Pogledajmo pobliže kako saznati gdje se nalazi parcela, kada treba ići preuzeti i koja osnovna pravila vrijede u poštanskim uredima.
Ruska pošta djeluje na suvremenoj informacijskoj razini. Što to znači? Ako su prije nekih 10-15 godina ljudi koji su slali ili čekali paket, uopće nisu imali pojma gdje je stvar, sada možete pratiti sve operacije s pošiljkama.
Mnogi od nas koriste Internet, tako da postoji mogućnost praćenja statusa paketa. Nakon dugog čekanja, na web stranici Ruske pošte pojavljuje se status "Čekanje primatelja na mjestu dostave". Što znači poduzeti akciju?
Kako se paketi prate
Ovaj je odjeljak namijenjen onima koji nisu upoznati s postupkom praćenja i nemaju pojma kako to učiniti. Ako neku stvar pošaljete poštom, nakon isplate treba vam dostaviti potvrdu koja označava:
- Ime pošiljatelja (tvoje);
- Ime primatelja (kome ste poslali paket);
- poštarska adresa primatelja;
- datum i vrijeme transakcije;
- trošak usluga;
- identifikacijski broj.
Posljednja je točka koja nas najviše zanima. Ako se paket šalje na teritorij Rusije, tada ima 14-znamenkasti broj. Uvijek prvih šest znamenki označava indeks poštanskog ureda odakle su krenuli.
Ali kako saznati broj paketa koji vam je poslan? Ako je ovo privatna osoba, onda možete tražiti da diktirate ili napišete broj odlaska. S druge strane, kad je riječ o tvrtki, internetskoj trgovini, menadžer mora poslati ček koji pokazuje identifikator pošte ili identifikator (broj).
Kada je riječ o stranim internetskim trgovinama, primjerice poznatom kineskom Aliexpressu, poštanski broj prikazuje se nasuprot proizvoda. Može se kopirati ili, lebdeći mišem, odmah provjeriti status. Treba imati na umu samo to da pošiljke poslane iz inozemstva imaju 13-znamenkasti broj, a na početku i na kraju (između brojeva) postoje oznake zemalja odlazaka i primanja. Ali postoje slučajevi u kojima se ovaj standard ne poštuje.
Od odlaska do primitka: statusi
Prije nego što počnemo razgovarati o tome što znači "Čekanje primatelja na mjestu dostave", analizirat ćemo druga stanja.
Svaka pošiljka mora biti podvrgnuta prihvaćanju, sortiranju, carini (ako se odlazi u inozemstvo) i drugim operacijama. Ali ne mogu postojati točni standardi statusa, jer sve ovisi o zemljopisnom položaju poštanskih pošiljatelja i primatelja, sredstvima komunikacije. U pravilu je svaka parcela razvrstana u regionalni centar, u regionalni centar, zatim u one velike gradove gdje postoji prijenosno čvorište (zrakoplovne tvrtke, željeznice, ceste i plovni putovi).
Podaci o kretanju pošiljke primatelju neće donijeti nikakvu vrijednost, osim ako stvar dugo ne stigne u poštu. Praćenje u takvom trenutku pomoći će zaposlenicima Ruske pošte da provjere gdje se paket zaustavio, u kojoj fazi i na kojoj adresi. Ovaj se posao obavlja samo nakon podnošenja zahtjeva za traženje pošte.
Zanima nas samo stavka „Čekanje primatelja na mjestu dostave“ nakon čega se mogu pojaviti drugi statusi.
Što učiniti kada se status pojavi?
Kad se ovaj status pojavi na web mjestu za praćenje paketa, možete sigurno ići na poštu.Potrebno je samo provjeriti je li stavka doista došla u odjel čiji ste indeks naveli. Činjenica je da se ponekad, iz nekog razloga, šalju u ured nekog drugog. Na službenoj web stranici Ruske pošte mora biti navedena ne samo adresa, već i točka na karti koja pokazuje način rada odjela u koji je stigla.
Postoje i druge nijanse - dolazak na papirnu obavijest, SMS (ako ste prilikom slanja naveli broj mobitela) ili izostanak oba.
Ako vidite status „Čekanje primatelja na mjestu dostave“, tada se vaš paket definitivno nalazi u ogranku naznačenom na web mjestu. Obavezno ponesite putovnicu prije odlaska u poštu, provjerite poštanski pretinac kako biste dobili obavijest. Ako je stigao, onda ga treba ispuniti na poleđini lista, ako ne, zatim prepisati broj pošiljke da biste ga mogli diktirati operatoru u odjelu.
Status se pojavio, ali u pošti nema pošiljke
Često možete vidjeti na Internetu ili među prijateljima možete čuti pritužbe da se stavka „Čeka primatelja u mjestu isporuke“ pojavila na mjestu praćenja, ali nije bilo paketa od riječi zaposlenika Ruske pošte.
Ako se takav status pojavio, to znači da su zaposlenici odjela prihvatili poštansku pošiljku, registrirali je i ona nije nestala. Stoga je potrebno usredotočiti se na kompetentnost i poštenje samih zaposlenika odjela. Ako ne možete mirno riješiti problem, možete dati izjavu na recepciji Ruske pošte ili nazvati telefonsku liniju. Ako problem još uvijek nije riješen, možete se sigurno obratiti tužiteljstvu (u slučaju vrlo skupe robe).
Koji se statusi mogu pojaviti nakon?
Na statusu "Čekanje primatelja na mjestu isporuke" praćenje se ne završava. Obavezno primite predmet nakon što primite paket. Ali postoji još jedan ishod događaja. Uzmite u obzir i jedno i drugo:
- "Neuspjeli pokušaj isporuke." U pravilu, ako primatelj dođe u poštu s pitanjem o tome kakav je to status, kažu im da poštar kod nas nije našao primatelja.
- "Referenca". Ovaj se status pojavljuje kada je paket poslan na drugi poštanski ured koji ne služi vašoj ulici / gradu. U tom slučaju trebate pričekati dok pošta ne stigne u "rodni" ured.
Ne preporuča se žuriti u odjel koji nije na adresi, jer operator može odbiti izdavanje.
Ali također se događa da paket zauvijek ostane u izvanzemaljskoj grani. Potom ga moraju predati nakon što predoče putovnicu i ispune obavijest.
U kojem se trenutku status prikazuje
Mnogi su vjerojatno zainteresirani za određeni trenutak koji se pojavio na mjestu "Čekanje primatelja na mjestu isporuke". Često se mnogi od nas raduju nekoj narudžbi ili poklonu prijatelja koji želi uskoro biti pokupljen. I na kraju se pojavio dugoočekivani status. Vrijedi li žuriti? Naravno, ako mail još nije zatvoren, obavezno napišite broj pošiljke.
Dakle, u kojem je trenutku dodijeljen status "Čekanje primatelja na mjestu isporuke"? Ruska pošta odmah šalje informacije na web mjesto čim operater skenira barkod paketa. Ali na poslužitelju mogu biti propusti i kašnjenja, pa vrijeme registracije može biti lažno ili kasniti. Na primjer, parcela je registrirana u 16:12, ali njezin se status promijenio tek u 18:02.
Je li moguće preuzeti drugog?
Dajemo primjer sa supružnicima. Pretpostavimo da je suprug naručio paket s Aliexpressom, ali kupljeni predmet namijenjen je ženi. U trenutku dolaska robe poštom, supružnik je u hitnom odlasku na posao. Može li supružnik dati paket? Pravila "Ruske pošte" su zabranjena. S druge strane, ako supružnik nema samo putovnicu, već putovnicu svoga supruga (ili barem kopiju), paket se može predati.
U tom se slučaju status „Čekanje primatelja u mjestu isporuke“ mijenja u odgovarajući.
Ako nije praćen
Postoje paketi koje nije moguće pratiti.To se posebno odnosi na narudžbe s besplatnom dostavom iz inozemnih internetskih trgovina. Kako razumjeti da je stigla do prave pošte? Prodavač mora naznačiti u kojim približnim robama će roba biti isporučena. Kada prođe to razdoblje, možete otići u poštu. Za svaki slučaj uzmite putovnicu i obavezno napišite broj odlaska. Može se dogoditi i da pošiljka tjedan ili dva čeka primatelja na mjestu predaje. Stoga možete početi posjetiti poštu ranije.
U slučaju različitih nesporazuma, nedoumica, obratite se osoblju pošte koja je trebala stići. Uvek navedite poštanski broj ureda koji je najbliži vašem domu kako biste izbjegli neugodne situacije.
