizar un flujo constante de clientes, incluso sin un diploma de una universidad prestigiosa, otras agencias lo atraerán.
¿Es cierto que es mejor comenzar con el turismo interno?
Realmente lo es. En primer lugar, es mejor aprender a convertirse en un operador turístico en Rusia y trabajar en esta área. Por qué Sí, todo es muy simple: el diseño de giras internacionales está asociado con muchas sutilezas (obtención de visas, verificación de pasaportes, monitoreo de ciudadanos extranjeros en el territorio de otro estado). Si a esto le sumamos los problemas asociados con la vida, la comida y el entretenimiento, obtendrá una “idea para el cerebro” para la cual una persona que no tiene experiencia simplemente no está lista. Por supuesto, un operador turístico en Italia o, por ejemplo, Alemania, gana mucho más. Pero es realmente mejor estar preparado para esto y tener al menos una experiencia básica en la organización de viajes domésticos.
¿Necesito asegurar mi responsabilidad?
Un agente de viajes privado, de acuerdo con la ley actual, no está obligado a proporcionar seguridad financiera para sus transacciones. Pero el operador turístico, por el contrario, debe redactar un contrato de seguro de responsabilidad civil por bajo rendimiento o incumplimiento de las obligaciones del acuerdo sobre la provisión de un producto turístico. Otra opción es obtener garantía bancaria cumplimiento de estas obligaciones. Además, en una cosa, y en el segundo caso, los montos de los seguros no se pueden llamar pequeños: en promedio oscilan entre 500 mil y 100 millones de rublos.
¿Debo comprar una franquicia?
Si desea comenzar lo antes posible y comenzar a ganar dinero, tiene sentido. Sin embargo, debe entenderse que para esto tendrá que pagar una cierta cantidad (de varios miles a varias decenas de miles de rublos).
Además, sin un estudio preliminar del mercado y sin obtener un conocimiento profundo en el campo del turismo, es casi imposible alcanzar un nivel adecuado de ingresos. Otra cosa es si ya tienes algo de experiencia laboral. Sin embargo, después de pasar un poco de tiempo y acordar con un operador turístico, puede comenzar a trabajar en términos mucho más favorables.
¿Las agencias de viajes tienen perspectivas de carrera?
En primer lugar, depende del operador turístico para el que trabaje. Si hablamos de una pequeña empresa, entonces no debe contar con la promoción en la escala profesional. Como máximo, su nivel salarial aumentará varias veces. Pero si hablamos de grandes organizaciones, con el tiempo pueden confiarle una dirección completa y tendrá varios agentes subordinados. Sin embargo, para que esto sea posible, debe mostrarse no solo como "valioso", sino como un empleado invaluable en el que se basa todo el éxito de la empresa.
Aquí, quizás, están todos los momentos asociados con la organización del negocio turístico. ¡A por ello! ¡Buena suerte en tus esfuerzos!
