Nykyaikainen talous tarvitsee radikaalia nykyaikaistamista ja kilpailukyvyn vahvistamista. Toimenpide on tarkoitettu Venäjän teknologiseen läpimurtoon maailmantalouteen. Yritysten ja toimialojen institutionaaliset, taloudelliset, johtamis-, teknologiset toiminta-alueet uudistetaan, mikä heijastaa yrityksen sidosryhmien etuja.
Ketkä ovat sidosryhmiä
Lyhyesti ja tiiviisti sidosryhmä on ryhmä, organisaatio tai henkilö, johon tietty yritys voi vaikuttaa, riippuen heistä.
Kaksi suurta segmenttiä erotetaan toisistaan: ensisijainen ja toissijainen. Ensisijainen sidosryhmä on välitön piiri, jolla on suora vaikutus liiketoimintaan:
• omistajat, sijoittajat, osakkeenomistajat, asiakkaat ja työntekijät;
• liikekumppanit.
Toissijainen sidosryhmä on etäinen piiri, jolla on epäsuora vaikutus liiketoimintaan:
• paikallisten ja valtion viranomaisten edustajat;
• kilpailijat;
• Tiedotusvälineet, julkiset ja hyväntekeväisyysjärjestöt, aktivistit, joiden mielipiteeseen ihmiset luottavat.
Tärkeimpiä sidosryhmiä voivat edustaa tietyn alueen paikallisviranomaiset, joista liiketoiminnan suunta ja kehitys riippuvat. Menestyneimmät yritykset pitävät suhteita paitsi yrityksen sisällä myös laajasti yrityksen ulkopuolella. Asiakkaiden, osakkeenomistajien, työntekijöiden ja virkamiesten edut huomioon ottaen liikemiehet ovat menestyneempiä liiketoiminnan kehittämisessä. Kaikki sidosryhmäsuhteet eivät ole luonteeltaan taloudellisia.
Sisäisiä sidosryhmiä edustavat ylimmät johtajat, työntekijät, hallitus, omistajat, sijoittajat ja osakkeenomistajat. Heidän etunsa eivät usein ole samat. Johto kaipaa vapautta, osakkeenomistajat haluavat enemmän hallintaa. Työntekijät haluavat nostaa palkkoja, johto - vähentää kustannuksia. Tällaisten erimielisyyksien ratkaisemiseksi otetaan käyttöön kannustin- ja motivaatiojärjestelmä. Joten yrityksen kehitystavoitteista tulee yleisiä.
Osakkeenomistajat ja sijoittajat
Osakkeenomistajat ostivat yhtiön osakkeet, sijoittivat varojaan sen kehittämiseen ja odottavat saavansa taloudellista voittoa. Heitä kiinnostavat myös vuosittaisten osinkojen kasvu ja yhtiön arvopapereiden markkina-arvon kasvu. Loppujen lopuksi, jos osakkeet ostettiin spekulatiivisella kurssilla, osakkeenomistaja odottaa osakkeiden arvon nousua, mikä tarkoittaa, että jälleenmyynnillä on mahdollisuus ansaita enemmän.
Sidosryhmien rooli, jotka ovat rahoittaneet yritystä omilla varoilla, on yksiselitteinen. Sijoittajia kiinnostaa liiketoiminnan nopea takaisinmaksu ja jatkuva kasvu. He riskittävät sijoituksillaan, joten ovat kiinnostuneita sijoitussalkun vakauttamisesta.
Ylin johto ja työntekijät
Yhtiön johto on kiinnostunut yrityksen vakaudesta ja kuukausittain ja neljännesvuosittain toteutettavien kehityssuunnitelmien toteuttamisesta. Juuri tämä tekijä määrää bonusbonuksen koon. Johtaja hakee myös toimintavapautta ja on erittäin kiinnostunut vastuualueestaan.
Yrityksen työntekijät odottavat johdon maksavan palkat ajoissa ja saavansa palkkio-, sosiaali- ja vakuutustakuita. Jokaisella työntekijällä on erityinen vastuutaso ja auktoriteetti kapean erikoistumisen puitteissa.
Kuluttajat, jälleenmyyjät ja yhteistyökumppanit
Tärkeä rooli on tärkeimmällä sidosryhmällä. Tämä on kuluttaja. Tämä ryhmä käyttää yrityksen valmistamia tuotteita. Tämä segmentti melko laaja, koska se voi sisältää sekä valmistusyrityksiä että yrityksen tuotteita käyttäviä yksityishenkilöitä. Kuluttaja odottaa yritykseltä laadukasta tuotetta edulliseen hintaan ja suorituskykyyn takuuvelvoitteet.
Yrityksen välittäjät ja yhteistyökumppanit myyvät ja toimittavat yrityksen tuotteita vastapuolilleen. He ovat kiinnostuneita yrityksen vakaudesta, tavaroiden laadusta ja huoltopalvelusta.
Toimittajat ja rahoituslaitokset
Raaka-aineiden ja tuotteiden toimittajat ovat kiinnostuneita siitä, että yritys tekee jatkuvasti ostoksia heiltä ja maksaa sopimuksista. Jokainen toimittaja toivoo yrityksen kasvua ja kehitystä kannattavampien liiketoimien tekemiseksi ja tarjonnan lisäämiseksi.
Rahoituslaitokset ovat kiinnostuneita yrityksen vakaasta toiminnasta. Jos pankki myönsi yritykselle lainan, se on kiinnostunut myös lainasopimuksen mukaisista kuukausimaksuista ajallaan.
Voimarakenteet ja julkiset ryhmät
Sidosryhmien, kuntien edustajien toiminta muodostuu odottamisesta, että yritys täydentää kaupungin budjettia verotuloilla, tarjoamalla paikallisille väestölle uusia työpaikkoja sekä laillisen ja avoimen talouden hoidon.
Paikallisväestön yhteisöryhmiä voivat edustaa sekä poliittiset puolueet että hyväntekeväisyysjärjestöt. Nämä sidosryhmät haluavat yrityksen hyväksyvän heidän mielipiteensä. Ympäristökeskukset voivat esimerkiksi velvoittaa yrityksen poistamaan päästölähteet. Tai potilashoitorahasto voi hakea rahoitusta leikkaukseen.
Kaikentyyppiset sidosryhmät pystyvät tavalla tai toisella vaikuttamaan liiketoiminnan kehityksen dynamiikkaan. Nykyään monet yritykset kohtaavat paradoksin, jossa yleisö korvataan henkilöryhmillä, jotka edustavat kapeaa kohderyhmää. Yrityksen ongelmana on saada esiin potentiaalisten asiakkaidensa joukko ryhmiä. Tämä tarkoittaa kohdeyleisön muotokuvaamisen tarkkaa segmentointia. Ottaen asianmukaisesti esiin sidosryhmien edut, yrityksen liiketoiminnan kasvu varmistetaan.
