Para avanzar en la carrera profesional no es suficiente tener un diploma de educación superior y conocimiento en el campo de interés. No menos importantes son las habilidades de comunicación, en particular, la posesión de una cierta cantidad de palabras y expresiones que alentarán a los clientes y socios comerciales a cooperar. La habilidad de la comunicación empresarial siempre está en demanda y es de gran importancia para la formación de la percepción correcta de otras personas sobre usted. Sin embargo, el uso de solo cinco palabras y frases familiares puede socavar la reputación de incluso el empleado más inteligente. Esto se describe con más detalle en este artículo.
No arrojes palabras al viento
La palabra es poderosa y puede contener una orientación positiva o negativa. El entrenador de comunicaciones Alan Samuel Cohen, autor de The Connection Problem: How Managers Create Power and Opportunity in a Age of Distraction, argumenta que algunas frases en el mejor de los casos distraen a la persona del tema y, en el peor de los casos, causan una fuerte reacción negativa a toda la conversación.
"Es imposible controlar cada palabra que dices, y la gente escuchará lo que escucha", dice Cohen. Sin embargo, es mejor elegir entre las frases habituales las opciones más preferidas.
No digas: "Pero ..."
Cada vez que se usa una partícula "pero" como compuesto, la primera parte de la oración se cuestiona inmediatamente. Escucha: "Te amo, pero ..." O: "Esta es una gran idea, pero ..." ¿Suena molesto?
En este caso, es mejor usar la unión "y". En este caso, el significado de la frase se vuelve más agradable y cercano al interlocutor. Por ejemplo, la oración: "Esta es una gran idea, y podemos considerarla con más cuidado", suena constructivamente.
No digas que es estupido
Cuando se usan palabras autodespectivas en el habla, se ejerce presión sobre los demás. El interlocutor inmediatamente siente inseguridad sobre sí mismo y sus frases.
A menudo, las personas comienzan una conversación de la siguiente manera, lo cual es fundamentalmente incorrecto: "Puede que no sea una buena idea" o "Puede que no funcione". Todo, la negatividad ya está puesta. Es mejor comenzar minimizando todo lo malo y poniendo énfasis en lo mejor.
Es mejor simplemente expresar ideas sin especificar si son malas o buenas. Por lo tanto, la contribución al proceso general será notable y los errores en la propuesta ya se someterán a la discusión general.
Saludos
Si la declaración contiene las frases: "respetuosamente" o "con el debido respeto", es poco probable que las acciones posteriores sean respetuosas y, a menudo, no serán productivas. Incluso si todo lo que se diga más es de hecho respetuoso, el interlocutor dudará y pensará que algo está mal. De hecho, independientemente del tema de conversación, una actitud respetuosa debe ser a priori.
No hables de empleo
Al responder la pregunta: “¿Cómo estás?” Con las palabras “Estoy tan ocupado”, puedes provocar fácilmente a las personas para que no quieran continuar la conversación y anular todas las acciones adicionales. El interlocutor pensará que le está quitando su tiempo, que ya está ausente. Además, algunos pueden pensar que una persona se está posicionando más importante que su oponente, lo cual es bastante desagradable.
Sin embargo, la palabra "ocupado" ya se ha vuelto familiar para la mayoría de las personas modernas. A menudo, ellos mismos se molestan cuando se les exige que presten atención a conversaciones innecesarias. Sin embargo, es mejor responder de la siguiente manera: “Me gustaría hablar, pero tengo una reunión en cinco minutos. ¿Podemos alcanzar a las dos de la tarde?
Simplemente responder que estás ocupado rara vez es una buena idea. Es importante que el interlocutor ofrezca una alternativa.
"Lo intentaré"
Según Mackay, cuando las personas trabajan juntas para completar proyectos o tareas, es importante saber quién está trabajando en qué y de qué son responsables. Cuando alguien dice que intentará completar algo, el solicitante tiene dudas sobre el nivel de su compromiso con la tarea y si finalmente se satisfará.
Al mismo tiempo, si le pide a alguien que intente hacer algo o intentarlo, entonces el interlocutor puede parecer que está cuestionando su habilidad. Por ejemplo, "tratar de entender" suena como si el hablante no creyera que el receptor puede entenderlo realmente.
En este caso, es mejor decir lo siguiente: "Si no está seguro de poder completar la tarea, bríndeme información detallada sobre posibles problemas". Dicha frase puede ayudar a obtener claridad sobre el problema que requiere resolución, y será posible buscar los recursos necesarios que se requieren en este caso.
Cuando recurres a otra persona y le pides que lo intente, es mejor decir esto: "¿Tienes preguntas?" Esto es mucho mejor que: "Intenta comprender".
Conclusión
Como puede ver en el artículo, las frases son bastante banales y están firmemente arraigadas en la vida cotidiana de muchas personas. Sin embargo, es mejor evitarlos en su discurso y reemplazarlos con las opciones propuestas. En este caso, puede lograr la efectividad de la comunicación, y el factor molesto se minimizará.
Un interlocutor que se comunica en pie de igualdad con los demás y no usa frases que tienen un significado negativo siempre se percibe mejor que uno que no sigue su discurso. Pero desde hace tiempo se sabe que la palabra no es un gorrión ...