Työn kuvaus ja siivousvastuut

Ensimmäiset piikit ilmestyivät keskiajalla. Sitten nämä kauniit naiset olivat vastuussa järjestyksestä linnoissa tai aateliskodeissa. Vuosien mittaan globaali kangas on muuttunut, mutta nämä työntekijät seuraavat edelleen väsymättä tilojen siisteyttä. Totta, nyt linnojen sijasta ne palvelevat hotellihuoneita ja majataloja. Ja silti, kuten aikaisemmin, palvelijan tehtävät ovat hyvin monitahoisia.

Siksi laitetaan kaikki paikoilleen ja katsotaan kuinka vaikea tämä työ on. Ymmärrämme, mikä on piikan vastuulla ja mitä hänen ei pitäisi tehdä. Ja myös millaisiin tyyppeihin ja luokkiin ne on jaettu.

Muutama sana siitä, kuka tällainen piika

Maids - tämä on osa hotellin henkilökuntaa, hotelli, kylpylä, täysihoitola ja niin edelleen. Huolimatta siitä, että heidän päätehtävänsä on huoneiden siivous, ne suorittavat myös monia muita erittäin hyödyllisiä toimintoja. Mutta puhumme heistä vähän myöhemmin. Vielä tärkeämpää on, että piikan tehtävät voivat vaihdella suuresti sen mukaan, missä hän työskentelee. Siksi ennen siivouksen aloittamista piikan tulee tutustua tähän organisaatioon vahvistettuun tehtävänkuvaukseen. Tämä auttaa selvittämään tarkan luettelon velvollisuuksistasi ja suojaa sinua myös mahdollisilta ongelmilta, jotka liittyvät asetettujen normien ja kieltojen rikkomiseen.

Siivoojan työkuvaus

Ensinnäkin piikan palvelukäsittely ei eroa paljon hänen kaltaisistaan ​​asiakirjoista. Sen päätehtävänä on selkeyttää työprosessia selittämällä työntekijälle kaikki velvollisuudet, oikeudet ja kiellot. Tämä asiakirja koostuu usein neljästä pääkohdasta:

1. Yleiset säännökset Toisin sanoen kuka on välitön pomo, joka voidaan ottaa piikan virkaan ja minkä aikataulun mukaan hän työskentelee.
2. Palvelijan tehtävät. Kaikki on täällä äärimmäisen yksinkertaista: mitä sisältyy päivittäisiin tehtäviin, mitä pesuaineita tulisi käyttää, kuinka usein vaihtaa vuodevaatteita jne.
3. Palvelijan oikeudet. Tässä kappaleessa esitetään yksityiskohtaisesti kaikki huoltohenkilöstölle myönnetyt oikeudet.
4. Vastuulla. Erittäin tärkeä kohta, jonka ansiosta voit ratkaista kaikki ne palvelutyön syystä aiheutuneet ongelmat.

Siivooja luokat

Palvelijan tehtävät hotellissa tai täysihoitolassa riippuvat suuresti hänen palkastaan. Tällä hetkellä useimmissa hotelleissa on tapana jakaa nämä työntekijät kolmeen suureen luokkaan.

• I luokka - ensimmäinen vaihe piikien hierarkiassa. Tämä luokka on tarkoitettu nuorille työntekijöille, joilla ei ole vielä ollut aikaa sijoittautua. Yleensä kaikki tilojen puhdistukseen liittyvät työt kuuluvat heille.
• II-luokka on jo arvokkaampi asema, jolla on paljon suurempi palkka. Tähän luokkaan voivat hakea vain neitsyt, jotka ovat työskennelleet hotellissa vähintään 6 kuukautta. Mitä tulee tehtäviin, vakiokokonaisuutta täydennetään täyttämällä pienet vieraiden pyynnöt ja tarkkailemalla tilaa.
• III luokka tai vanhempi piika. Tämän työntekijän päätehtävänä on seurata osastojaan. Hänen on annettava heille kohtuulliset tilaukset ja varmistettava, että vieraat ovat kaikesta tyytyväisiä.

Lisätietoja piikavastuista

Se alkaa luonnollisesti perustehtävistä, jotka kaikkien piikien on suoritettava. Toisin sanoen siitä toimenpiteistä, joiden ansiosta he ylläpitävät järjestystä heille uskotulla alueella. Joten, piika on velvollinen:

• Suorita kaikenlaiset puhdistustyöt.Tähän sisältyy: päivittäinen huoneiden puhdistus, pölyäminen, ikkunoiden pesu, liinavaatteiden vaihto, pesualtaiden valkaisu ja niin edelleen. Palvelijan on tällöin suoritettava kaikki edellä mainitut tehtävät tiukasti vahvistetun aikataulun mukaisesti.
• Hyvin perehtynyt pesuaineisiin ja puhdistusaineisiin. Ensi silmäyksellä tämä esine vaikuttaa hyvin yksinkertaiselta ja tavalliselta, mutta älä aliarvioi kemikaalivalikoimaa, jota käytetään nykyaikaisissa hotelleissa.
• Puhdistusvälineiden oikea ja järkevä käyttö. Tyttömiehet on aseistettu rintaharjalla olevan luudan lisäksi myös monien muiden hankalien laitteiden kanssa. He voivat käyttää esimerkiksi pölynkerääjiä, sähkömoppeja, staattisia harjoja ja niin edelleen.
• Seuraa käytännesääntöjä ja -standardeja. Riippumatta siitä, missä piika työskentelee, hänen tulee aina olla kohtelias ja ystävällinen kommunikoidessaan vieraiden kanssa. Lisäksi hänellä on velvollisuus käyttää univormua ja valvoa ulkonäköään.

On myös muistettava, että palvelustytkön velvollisuudet hotellissa eroavat hiukan niistä, jotka tämä naispuolinen työntekijä suorittaa esimerkiksi sanatoriossa tai täysihoitolassa. Keskustelemme siitä, mikä tämä ero on.

Hotellityö

Siivoushenkilön tehtävät hotellissa ovat ensisijaisesti kodin ja mukavuuden tarjoamista vieraille. Tässä suhteessa hänen on usein tarkistettava puhtaiden vuodevaatteiden saatavuus, tuotava tuoreita juomia jääkaappiin, valvottava sähkölaitteiden terveyttä ja niin edelleen. Toisinaan jotkut hotellit saattavat kuitenkin asettaa työntekijöilleen erityisiä käytännesääntöjä. Esimerkiksi Englannissa piikit lämmittävät sänkyä, jotta heidän vieraansa eivät makaa kylmällä lakanalla.

Palvelijan vastuut terveyskeskuksessa

Kaikkien sanatorioiden ja sairaaloiden päätehtävänä on parantaa heidän asiakkaitaan. Siksi älä ihmettele, että osa palvelijan tehtävistä liittyy juuri tähän prosessiin. Esimerkiksi sanatorioissa he tuovat lääkkeitä usein huoneisiinsa, saattavat asiakkaita hoitopaikkaan, seuraavat järjestelmän noudattamista ja niin edelleen.

Lisäksi kaikissa sanatorioissa on korotettu puhtausvaatimuksia. Useimmissa tapauksissa piikan on käytettävä tavanomaisten pesuaineiden lisäksi myös erityisiä desinfiointiaineita.

Elämän piirteitä täysihoitolassa

Joten, mitä piika on vastuussa täysihoitolassa? Ensinnäkin, toisin kuin hotelli, täysihoitola hyväksyy vieraansa pidemmäksi ajaksi. Tässä suhteessa piikien pitäisi voida sopeutua vieraidensa aikatauluun. Esimerkiksi, jos vieras on tottunut nukkumaan ennen illallista, heidän pitäisi tulla hänen luokseen vasta iltapäivällä.

Lisäksi kaikki täysihoitolat arvostavat mainettaan. Joten kaiken siellä työskentelevän huoltohenkilöstön on työskenneltävä vilpittömässä mielessä eikä missään tapauksessa riko vakiintuneita sääntöjä.