Le service électronique QIWI est l'un des systèmes de paiement les plus populaires non seulement en Russie. Il a une interface pratique et une large fonctionnalité. De plus, il existe toujours la possibilité de tirer parti d'un vaste réseau de terminaux. Ils sont situés dans des magasins de téléphonie mobile, dans des centres commerciaux.
Parfois, les utilisateurs du système sont confrontés au fait que l'argent ne parvient pas au portefeuille Qiwi.
Ce n'est pas une raison de paniquer. Votre argent n'est pas perdu. Voyons ce qu'il faut faire dans ce cas.
Facteur humain
Vous devez savoir que, dès le moment du paiement, le portefeuille Qiwi reçoit de l’argent en quelques minutes. Des retards de un à trois jours ouvrables sont possibles lors de travaux techniques sur le serveur.
Si vous avez utilisé un terminal de paiement pour reconstituer votre portefeuille, veillez à enregistrer le chèque. Il doit rester avec vous jusqu'à ce que vous soyez sûr que l'argent est bien arrivé sur votre compte.
Donc, si l'argent ne vient pas à Kiwi, nous vérifions l'exactitude du numéro de portefeuille indiqué.
Cette raison est la plus commune. L’inattention habituelle, malgré le fait que l’utilisateur est invité plusieurs fois à vérifier les données lors du dépôt de l’argent. Vous pouvez bien sûr essayer d'appeler le mauvais numéro et demander un remboursement. Options pour le développement d'événements dans ce cas, vous pouvez imaginer vous-même.
Par conséquent, nous allons sur le site officiel du service de paiement Qiwi. Dans le coin inférieur droit, nous voyons le numéro de téléphone sur lequel nous communiquons. Préparez un chèque, il sera nécessaire lorsque vous parlerez avec l'opérateur.
Les services de paiement sont offerts par diverses entreprises. Si vous avez utilisé les services d'intermédiaires et que vous n'avez pas envoyé d'argent à Qiwi, que devriez-vous faire? Vérifiez auprès de l'opérateur intermédiaire si le paiement est passé. Après avoir vérifié que tout est en ordre, contactez l’opérateur Kiwi.
La technologie est également un facteur.
L'un des moyens les plus populaires de réapprovisionner un portefeuille, via un terminal, peut échouer en raison d'un dysfonctionnement technique. Essayez de ne pas utiliser la machine si elle n’émet pas de chèque. Un chèque est votre garantie que si l'argent ne vient pas à Kiwi, ils ne seront pas perdus.
En cas de problème dans le terminal, contactez le support technique. Son numéro de téléphone est sur le chèque. Le service terminal vérifiera votre opération et effectuera le transfert.
Si vous aimez internet
Le site Web officiel du système de paiement constitue le deuxième moyen le plus populaire de réapprovisionner le portefeuille.
Remarque: si un portefeuille n'a pas été utilisé depuis longtemps, il peut être bloqué. Dans ce cas également, l'argent ne vient pas à Qiwi.
Allez dans l'option "Aide". En outre - "Contacter le support" - "Pour quel problème l'aide est-elle nécessaire" - "Service de sécurité" - "Déverrouiller le portefeuille".
Après avoir rempli le formulaire qui s'ouvre, la réponse sera envoyée à votre email.
En cas de paiement erroné, sélectionnez "Terminaux QIWI" dans le menu "Pour quel problème l'aide est-elle nécessaire". Appuyez sur le bouton sur la disponibilité du reçu. Vous serez répondus à votre adresse e-mail ou rappelés. Si possible, joignez un scan du passeport, vérifiez.
Le service de paiement QIWI est une entreprise fiable et réputée. Des professionnels de l'assistance aideront à corriger cette erreur et donneront des conseils sur toutes les questions.