Siječanj, ugodan mraz vani, snijeg pukne. Kod kuće je malo toplije nego na ulici: baterije se jedva zagrijavaju. Kolika bi trebala biti temperatura baterija u stanu, znate? Možda zračna cijev? Ili možda ovaj grijač štedi toplinu? Ili nesreća na grijanju? Nazovite kontrolnu sobu i tamo će vam odgovoriti da se toplina opskrbljuje svima u istom načinu i da problem treba riješiti negdje na vašem mjestu, zamoljeni da provjere cijevi u stanu. Ako su cijevi u redu, traže da se obrate susjedima: možda imaju nešto krivo. Nećete naći krajeve. A tu je i obrnuta situacija. I čini se da niste u krizi, jer utapaju dobru savjest. Činilo bi se, za čim se žaliti? Ali ispada da postoji nešto. I prije svega, za kršenje državnih standarda usluge u stambeno-komunalnim uslugama i neodržavanje odgovarajuće temperature baterija za grijanje u stanu kuće. Dakle, kršenje vaših prava kao korisnika usluge. Napokon ste s njima sklopili sporazum. To zauzvrat obvezuje toplinsku tvrtku da pruža svoje usluge učinkovito, ne odstupajući od normi i standarda. A takvi standardi, usput, reguliraju temperaturu baterija za grijanje u stanovima tijekom čitave sezone grijanja.
Koliko ste puta izdržali hladnoću u sezoni grijanja zbog činjenice da nema dovoljno toplo? Ili nepodnošljive vrućine, jer se zagrijavaju na isti način - u listopadu, u veljači hladno? Da biste to spriječili, morate jasno znati svoja prava kao potrošača usluga grijanja, uključujući odgovarajuću temperaturu baterija u stanu. I ni u kojem slučaju ne dopustite kršenje ovih pravila tvrtke za grijanje. Morate točno znati kakva bi temperatura baterije u stanu trebala biti normalna. Uostalom, otpuštajući manje prekršaje, upuštamo se u nepažnju, a na kraju može donijeti puno više problema ne samo vama osobno, već i ostalim potrošačima.
Koji državni standardi reguliraju opskrbu toplinom?
GOST-ovi ili državni standardi kvalitete služe za reguliranje odnosa između potrošača i proizvođača / dobavljača bilo kojeg proizvoda ili usluge. U ovom slučaju, proizvođač ili dobavljač usluge grijanja je tvrtka koja se bavi grijanjem (kotlovnica). Stambene i komunalne usluge - pravna osoba čija odgovornost u ugovoru uključuje pružanje usluga grijanja građanima. Potrošač takve usluge je, prema tome, svaka osoba koja je s nekom tvrtkom sklopila ugovor o usluzi.
I u svakoj će konkretnoj situaciji državni standard odrediti dopuštene norme, granice normi i odstupanja od njih za svaku industriju. Upravo je tim standardima regulirana temperatura baterija za grijanje u stanu - norma. Postizanje stupnja kršenja državnih standarda i koje mjere treba poduzeti?
Pa koji standard definira koja bi trebala biti željena temperatura baterije u stanu? GOST 30494-2011 - ovo je standard kvalitete koji je nametnula država da bi svi pružatelji usluga mogli pravilno raditi. definira sve što se tiče topline u ugodnom stanu.
Ali bez obzira na temperaturu grijanja u stanu, norma bi se uvijek trebala odnositi na granicu od 20 do 22 Celzijeva stupnja, tako da je soba pogodna za stanovanje. Minimalna ocjena za sanitarne norme je 18 Celzijevih stupnjeva.Temperatura u prostoriji ne smije biti niža od ove oznake (pod uslovom da su prozori zatvoreni i da se promatra nepropusnost, grijaći elementi i ostali dodatni uređaji za grijanje nisu uključeni)
Također je vrijedno napomenuti da danas GOST standard za temperaturu radijatora za grijanje u stanu nije obvezno pravilo, već samo preporučni standard kvalitete, kojeg se servisna tvrtka može pridržavati ili ne pridržavati po vlastitom nahođenju. Gotovo je nemoguće prisiliti tvrtku za grijanje da ispunjava zahtjeve GOST-a. Također postoji pravilo o tome koja bi trebala biti temperatura baterija u stanu, a regulirana je SANPIN normama. Iako su GOST standardi pravno viši od SANPIN standarda, oni se koriste kao mjera standarda u poduzećima. Dakle, o njima će ovisiti kakva će biti temperatura grijaćih baterija u stanu.
Kakav bi trebao biti stupanj topline vode u različito doba godine?
Pa kakva bi trebala biti temperatura baterija u stanu? Standardi za grijanje stanova ovise o doba godine i vremenskim uvjetima. Za svaku pojedinu organizaciju postoje radni propisi koji ovise o lokalnim uvjetima i uključuju sve potrebne parametre, uključujući toplinsku vodljivost cijevi, gubitak topline tijekom prijenosa vode i druge profesionalne čimbenike.
SANPIN norme odražavaju stvarno stanje zahtjeva sanitarnih i epidemioloških normi o tome koja bi trebala biti temperatura baterija u stanu. Ali oni također daju koncesije grijačima. Na primjer, za uštedu resursa noću, dopušteno je smanjiti toplinu u sobi za 3 stupnja. Ovaj standard kaže da temperatura baterije u stanu zimi normalno treba biti takva da temperatura zraka u dnevnoj sobi ostaje zimi barem 18 stupnjeva Celzija.
Ako je više ili manje od zadanih granica, vrijedi poduzeti odgovarajuće mjere.
Što učiniti ako je temperatura vode ispod normalne?
Prije svega, djelujte na situaciju. Elementarni zakoni samoodržanja nam diktiraju: ako nešto nije u redu, trebate se spasiti. Ako se baterije uopće ne zagrijavaju, a na ulici su u siječnju, tada je vrijedno osigurati alternativni izvor topline na neko vrijeme ili se preseliti rodbini. Parnica s komunalnim uslugama može trajati prilično dugo, a sve to vrijeme negdje morate živjeti. A smrzavanje u neogrijanom stanu nije najbolja opcija. Prije svega, jer trebate započeti s dobrim odnosom prema sebi. Ovaj se savjet može činiti trivijalan, ali neka se suoči s time: tisuće ljudi u ovom slučaju i dalje ostaju u neogrijanoj sobi, umotavaju se u krznene kapute i tako dalje. Ako se temperatura grijaćih baterija u stanu ne poštuje, pobrinite se za svoje zdravlje.
Da biste dokazali svoj slučaj, potrebna vam je snaga. Prije svega, fizički, a drugo, moralni. Osoba, srušena situacijom, ponekad može učiniti takve ustupke koje nikad ne bi učinio u bilo kojoj drugoj situaciji. Stoga je jedina opcija ovdje da odmah odgovorite na kršenje svojih prava. Kao i osigurati vlastiti komfor. Sljedeći korak je saznati kakva je trenutna temperatura baterije u stanu.
Kako izmjeriti temperaturu vode u baterijama?
Za početak, na modernim radijatorima često se postavljaju posebni slavine s temperaturnim senzorima. Omogućuju i reguliraju toplinu. Ako vaša baterija ima takav senzor, prvo što biste trebali učiniti je kontaktirati je. Odražava trenutne informacije o temperaturi radijatora grijanja u stanu i ugrađen je mehanizam koji vam omogućuje podešavanje nepoželjnog povećanja ili smanjenja topline u skladu s temperaturnim standardima baterija u stanu.
Ako nemate takav senzor, postoje 3 načina za djelovanje u sličnoj situaciji:
- Uzmite uobičajeni termometar od žive i pričvrstite ga na površinu radijatora nekoliko minuta. Ovaj rezultat treba prilagoditi plus / minus 2 stupnja.
- Uzmite termometar za alkohol i zalijepite ga na bateriju, na primjer, trakom za maskiranje. Zatim pokrijte debelim pokrivačem i pričekajte određeno vrijeme. Takav rezultat također neće biti vrlo točan, ali prilično vizualan.
- Koristite infracrveni laserski termometar. Ova vrsta termometra vrlo je točna (pogreška će biti otprilike polovina podjele) i ne zahtijeva posebnu pripremu. Međutim, nema svaka obična osoba takav uređaj u kući. A košta više od običnog termometra.
- Nazovite stručnjaka. Da biste pozvali stručnjake u vaš dom, dovoljno je pronaći organizaciju koja se bavi takvim mjerenjima na Internetu i pozvati poseban tim u vašu kuću. Tehničari neće samo izmjeriti temperaturu baterija u kući, već će vam reći i što je uzrok gubitka topline i kako to riješiti. I, što je najvažnije, u našem slučaju oni će sastaviti akt o kršenju uvjeta opskrbe toplinom od strane tvrtke za grijanje.
Ovo je ključna točka. Budući da će vam ovaj akt omogućiti da tvrtku riješite s nepropisnim izvršavanjem svojih obveza i, po mogućnosti, ne samo da riješite svoj problem s grijanjem, već i da dobijete dodatnu naknadu ako u postupcima izvođača radova (stambene i komunalne usluge, kotlovnica i sl.) Primijetite kršenja koja povlače za sobom oštećenja ili neispravni sustavi grijanja.
Kućne mjere s previše vrućim baterijama
Ako su baterije pregrijane, učinite sljedeće:
- podesite osjetnik temperature na bateriji (ako postoji);
- prozračite sobu što je češće moguće dok se potpuno ne ohladi;
- koristite klima uređaj (ako je moguće);
- prekrijte baterije gustom krpom koja ne gori ili ogradite zavjese / zaslon.
Treba imati na umu da se tkanina može pokvariti od pregrijavanja, tako da trebate odabrati samo vrlo guste i otporne na toplinu materijale. Na primjer, gusti filc vrlo dobro zadržava toplinu.
Razlozi neusklađenosti s temperaturom vode GOST u baterijama
Međutim, uzroci kršenja standarda grijanja su različiti. Nemojte odmah bacati kamenje u smjeru tvrtke koja se bavi grijanjem.
Takvi razlozi mogu uključivati vremenske uvjete, izvanredne situacije, fizičke faktore (na primjer, zrak koji ulazi u cijevi), vino može biti i trećim stranama koje krše pravila korištenja sustava grijanja itd. To može biti i materijal od kojeg su napravljene baterije ,
No unatoč tome, u 99% slučajeva kršenja GOST-a rad tvrtki odgovornih za ovu aktivnost ipak je. Uostalom, ako je na liniji postojala neka hitna situacija, često su greške službi koje su obavile pregled ili zamjenu / održavanje opreme ili inspekcija tvrtke koja je dobro svjesna svih kršenja GOST-a, ali to pitanje još nije riješila.
Ne morate trpjeti, slobodno kontaktirajte svoje zahtjeve s višim vlastima. A kako to učiniti ispravno, mi ćemo dalje reći.
Tko je odgovoran za poštivanje državnih standarda u stambeno-komunalnim uslugama?
Sukladnost s GOST standardima nadgledaju takve strukture kao što su Rospotrebnadzor, sanitarno-epidemiološka stanica (SES), a posebno povjerenstvo provjerava činjenicu kršenja kako bi se osiguralo da je temperatura akumulatora za grijanje u stanu normalna. Ako prekršite svoja prava, imate i pravo na sud. Ako toplana zlonamjerno krši prava građana koji su s njom sklopili sporazum, tužiteljstvo i Ministarstvo unutarnjih poslova će se baviti tim pitanjem. Kao što vidite, vaši interesi su zaštićeni zakonom.
Kako dokazati svoj slučaj i obraniti svoja prava na grijanje
Ako podnositelj zahtjeva nije zadovoljan temperaturom baterije u stanu, norma u ovom slučaju je apel pravnim zastupnicima. Za početak napravite sva potrebna mjerenja: zabilježite temperaturu zračnih baterija u nazočnosti stručnjaka, sastavite inspekcijsko izvješće. Sada s tim dokumentima možete sigurno ići na sud. Ali prije nego što tužite komunalno poduzeće, pokušajte s njima pregovarati: podnesite žalbu samoj organizaciji zbog administrativnog rješavanja problema. Najvjerojatnije, tvrtka će odrediti posebnu provjeru prema državnim standardima i prekršaji će biti identificirani i ispravljeni, a udobnost će vam se vratiti.
Također se događa da tvrtka za upravljanje i komunalije ne odgovaraju pravilno na kršenje norme GOST. U ovom slučaju morate ići na sud.
Uticaj na komunalni sustav.
Kad javne službe odbiju preuzeti odgovornost za hladne baterije, većina Rusa obraća se pravosuđu ili „četvrtoj vlasti“, odnosno novinarima. A oni zauzvrat objavljuju stvar na televiziji ili u tisku. Ova metoda je dobra jer se privlači postupcima stvarnih predstavnika vlasti - gradske uprave. Tako možete riješiti probleme koji se dugo nisu mogli riješiti. Zapravo, komunalni problemi često su samo problemi s organizacijom. To se, u biti, pretvara u stambeni problem, kad je jedina opcija za rješenje problema privremeno preseljenje stanovnika iz neogrijanih prostorija. U ovom slučaju vlasti pomažu pogođenim stanovnicima.
Kako se zaštititi od takvih situacija?
- U ekstremnom slučaju, bolje je unaprijed nabaviti grijače u slučaju hladnoće i klimatizirati u slučaju vrućine.
- Zamijenite radijatore na nove. Ako su stare baterije već zahrđale, vrijeme je da ih promijenite. Na taj način se zaštitite od propuštanja i nepotrebnih briga o popravcima. A novi će vam dugo trajati. Osim toga, u novim radijatorima u većini slučajeva postoje regulator i ugrađeni termometar koji neće dopustiti da se vaše baterije pregrijavaju bez vašeg znanja, a također će spustiti višak temperature zbog slavine za paru, što je također prilično povoljno.
- Izvršite periodičnu profilaksu cijevi. Cijevi se moraju očistiti od akumulacije zraka: ispustiti vodu kako bi se spriječilo ulazak mjehurića zraka, provjeriti cjelovitost.
- Provedite tehnički pregled sustava grijanja prije sezone grijanja kako bi sve radilo kako ste očekivali. Svakog ljeta vlasti, gradska uprava i stambeno-komunalna služba obavljaju preventivne i sanacijske radove. Neće biti zabavno i pozvati stručnjake da sami provjere postoje li sumnje u spremnost opreme za zimu.
- I naravno, ako iznenada temperatura vode u cijevima prestane udovoljavati zahtjevima GOST-a, odmah se obratite svojoj tvrtki za grijanje kako biste saznali razloge. Moguće je da je uzrok kvara negdje na liniji.