Casi todos los aspirantes a empresario, al elegir la industria a la que le gustaría dedicar su vida, se pregunta por qué no abrir su propia agencia de viajes.
De hecho, ¿por qué no? Cada persona en su vida quiere visitar un país diferente, conocer a sus habitantes, sus costumbres, aprender algo nuevo sobre la cultura, simplemente relajarse y divertirse. Para esto, una persona va a una agencia de viajes.
¿Qué métodos se pueden usar para abrir una agencia de viajes?
Los rusos a menudo se relajan en Turquía, Egipto, Grecia, los Emiratos Árabes Unidos. La demanda de Tailandia, República Dominicana e India está creciendo. Los disturbios en algunos países no asustan a las personas. Están felices de comprar paquetes que son más baratos debido a estos problemas.
Para muchos rusos, se ha convertido en una tradición celebrar las vacaciones familiares en otros países. En base a esto, abrir su propia agencia de viajes es una buena idea, a menos que, por supuesto, cuente con una gran competencia en el mercado. Por lo tanto, tomará mucho tiempo y esfuerzo ocupar su nicho en este negocio y ganar clientes.
Hay varias formas de abrir una agencia de viajes en Rusia:
- Compre un negocio ya hecho.
- Abrir una agencia de viajes desde cero.
- Abrir una franquicia de agencia de viajes.
Abrimos una agencia de viajes por nuestra cuenta. Y de nuevo un plan de negocios
Entonces, lo entenderemos. Decidiste firmemente que quieres abrir una agencia de viajes desde cero, pero no sabes por dónde empezar. El primer paso es desarrollar un plan de negocios. Este es el primer documento de la futura agencia de viajes. Será necesario indicar en él cuánto dinero se gastará en la apertura:
- registro como entidad legal;
- alquilar o comprar una habitación para una agencia de viajes;
- compra de equipos necesarios, muebles;
- diseño
- salario del personal;
- instalación de los programas licenciados necesarios para trabajar en el sector turístico;
- publicidad
Este análisis ayudará a responder la pregunta de cuánto cuesta abrir una agencia de viajes. A continuación, será necesario determinar el operador turístico, un proveedor directo de servicios de viaje.
Esto abre un matiz sobre cómo funciona la agencia de viajes. Después de todo, de hecho, esto es un intermediario entre el operador turístico y el cliente. El primero forma un paquete de viaje. Las agencias de viajes, siendo sus socios, proporcionan al cliente una propuesta ya formada.
Por cierto, muchas personas están muy equivocadas al pensar que comprar un tour directamente de un operador turístico será mucho más barato. Los operadores turísticos no trabajan directamente con los clientes. Incluso si llama al número indicado en el sitio web de la compañía, se transferirán a una agencia de viajes allí. Es más conveniente para el operador turístico, ya que recibe el número necesario de clientes de dichas compañías, y a menudo trabajar con uno desde el exterior simplemente no es rentable y una vez.
Un punto obligatorio en el plan de negocios es el análisis de los principales competidores. Después de analizar el mercado, sacará una conclusión sobre las fortalezas y debilidades de su negocio y decidirá qué especial puede ofrecer a los clientes, que otras compañías no tienen. Al final del plan de negocios, evalúe el riesgo, su fuerza física, ya que abrir una agencia de viajes desde cero no solo es un negocio costoso, sino también físicamente difícil. Prepárese para el hecho de que al principio el negocio generará un pequeño ingreso y tomará mucha fuerza moral y nervios.Bueno, y, por supuesto, decidir cuánto tiempo debe pagar la empresa.
Procedimiento antes de abrir una agencia de viajes
El plan de negocios está escrito, la determinación de abrir una agencia de viajes desde cero no te ha dejado. Por lo tanto, vamos a registrarnos como una entidad legal en el Servicio de Impuestos Federales. Antes de ir a la Inspección del Servicio de Impuestos Federales, vale la pena recopilar los documentos necesarios para abrir una agencia de viajes y decidir la forma organizativa de hacer negocios.
Es mejor detenerse en una compañía de responsabilidad limitada (LLC), ya que en caso de un mal resultado, el propietario del negocio arriesga su capital autorizado (10,000) y, por ejemplo, el empresario en este caso corre el riesgo de perder toda su propiedad.
También vale la pena determinar inmediatamente la ubicación de la agencia de viajes (la oficina de impuestos deberá proporcionar una dirección legal, para esto es necesario elegir una habitación adecuada y concluir un contrato de arrendamiento con el propietario o comprar un área) y el nombre.
Cómo llamar a una agencia de viajes: depende de usted. Todo depende de la imaginación. Pero recuerda que "lo que llamas un barco ...". Si no se le ocurre nada, dele a sus familiares y amigos una tarea creativa sobre el tema “¿Qué debo llamar una agencia de viajes?”, Déjelos pensar.
Mientras tanto, prepare la Carta (hay un formulario estándar), decida sobre las personas que administrarán la agencia de viajes (uno o más fundadores), seleccione los códigos OKVED apropiados que sean adecuados para las actividades de la agencia de viajes (de la lista general que puede obtener de la organización fiscal) , resuelva el problema con el capital autorizado (cuál será su tamaño).
La cantidad mínima de capital autorizado es de 10.000 rublos. Una vez que todo esté listo, vaya a la oficina de impuestos y registre su futura organización. En este caso, a la empresa se le asigna un TIN y PSRN. Lo siguiente es la impresión. Después de esto, la agencia de viajes debe estar registrada en los fondos, abrir una cuenta bancaria y contratar a un contador para presentar informes mensuales y trimestrales. Después de todo esto, tendrá en sus manos un artículo legítimo para ganar dinero, en el que ahora tendrá que invertir toda su alma y fuerza.
Preparación para la apertura.
Ahora será necesario resolver estos problemas de organización: el diseño de la sala, un letrero con el nombre y el horario, la compra de muebles y equipos. El diseño no debe ser agresivo, no deprimente, no venenoso. El cliente debe sentirse cómodo, el ambiente debe ser relajante, pero al mismo tiempo alentar a la persona a comprar el servicio. Por lo tanto, si le gustan los colores negro, amarillo venenoso o verde, lo más probable es que deban abandonarse. Las buenas opciones son azul y amarillo suave.
Será útil publicar fotos con países en las paredes. En climas fríos, que sean lugares cálidos, y en climas cálidos, aquellos donde hace frío, tal vez nieva. Pero el signo, por el contrario, debería atraer la atención de las personas. Debe ser claramente visible, y el nombre de la agencia de viajes debe ser fácil de leer. Los muebles no solo deben ser hermosos, sino también cómodos.
Un buen gerente que valga su peso en oro
Al abrir una agencia de viajes, no debe tomar especialistas sin experiencia en el sector turístico. Se dedicará más tiempo a capacitar a dicho personal. Buscar un súper profesional tampoco vale la pena. En la etapa inicial, cuando la agencia de viajes no recibirá grandes ganancias, simplemente no habrá nada que pagar a dicho especialista.
Aún así, se puede encontrar un buen empleado con experiencia por un salario razonable. Mejorará con la compañía, tendrá una pequeña base de clientes y desarrollará una nueva. Sería útil para el director de dicha empresa saber cómo funciona todo de adentro hacia afuera. Dado que, además del líder, lo más probable es que nadie controle este proceso en la etapa inicial.
El contador es la persona principal de la empresa. Por supuesto, después del director!
No puede ahorrar en un contador.Es mejor encontrar un excelente especialista con experiencia y pagarle un salario decente, que luego pagar multas al impuesto debido a la inexperiencia del empleado. El contador deberá presentar informes mensuales, trimestrales y anuales, realizar negocios financieros de la empresa.
Publicidad
Este ítem debe responder la pregunta como atraer clientes a una agencia de viajes. Aquí todo es simple: cuéntele sobre su negocio a todos sus conocidos: parientes, amigos, conocidos. Ellos, a su vez, le contarán a todos sus parientes, amigos y conocidos. Es decir, en la etapa de descubrimiento y desarrollo, nada es mejor que el llamado Boca a boca Todavía no se me ocurrió. Por lo general, estos son los primeros clientes.
Anuncie una agencia de viajes en las redes sociales: una persona moderna pasa una gran cantidad de tiempo en Internet, en sus páginas. Una buena opción es colocar anuncios en los periódicos, que todos los residentes reciben en sus cajas de forma gratuita. La publicidad allí es económica y efectiva.
Una forma menos costosa (folletos que deben entregarse en lugares concurridos) son grandes centros comerciales, metro, estaciones de tren y aeropuertos. En el futuro, la información sobre la agencia de viajes se puede colocar en canales locales, extensiones de la ciudad, en pancartas. Puede probar la opción de anunciarse en Internet en algunos sitios visitados con frecuencia donde las personas ven el correo o ven videos. Hay muchas opciones, tendrá que elegir la más funcional y efectiva.
Trabajar con documentos básicos
Por cierto, el flujo principal de documentos en una agencia de viajes recaerá sobre los hombros del gerente. Los turistas se sienten relajados y pagan los paquetes con facilidad cuando ven un papel que entienden. Todos los documentos se emiten por duplicado. Uno de ellos se entrega al cliente, el segundo permanece en la agencia de viajes.
Después de que el gerente, junto con el turista, haya elegido un recorrido adecuado, envía una solicitud al operador turístico para este paquete. Esto, por regla general, se realiza de tres maneras: por correo electrónico, fax o al reservar un recorrido en el sitio web del proveedor. Hay un cierto formulario de solicitud para el recorrido, que cada operador turístico tiene el suyo. Es mejor no retirarse de esta muestra.
Si en el momento de la solicitud el tour aún no se ha vendido, el operador del tour enviará una confirmación por escrito a la agencia. Este documento indica la información completa sobre el paquete, la fecha de vencimiento, los datos para los cuales se está elaborando el recorrido. La confirmación es a menudo en forma gratuita y en inglés.
Por cierto, las relaciones de una agencia de viajes y un operador turístico están reguladas por contratos. Por lo general, estos son tres documentos: agencia, acuerdo de ventas, así como pseudo-agente. Diferentes operadores turísticos utilizan diferentes tipos de contratos. Todo depende de cómo van las cosas con él en un período de tiempo determinado y de qué tipo es favorable en este momento.
Acuerdo de agencia utilizado por el operador turístico cuando tiene problemas para vender tours. En este caso, la agencia de viajes recibe una recompensa por los paquetes vendidos, del 8% al 15% de su valor. Este tipo de contrato es muy beneficioso para el dueño del negocio.
Se ofrece un acuerdo de venta a una agencia de viajes cuando el operador turístico vende bien y no necesita pagar la venta de sus tours.
Carta de garantía: un documento que se envía por fax a la dirección del operador turístico en nombre del director, contador con el sello de la agencia de viajes. Se enviará cuando exista el peligro de que el pago del tour no se complete a tiempo y se cancele el paquete.
Hay otros documentos internos de una agencia de viajes. Estos documentos se refieren a la vida de la oficina, así como a los informes de los gerentes sobre los tours vendidos.
El acuerdo de pseudo-agente en el sitio web de los operadores turísticos parece un agente. Para comprender cómo difieren estos dos tipos de documentos, debe comprenderlos bien. El pseudo-agente es un contrato por el cual algunos operadores turísticos quieren engañar a las agencias de viajes que no desean revender tours.
¿Son importantes las herramientas de software para el trabajo de calidad de una agencia de viajes?
Cuando abra su propia agencia de viajes, no se olvide del software. Al principio, si bien muy pocas personas conocen la organización, puede sobrevivir con aplicaciones simples. Pero con el tiempo, aún tiene que comprar software especializado.
Según los profesionales, la instalación de todos los programas necesarios costará un promedio de 60 mil rublos. Incluso los fondos más mínimos, que aún serán necesarios, costarán 8 mil rublos. Pero todos estos gastos se amortizarán instantáneamente, ya que simplifican enormemente todo el trabajo de una agencia de viajes.
Por lo tanto, para aumentar la rentabilidad del negocio, será necesario comprar e instalar programas que puedan racionalizar todos los viajes a resorts y excursiones, así como todo lo que de alguna manera esté relacionado con las actividades de la agencia de turismo. Entre tales herramientas, vale la pena destacar el software como "Tour Search" para gerentes y "Master Agent". Además, deberá configurar la red y conectarse a Internet. Pero este es solo el complejo básico que se necesitará en una agencia de cualquier tamaño.
Franquicias: ¿vale la pena?
A continuación, considere cómo abrir su agencia de viajes de franquicia.
Una franquicia es un tipo de relación de mercado cuando un lado transfiere por una tarifa determinada por un período acordado o indefinidamente el otro lado el derecho a proporcionar servicios en su nombre. Esto no es tan raro y está en demanda, especialmente cuando se tiene en cuenta la competencia, el alto costo de apertura desde cero. Además, los grandes operadores turísticos no son mucho y se acercan a nuevas empresas.
Debe tenerse en cuenta que comprar una agencia de viajes para una franquicia no puede salvarlo de la ruina. Este método tiene ventajas y desventajas. Al abrir una agencia de franquicias, obtendrá una marca conocida por la que los clientes buscarán.
Lo más probable es que en el sitio web de una agencia de viajes u operador turístico (un operador turístico también puede crear su propia red de agencias de viajes que operan bajo una franquicia) habrá información sobre su agencia, se le proporcionarán los productos publicitarios necesarios, habrá una oportunidad para que los gerentes realicen un recorrido publicitario, estudien gratis, etc.
En su publicidad, en un letrero y al hablar con los turistas, será posible usar el nombre de esta marca. Esta es una ventaja muy importante, ya que se están resolviendo varias tareas: no será necesario demostrar que puede confiar en su agencia de viajes (el nombre famoso hará todo por sí mismo), puede relajarse y no pensar que no habrá clientes.
Los turistas irán a un nombre reconocible. Pero esto no significa que no pueda hacer nada y esperar a que una marca conocida haga todo por usted.
¿Es rentable abrir una agencia de viajes de franquicia? Por supuesto, hay muchas ventajas, pero no es barato y hay desventajas. El propietario dictará sus términos, comenzando con la ubicación de la oficina y terminando con el control de las conversaciones telefónicas. Tendrá que mantener un estilo unificado en el diseño de las instalaciones y en la ropa de los empleados para aprobar la certificación.
Muchas agencias de viajes de franquicia no pueden desarrollarse. Por lo tanto, antes de decidirse por una empresa de este tipo, evalúe los pros y los contras, lea los comentarios sobre el vendedor, su historia (año de creación, gerentes, si trabajó de forma continua, hasta donde se reconoce la marca). Abrir una agencia desde cero es, por supuesto, más difícil. Pero las condiciones para adquirir y trabajar en una franquicia pueden ser diferentes y no siempre rentables. Por lo tanto, antes de tomar cualquier decisión, debe estudiar seriamente este problema.
¿Qué costos se esperan?
Para abrir una agencia de viajes, primero deberá hacer un cálculo de costos. Es difícil dar cifras específicas, ya que mucho dependerá directamente de las capacidades y preferencias del emprendedor. Sin embargo, se deben citar los principales factores que requieren la mayor inversión de dinero.
- La oficina. Los costos pueden ser grandes y no demasiado.Puede ahorrar en la agencia de viajes si la oficina se alquila en un área no demasiado cara. En promedio, alquilar una habitación puede costar 50 mil rublos. Teniendo en cuenta la conexión de herramientas de comunicación, como Internet y el teléfono, así como diversos gastos administrativos, esta cantidad crece a 70 mil rublos.
- El personal En este caso, es mejor no ahorrar, ya que la reputación de la empresa depende de la profesionalidad de los empleados. En promedio, hasta 110 mil rublos pueden ir a pagar salarios a los empleados.
- Publicidad Es necesario asegurarse de que tantas personas como sea posible sepan sobre la agencia de viajes. Y guardar en este caso no es necesario. Un anuncio tendrá que gastar una cantidad igual a, en promedio, 50 mil rublos.
Todos estos factores son los más caros. Pero esto no significa que pueda olvidarse de otros aspectos que también requerirán costos. Por ejemplo, instalando todos los programas necesarios. Como ya se mencionó, esto puede costar 60 mil rublos. Si tiene en cuenta los gastos imprevistos, la reserva de tours y excursiones, así como los gastos planificados, la cantidad mínima de capital inicial comienza en 300 mil rublos.
¿Todavía lleno de determinación?
Entonces, de hecho, abrir su agencia de viajes no es muy fácil. Este artículo debería ayudar a responder muchas preguntas, una de las cuales (quizás la más importante): ¿cómo organizar una agencia de viajes?
Se han considerado dos métodos de apertura. También hay una tercera opción: comprar un negocio ya hecho. Este método es el más arriesgado. Desde el exterior del negocio terminado, todo puede parecer positivo y sin problemas, pero en el interior habrá un completo desastre y ruina.
Es muy difícil responder a la pregunta de si es rentable abrir una agencia de viajes, ya que esto depende de muchos factores. Hay quienes dicen que este es un negocio desfavorable y desagradecido. Inviertes mucho esfuerzo y dinero, y cero ganancias. Hay quienes reciben ingresos suficientes para un helicóptero privado y una pequeña isla en el océano.
Para cada persona, esta respuesta será diferente, lo principal es qué tipo de potencial tiene el emprendedor, si está listo para llegar al final y no darse por vencido en el primer fracaso. Y ciertamente lo serán. Debes estar preparado para esto, en ningún caso dar un paso atrás de tu objetivo y amar lo que estás haciendo. Y luego cualquier negocio será rentable. Y no espere que la rentabilidad de una agencia de viajes (su rentabilidad) sea alta al principio, todavía tendrá que trabajar en ella.
