Kriteriji za određivanje kvalitete glavni su parametri na temelju kojih potrošač odabire proizvod, a također odlučuje koristiti određene usluge. Međutim, obična osoba, u pravilu, nije u mogućnosti dati kvalificiranu ocjenu proizvoda. Za rješavanje takvih problema posebna tijela daju obveznu i dobrovoljnu ovjeru.
Ovi postupci omogućuju vam da na početku osigurate potencijalne potrošače od uporabe dobara i usluga koji ne zadovoljavaju deklarirane karakteristike i svojstva. Ali ako je situacija sa obveznim certificiranjem više ili manje jasna za proizvođače i odgovorna tijela, tada značajke dobrovoljnog certificiranja mogu pokrenuti mnoga pitanja.
Pregled certifikacije
Kao što je već napomenuto, certificiranje proizvoda i usluga omogućava kontrolu kvaliteta proizvoda na tržištu. Preciznije, ovaj postupak isključuje mogućnost uvođenja proizvoda niske kvalitete potrošaču analizom njegovih karakteristika u pogledu njihove usklađenosti s regulatornim pokazateljima. Proizvođač ili dobavljač robe koji ih planira prodati na tržištu, prilikom prolaska carina ili dobavljača dobavljača, mora izložiti proizvode na certificiranje.
Dostupnost relevantnih dokumenata osnova je zakonite prodaje ili pružanja određenih usluga. Međutim, obvezna i dobrovoljna ovjera koriste se ne samo za utvrđivanje predmeta u skladu s potrošačkim kvalitetama. Na primjer, već u fazama proizvodnje na snazi su propisi koji ukazuju na svojstva koja bi trebali posjedovati predmeti korišteni u procesu proizvodnje. Ova svojstva nisu bitna toliko za potrošača koliko za učinkovitiju proizvodnu djelatnost, isplativa za samo poduzeće i ekološka za okoliš.
Koje su značajke dobrovoljnog certificiranja
Temeljna razlika između vođenja ovog postupka na dobrovoljnoj osnovi je postojanje sporazuma između certifikacijskog tijela i podnositelja prijave, koji je sastavljen na njegovu inicijativu. Dobrovoljno certificiranje provodi se prema općim načelima, odnosno tijekom postupka usklađenost objekta s određenim pravilima, organizacijskim propisima ili nacionalni standardi. U ovom slučaju, podnositelj zahtjeva može sam odrediti u skladu s kojim zahtjevima i standardima treba ispitivati proizvode.
Čini se da bi aktivno sudjelovanje samog pokretača u procesu i organizaciji ovog postupka trebalo sasvim logično utjecati na kvalitetu takve provjere sukladnosti. Ipak, sve metode i metode koje omogućuju certificiranje proizvoda na dobrovoljnoj osnovi omogućuju vam da odredite tražene karakteristike s istim stupnjem pouzdanosti koji se očekuje u slučaju obveznog certificiranja kvalitete.
Zašto dobrovoljno certificiranje
Prolazak certifikata često postaje mukotrpan i skup proces za podnositelja zahtjeva. U svakom slučaju, potrebno je vrijeme i plaćanje raznih organizacijskih troškova. Dakle, pitanje je koji je smisao dobrovoljnog certificiranja ako možete bez njega i spasiti se od gnjavaže.Činjenica je da podnositelji zahtjeva u obliku proizvođača i distributera proizvoda smatraju dostupnost certifikata kvalitete marketinškim alatom, a to je sasvim legalno i ima stvarnu moć u očima potrošača. Kao rezultat toga, certificiranje vam omogućuje povećanje prodaje, poticanje i povećanje potražnje za robom i uslugama. Osim toga, dokumenti koji dokazuju kvalitetu proizvoda važni su ne samo za krajnjeg korisnika, već igraju važnu ulogu u povjerenju između proizvođača i dobavljača.
Tijela za dobrovoljno certificiranje
Bez obzira na način provođenja ovog postupka (obvezno ili na dobrovoljnoj osnovi), u njemu sudjeluje certifikacijski centar s posebnom akreditacijom. Podnositelj zahtjeva koji dobrovoljno odluči primiti dokumente koji potvrđuju kvalitetu proizvoda, može podnijeti zahtjev pravnoj osobi ili samostalnom poduzetniku koji pruža takve usluge.
Tijela za dobrovoljno certificiranje obavljaju sljedeće funkcije:
- Potvrdite da proizvodi i usluge ispunjavaju određene standarde.
- Dajte potvrde za objekte koji su uspješno prošli dobrovoljni postupak provjere usklađenosti s utvrđenim karakteristikama.
- Prekinuti ili obustaviti izdane certifikate.
Za podnositelja zahtjeva najvažnije oznaka sukladnosti pravo na upotrebu koje je odobrilo i njegovo certifikacijsko tijelo na dobrovoljnoj osnovi. Pomoću ove oznake proizvođač ili distributer može informirati svoje kupce o karakteristikama njihovih proizvoda.
Certificiranje robe i usluga - koje su razlike
Dokumenti i propisi koji omogućuju provjeru kvalitete proizvoda poznatiji su i razumljiviji zainteresiranim potrošačima. To mogu biti standardi za određivanje kvalitete proizvoda, sanitarni standardi itd. Zauzvrat, certificiranje usluga često podrazumijeva poštivanje tehničkih propisa koji je predložio izvođač, građevinskih normi, sigurnosnih pravila i standarda koji se pružaju za određene vrste radnih operacija.
Posljednjih godina postaju potražnje i druge vrste certifikacija, a koje se tiču uprave i osoblja. Djelomično ta područja utječu na tehnološka i organizacijska pravila koja se primjenjuju na poduzeća. Na primjer, dobrovoljno certificiranje menadžmenta često se provodi u pogonima prehrambene industrije, u tvrtkama koje sudjeluju u osiguravanju informacijske sigurnosti itd.
Postupak certifikacije
Bez obzira za koji se proizvod certificira, provjera njegove usklađenosti je ista. Podnositelj prijave se prijavljuje certifikacijskom tijelu, podnosi zahtjev i dostavlja dokumente. Ako se planira ovjera domaće proizvedene robe, tada će popis dokumenata biti sljedeći:
- Zahtjev, potkrijepljen potpisom glave i pečatom tvrtke podnositelja zahtjeva.
- Registracijski dokumenti poduzeća.
- Potvrda o poreznoj registraciji.
- Kopija povelje organizacije
- Dokumenti za proizvedeni proizvod.
- Priručnik s uputama
Ako se očekuje dobrovoljno certificiranje uvezenih proizvoda, tada treba navesti i uzorak za uporabu na ruskom jeziku i punomoć proizvođača, u slučaju zahtjeva njegovih predstavnika.
Dokumenti za ovjeru
Rezultat postupaka certifikacije je dokument koji potvrđuje sukladnost proizvoda ili usluge s određenim karakteristikama, propisima, kodeksima rada i propisima. Opet, ako se istraživanje predmeta provodi na inicijativu podnositelja zahtjeva, on sam odabire standarde po kojima se provodi provjera. Na temelju ove instalacije provodi se ovjera sukladnosti koja daje pravo na dobivanje značke kvalitete. Također je važna izjava o sukladnosti.Ovo je dokument koji potvrđuje da proizvedena roba udovoljava standardima tehnički propisi.
zaključak
Potvrda kvalitete najvažnija je faza nakon čega proizvodi prođu na tržište. Istodobno, certificiranje usluga i robe na dobrovoljnoj osnovi s njegovom relevantnošću ukazuje na važnost potvrde o usklađenosti kvalitete ne samo za potrošača, već i za same proizvođače. Iako u ovom slučaju ne govorimo o kategoriji robe koja potencijalno može predstavljati visok rizik od eksploatacije ili upotrebe, njihovo certificiranje važno je za povećanje konkurentnosti i širenje izbora za kupce i korisnike usluga.
