Ako planirate iz svog poslovanja napraviti profitabilan događaj, radeći na polju ljepote, definitivno vam treba marketinški plan kozmetičkog salona. Ispravno dizajniran, zasnovat će se na malim početnim ulaganjima, ali će pokazati dobar rezultat u kratkom vremenu. Uz pravi pristup, ne možete sumnjati u uspjeh. Statistički podaci pokazuju da je marketing učinkovitiji od klasične reklamne kampanje.
O čemu govoriš?
Stereotipi kažu da je marketing isto što i oglašavanje, a promocija je ovdje izjednačena. Ovo je mišljenje pogrešno. Oglašavanje je alat primjenjiv u skupu marketinških mjera, ali nije samodostatan. Promocija je zajednica svih napora usmjerenih na promociju tvrtke.
terminologija
Oglašavanje je metoda prezentiranja podataka potencijalnom kupcu bez povezanosti s određenim osobnostima. Televizija, radio komunikacija i vizualni mediji i mediji koriste se kao mediji za informiranje.
Usmjereni marketing takav je alat s kojim raste sektor izravne prodaje. U kontekstu salona ljepote, zadaće ovog područja su:
- administratori;
- stručnjaci.
Nije rijetkost da tvrtka djeluje putem izravnog marketinga, a druge metode privlačenja kupaca praktički se ne koriste.
Verbalni marketing - prijenos informacija potencijalnom klijentu riječima. Oni pribjegavaju različitim oblicima, kriptirajući u njima istu poruku. Najučinkovitije se smatra „usmenom predajom“. Međutim, složenost primjene ove tehnike utječe na njezinu primjenjivost u praksi.
Što učiniti
Uvjeti su dobri i zanimljivi, ali ih poduzetnik ne treba, već točno razumijevanje kako se gradi marketing kozmetičkog salona (primjer je najbolja demonstracijska opcija). Pa koji se zadaci zapravo trebaju provoditi?
Marketing uvijek započinje istraživanjem publike. U ovom slučaju analiziraju se sljedeći parametri kupca:
- nivo prihoda;
- profesionalna pripadnost;
- ključne potrebe.
Ne zaboravite na World Wide Web
Posljednjih godina Internet je sve više preuzimao naše živote. U budućnosti će se njegov utjecaj samo povećavati. To znači da bi marketinški komplet kozmetičkog salona trebao uključivati izradu vlastite web stranice. Bez njega moderna tvrtka nema budućnosti, pogotovo ako se tvrtka tek otvara.
Najave usluga najbolje je smjestiti na dobro poznatu platformu - oglasnu ploču ili na društvenu mrežu, na tematski resurs, u virtualni časopis o ljepoti i modi. Upamtite da stvaranje web lokacije nije lak zadatak. Ali tu se ne završava. Redovito morate ulagati u razvoj virtualnog projekta. Najbolje rješenje je zaposliti jednog ili dva stručnjaka za promociju.
Značajke marketinga kozmetičkog salona u odnosu na svjetsku mrežu:
- uvođenje posebnih promocija;
- redovito ažuriranje projekta;
- detaljan opis tvrtke.
Najbolje rješenje je virtualni obilazak vašeg poslovnog prostora, omogućavajući potencijalnom klijentu da se upozna sa salom, a da ne napusti dom. Ako mu se sviđa ono što je vidio, dobili ste kupca.
Što tražiti
Prilikom izrade web stranice koja će promovirati vašu beauty tvrtku, obavezno stavite detaljan opis usluga na nju, u suprotnom će klijent otići, a da uopće ne razumije prednosti ponude. Često postavljana pitanja:
- postoje li besplatne konzultacije;
- što je za majstore salona izvanredno;
- Da li je moguće naručiti frizuru poput slavne osobe;
- cijena;
- što su potrošni materijali;
- adresa i način dolaska;
- radno vrijeme, kako se prijaviti;
- kakvo obrazovanje ima kozmetolog.
Ispravan marketing kozmetičkog salona za prostor za spavanje u kontekstu stranice - to vam omogućuje da napravite stranicu na kojoj će kupac pronaći sve što ga zanima. Zapamtite: potreba da se obratite administratorima radi važnih podataka drastično povećava šanse da osoba ode tamo gdje su svi podaci otvoreni. Ne pokušavajte stvoriti "veo tajne" ili "misterije", takav je pristup neprihvatljiv u ovom poslu.
Kako uspjeti?
Ne bi vam trebalo upravljanje i marketing kozmetičkog salona, knjiga, video tečaj ili predavanja da su vaš salon posjetile poznate ličnosti, zar ne? A ako bi se popularnoj osobi svidjela slika koju ste stvorili, kupcima ne bi bilo kraja. Nažalost, u većini slučajeva to se događa samo u snovima, ali u stvarnosti je posao naporan posao za privlačenje klijenta. Što učiniti ako ugledni ljudi ne prođu pored vaše ustanove?
Prije svega treba obratiti pozornost na partnerske programe. Najpovoljnija za kozmetički salon je suradnja s fotografima. Uključite ga u marketing fitness kluba s kozmetičkim salonom, a takav će plan zasigurno donijeti znatan profit. I institucija i fotograf trebaju povratne informacije, kupce i fotografije. Preporučujući jedno drugo, takva suradnja prima dvostruko više kupaca.
Ljepota: stvarajte i uhvatite
„Marketing salona ljepote“ knjiga je koja je privukla pažnju javnosti prije više godina. Prvi put su postavljena pitanja suradnje između institucija takvog plana i fotografa. Pažnju je privukla činjenica da za portretiranje trebaju šminkeri, frizeri, inače kvalitetno fotografiranje neće uspjeti. Iznenađujuće je činjenica: prije nekoliko godina poduzetnici nisu vidjeli mnogo koristi od takve suradnje.
Praksa pokazuje da ako uspješni fotograf nađe kozmetički salon, čiji majstori u potpunosti udovoljavaju njegovim zahtjevima, dobro plaća novac, jer služi bogatim klijentima. Prednost je bilateralna, to je njena prednost. U ovom slučaju suradnja obično započinje besplatnim probnim zajedničkim projektom. Samo jedan dan koji će ostaviti ugodan dojam na sve sudionike i dobre fotografije kao uspomena može vam biti presudan u karijeri.
Ne možeš mirno stajati
Naravno, slabosti marketinga u kozmetičkom salonu u gore opisanoj strategiji su. Na primjer, nije činjenica da će dobar i uspješan fotograf željeti surađivati s vama. Ako se salon tek otvara, a specijalist je već poznat, vjerojatno je razvio kontakte s natjecateljima. Što učiniti početniku poduzetniku i kako promovirati vašu ustanovu?
Marketing kozmetičkog salona, knjiga, video tečajevi, treninzi o kojima su u posljednje vrijeme toliko popularni, savjetuje takvu strategiju: nabavite vlastiti fotoaparat i uvijek fotografirajte svoje klijente. Pa, ne zaboravite učitati slike ("prije" i "poslije") na društvene mreže kako bi se kupci mogli pronaći. Posluženi ljudi, pogotovo žene, obično su dobrog raspoloženja, što znači da će vas "vratiti" i preporučiti ih prijateljima.
Organizirajte natjecanja, izazivajući svoju klijentelu da snima s dobrim fotografima i nagrađuje ih za najljepše fotografije. Možete ponuditi popuste, dodatne procedure ili VIP uslugu. Ovo je jednostavan marketing kozmetičkog salona, koji je dokazao svoju učinkovitost.
Aktivnost na svim područjima
Problemi marketinga u kozmetičkom salonu ovih dana nisu samo velika konkurencija na tržištu, već i potreba da poduzetnik jasno nadgleda društveni život i virtualnu stvarnost. Želite biti uspješni? Potrebno je ne samo biti u mogućnosti pružiti uslugu, već i razgovarati o njoj.
Kako to učiniti? Koristite društvene mreže i pišite blog.Razgovarajte o novim proizvodima, uvoznoj opremi, naprednim tehnologijama i svim nagradama i diplomama koje su vaši zaposlenici dobili. Iako su ovo vrlo mali uspjesi, predstavite ih dovoljno pompozno da zainteresiraju klijenta. Ako žena može biti ponosna što posjećuje vaš salon, ako može objasniti svom prijatelju zašto se on bolje nalazi u susjedstvu, onda je vaš blog dao rezultate, a marketing kozmetičkog salona bio je učinkovit.
Koristimo različite resurse
Kada razrađujete kakav bi trebao biti marketing kozmetičkog salona, ne zaboravite na razne alate za privlačenje klijenta, uključujući i nestandardne. Posljednjih godina e-pošta i SMS pokazali su svoju učinkovitost. Ne bavite se „hladnim“ onima, pokušajte prikupiti kontaktne podatke osoba koje su zainteresirane za vaše usluge i pošaljite im najbolje ponude.
Kupci koji ostave svoje kontaktne podatke obično su zahvalni na pravovremenoj komunikaciji s profitabilnim promocijama i rado će posjetiti vaš salon. Da biste kontrolirali situaciju, pokušajte voditi točne statistike, intervjuirajući svakog posjetitelja, kako je saznao za salon ili kampanju koja je u toku i što ga je izazvalo da dođe.
Ne budi lijen!
Praksa pokazuje da marketing kozmetičkog salona može biti uspješan kroz mnogo različitih metoda, izmišljeno je stotine i tisuće načina za privlačenje klijenta. Zašto su, dakle, neprofitabilne tvrtke do danas? To je uglavnom zbog nedostatka aktivnosti poduzetnika.
Ne očekujte da će vaš posao biti učinjen za vas. Nevjerojatno je, ali činjenica: u većini slučajeva loše uspješan posao, koji prelazi u ruke proaktivnije osobe, odmah počinje donositi velik prihod. U krizi je važno biti u mogućnosti izraditi strategiju, a ne samo „čekati na moru vrijeme“. Kada razvijate marketinški plan, imajte to na umu.
Zanemarivanje je neprihvatljivo.
Ako otvorite novi salon, imajte na umu da ne smijete zaboraviti na kvalitetan marketing, inače će vjerojatno biti bez kupaca. Istodobno, pokušajte izbjeći ulaganje u neperspektivne i zastarjele metode promocije vašeg poslovanja.
Pokušajte se koncentrirati ne na ono što želite (naravno, profit), već na želju klijenta, jer upravo njegovo zadovoljstvo vodi do primanja novca. Prilikom prodaje usluga u svijetu ljepote svaki posjetitelj mora razumjeti što kupuje i zašto su joj potrebne, koja joj je svrha.
Pribjegavajte samo provjerenim i učinkovitim PR tehnologijama. Ako je moguće, pokušajte uspostaviti suradnju s dobrotvornom fondacijom, to će pomoći stvaranju pozitivnog imidža tvrtke u očima društva. Najbolja opcija je primanje pisama i potvrda koje potvrđuju vašu suradnju s dobrotvornim organizacijama. Ako pišu o vama u medijima, ovo je uspjeh.
Što tražiti
U početku je kozmetički salon malo poduzeće, uspješno zahvaljujući povratnim informacijama. Vrlo brzo shvatite što klijent treba i pružite mu ovu uslugu, zahvalan posjetitelj vam ostavlja novac i svi se razilaze zadovoljni. Što to znači? Trebate redovito održavati kontakt s potrošačem. Podijelite s njim sve ono dobro što se događa u kabini. Nije čudo da marketing kozmetičkog salona uvijek uključuje bloganje. Reci mu što imaš dobro. Ljudi vole pozitivno i teže tome. Čim se razvije jasna povezanost ustanove s dobrim raspoloženjem, klijent će željeti dolaziti ovdje sve češće i češće.
Usput, dobar način za stvaranje pozitivnog raspoloženja kod klijenta je poklon. I što moderni ljudi najviše vole od poklona? Naravno, novac. Dijelite letake na koje možete dobiti popust prilikom naručivanja paketa usluga, podijelite kartice vjernosti i ponudite se da se vratite ponovo, ponijevši sa sobom ček iz prethodne posjete, na koji obećavaju popust.Nevjerojatno je koliko je učinkovit ovaj jednostavan marketinški alat.
Da biste pojednostavili sustav, možete unijeti uobičajene računske jedinice koje rade u kabini. Nazovite ih "dijamanti", "kristali", "čarobni novčići". Djeluju mnogo bolje od uvjetnog postotka popusta, iako se u stvari ne razlikuju od njih.
Učinkoviti marketinški alati
Imenovanje je jedna od najpoznatijih i najučinkovitijih metoda poznatih u marketingu. Što se tiče salona ljepote, to djeluje na isti način kao i za ostale ustanove. O čemu govoriš? Svijet ljepote - koliko takvih tvrtki već postoji? Pokušajte izbjegavati klišeje, poznate slogane, težite originalnosti. Pronađite ime do kojeg možete naići na zvučan slogan koji stvara znatiželju kod potencijalnog klijenta.
Ne budite stidljivi pri razvoju promotivnih i markiranih proizvoda. Salon ljepote nije osnovna roba i nije jednostavna usluga, što se ne može učiniti. Ovdje dolaze ljudi koji imaju besplatan novac, kao i oni koji se žele približiti svijetu ljepote, stila i luksuza. To znači da vaš oglas treba uvući u upravo takav svemir - tamo gdje sve svijetli, sve je u redu, sve najbolje. Predstavite se kao vođa, jedinstvena tvrtka, ali budite sigurni da dokazujete slogane uvjerljivim činjenicama. I ni u kojem slučaju ne spominjte nedostatke.
Budite na zabavi. Pokušajte komunicirati s poznatim poduzetnicima, popularnim ljudima. Prikažite se na fotografijama, održavajte kontakte u virtualnosti i stvarnosti, budite društveno aktivni. Promovirajte ne samo svoj salon, već i sebe kao osobu. Čim se posao počne u očima kupca povezivati s konkretnom osobom, ono stječe karakter, privlači se tome. Stekavši popularnost, brzo ćete primijetiti da ljudi posežu za vama, u vašem salonu.
Da sumiram
Kratak marketinški plan kozmetičkog salona:
- analiza publike;
- razrada izvorne slike;
- izbor alata za oglašavanje;
- pokretanje sveobuhvatne kampanje u suradnji s fotografima;
- stvaranje imidža u suradnji s dobrotvornim zakladama.