Venäjän federaation hallitus antoi 15. huhtikuuta 2005 asetuksen, joka sisältää postisäännöt. Asetuksen pitkästä olemassaolosta huolimatta kaikki maan kansalaiset eivät tunne sitä. Tästä syystä monilla on vaikeuksia kirjeiden ja pakettien lähettämisessä tai vastaanottamisessa. Artikkelimme löydät lisätietoja Venäjän postisäännöistä.
Yleiset säännökset
Postipalvelujen tarjoamista koskevat säännöt säätelevät lähettäjän ja teleyrityksen välistä suhdetta. He myös vahvistavat oikeutensa. Postipalveluita tarjoavat tuotantoyhdistykset, postitoimistot, postin työntekijät työaikana ja hätäviestinnän työntekijät.
Palvelun tyypit jotka tarjoaa tämä tai se osasto, perustetaan yksilöllisesti. Postipalveluntarjoajat toimivat sopimuksen mukaisesti, jonka Venäjän federaation hallitus hyväksyi keväällä 2005. Palvelujen tarjoamista koskeva asiakirja on julkinen.
Postitoimistojen palvelut on jaettu yleisiin ja lisäpalveluihin. Ensimmäinen sisältää kaikki meille vakiomenettelyt. Liittovaltion viranomaiset asettavat niiden hinnat paikallisen monopolin sääntelemiseksi. Lisäpalveluihin kuuluvat rahansiirrot sekä pakettien ja kirjeiden lähettäminen muihin maihin. Päivämäärät ja tariffit asettaa postioperaattori.
Venäjän federaation postipalvelun sääntöihin sisältyy tilojen suunnittelustandardeja. Osaston sisäänkäynnissä tulisi olla kyltti, laatikko kirjeiden keräämistä ja tietoja toimintatavasta varten. On myös viestintäosastoja, jotka toimivat kelluvalla aikataululla. Tällöin sisäänkäynnissä tulisi olla kyltti lähimmän postin osoitteella.
Venäjän federaation postisäännöt sisältävät kohteita, joiden avulla voit selvittää, minkä postitushuoneessa tulisi olla. Valtioneuvoston päätöksen mukaan viestintäosaston tiloissa tulisi olla laatikko vakiotyyppisten kirjeiden keräämistä varten, valituskirja, tiedot postinumeroista, tarjotut palvelut, jotka ovat kiellettyjä lähettämästä tavaroita ja etuja tietylle kansalaisryhmälle.
Jokaisen kansalaisen tulisi tietää postisäännöt. Tämän ansiosta voit säästää huomattavasti aikaa paitsi omasi, myös teleoperaattorisi.
Postitoimistojen tyypit
Ei ole mikään salaisuus, että postitoimistosta löydät suuren määrän erilaisia palveluita kirjeiden ja lähetysten lähettämistä varten. Artikkelimme löydät lisätietoja.
Tavallisiin postipalveluihin sisältyy toimitus ja toimitus. Ne toteutetaan Venäjän federaation hallituksen 15. huhtikuuta 2005 antaman päätöksen mukaisesti. Lisäpalveluihin kuuluvat pakettipakkaukset, maksumääräykset, paketin varastointi tai kotiinkuljetus.
Usein viestintäosastot antavat eläkkeen ja hyväksyvät maksujensa laskut. Tällaiset palvelut eivät säännä postisääntöjä. Ne tuotetaan sopimusperusteisesti tiettyjen organisaatioiden kanssa.
Maksu postipalveluista
Ensinnäkin on kiinnitettävä huomiota siihen, että palveluita ja niiden kustannuksia koskevien tietojen tulisi olla selvästi näkyvissä jokaisessa postitoimistossa. Voit maksaa lähetyksestä käteisellä tai pankkisiirrolla. On myös mahdollista käyttää postimerkkejä. Näitä ovat vakio- ja hampaattomat leimat sekä merkittyjä kirjekuoria.
Postimerkit on asetettava oikeaan yläkulmaan. Jos tämä on valtakirja tai lausunto, ne sijaitsevat missä tahansa sopivassa ilmaisessa paikassa. Saastuneita, vanhentuneita tai vaurioituneita postimerkkejä pidetään kelpaamattomina.On syytä huomata, että niitä ei palauteta ja vaihdeta missään ulkoisessa tilassa.
Paketit, kirjatut kirjeet, paketit, tilaukset, säilytys ja muut lisäpalvelut maksetaan vain käteisellä. Arvopapereita voidaan lähettää asiakkaan pyynnöstä merkittyihin kirjekuoriin. Yritykset ja organisaatiot voivat maksaa postipalveluista lähimmässä pankkikonttorissa.
Palvelumaksu maksetaan hakemuksen ja lähettämisen yhteydessä. Vain joissain tapauksissa voit ansaita käteisellä toimituksen yhteydessä. Kodintoimituksesta sekä lähettäjä että vastaanottaja voivat maksaa. Ehdottomasti kaikkien tulisi tietää postisäännöt. Venäjän posti tarjoaa laajan valikoiman palveluita, jotka vetoavat jokaiseen lähettäjään.
Kantelu teleoperaattoria vastaan
Monet kansalaiset, jotka käyttävät säännöllisesti postitoimistojen palveluita, ovat kiinnostuneita siitä, onko mahdollista tehdä valitus huonoista palveluista teleoperaattorille. Liittovaltion lakiehdotus, joka hyväksyttiin 7. heinäkuuta 2003, voi auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Postisäännöt ilmoittavat kansalaisille, että jos teleyritys rikkoo yritystä, hän voi kirjoittaa valituksen. Esitetty hakemus on tutkittava viimeistään kahden kuukauden kuluttua sen jättöpäivästä. Jos hakemus hylättiin tai sitä ei otettu huomioon ajoissa, käyttäjällä on oikeus jättää hakemus tuomioistuimeen.
Vaatimuksella on oikeus kansalaiseen, josta on evätty postipalvelujen tarjoaminen, sekä vastaanottajalle tai lähettäjälle, joka on kuuden kuukauden kuluessa ilmoittanut huonolaatuisesta palvelusta. Palveluntarjoaja voi tutkia puhelinta koskevia valituksia lähtö- tai vastaanottopaikassa. Vaatimuksen täyttämiseksi sinulla on oltava kaikki asiakirjat, jotka vahvistavat palvelujen käytön.
Onko mahdollista seurata postini jollain tavalla?
Usein postipalveluita käyttäneet kansalaiset ovat kiinnostuneita mahdollisuudesta valvoa tietyn tavaran liikkumista. Tällaisia tietoja löytyy Venäjän postin virallisilta verkkosivuilta. Kirjoita tämä yksilöivä koodi oikeaan kohtaan. On huomattava, että postipalveluja koskevissa säännöissä ei määritetä tällaisten tietojen sijoittamisen ajoitusta ja nopeutta teleyritysten toimesta. Tästä syystä sivustolla olevat virheet, viivästykset ja virheellisyydet eivät ole peruste vaatimuksen tekemiselle.
Mitä tehdä, jos posti ei ole saavuttanut vastaanottajaa? Kuinka löytää hänet?
Jos lähetys ei jostain syystä saavuttanut vastaanottajaa määräajassa, ensin on jätettävä hakemus hakemista varten. Liittovaltion lain 37 pykälä sisältää tietoja vaatimusten kirjoittamista koskevista säännöistä. Jos lähetys ei saapunut luvattuun aikaan tai hävisi kokonaan, kansalainen voi jättää hakemuksen ja vaatia vahingon korvaamista kokonaan tai osittain.
Kaikki vaatimukset jätetään vain kirjallisesti. Tässä tapauksessa sinulla on oltava henkilöllisyyttä todistava asiakirja. Jos asiakas jostakin syystä ei voi ottaa yhteyttä postitoimistoon, hän voi pyytää apua ystäviltään tai sukulaisiltaan. Hakemusta kirjoitettaessa heillä on oltava mukanaan virallisesti vahvistettu valtakirja. Valitukseen on liitettävä jäljennös palvelujen tarjoamista koskevista asiakirjoista, samoin kuin asiakirjoista, joista ilmenee palvelujen suorittamatta jättäminen tai heikkolaatuisuus, sekä tiedoista aiheutuneiden vahinkojen määrästä.
Kaikkien tulisi tietää postisäännöt, koska vain tietoinen henkilö voi todistaa tapauksensa huonolaatuisen palvelun tapauksessa. Valituksessa on ilmoitettava:
- Tiedot henkilöllisyystodistuksesta.
- Asiakkaan käyttämä palvelutyyppi.
- Ainutlaatuinen numero, jonka teleoperaattori antoi lähettäessään sitä.
- Tilauksen päivämäärä ja osoite.
- Vastaanottajan osoite
- Lähetetyn tuotteen kustannukset.
- Pakkaustyyppi ja lisäpalvelut.
Teleyrityksen on paitsi tutkittava valitus, myös annettava kirjallinen vastaus siihen. Jos hän ei toiminut, vaatimus lähetetään kantajalle. Tämän perusteella voit jättää hakemuksen käsiteltäväksi tuomioistuimessa.
Kuka voi löytää paketin tai kirjeen?
Postipalvelusäännöissä on paljon vivahteita. Heidän mukaansa operaattorien on noudatettava viestinnän salaisuutta, joka sisältää tietoja kohteista, kohteista ja siirroista. Tästä syystä vastaanottaja, jolla on henkilökohtainen paketinumero, ei pysty jäljittämään sitä. Tällaiset tiedot saa toimittaa vain lähettäjälle tai tämän valtuuttamalle edustajalle. Tällaisessa tilanteessa on esitettävä maksukuitti sekä henkilöllisyyttä vahvistava asiakirja. On syytä huomata, että vain lähettäjä voi tehdä vaatimuksen.
Mitä tehdä, jos kansainvälinen lähetys katoaa?
Hakemus kansainvälisen lähetyksen menetyksestä on jätettävä viimeistään kuuden kuukauden kuluttua lähetyksestä. Jos kirjallinen myöhemmin, operaattorilla on oikeus olla hyväksymättä ja harkitsematta sitä. Postitse hakijan on täytettävä lomake CH08 ja liitettävä siihen kaikki tarvittavat asiakirjat.
Postilähetysten säännöt sisältävät tiedot siitä, että lähetys kuuluu vain lähettäjälle, kunnes se saavuttaa vastaanottajan.
Kansainvälisiin kuljetuksiin liittyvät vaatimukset käsitellään kahden kuukauden kuluessa. Jos kantaja vaatii vahingonkorvausta, määräaikaa voidaan pidentää kolmeen kalenterikuukauteen.
Yleistä tietoa teleyritysten vastuista
Kaikki eivät tiedä postisääntöjä. Venäjän Postiin liittyy usein toimitusviiveitä ja tavaroiden menetyksiä. Työntekijöiden huonosta suorituksesta velvollisuudet operaattorit viestintä on vastuussa käyttäjille. Se voi tapahtua, jos esine tai sen sisältö vaurioituu, puuttuu tai häviää. Jos rahtia ei toimiteta ajoissa, teleoperaattorin on maksettava sakko, joka on 3% postipalvelun määrästä jokaisesta viivästymispäivästä.
On syytä huomata, että jos tullitoiminnassa oli ongelmia kansainvälisen kuljetuksen aikana eikä rahtia toimitettu, teleoperaattori ei ole vastuussa tapahtumasta. Postivalitusta tässä tilanteessa ei voida ottaa huomioon.
Yleisiä tietoja pakettien vastaanottamisesta
Paketti on mahdollista vastaanottaa postista. Siellä vastaanottajan on kirjoitettava kuitti tuotteen toimittamisesta ja toimittamisesta. Tätä varten sinun on esitettävä henkilöllisyyttä vahvistava asiakirja.
Paketit, joissa on sisällysluettelo, on avattava. Tämä on tarpeen niiden eheyden todentamiseksi. Poikkeus voi olla vain, jos vastaanottaja ei halua tehdä tätä. Hänen on ilmoitettava tästä teleoperaattorille ja tehtävä merkintä kuitille.
Postiennakot käteisellä toimitettaessa voidaan antaa täyden maksun jälkeen. Ennen tätä vastaanottajalla on oikeus tietää täydelliset tiedot lähettäjästä.
Yhteenvetona
Postisäännöt löytyvät helposti mistä tahansa postitoimistosta. Tästä huolimatta kaikki eivät ole tuttuja heille. Tästä syystä kiistoja voi syntyä lähettäessäsi tai vastaanotettaessa.
