PR-manager: deberes y descripción del puesto

Probablemente, nadie hablará mucho sobre la importancia de una buena reputación de una empresa, hoy todos saben que una marca o marca respetada siempre debe prestar mucha atención al desarrollo de una actitud positiva del público hacia sí misma. Por cierto, para llevar a cabo tal tarea, incluso hay un puesto separado: un gerente de relaciones públicas. En resumen, los deberes de este especialista son bastante complejos y muy significativos: debe asegurarse de que el producto o servicio que ofrece la organización tenga demanda.

Tal maestro de todos los oficios

Para convertirse en un administrador de relaciones públicas realmente bueno, debe aprender a combinar varias profesiones completamente diversas: tener un don periodístico, las habilidades de un sociólogo, la mente de un psicólogo y las habilidades de un vendedor. Este trabajo no es adecuado para aquellos que están acostumbrados a pensar dentro de ciertos límites o que no pueden ver soluciones no estándar. Una persona que puede encontrar fácilmente un lenguaje común con audiencias internas y externas es un gerente de relaciones públicas. Sus responsabilidades también incluyen la tarea de aumentar la lealtad de la relación entre superiores y subordinados.

Hablemos de las funciones principales de este especialista.

Como ya se mencionó, las responsabilidades funcionales de un gerente de relaciones públicas incluyen principalmente crear una imagen positiva de la empresa, y esto no puede hacerse sin un estudio profundo y gradual de todos los factores que pueden tener una influencia directa o indirecta en la formación de un buen nombre.

Profesiones como gerente de publicidad y gerente de relaciones públicas no deben confundirse. Las responsabilidades del especialista que estamos considerando son mucho más complejas y extensas, porque no solo debe "promover" el servicio o producto, sino también asegurarse de que cualquier producto de esta marca sea percibido como bueno, de alta calidad y necesario para el comprador.

Lista breve de responsabilidades principales

Entonces, un verdadero profesional de este oficio debería ser capaz de:

• Elija la dirección óptima para la empresa. Esto significa que el gerente de relaciones públicas debería poder decirle a la gerencia exactamente qué ámbito será el más rentable para la empresa en el futuro cercano.
• Desarrollar compañías de relaciones públicas modernas y únicas. Responsabilidades del gerente de relaciones públicas incluir tal artículo sin falta, independientemente del tamaño de la empresa y su relevancia en el mercado moderno.
• Evaluar los recursos de propiedad de la organización. Y ahora no estamos hablando solo de recursos materiales o laborales. Los medios modernos para alcanzar un objetivo previamente establecido son, en mayor medida, la información.
• Predecir el resultado que la empresa está buscando. Esto se refiere no solo a la capacidad de calcular aproximadamente el posible beneficio de una acción en particular, sino también a la capacidad de mostrar claramente a la gerencia todos los posibles peligros y problemas que deberán encontrarse para lograr el objetivo.
• Informar al público sobre los valores centrales de la empresa, así como sus políticas, objetivos perseguidos, etc., es decir, todo lo que sea capaz de formar una actitud positiva hacia la empresa en su conjunto en el subconsciente del comprador potencial.

Recordar las responsabilidades

Independientemente del tamaño de la empresa, las funciones de todos los gerentes de relaciones públicas son las mismas, pero las responsabilidades ya dependerán de la escala de la actividad. Las pequeñas empresas en desarrollo solo necesitan una persona que ocupe una posición similar, pero si hablamos de los líderes de ciertos segmentos del mercado, necesariamente tienen un departamento completo, y no solo un gerente de relaciones públicas.Las responsabilidades aquí se distribuirán entre los empleados. Y ciertamente habrá un coordinador que podrá organizar las actividades de cada miembro individual de la unidad.

Una serie de responsabilidades principales incluyen también el monitoreo constante de todo tipo de publicaciones y revisiones sobre productos o sobre la empresa en su conjunto. Uno debe poder no solo registrar el hecho de una u otra reacción pública, sino también reaccionar de manera oportuna y correcta.

Lo principal es que todo el trabajo realizado por el gerente de relaciones públicas debe ser efectivo, independientemente de la cantidad de tiempo invertido, dinero y otros recursos, porque el gerente de publicidad y relaciones públicas debe cumplir con los deberes a tiempo y complacer a la gerencia con resultados positivos. Y quizás esto sea solo con una comunicación regular y fructífera con el público. Y cualquier medio para esto será bueno: publicidad tanto a través de medios impresos como a través de los medios, Internet, etc.

El gerente de relaciones públicas debe ser capaz de establecer metas adecuadamente

Un buen hombre de relaciones públicas no solo viene y comienza a hacer anuncios, sino que actúa de acuerdo con el plan, en el que cada elemento individual se explica claramente. Aproximadamente las tareas principales se muestran en la siguiente lista:

• desarrollo, formación de una estrategia verdaderamente efectiva, que permita promocionar una marca o una marca con gastos mínimos;
• cooperación con los medios, la creación de contenido de alta calidad y publicaciones que hacen posible que un comprador simple conozca la marca;
• planificación y realización de eventos que permitirán a los compradores e inversores potenciales crear la reputación e imagen más positivas;
• cualquier campaña de relaciones públicas requiere gastos monetarios, por lo que también es responsabilidad del gerente de relaciones públicas formular los presupuestos de tales campañas;
• sin el análisis de los resultados obtenidos, todo el trabajo puede ser inútil, por lo tanto, el gerente de relaciones públicas también tiene la tarea de un control operativo constante sobre los resultados.

Habilidades y conocimientos, sin los cuales no puede convertirse en un buen especialista en relaciones públicas

Para comprender quién es ese gerente de relaciones públicas, de hecho, es necesario considerar cuidadosamente las habilidades que debe poseer un buen especialista en este perfil. Estas habilidades básicas son las que más interesarán a un posible empleador:

• comprensión y capacidad para operar con los principios fundamentales de la gestión de relaciones públicas;
• Sobre la base de los conceptos básicos de gestión, así como la economía y el marketing, elaborar estrategias de acción;
• capacidad de trabajar de manera rápida y eficiente con la correspondencia, incluidos los negocios;
• habilidades de escritura para varios artículos, incluidos los publicitarios;
• habilidades operativas de tecnología informática moderna y conocimiento de los programas más relevantes.

No te olvides de las cualidades personales.

Por supuesto, la descripción del trabajo del gerente de relaciones públicas no incluye un elemento similar, pero aún los empleadores potenciales prestan atención a esto. Entonces, si posee las siguientes habilidades, puede solicitar el puesto de gerente de relaciones públicas incluso en la empresa más avanzada:

1. Sociabilidad No es casualidad que esta habilidad sea la primera en nuestra lista. Un verdadero especialista en esta industria no solo debe encontrar fácilmente el contacto con representantes del entorno interno o externo de la empresa, sino también aprovechar las oportunidades que ofrecen los conocidos y las buenas relaciones con varias personas.
2. Actividad. Un buen gerente de relaciones públicas siempre se las arregla para asistir a todos los eventos más importantes para la empresa, así como para realizar presentaciones y otras reuniones que afectarán positivamente la imagen de la marca.
3. Confianza en uno mismo. A menudo, una empresa se percibe precisamente a través de un gerente de relaciones públicas, es decir, él es en realidad su rostro, y es deseable que se presente de la manera más presentable posible.
4. Capacidad para pensar sin límites. A menudo, un buen especialista en este perfil es la persona que puede ver nuevas opciones para salir de situaciones estándar.
5. Resistencia al estrés.Nadie dice que promocionar la organización como un todo o un solo producto será simple, por lo que debe estar preparado para fallas, un flechazo por parte de la administración y otros problemas.
6. Pensamiento creativo Un buen gerente de relaciones públicas siempre debe ser un poco un artista de corazón, sin un vuelo de fantasía, no hay nada que hacer en esta industria.

Hay ventajas y desventajas de esta profesión.

Comencemos primero con lo "dulce", es decir, con las ventajas de la profesión:

• comunicación con personas muy inteligentes y extraordinarias;
• la oportunidad de obtener un verdadero placer y "conducir" en el proceso de trabajo;
• Trabajo creativo en el que el marco, en la mayoría de los casos, se dibuja usted mismo.

Por supuesto, hay muchas más ventajas, hemos enumerado las más "agradables".

No te olvides de la "mosca en la pomada". Entonces, las principales desventajas de esta profesión son las siguientes:

• Es un trabajo estresante.
• a menudo el cliente simplemente no puede entender el curso de sus pensamientos e imaginar cómo logrará los resultados de los que está hablando;
• En la mayoría de los casos, la jornada laboral no está estandarizada.

Recordar el salario

Es imposible crear incluso una escala salarial aproximada para los especialistas en relaciones públicas, ya que factores como la esfera de actividad de la empresa, la demanda de su producto en el mercado y el tamaño de la organización influirán en ella. Y los especialistas jóvenes ganan diez veces menos que los especialistas en relaciones públicas bien establecidos. Solo podemos decir que los verdaderos "tiburones del mundo de las relaciones públicas" no reciben decenas, sino cientos de miles de rublos al mes, y esto está lejos del límite.