Jokainen ostaja on ainakin kerran elämässään joutunut ostamaan heikkolaatuiset kenkäparit. Valitettavasti suurin osa kuluttajista löytää avioliiton uuden tuotteen oston tai sen käytön aikana. Kengät voivat irtoa tai repiä sopivimmalla hetkellä. Mutta mitä ihmisen pitäisi tehdä tässä tapauksessa? Minne mennä? Mikä on kenkälle lain mukainen takuuaika? Opit vastauksia näihin kysymyksiin tästä artikkelista.
Mitä ostajan on tiedettävä
Joten ostamalla uusia kenkiä kaupasta, jokainen ostaja toivoo käyttävänsä sitä pitkään ja mukavan ja mukavan. Tällaisia epämiellyttäviä tilanteita esiintyy kuitenkin usein, kun ostettu uusi tuote osoittautuu vialliseksi. Esimerkiksi pohja on luiskahtanut pois kengältä tai kantapää on irti, tai uudet kengät hankaasti myöhästyneiden saumojen vuoksi hierovat jalkojaan kovasti ja niitä on yksinkertaisesti mahdotonta käyttää. Mitä ostajan tulisi tehdä tällaisessa tilanteessa? Ensinnäkin viimeksi mainitun on mentävä myymälään ja pyydettävä vaihtamaan tavarat sopivanlaatuisiksi tai palauttamaan rahat. Yleensä myyjät eivät riipu ostajien kanssa ja palauttavat heille varoja viallisista kenkistä.
Siitä huolimatta tapahtuu myös silloin, kun myymälän omistaja kieltäytyy yksinkertaisesti ottamasta kenkiä takaisin, koska hän ei näe niissä minkäänlaista avioliittoa. Tässä tapauksessa tutkimus on tarpeen.
Lain mukaan
Kengän takuuaika ei riipu paitsi materiaalista, josta ne on valmistettu, myös sen ajankohdasta (vuodenajan mukaan), jolloin niitä tulee käyttää. Nämä säännöt määrittelee GOST.
Jokaisella kenkätyypillä on erityinen takuuaika:
- keinonahasta - 30 ja jopa kahdeksankymmentä päivää;
- lapsille annetaan vain 30 päivän takuu;
- urheilujalkineet (lenkkarit ja lenkkarit) - vain 60 päivää;
- talviselle kenkälajitelmalle takuu annetaan 30 päivästä 90 päivään.
Määritetyt standardit on tiedettävä kaikkien ostajien.
Käytännössä kansalaisten kaupoista ostamien kenkätakuiden takuuaika on kuitenkin vain kolmekymmentä päivää. Onko tämä laillista? Tässä tapauksessa vastaus on kyllä.
Kuinka se lasketaan?
Ostaja voi asettaa vaatimuksia kenkämyyjälle tai valmistajalle, jos ostetulle uudelle tuotteelle löytyy vika. Tämä on tehtävä takuuaikana. Kuten aikaisemmin mainittiin, tämä ajanjakso on 30 päivää. Juuri tämän takuun kenkillemme maamme myyjät antavat. Siinä ei ole mitään laitonta.
Kengän takuuaika lasketaan vasta tietyn kauden alkamishetkestä. On selvää, että kesällä ostetut talvisaappaat tulevat käytettäväksi vain kylmän sään alkaessa. Jokaisella alueella on omat päivämäärät kauden alkamiselle tiettyjen kenkäjen käyttämistä varten. Selventääksesi näitä tietoja voit soittaa paikalliselle Rospotrebnadzor-puhelimelle. Kaikkien kuluttajien on tiedettävä tämä.
Urheilu-, koti- tai toimistokenkien kohdalla niiden takuu alkaa kuitenkin laskea ostohetkestä. Tällaisella tekijällä kuin kausiluonteisuudella ei ole merkitystä. Myös tämä on otettava huomioon.
Edellä olevaan
Onko kengät mahdollista palauttaa takuuajan jälkeen? Tämä on erittäin mielenkiintoinen kysymys, jota monet ostajat kysyvät usein. Joten nykyisen lainsäädännön mukaan on mahdollista palauttaa kengät takuun voimassaolon päättymisen jälkeen, jos valmistaja ei alun perin asettanut tätä ajanjaksoa.Tällaisessa tilanteessa kansalainen voi yrittää palauttaa heikkolaatuiset tavarat takaisin.
On kuitenkin joitain vivahteita. Esimerkiksi heikkolaatuiset tavarat voidaan palauttaa vain lain määräämässä ajassa. Tällä hetkellä tämä aika on kaksi vuotta heikkolaatuisten tuotteiden ostopäivästä. Lisäksi saadakseen takaisin rahansa viallisista kengistä, ostajan on todistettava tosiasia, että uuden tuotteen ostamishetkellä sillä oli jo virhe. Ja tätä varten on tarpeen suorittaa tietty tutkimus.
Käytännössä tämä on kuitenkin erittäin harvinaista. Lisäksi ostajat eivät itse aio palauttaa tavaroita (vaikka heikkolaatuisia) niin pitkän ajan kuluttua.
Tällä hetkellä myyjät antavat useimmiten takuun kengille 30 päivää. Sinun on myös tiedettävä tämä.
Palauta laadukkaat kengät takaisin kauppaan
Hyvin usein käy niin, että ostaessasi uuden esineen ostaja tajuaa, että se ei sovi vaatekaappiinsa tai ei vain pidä siitä. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Tällaisessa tilanteessa uudet kengät voidaan viedä takaisin myymälään ja palauttaa myyjälle ilman selityksiä. Tätä varten kuluttajalla on kaksi viikkoa.
Kuitenkin, jos jälkimmäinen käveli jo kengissä kadun varrella, se on mahdollista palauttaa vain, jos avioliitto löytyy. Tätä ei pidä unohtaa. Kengän takuuajan tulee lain mukaan olla vähintään 30 päivää. Tämä aika riittää yleensä uuden asian kestävyyden tarkistamiseen. Siksi, jos ennen määritetyn ajanjakson päättymistä kenkässä ilmeni vakava vika (esimerkiksi pohja halkeillut puoliksi tai kantapää irtoaa), kuluttaja voi viedä sen takaisin kauppaan. Tämä on hänen laillinen oikeus.
Jos kengät ovat vialliset
Ostaja voi palauttaa vialliset tavarat takaisin myyjälle. Tämä on tehtävä ennen takuuajan päättymistä, jos se on alun perin asennettu.
Tätä varten ostajan on otettava yhteyttä myymälään, josta hän osti heikkolaatuiset kengät. Yleensä myyjät tarjoavat ongelman ratkaisemisen paikan päällä ja palauttaa heti rahaa viallisista tavaroista. Tai he ehdottavat korvaamaan heikkolaatuiset kengät toisilla. Lain mukaan tämä on täysin hyväksyttävää.
Tärkeintä on noudattaa takuuaikaa kenkien palautukselle. Kuten aiemmin mainittiin, se ei voi olla pienempi kuin GOST: n vahvistama.
Tiedoksi
Tällä hetkellä monet kansalaiset haluavat säästää rahaaan ja ostavat usein tiettyjä vuodenaikojen kenkiä suurella alennuksella. Jos esimerkiksi ostat talvisaappaita kesällä, niin ne voivat maksaa useita kertoja halvemmin kuin myöhään syksyllä.
Kuitenkaan kaikki eivät tiedä, että talvikengät ovat kausituote, jonka takuu alkaa vasta tietyn vuoden ajan alkaessa. Tämä on erittäin tärkeä sääntö.
Monien kansalaisten mielestä talvikengän takuuaika on 30 päivää ostopäivästä. Tietenkin, jos marraskuu on jo tullut ja katu on kylmä ja lunta. Siitä huolimatta, että jos kansalainen osti talvisaappaat syyskuussa, heille annettu takuu alkaa tulla vasta talvikauden alkaessa. Tätä ei pidä unohtaa.
Ja tässä on tarpeen lisätä, että lain mukainen talvikengän takuuaika on jopa 30 - 90 päivää. Siksi, jos myyjä sanoo, että ostetut tavarat, jos vikaa löytyy, voidaan palauttaa vain kahden viikon kuluessa, se on ilmoitettava hänelle lain vastaisesti.
johtopäätös
Haluaisin sanoa, että jos ostaja on varma, että myyjä loukkasi hänen oikeuksiaan, hänen on tehtävä valitus kuluttajansuojaten ja ihmisten hyvinvoinnin valvonnasta vastaavalle liittovaltion yksikölle ja jopa tuomioistuimelle. Mutta tämä on tehtävä, kun myymälän omistaja osoittautui ottamaan takaisin vialliset tavarat.
Kuluttajien oikeuksien suojelua koskevan lain mukaan kenkätakuuaika alkaa tietyn vuodenajan alkamishetkestä lähtien, jonka kukin alue asettaa yksilöllisesti ilmasto-olosuhteista riippuen. Tämä sääntö on muistettava.
Lähes kaikissa tilanteissa laki suojaa ostajien etuja. Siksi myyjät yrittävät olla kiistelemät asiakkaidensa kanssa ja pyytäessään viimeksi mainittua pyytämään tavaroiden vaihtoa toiselle tai palauttamaan varoja yrittävät tehdä tämän lain säätämissä määräajoissa.
Jälleen kerran on tarpeen selventää, että talvikengän takuuaika ei voi olla alle 30 päivää. Tämä ajanjakso alkaa laskea vasta kauden alkamisesta.