Aktivnosti na stvaranju ugodnih životnih uvjeta za stanovništvo stambenih zgrada i drugih kuća (vodovod, kanalizacija, struja, plin i grijanje) su stambene i komunalne usluge. Što se nalazi na njihovoj listi i koje zahtjeve moraju ispunjavati, od vitalne je važnosti za potrošače.
Nova pravila
U 2012. godini uvedena su nova pravila koja se odnose na pružanje usluga u području komunalnih usluga. Uredba o postupku njihova pružanja daje točnu definiciju komunalnih usluga. Izvršitelji KU-a su pravne osobe ili individualni poduzetnici. Dobivaju resurse, obavljaju poslove i odgovorni su za zdravlje svih komunikacija kuća. Populacija stambenih zgrada i ostalih stambenih zgrada suočena je s nizom uvjeta propisanih u 2. odjeljku novih pravila. Koristite KU s desne strane:
- vlasnici kuća sa svojim obiteljima;
- osobe koje su stanovanje dobile od zadružne organizacije;
- stanari prostora;
- osobe koje su unajmile stan ili sobu.
Što je uključeno u pojam "komunalije"? To su sljedeće prednosti: struja, odvod vode, pristup toploj i hladnoj vodi i druge. Prema pravilima, poslužuju se kontinuirano, a grijanje - tijekom sata tijekom sezone. U domaćinstvu s LCD-om moguća je nezgoda i neredovita opskrba toplinom ili vodom, ali u okviru strogo reguliranih normi koje se odnose na kvalitetu kotla.
Što je uključeno u popis komunalnih usluga?
Usluge uključene na popis uslužnih programa prikazane su u donjoj tablici.
|
Predaja se provodi opskrbljivati stanovnike svakodnevno u središnjoj ili unutar kuće. Odgovarajuća kvaliteta, volumen potreban za vitalne potrebe glavni su zahtjevi za vodu. U nedostatku vodoopskrbnog sustava, opskrba se izvodi na ulični stup. |
|
Poslužuju se non-stop kroz centralizirane mreže za sve prostore u kući kako bi se osigurali potrošači. |
|
Što je uključeno u komunalne usluge uklanjanja otpadnih voda? Odvodnjavanje se vrši svakodnevno kroz centralizirane mreže i sustave unutar kuće. Kanalizacijski sustavi trebaju biti prisutni u većini stambenih područja kuće. |
|
Električna energija je neprekinuta, opskrbljuje se kućama i stanovima svakodnevno kroz električnu mrežu potrebnog volumena. |
|
Plin se opskrbljuje neprekidno kućama i stanovima putem plinskih mreža. Opskrba uključuje prodaju plinskih boca. |
|
Centralizirane mreže i sustavi opskrbe toplinom isporučuju toplinsku energiju kućama, stanovima, nestambenim prostorima za održavanje odgovarajuće temperature. |
Popis onoga što je uključeno u komunalne usluge ovisi o razini poboljšanja kuće. Ako u dnevnoj sobi nema kanalizacije, tada se ona ne smije računati kao KU.
Stambene usluge
Svaki potrošač, proučavajući potvrde o smještaju, obraća pažnju na potrošni materijal povezan sa zajedničkim stambenim potrebama. Ovo su stambene usluge. Što je uključeno u komunalne troškove ovog područja? Što potrošač plaća? Život u stanovima, za razliku od stanovnika privatnih kuća, plaća sljedeće troškove koji proizilaze iz održavanja javne imovine:
- Osvjetljenje, održavanje optimalne temperature prema zakonskim pravilima.
- Čišćenje, čišćenje, stvaranje sanitarija za javne zgrade i površine unutar kuće.
- Troškovi odlaganja i transporta otpada (krutih, tekućih).Organizacije i poduzetnici smješteni u stambenoj zgradi također su dužni platiti ove troškove.
- Sigurnost od požara.
- Održavanje s uređenjem okoliša i uređenjem zemljišta, što je dio imovine kuće.
- Troškovi popravka (kapitalni i tekući).
- Aktivnosti za pripremu sezonskog rada kuće.
- Troškovi održavanja javne imovine.
- Aktivnosti za inspekciju zajedničkih područja.
O pružanju komunalnih usluga napajanje
Prema pravilima koja su stupila na snagu 2012. godine, promjene su utjecale na redoslijed opskrbe električnom energijom. U nekim slučajevima, poduzeća koja opskrbljuju električnu energiju kućama mogu biti izvršitelji KU-a. Što je uključeno u komunalne usluge opskrbe električnom energijom?
Prvo, organizacije koje opskrbljuju resurse nisu obvezne servisirati unutarnji električni sustav, nisu odgovorne za razinu njegove kvalitete u kući. Drugo, oni su odgovorni samo za pravilno pružanje usluge granicama koje dijele elemente sustava.
Novi zahtjevi uključuju pravo potrošača da uzmu očitanja svakog mjeseca od 23. do 25. dana i prenose ih u organizaciju za prodaju energije do 26. dana istog mjeseca. Ako nema podataka, Energosbyt ima pravo izračunati količinu potrošnje prema standardima. Potrošač bi trebao omogućiti predstavnicima Energosbyta da provjere stanje uređaja i točnost podataka.
Svi znaju da je zabranjeno ozlijediti brtve, ukloniti brojila, ometati njihov rad kako se mjerač ne bi "navijao". Takve akcije će dovesti do činjenice da će se plaćanje značajno povećati: oni će prikupljati „kulibin“ uzimajući u obzir snagu uređaja za njihov non-stop rad za sve stanovnike.
Promjene su se odrazile i na postupak izračunavanja osigurane komunalne električne energije. Plaća se odvojeno u sklopu KU-a, mjesečno. Dakle, ako ste otišli na godišnji odmor, ne živite u stanu ili ste odsutni iz drugih razloga, onda ste i dalje dužni plaćati za opću potrošnju električne energije u kući za to vrijeme. Količina komunalne jedinice KU izračunava se i dijeli između stanovnika uzimajući u obzir površinu koju zauzima svaki. U nedostatku zajedničkog brojila kuća, proračun se temelji na standardima. Razlikuju se za svaku regiju, ali razvijaju se prema općoj metodologiji. Pored toga, organizacija koja opskrbljuje svjetlo ima pravo isključiti ga od stanara koji duguje tri mjeseca potrošnje. Odsustvo šaltera neće igrati nikakvu ulogu.
Novi standardi
U 2013. godini odobrene su izmjene u vezi s pravilima pružanja KU-a. Što je sadržano u konceptu komunalnih računa? Kako se izračunava prema novim pravilima? KU plaćanja (osim grijanja) dijeli se na osobni i komunalni te se zasebno potpisuje na računu.
Inovacije su također dotakle regulatorni omjer. Oni bi trebali “gurnuti” stanovništvo stambenih zgrada da instaliraju pojedinačna brojila. Za one koji imaju tehničke mogućnosti za opskrbu uređaja koji vrše izgradnju kuća i pojedinačno mjerenje, ali to nisu učinili, uvedeni su povećani standardi za sve vrste KU. Primjerice, nakon nove godine plaćanje se povećalo za 10%, nakon šest mjeseci - još 10% i tako dalje, sve dok višak ne dosegne 60%! Kao rezultat toga, oni koji ne instaliraju brojila, morat će platiti 60% više za dvije godine od onih koji su to učinili.
Prednost u ovoj situaciji je u tome što ovu preplaćenu imovinu upravljačka organizacija mora potrošiti na štednju energije i poboljšanje učinkovitosti energetskih sustava. Postavlja se pitanje u vezi s predsjednikovim zahtjevom da ne dopusti povećanje vrijednosti komercijalne imovine iznad 6% godišnje. Kako će se ta uputa provesti za one koji žive u stanovima i kućama bez brojila?
Postupak plaćanja zajedničkih kućanskih jedinica
Nova Pravila o pružanju komunalnih usluga sadrže izmijenjenu formulu za izračun toplinskih normi. U staroj verziji, ukupna potrošnja toplinske energije bila je podijeljena na ukupne kvadrate prostora (stambeni + nestambeni + javni). Nova verzija podijeljena je na ukupne kvadrature stambenih i nestambenih prostora bez zajedničkih prostora.Dakle, standard se povećao.
Drago mi je što su stanovnici naplaćivali zajedničke troškove grijanja. Sada stanovnici neće morati plaćati grijanje ulaza, gdje nema baterija. KU i zbrinjavanje vode također su isključeni iz općih kućnih standarda: nema potrebe plaćati ispust vode kojom su zaliveni travnjacima. Općenito kućno odmjeravanje tople i hladne vode, nova pravila za pružanje komunalnih usluga nude izračunavanje uzimajući u obzir norme: 90 litara po osobi mjesečno.
Organizacije koje upravljaju KU-om sada su motivirane za smanjenje gubitaka u zajedničkim kućama. Opseg usluga na njima trebao bi biti unutar norme, ako ih i prelazi, razliku plaća tvrtka za upravljanje, a ne potrošači. Izuzetak je kod kuće, gdje je na sastanku vlasnika odlučeno podijeliti višak između stanara. Ako izvođač nije tvrtka, već dobavljač resursa, onda se razlika dijeli na potrošače, uzimajući u obzir područja koja im pripadaju.
Kako utvrditi činjenicu nepropisnog pružanja KU?
Što trebam učiniti ako na ulazu nema žarulja nekoliko dana ili ako prozorske ploče ne iskaču? Ako se KU osigura loše, i ne postoji način da nazove izvođača ili ne odgovori, tada potrošač može utvrditi kršenje njegovih prava. Stanar sastavlja akt s sudjelovanjem dva susjeda i predsjedatelja HOA-e (kućnog vijeća). Razdoblje neprimjerenog pružanja KU smatrat će se od trenutka potpisivanja akta (primjer je dan u nastavku).
| čin
nepravilne komunalije |
| 28.02.2015g.
Vereshchagino grad, st. Pošta, kuća 34, apt. 2 početak kompilacije "10-30" kraj kompilacije "11-00" Pripremio komisiju koja se sastoji od: Predsjednik HOA Petrov S.S., apt. Broj 25. Članovi povjerenstva: A. Maslyakov, apt. Broj 36. Starkova T.I., apt. Broj 40. Ovaj akt sastavljen je u vezi s nepravilnim pružanjem usluga opskrbe toplinom, istjecanjem cijevi za grijanje. Sastavljeno 3.9.2014. U aktu je navedeno da je sustav u radnom stanju. Tijekom vizualnog pregleda, na drugom ulazu na trećem katu pronađeno je propuštanje cijevi i radijatora. Zaključak: povreda je povezana s habanjem radijatora. Komisija je odlučila da je potrebno odgoditi iznose plaćene za popravak sustava grijanja. potpisi |
Što učiniti ako komunalna poduzeća mjesecima ne organiziraju čišćenje lokalnog područja ili ne izvrše popravak na ulazima? Uostalom, to su i komunalije. Što je uključeno u mjere zaštite prava stanovnika?
- Priprema kolektivnog zahtjeva s imenom, adresom i potpisom svih stanovnika za društvo za upravljanje. Glavni je zahtjev uklanjanje nedostataka u uslugama u razumnom roku.
- Osobni i pisani apel stambenoj i komunalnoj službi grada ili okruga. Pismeno nabrojite nedostatke u odredbi KU-a i zatražite da se poduzmu mjere za njihovo uklanjanje, da počinitelje privedu pravdi.
- Ako prvi i drugi korak nisu dali rezultate, podnesite tužbu na sud.
Ugovor o pružanju KU
KU se osiguravaju u pisanom ugovoru o nadoknadi troškova s odredbama o postupku njihove davanja u skladu s novim pravilima. Mora uzeti u obzir odredbe Pravilnika i sadržavati potrebne uvjete koji se odnose na komunalije. Što je uključeno u ugovor, kakav je postupak za njegovo sklapanje?
Organizacija koja pruža KU ima pravo zaključiti pisani ugovor ako najmoprimac već koristi KU ili ih namjerava konzumirati. Sporazum s odredbama o pružanju usluga u obavljanju tih radnji od strane potrošača smatra se zaključenim. Pravila postavljaju vremensko razdoblje u kojem izvođač mora pružiti usluge i zahtijevati plaćanje.
Uz bilo koji oblik vlasništva, upravljačka organizacija mora osigurati potrebnu KU i ne može odbiti uključiti u ugovorne obveze pružanje usluga koje omogućuju pružanje razine poboljšanja kuće.
Za stanare su stanari sastavili ugovor o radu ili najmu. Ako pisani ugovor nije u skladu s ovim inovacijama, onda se još uvijek smatra da je sklopljen prema novim zahtjevima i uzimajući u obzir sve njihove uvjete.Ako potrošač nema ugovor na papiru, upravljačka organizacija ili dobavljač nemaju pravo odbiti pružanje usluga.
Šest načina da smanjite najam
Kako saznati što je uključeno u uslužne programe i gdje krenuti da biste zaštitili svoja prava? S nekoliko koraka možete smanjiti troškove KU i utjecati na komunalije:
- Službeni zahtjev za tarife odvojeno prema stavci troškova pomoći će vam da vidite što je uključeno u komunalne usluge, što morate platiti i koje usluge ne primate u cijelosti.
- Da biste sastavili akt za usluge koje nisu pružene u roku od mjesec dana, potrebno je pozvati zaposlenika stambene zadruge njegovog društva za upravljanje. Akt mora biti pripremljen prije 20. dana tekućeg mjeseca.
- Zajedno sa zaposlenikom stambene zadruge (ili bez njega) sastaviti tužbeni zahtjev. Prikupljajte potpise stanovnika (što više to bolje).
- U prvim danima u mjesecu, podnesite zahtjev nadležnom stambenom tijelu za preračun plaćanja KU-a, akti moraju biti priloženi.
- Ako komunalije odbiju ponovni proračun, podnesite žalbu Upravi za zaštitu prava potrošača na području, regiji ili gradskom odjelu za komunalne i komunalne poslove.
- Uz to, potrošač ima pravo odbiti usluge poput čišćenja stubišta.
zaključak
Inovacije u redoslijedu pružanja KU izvršene su tako da je njihovo primanje postalo jednostavno i transparentno. Općenito, oni racionaliziraju odnos stanovništva prema stambeno-komunalnim uslugama. No, u novim pravilima postoji niz nejasnoća. Hoće li ova reforma biti učinkovita, postat će poznato s vremenom.
