U Europi i Americi ljudi već dugo napuštaju usluge velikih agencija i kompanija u korist neovisnih konzultanata. Slični trendovi se primjećuju i kod nas.
Postati turoperator je prilika za stvaranje izvrsne početne ploče za daljnji razvoj vlastitog poslovanja.
Što privlači ljude na ovaj posao? Visoke plaće, stalna putovanja ... Za mnoge se život putničkog agenta čini kao prava bajka. Ali istodobno se praktički nitko ne usuđuje poduzeti bilo kakve odlučne korake prema ostvarenju svojih snova. Ne želite biti među njima? Onda je ovaj članak za vas!
Korak 1. Trening
Da vas zanima kako postati turoperator, prije svega morate shvatiti gdje ćete i kako prolaziti obuku.
Postoje dvije mogućnosti: redovni fakulteti i sveučilišta, kao i posebne škole za nositelje obuke.
Prva opcija je atraktivna jer ćete temeljito proučiti sve discipline vezane za turizam i ugostiteljstvo, steći ogromnu bazu teorijskog znanja. Međutim, trebat će nekoliko godina da se kompletno završi cijeli tečaj. Alternativa je putem učenja na daljinu. Zapravo, u samoj obrazovnoj ustanovi pojavit ćete se 2-3 puta godišnje, a ostatak vremena možete iskoristiti kako biste pripremili teren za daljnji rad.
Ako želite dobiti najkorisnije praktične informacije i što prije se zaposliti, bilo bi logičnije upisati se u posebnu školu za obučavatelje. Ovdje ćete naučiti kako postati turoperator, dobiti pregled turističkih destinacija, prodajnih i rezervacijskih sustava, marketinga itd.
Korak 2. Dobijanje certifikacije
Raditi kao turoperator je nemoguće bez dobivanja certifikata. Za vaše buduće kupce ovo će biti dokaz vaše sposobnosti i dubokog poznavanja specifičnosti vaše djelatnosti. Stoga će vam vjerovati puno više.
U pravilu se odgovarajuće potvrde mogu dobiti na mjestu studija. No neki se obraćaju međunarodnom udruženju CLIA, koje nudi poznate i cijenjene programe certificiranja u turističkoj industriji.
Korak 3. Dobivanje licence
Ako želite imati vlastitu putničku agenciju, bolje je formalizirati posao za pravnu osobu (CJSC, LLC, itd.). Ali za one koji žele postati turistički agent (to jest posrednik između putničke agencije i njegovih klijenata), bit će dovoljno da se registriraju kao individualni poduzetnik - PSBN. Za dobivanje licence morat ćete platiti državnu naknadu u iznosu od 1300 rubalja.
Treba imati na umu da se licenca za prodaju i prethodnu rezervaciju avionskog putovanja izdaje odvojeno. Uvjeti certificiranja diktiraju Federalni zrakoplovni propisi. Istovremeno se postavljaju određeni zahtjevi za prostore, osoblje, sigurnosne sustave i rezervacije. Ako namjeravate prodati ne samo karte, već i avionske karte, morat ćete sklopiti ugovor s zrakoplovnom tvrtkom i dobiti ovu potvrdu.
Odlučujući postati putnički agent, vrlo je važno pravilno odabrati OKVED kodove. Najčešće korišteni kod je 63.30 - „Aktivnosti putničkih agencija“. Osim toga, preporučljivo je podnijeti zahtjev za uvrštavanje u ruski registar putničkih agencija.
Korak 4. Odabir tvrtke za turoperatora
Možda je ovo najvažnija faza. Putnički agent može samostalno odabrati s kim od mnogih operatora za suradnju.Prilikom odabira trebate uzeti u obzir veličinu naknade, ugled tvrtke na tržištu i praktičnost rada.
Važno je pitanje s kojim se suočavaju gotovo svi koji su zainteresirani kako postati putnički agent: "Gdje tražiti upravo te operatere?" Najlakši način za to je posjetom specijaliziranim turističkim sajmovima, izložbama, itd. Najbolje je "uhvatiti sreću" u Moskvi, gdje se takvi događaji održavaju godišnje (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Ovdje se okupljaju stotine predstavnika raznih tvrtki i organizacija. Kako kažu, ima što izabrati. Također možete posjetiti slične regionalne izložbe.
Stručne putničke publikacije (Turistička industrija, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group, itd.) U obliku radionica održavaju se i razne konferencije i sajmovi. Atmosfera na radionici obično je mirnija i poslovnija poput one na izložbama. Postoji više prilika za susret s partnerima, raspravu o važnim pitanjima i pripremanje za rad.
Korak 5. Zaključivanje ugovora
A sada smo došli do najvažnijeg. Kako postati putnički agent? Nakon što odlučite o izboru organizatora putovanja, morat ćete potpisati agencijski ugovor. Prema uvjetima takvog dokumenta, dobit ćete nagradu za svaku prodanu turneju. Visina naknade može varirati, ali u prosjeku iznosi oko 10-15% troškova same turneje. Ako ćete se u budućnosti dobro pokazati u očima organizatora putovanja i uspješno ćete prodati karte, postotak koji dobijete od svake transakcije može se povećati.
Osim toga, partneri turističkih agencija koje su dio Agent Networks (na primjer, „Kuda.ru“ ili lanac prodavaonica „Spaljivanje karata“) primaju povećanu proviziju. Zahvaljujući snažnoj korporativnoj podršci, agencije uključene u takve mreže (koje, usput rečeno, nisu tako jednostavne za ulazak), mogu oduzeti prilično veliki postotak svog prihoda.
Korak 6. Oglašavanje
Pretpostavimo da ste već našli odgovarajuću tvrtku i sklopili sporazum. Gotovo: sada ste turoperator u Italiji, Francuskoj, Grčkoj ili Rusiji. Čini se da sve ide dobro, ali ... Ali ne, iz nekog razloga ste u nekoliko tjedana uspjeli prodati samo nekoliko karata. A onda i mojim prijateljima. To utječe na nedostatak reklamiranja vaših usluga.
Prije svega, preporučujemo vam da obratite pozornost na brojne publikacije, kataloge i aplikacije koje objavljuju turističke oglase. Naravno, izdvojiti se među stotinama i tisućama drugih ponuda nije lako. Stoga je na prvom mjestu potrebno odrediti svoju ciljnu publiku.
Dakle, ako nudite skupa morska krstarenja, objavljivanje podataka u "žutom tisku" uopće nije besmisleno - vaši potencijalni kupci to jednostavno neće vidjeti. U ovom bi slučaju bilo logičnije koristiti ugledne poslovne publikacije i sjajne časopise.
No, recimo, turoperator u Španjolskoj, nudeći jeftine obiteljske ture, može odabrati velike kataloge putovanja - to su isti „Slobodno vrijeme i putovanja“, „Turizam i slobodno vrijeme“ itd. Prije nego što platite za plasman svoje reklame, svakako razmislite. Vaša ponuda bi se trebala jasno razlikovati od ostalih. Ako nudite ture sa značajnim popustom, izgovorite to izravno.
Osim toga, letke možete distribuirati u trgovačkim centrima, u blizini matičnih ureda i svadbenih salona (posebno kada je riječ o svadbenim turnejama) itd.
Glavni uvjet: da reklama nije bila jednokratna, već naime periodična. Iskreno govoreći, ljudi ne bi trebali zaboraviti da u njihovom gradu živi izvjesni Vasya Knopochkin, što vam može pomoći da odaberete dobru turneju i rezervirate je.
Oglašavanje na Internetu - moćan alat za povećanje prodaje
Međutim, za poduzetnike koje zanima kako postati turoperator, posljednjih godina bilo je mnogo isplativije informacije oglašavanja stavljati ne u tisak i tisak, već na Internet. Prije svega, govorimo o velikim resursima vezanim za turizam.
Ne zaboravite, također, da za uspješnu prezentaciju svojih usluga na mreži trebate stvoriti vlastitu web stranicu. Neka bude mali, bez impresivne funkcionalnosti i kilometraže teksta - glavno je da, prešavši na njega, osoba razumije da je s vama spremna rezervirati turneju, da vam je spremna vjerovati. Recite nam o sebi i svojim postignućima na ovom polju, pustite kupce da ostavljaju povratne informacije o vašem radu, povremeno objavljujte zanimljive i informativne članke na vašem blogu.
Ljudi vjeruju profesionalcima. To je nepokolebljiva istina, a već od prvih redaka trebali biste se pokazati kao uistinu kompetentni stručnjaci koji dobro poznaju svoj posao.
Ne uznemirujte se ako vam prvih mjeseci razina prihoda nije previsoka. Da biste formirali korisničku bazu, potrebno je više od jednog tjedna. Bacite sve na samom početku - i nikad nećete znati koliko biste mogli zaraditi naučivši kako postati putnički agent kod kuće i dovoditi ga do kraja!
Često postavljana pitanja i odgovori
Kako postati turoperator, već znate općenito. Međutim, stotine glasina i dalje kruže o ovom djelu. I prije nego što poduzmete bilo kakve stvarne korake, trebali biste shvatiti ako niste zarobljeni mitovima i je li to stvarno ono što želite.
Je li istina da putnički agenti mogu putovati besplatno?
Koristite riječ "besplatno" u ovom slučaju ne vrijedi. Naravno, postoje takozvani "reklamni obilasci", koje u nekim slučajevima plaća i sama tvrtka. Međutim, ovo nije bezbrižno putovanje, već drugi dio vašeg rada. Na primjer, ako ste turistički operator u Španjolskoj, možete biti poslani u neko od španjolskih ljetovališta kako biste mogli istražiti lokalne atrakcije, sjetiti se životnih uvjeta hotela, informacija vezanih za lokalni prijevoz i zabavu itd.
Je li moguće raditi kao putnički agent bez posebnog obrazovanja?
Prema zakonu, u tom pogledu ne mogu postojati ograničenja. Turističke radnike često zanima veća prodaja, a ne prisutnost gomile komada papira. Ako ste rođeni prodavač, koji kompaniji može donijeti dobru zaradu i osigurati stalan protok kupaca, čak i bez diplome prestižnog sveučilišta, druge agencije će vas namamiti.
Je li istina da je bolje započeti s domaćim turizmom?
Stvarno je. Prije svega, bolje je naučiti kako postati turoperator u Rusiji i raditi na ovom području. Zašto? Da, sve je vrlo jednostavno: dizajn međunarodnih putovanja povezan je s mnogim suptilnostima (dobivanje viza, provjera putovnica, nadzor stranih državljana na teritoriju druge države). Ovome dodajte probleme povezane sa životom, jedenjem i zabavom - i dobit ćete takav „oduzimanje mozga“ za koji osoba koja nema iskustva jednostavno nije spremna. Naravno, mnogo više zarađuje turoperator u Italiji ili, primjerice, Njemačkoj. Ali zaista je bolje biti pripremljeni za to i imati barem osnovno iskustvo u organiziranju domaćih putovanja.
Trebam li osigurati svoju odgovornost?
Prema važećem zakonu, privatni putnički agent nije obvezan osigurati financijsku sigurnost za svoje transakcije. No, organizator putovanja, nasuprot tome, mora sklopiti ugovor o osiguranju civilne odgovornosti za loše izvršenje ili neispunjavanje obveza iz ugovora o pružanju turističkog proizvoda. Druga je mogućnost dobiti bankarsko jamstvo izvršavanje ovih obveza. Štoviše, u jednom, a u drugom slučaju, iznosi osiguranja ne mogu se nazvati malima - u prosjeku se kreću od 500 tisuća do 100 milijuna rubalja.
Trebam li kupiti franšizu?
Ako želite što prije započeti i početi zarađivati, to ima smisla. Međutim, treba shvatiti da za to ćete morati platiti određeni iznos (od nekoliko tisuća do nekoliko desetaka tisuća rubalja).
Osim toga, bez preliminarnog proučavanja tržišta i stjecanja dubinskih znanja iz područja turizma, gotovo je nemoguće dostići adekvatnu razinu prihoda. Druga stvar je ako već imate određeno radno iskustvo. No, nakon što provedete malo vremena i dogovorite se s organizatorom putovanja, možete početi raditi pod mnogo povoljnijim uvjetima.
Imaju li putnički agenti izglede za karijeru?
Prije svega, to ovisi o organizatoru putovanja za kojeg radite. Ako govorimo o maloj tvrtki, tada ne biste trebali računati na promociju na ljestvici karijere. Kao maksimum, visina vaše plaće će se povećati nekoliko puta. Ali ako govorimo o velikim organizacijama, onda vam se s vremenom mogu povjeriti na čitav smjer, a vi ćete imati nekoliko podređenih agenata. Međutim, da biste ovo učinili, morate se prikazati ne samo kao "vrijedan", već kao neprocjenjiv zaposlenik na kojem počiva cijeli uspjeh tvrtke.
Ovdje su, možda, svi trenuci povezani s organizacijom turističkog poslovanja. Idi na to! Sretno u vašim nastojanjima!
