Yhä useammat venäläiset yritykset alkavat tutkia tietovirtoihin liittyviä ongelmia. Mikä tämä ilmiö on? Mikä on tietovirtojen merkitys organisaatioiden kehitykselle? Mitkä ovat metodologian soveltamisen opinnot eri toimialojen yrityksille?
Tietovirtojen käytännön merkitys
Niistä alueista, joilla tietovirroilla on suurin käytännön merkitys, ovat yritysjohtaminen.
Tavaroiden tuotannon tehokkuuden ja laadun parantamiseksi uusien tyyppien tuotannon hallitsemiseksi ja edistyneiden tekniikoiden käyttöönottamiseksi yritysjohtajat käyttävät laajaa valikoimaa tieteellisiä ja sovellettuja menetelmiä.
Organisaation tietovirrat edistävät merkittävästi johtajien laadukasta työtä kaikilla havaituilla alueilla.
Tutkimalla niitä yritykset voivat menestyksekkäästi ratkaista olemassa olevien tuotantoresurssien hyödyntämiseen liittyvät ongelmat.
Tietovirtojen käyttö tuotannossa
Tarkastellaan, millä mekanismeilla yrityksen tietovirrat ovat mukana. Yleensä yritykset yrittävät rakentaa ne järjestelmäennusteisiin. Perustamisen muodostumiselle ovat tietolähteet (joilla on sekä sisäinen että ulkoinen alkuperä).
tyypillinen tietomalli Yrityksen virrat, kuten edellä totesimme, heijastavat yrityksen johdon kiinnostusta parantaa johtamisen laatua. Sen rakentaminen edellyttää seuraavien päätehtävien ratkaisua:
- valvontajärjestelmien käyttöönotto tuotantolinjoilla;
- tietolähteiden laadun analysointi, kerääminen, liiketoiminnan merkityksen ja näkymien arviointi;
- mallien mallinnus mekanismeille, joilla tiedon välitön vaikutus vaikuttaa tuotantoprosesseihin;
- yritystietokannan luominen ja päivittäminen;
Erityinen algoritmi mallin rakentamiseksi riippuu pääsääntöisesti yrityksen toimialakohtaisista erityispiirteistä. Joillakin segmenteillä tietojen vaihto sekä yrityksen sisällä että ulkoisten markkinoiden kanssa voi olla vaikeaa salassapitovelvollisuuksien tai teknisten vaikeuksien vuoksi tietojen kokoamisessa tiedostoihin ja niiden myöhemmälle toimittamiselle vastaanottajalle.
Tietovirtojen tyypit
Venäjän modernissa markkinointikoulussa ei ole vielä kehitetty yleisesti hyväksyttyjä luokituskriteerejä, jotka mahdollistaisivat yksiselitteisen nimeämisen tietotyyppien tyypeistä. Liian monia ongelmallisia näkökohtia, jotka heijastavat datan etsintää. Asiantuntijoiden joukossa on kuitenkin melko laaja malli, joka jakaa virtaukset tyyppeihin tiedon luonteesta riippuen. Joten ne voivat olla:
- taloudellinen;
- teknologia;
- markkinointi;
Tämä ei tietenkään ole kaukana tyhjentävästä tietovirtojen luokittelusta. Tietysti luettelo jatkuu. Erityiset esimerkit tietovirroista voivat olla hyvin erilaisia. On tärkeää, että niitä ei sekoiteta, koska ne ovat harmoniassa teollisuuden ilmiöiden kanssa. Esimerkiksi rahoitus- ja tietovirrat, jotka edellyttävät käteis- ja ei-käteismaksukanavia, jotka heijastavat kassavirtoja koskevia tilastollisia tai analyyttisiä tietoja, eivät ole sama asia. Entistä voidaan kuitenkin täydentää varsin laadullisesti.
Lankojen sitoutuminen kilpailevaksi välineeksi
Jos yrityksessä otetaan käyttöön oikein toimiva tietovirtojärjestelmä, siitä voi tulla yrityksen merkittävä kilpailuetu. Missä suhteissa?
Ensinnäkin prosessinhallinnassa. Kun yrityksen vastuullisille työntekijöille toimitetaan tarvittavat tiedot asianmukaisesti, tämä antaa heille mahdollisuuden optimoida tehokkaammin tietyt tuotantovaiheet. Asiantuntijoiden hankkimien tietojen avulla voimme tunnistaa liiketoiminnan kannattavuuden kannalta merkittävimmät tekniikat ja esitellä ne, joista todennäköisesti tulee sellaisia.
Toinen tietovirtojen analysoinnin tarjoama etu on henkilöstön hallinnan laadun parantaminen.
Tarvittavien tietojen hallussapito, yritys hallintorakenteet henkilöstön käsissä on työkalu, joka mahdollistaa sisäisten yritysrakenteiden toiminnan tehokkaamman organisoinnin.
Toinen kilpailutekijä, jonka yritys voi saada käyttämällä tietovirtoja työssään, on taloudellisten ja aineellisten resurssien parempi jakautuminen.
Haluttaessaan tarvittavat tiedot, johtajat tietävät, mitkä määrät ja mihin suuntaa kassavirrat ja raaka-aineet intensiivisemmin ja missä vähemmän.
Kaikki mainitut kolme tekijää tekevät yrityksestä vahvemman mahdollisessa vastakkainasettelussa kilpailijoiden kanssa. Tietovirrat mahdollistavat ensinnäkin markkinoiden toimijoiden ohittamisen paremman sisäisen yritysrakenteen välisen viestinnän avulla. Seurauksena on, että tuotanto on tehokkaampaa, kannattavuus on korkeampaa, hinnat ovat kilpailukykyisempiä, ja siksi kasvava houkuttelevuus ostajien tai segmentin asiakkaiden silmissä.
Tietohallinnon käytäntö
Millä käytännöllisillä mekanismeilla yritykset hallitsevat tietovirtoja? Tiedonvaihdon ja analysoinnin lähtökohtana on pääsääntöisesti asianomaisilla alueilla työskentelevien työntekijöiden vuorovaikutus yrityksen sisäisten asiakirjojen, verkko- ja verkkoresurssien, joskus taloudellisten lähteiden kautta. Niissä kuvataan pääsääntöisesti luotettavassa muodossa (toisin kuin esimerkiksi suulliset neuvottelut, työntekijöiden välinen kirjeenvaihto jne.) Yhden tai toisen organisaatiorakenteen tämänhetkinen (tai suunniteltu) tilanne.
Yritystietojärjestelmän hallintaan osallistuu erityinen ryhmä henkilöitä - tiedon tuottajia. He omistavat edellä käsiteltyjen tietotyyppien tekijänoikeuden. Tärkein vivahdus on, että yrityksessä (varsinkin jos se on iso yritys) on joissain tapauksissa ongelmallista tunnistaa tietyt työntekijät, jotka osallistuivat tietyn tiedon tuottamiseen. Pääsyy on, että merkittävä osa asiakirjoista (erityisesti taloudellisista) käy läpi monivaiheisia hyväksymis- ja mukautusmenettelyjä eri hallintotasojen tasolla.
Tietovirtojen "kirjoittajien" työ voi olla joko spontaania (eli asiakirjat muodostetaan pääasiallisen työvoiman sivutuotteena) tai suoritettua säännöllisesti - nämä voivat olla asiantuntijoita, joiden tehtävänä on tuottaa mahdollisimman paljon yrityksen toimintaan liittyvää tietoa.
Yrityksen sisäisistä asiakirjoista ja muista lähteistä, joissa on luotettavuuden merkkejä, siirretään tietojärjestelmään (hyväksymme, että sitä on jo yrityksessä). Sen jälkeen tiedot analysoidaan ja asiakirjojen käytöstä päätetään. Jos ne ovat määrääviä (esimerkiksi ne ovat ohjeita), esimiehet voivat pitää tarpeellisina tehdä niihin muutoksia tai päinvastoin jättää ne muuttumattomiksi. Jos nämä ovat esimerkiksi kirjanpitopapereita, niin asiaa koskevat johtopäätökset voidaan siirtää talousosastolle myöhempää analysointia ja raportointia varten.
Loppujen lopuksi kaiken on varmistettava, että tietovirrat otetaan jotenkin mukaan. Ja ne, joista ei ole käytännöllistä hyötyä, jätettiin liikkeeseen. Soveltuva merkitsevyys on tärkein kriteeri yrityksen tiedoille.
Verkkoteknologia
Useat asiantuntijat kutsuvat verkkoteknologioiden käyttöä tärkeimmäksi kriteeriksi yrityksen tietojärjestelmän toiminnan laadulle. Mitä täällä tarkoitetaan?
Tosiasia on, että tiedonkulkujen liikkuvuuden tulisi ideaalien mielestä asiantuntijoiden mukaan perustua monivektorin periaatteeseen. Eli mitä vähemmän suljetut (ja myös yksisuuntaiset) kanavat ovat - sitä parempi. Mitä pätevämpiä ihmisiä tietojen tuottamiseen ja jakamiseen osallistuu, sitä tehokkaampi liiketoiminta on. Teknologisesta näkökulmasta verkko on optimaalinen kanava heidän vuorovaikutukseensa. Käytännössä se voi olla yrityksen verkkosivusto. Tämä ei ole välttämättä julkista - Internet-käyttäjien pääsy voidaan rajoittaa kokonaan tai osittain.
Verkkotekniikat ovat tietysti hyödyllisiä myös suhteiden rakentamisessa yrityksen ja ulkopuolisten toimijoiden välillä, jotka muuten voivat myös olla tiedon tuottajia. Ulkoiset tietovirrat, jotka tulevat esimerkiksi muiden organisaatioiden asiakaspyyntöjen tai kaupallisten tarjousten muodossa, ovat monissa tapauksissa käytännön merkitystä.
Esimerkiksi saatuaan asiakkailta tietyn joukon pyyntöjä sellaisten tavaroiden luovuttamiseksi, joiden ominaisuudet eivät vielä ole tuotteille ominaisia, yrityksen johto voi päättää käynnistää nämä tuotteet tuotannossa. Koska ostaja haluaa nähdä ne tiskillä, hän on ilmoittanut toiveistaan yrityksen tarjoaman tietokanavan kautta. Kykyä kommunikoida asiakkaiden kanssa voidaan pitää myös kilpailun etuna liiketoiminnassa.
Tietojen laatukriteerit
Kun olemme pohtineet, miten ulkoiset ja sisäiset tietovirrat muodostuvat, voimme tutkia kriteereitä, jotka määrittävät yrityksen sisäisessä liikkeessä saadun tiedon laadun. Tällaisille asiantuntijoille kuuluu:
- osuvuus (ajantasaisuus);
- todenmukaisuus (todennettavuus);
- relevanssi (todellisten ongelmien heijastus);
- hyödyllisyys (käytetty arvo);
- ymmärrettävyys (yksiselitteinen tulkinta);
- täydellisyys (tosiasioita ei tarvitse selventää);
Prosessi, johon sisältyy yrityksen sisällä liikkuvan tiedon tarkistaminen yllä mainittujen kriteerien suhteen, jotkut asiantuntijat kutsuvat ohjaamaan (englanninkielisestä control). Tästä työstä vastaavien asiantuntijoiden tehtävänä on minimoida sellaisten tietojen läsnäolo, jotka eivät täytä kriteereitä yrityksen tietojärjestelmässä.
Tietoja valvonnasta
Useat asiantuntijat antoivat termin "kontrollointi" ylimääräisen merkityksen. Erityisesti on mielipide, että kyseessä on toiminta, joka ei koske vain tiedon laadun analysointia, vaan myös sen tulkintaa tunnistamalla näkökohdat, jotka vaikuttavat tiedon soveltuvaan merkitykseen. Lisäksi on asiantuntijoita, jotka vähentävät käsitteen "määräysvalta" merkityksen vain yrityksen taloudellisten ja taloudellisten rakenteiden toimintaan. Toisin sanoen kaikkia yrityksen sisällä liikkeessä olevia tietoja tulisi viime kädessä käyttää voittojen ja kulujen optimointiin. Kaikkia tämän käsitteen mukaisia tietovirtojärjestelmiä olisi analysoitava vaikutuksen suhteen liiketoiminnan kannattavuuteen.
On asiantuntijoita, jotka kaventavat jonkin verran asiantuntijoiden tehtäviä valvonnassa. Heidän teoriansa mukaan tämä toiminta tulisi rajoittaa vain tiedon keräämiseen eri tuottajilta ja levittämiseen toimivaltaisille yksiköille. Joissain tapauksissa rekisterinpitäjät voivat muodostaa optimaalisen, arviointinsa, tietovirran rakenteen ja esitysmuodon mukaan.Asiantuntijoiden mielestä sitä tulisi analysoida ja tulkita yrityksen tietylle alueelle erikoistuneiden rakenteiden avulla.
Toisin sanoen, lelujen tuotannon aikana käytetyn maalin kulutusta koskevat tilastot olisi toimitettava vastaavasta tuotantovaiheesta vastaaville asiantuntijoille. Taloudelliset tiedot - kirjanpidossa jne. Ohjaus tarkoittaa vain tilastollista funktiota. Tietovirtojen tutkimuksen suorittavat toimivaltaiset yritysrakenteet.
Tietovirtajohtamisen arvo
Yrittäkäämme selvittää, millä näkökohdilla ilmaistaan eniten tiedonkulkujen hallinnan arvoa. Samanaikaisesti olemme yhtä mieltä siitä, että valvonta on yksi tämän prosessin keskeisistä toiminnoista (eikä vain tiedonkeruun ja sen jäsentämisen kannalta).
Tietovirtojen pääominaisuus on johtamistavoitteiden keskittyminen. Yrityksessä liikkuvan tiedon kokonaisuus määrää kvalitatiivisen nousun kunkin yksikön tietotasossa, mikä johtuu pääasiassa vuorovaikutuksesta yrityksen muiden rakenteiden kanssa ja yrityksen edessä olevien tehtävien merkityksen vastavuoroisesta tunnustamisesta.
Tietovirtojen käsittely ja hallitseminen (jos sen käytön syvyys on riittävä) mahdollistavat liiketoiminnan heikkouksien havaitsemisen. Yksittäisiä tuotantosuhteita parannetaan, yrityksen tuotteet muuttuvat entistä paremmiksi ja kilpailukykyisemmiksi.
Tietovirtatyöhön kuuluu yrityksen resurssien (paitsi materiaalien, myös henkilöstön) keskittäminen, liiketoimintamallin vahvimpien puolien tunnistaminen, uusien lähteiden löytäminen kilpailukyvyn lisäämiseksi, innovatiivisten tuotantomekanismien käyttöönotto, joita ei ole aiemmin testattu yrityksessä.
Tietovirtojen käyttö logistiikassa
Millä muilla alueilla tietovirtoja käytetään aktiivisesti? Logistiikassa ehdottomasti. Mikä voi olla syy tähän?
Tavaroiden tuotannon ja myynnin alalla toimiville yrityksille on ominaista paitsi tieto, myös monenlainen materiaalivirto - tuotteiden siirto tehtaalta kuluttajille, välittäjien kanssa tai ilman välittäjiä, maassa ja ulkomailla. Oikeastaan tämä toiminto on logistiikan vastuulla, joka on kehittynyt itsenäiseksi toimialaksi. Sen tärkein ominaisuus on, että siinä tieto- ja materiaalivirrat voidaan tutkia samanaikaisesti. Miten?
Asiantuntijat uskovat, että materiaalivirtojen tehokas hallinta riippuu suoraan logistiikkajärjestelmissä käytetyn tietojenkäsittelyn laadusta.
Tässä riippuu paljon siitä, millaisella tietämyksellä johtajilla ja asiantuntijoilla on vastaavat analyysit suorittavat.
Tosiasia, että logistiikka on suhteellisen uusi alue Venäjälle. Ja ne kriteerit, jotka ovat ominaisia tietojärjestelmille, esimerkiksi pankki- tai tuotantotyypille, eivät ole täysin yhteensopivia tämän teollisuuden kanssa.
Ensinnäkin, asiantuntijat sanovat, menetelmien ja periaatteiden tasolla. Teknologisesta näkökulmasta logistista tiedonkulkua voidaan tutkia hyvin perinteisillä työkaluilla. Mutta kuinka käyttää niitä oikein metodologisesti, venäläinen logistiikka on vain oppimista ymmärtämään, asiantuntijat sanovat.
Samaan aikaan toimialan asiantuntijat, kuten analyytikot sanovat, etenevät jonkin verran. Tämä johtuu pääasiassa logistiikka-alan intensiivisestä tietokoneistamisesta. Nyt useimmilla venäläisten yritysten työntekijöillä on pääsy tietokoneisiin ja verkkotekniikoihin; tutkimus- ja analyyttisiin tehtäviin liittyviä ohjelmistoja kehitetään aktiivisesti. Logistiikkayritykset saavat enemmän mahdollisuuksia olla avoimia verkkoteknologioiden puitteissa - sekä vuorovaikutuksessa muiden markkinatoimijoiden kanssa että tietojen vaihdon kanssa asiakkaiden kanssa.
