Ulkoistamista - kolmansien osapuolien resurssien houkuttelemista - käytetään laajasti kotimaisessa liiketoiminnassa. Nykypäivän tason voidaan kuitenkin katsoa olevan alkuvaiheessa, jolloin järjestelmällä on potentiaalia, mutta joukkojen käyttöä ei ole vielä havaittu.
Markkinoinnin ulkoistaminen: hyödyt
Ulkoistaminen suuntaan, joka kehitettiin viime vuosisadan lopulla länsimaissa. Nykyään jotkut yritykset antavat jopa 80% yhtiön sisäisestä toiminnasta kolmansien osapuolien resursseihin. IVY-maissa, erityisesti Venäjällä, tämä suuntaus on heikosti kehittynyt.
Asiantuntijoiden mukaan jos markkinointi tai muu osastojen ulkoistaminen tapahtuu asianmukaisella tasolla, tämä antaa hyviä tuloksia sekä yrityksen tehokkuudessa että talouden kannalta, mikä vähentää merkittävästi henkilöstön ylläpidon kustannuksia.
Ulkoistamisen tarpeen arvioimiseksi yrittäjän on osoitettava keskeiset kysymykset. Minkälaisia ne ovat? Tästä keskustellaan myöhemmin.
Nykyisen tilanteen määritelmä
Mikä on yrityksen nykyinen kehitysdynamiikka? Mitkä ovat näkymät ja voidaanko markkinointiosastoa kutsua tehokkaaksi?
Liikemaailman menestyneet edustajat uskovat, että jokaisen tulisi tehdä haluamansa ja hyvin toimivansa. Johtaja tässä ei ole poikkeus. Jos hän perusti yrityksen, kokosi henkilökuntaa ja perusti tuotannon, se ei tarkoita, että hänen tulisi tuntea kaikki nämä tyypit.
Hän voi nauttia uuden tuotteen luomisprosessista ja kuormittaa tarvetta hallita liiketoimintaprosesseja. Tässä tapauksessa se on huomattava yrityksen kannalta: huonosti organisoitu työnjako, jolla on erinomaiset tarjoukset markkinoille.
Onko olemassa vaihtoehtoa?
Jos yritys on uusi, erittäin tehokkaiden asiantuntijoiden houkutteleminen ei välttämättä ole mahdollista, koska tämä luokka vaatii asianmukaista maksutasoa, sillä on paljon tarjouksia kilpailijoilta ja se ei ole aina valmis vaihtamaan kotipaikkaansa. Mutta ulkoistamisalalla on tällainen mahdollisuus: uusi urakoitsija voi olla lähtöisin toisesta maasta, jossa palkat ovat alhaiset, mutta jolla on hyvät taidot.
Jos markkinoinnin ulkoistaminen osoitetaan erikoistuneelle yritykselle, voidaan olettaa, että se työllistää paljon erilaisia asiantuntijoita, jotka ovat asiantuntijoita kapeassa ympäristössä.
Mihin ulkoistaminen perustuu?
Yksi ehdoista, joissa kolmansien osapuolien resurssien houkutteleminen tulee suosituksi, on pieni lahjakkaiden asiantuntijoiden suhde niihin, joilla on erityisopetus eikä enää.
Kukaan ei kiistä sitä tosiseikkaa, että markkinointi ei ole rajoitettu standardiin teoreettiseen tietoon. Se vaatii syvällisempää ymmärrystä hienovaraisemmista prosesseista erillään kuivista digitaalisista indikaattoreista: yleisön reaktio, tietyn mainosprosessin vaikutukset, paikallisen yleisön käsityksen erityispiirteet ja yhteiskunnan yleiset suuntaukset.
Loppujen lopuksi kokopäiväisellä markkinointiosastolla on pätevyydestään riippumatta yksi päämäärä - päästä kuluttajan mieleen laajassa merkityksessä ja muuttaa sitä heidän edukseen.
Käytännön hyödyt
Tässä on joitain tyypillisiä etuja osan työsi ulkoistamisesta:
- Alhaiset palvelut. Jos yrittäjä maksaa kokopäiväisesti palkkaamalla yksittäistä markkinoijaa tai markkinointihenkilöstöä, markkinoinnin ulkoistaminen antaa sinun maksaa vain tosiasiallisesti tehdystä työstä.Ehkä tässä tapauksessa se on alempi, vaikka pää maksaa kokopäiväisen markkinoijan palakappalejärjestelmästä. Miksi? Koska ulkoistamispalvelujen tarjoamiseen erikoistuneilla yrityksillä on vankka perusta palveluja käyttäville yrityksille. Heidän vakaan tulonsa muodostuvat suuresta asiakasvirrasta.
- Alemmat yrityksen kustannukset. Kuinka paljon rahaa käytetään tällä hetkellä toimiston vuokraamiseen, jossa tulisi sijaita kirjanpitäjän, lakimiehen, markkinoinnin asiantuntijan ja muiden tuotantoprosesseihin välillisesti liittyvien asiantuntijoiden työpaikat? Kuinka paljon kokopäiväisistä työntekijöistä maksettavat palkkiot muuttuvat? Kun on laskettu kaikki nämä kulut ja verrattuna kolmansien osapuolien resursseihin, on helppo ymmärtää, että markkinoinnin ulkoistaminen on paljon kannattavampaa.
- Pääsy pätevämpien ammattilaisten palveluihin. Suuren määrän ja monipuolisten vaatimusten vuoksi ulkoistamisyritykset saavat valtavan kokemuksen erilaisista monimutkaisista hankkeista. Tämän avulla työntekijät pääsevät uudelle tasolle, vahvistavat ammatillisia taitojaan ja voivat kasvaa asiantuntijoina. Ja suuri määrä työtä aina kurinaa työntekijöitä.
- Objektiivinen lähestymistapa. Ulkoistuspalveluyritykset käsittelevät erilaisia asiakkaita yksilöllisillä vaatimuksilla ja vaatimuksilla. Tehtävän saanut urakoitsija, toisin kuin työntekijä, joka voi helposti sallia huolimattomuuden tai heikkolaatuisen työn, ei voi sietää heikkolaatuista työtä, koska tämä on tulojen menetyksen ja kanta-asiakkaan tappio. Ne tehtävät, jotka yleensä ratkaisee asiantuntijaryhmä, ulkoistava yrityksen ammattimainen markkinoija, voidaan helposti ratkaista yksin.
Kenelle se on tarkoitettu?
Ei voida sanoa, että ulkopuolisten resurssien avulla kuka tahansa yritys voi saavuttaa tavoitteensa. Menetelmä voi olla sopiva yhdessä tapauksessa, mutta ei toisessa. Jos yleistämme määritelmäperiaatetta merkittävästi, voimme erottaa useita tapauksia, joissa markkinoinnin ulkoistaminen on tarkoituksenmukaista.
Ulkoistamisen toteutettavuuden määrittäminen yritykselle tai tässä vaiheessa on myös johtajan vastuulla. Hänen on objektiivisesti arvioitava kaikki edut ja haitat. Jos puhumme toimeenpaneva yrityksen oikeasta valinnasta, kaikki määritetään yksinkertaisesti. Yleensä käytännössä he työskentelevät palvelusopimuksen perusteella, joka voidaan tehdä lyhyeksi ajaksi. Esimerkiksi kuukauden ajan.
Perustavalle yritykselle
Kokemattomuuden päällikkö voi tehdä virheitä tietyissä liiketoimintaprosessien osissa. Jos palkatuista työntekijöistä tulee todistajia, tällaiset tekijät vaikuttavat negatiivisesti johtajan maineeseen. Ulkoistavan yrityksen edustajan kanssa rakennetaan tasavertaiset kumppanuudet, ja he käyttävät tarvittaessa neuvonpitoaan ja kokemustaan muiden asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Liiketoiminnan alkuvaiheessa jokainen penniä on tärkeä. Vielä ei tiedetä, pystyykö yritys saavuttamaan tavoitteensa ja saavuttamaan voiton vai ei. Tätä todistaa tilastot, joiden mukaan kaikista uusista yrityksistä 2 vuoden kuluttua noin 10% on vielä toiminut, loput epäonnistuvat. Varoituksena tällaiselle tulokselle markkinointistrategia tulisi, kuten kaikki muutkin liiketoimintaprosessit, rakentaa mahdollisimman järkevästi.
Pienessä yrityksessä
Pienyrityksenä Venäjällä tulisi ymmärtää oikeushenkilö tai henkilö, joka työllistää enintään 25 henkilöä. Tällaiset yritykset voivat toimia talouden eri aloilla. Mutta kaikkien yritysten sisäisiin liiketoimintaprosesseihin sovelletaan yhtä järjestelmää: kassa laskee rahat, kirjanpitäjä laatii raportit, lakimies käsittelee sopimuksia, markkinoija "loihtii" myynnin varmistamista.
Pienissä yrityksissä markkinointistrategia ei ole vauhti, koska se maksaa liian paljon. Kokoaikainen markkinointihenkilöstö koostuu yleensä:
- PR-asiantuntija.
- Copywriter.
- Web-kehittäjä.
- Web-optimoija.
- Suunnittelija.
- Psykologi.
Asiantuntijaluetteloa voidaan laajentaa yrityksen koosta riippuen. Tällainen markkinoinnin hallintajärjestelmä vaatii vankan taloudellisen sijoituksen ja soveltuu vain suurille yrityksille.
Kriisin aikana
Kriisi on loistava testi paitsi aloittelijoille, myös vakiintuneille yrityksille. Kriisinhallinta yrityksessä käsittää laajan valikoiman strategioita ja menetelmiä. Niistä voidaan mainita verotuksen optimointi, kaikkien kustannuserien kustannusten vähentäminen vähentämällä henkilöstöä.
Jotkut länsimaiset yritykset harjoittavat yrityksen ulkoistamista kokonaan pitkäksi ajaksi. Tässä heitä auttavat tietotekniikka, neuvottelupuhelut ja CRM-järjestelmät, joiden avulla he voivat toimia organisoidusti eri maantieteellisten tietojen kanssa.
Jos yritys harkitsee tällaista vaihtoehtoa kriisin vastaiseen valmisteluun, markkinointiohjeet on mahdollista ulkoistaa, koska pitkällä aikavälillä tämä auttaa välttämään suuria tappioita.
Onko mitään haittoja?
Yrityksen sisäiset prosessit ovat oletuksena luottamuksellisia. Rahoituksellisia tietoja pidetään joissain tapauksissa jopa liikesalaisuuksina, joiden paljastamiseen liittyy rikosoikeudellinen vastuu.
Kun osa liiketoimintaprosesseista annetaan ulkopuolisille, johtaja voi olla huolissaan joidenkin tietojen vuotamisesta. Mutta yleensä tietoturvan pitäisi antaa ulkoistava yritys. Sopimuksessa on oltava tällainen lauseke, ja siinä on määrättävä sakko tai rangaistus sovellettavien lakien puitteissa. Ellei näin ole, asiakkaalla on oikeus vaatia tällaisen tavaran sisällyttämistä sopimukseen.
johtopäätös
Markkinasuhteiden kehitys on johtanut uusien suuntausten, lähestymistapojen ja termejen syntymiseen. Jos vanhempi sukupolvi ei ymmärrä sanoja kuten ulkoistaminen, mainonta, markkinointi ja sosiaaliset verkostot, seuraavalle sukupolvelle nämä ovat heidän työnsä tai elämänsä tavanomaisia osia.
On jälleen muistettava, että ulkoistamispalvelut eivät ole Venäjällä riittävän kehittyneitä, asiantuntijat sanovat. Samaan aikaan tällaisen liiketoiminnan järjestäminen voisi olla hyvä aloitus aloittelevalle yrittäjälle. Sen erityispiirteet sijaitsevat liiketoiminnan erityispiirteissä: pääasiallinen resurssi, eli ”tavarat” eivät ole fyysisiä hyödykkeitä, vaan ihmisiä. Ihmiset, joilla on hyvä pätevyys, erinomaiset viestintätaidot, luova lähestymistapa työhön ja innostus.
Epätavallinen esimerkki ulkoistamisesta on neuvottelijat. Joissakin maissa on tämä palvelu. Tärkeää on, että johtaja itse ei tule tärkeisiin neuvotteluihin ja kokouksiin, vaan palkattu neuvottelija. Hänellä on erityinen tehtävä: saattaa päätökseen neuvottelut asiakkaan hyväksi. Ja asiantuntijat käsittelevät tätä.