Gotovo svaki poduzetnik koji se nada, kad se odluči za industriju kojoj bi se želio posvetiti, pita se zašto ne otvoriti vlastitu putničku agenciju.
Doista, zašto ne? Svaka osoba u svom životu želi posjetiti drugu zemlju, upoznati se sa njezinim stanovnicima, njihovim običajima, naučiti nešto novo o kulturi, samo se opustiti i zabaviti. Za to osoba odlazi u putničku agenciju.
Koje se metode mogu koristiti za otvaranje putničke agencije?
Rusi se često odmaraju u Turskoj, Egiptu, Grčkoj, UAE. Potražnja za Tajlandom, Dominikanskom Republikom i Indijom raste. Neredi u nekim zemljama ne plaše ljude. Oni rado kupuju pakete koji su zbog tih problema jeftiniji.
Za mnoge Ruse postala je tradicija da u drugim zemljama slave obiteljske praznike. Na temelju toga je otvaranje vlastite turističke agencije dobra ideja, osim ako, naravno, ne računate ogromnu konkurenciju na tržištu. Stoga će trebati puno vremena i truda da zauzme svoju nišu u ovom poslu i osvoji svoje kupce.
Postoji nekoliko načina za otvaranje putničke agencije u Rusiji:
- Kupite gotov posao.
- Otvorite putničku agenciju od nule.
- Otvorite turističku agenciju franšize.
Otvaramo putničku agenciju samostalno. I opet poslovni plan
Dakle, razumjet ćemo. Čvrsto ste odlučili da želite otvoriti turističku agenciju ispočetka, ali ne znate odakle započeti. Prvi korak je izrada poslovnog plana. Ovo je prvi dokument buduće putničke agencije. U njemu će biti potrebno navesti koliko će se sredstava utrošiti na otvaranje:
- registracija kao pravna osoba;
- iznajmljivanje ili kupovina sobe putničkoj agenciji;
- kupnja potrebne opreme, namještaja;
- dizajn;
- plaće osoblja;
- uvođenje potrebnih licenciranih programa za rad u turističkom sektoru;
- oglašavanje.
Ova analiza pomoći će vam odgovoriti na pitanje koliko košta otvaranje putničke agencije. Zatim će biti potrebno odrediti organizatora putovanja - izravnog pružatelja putničkih usluga.
Ovo otvara nijansu o načinu rada turističke agencije. Uostalom, u stvari ovo je posrednik između organizatora putovanja i klijenta. Prvi oblik putnog paketa. Putničke agencije, kao njihovi partneri, pružaju klijentu već formirani prijedlog.
Usput, mnogi se griješe misleći kako će kupovina turneje izravno od turoperatora biti puno jeftinija. Turoperatori ne rade izravno s klijentima. Čak i ako nazovete broj naveden na web mjestu tvrtke, oni će i dalje biti prebačeni tamošnjoj putničkoj agenciji. Za turoperatora je to povoljnije, jer prima potreban broj klijenata iz takvih tvrtki, a često je raditi s jednim izvana jednostavno i neisplativo.
Obvezna točka poslovnog plana je analiza glavnih konkurenata. Nakon analize tržišta, izvući ćete zaključak o jakim i slabostima vašeg poslovanja i odlučiti što posebno možete ponuditi kupcima, a koje druge tvrtke nemaju. Na kraju poslovnog plana procijenite rizik, svoju fizičku snagu, jer otvaranje putničke agencije ispočetka nije samo skupo poslovanje, već je i fizički teško. Pripremite se za činjenicu da će posao u početku donijeti mali prihod i odnijeti puno moralne snage i živaca.Pa, i, naravno, odlučite koliko dugo se tvrtka treba isplatiti.
Postupak prije otvaranja putničke agencije
Poslovni plan je napisan, odlučnost da otvorite putničku agenciju ispočetka vas nije napustila. Dakle, mi ćemo se registrirati kao pravna osoba kod Federalne službe poreza. Prije odlaska u Savezni inspektorat za poreznu službu, vrijedno je prikupiti potrebne dokumente za otvaranje putničke agencije i odlučiti o organizacijskom obliku poslovanja.
Bolje je prebivati na društvu s ograničenom odgovornošću (LLC), jer u slučaju lošeg ishoda vlasnik poduzeća riskira svoj ovlašteni kapital (10.000), a na primjer, poduzetnik u ovom slučaju snosi rizik da izgubi svu svoju imovinu.
Također je vrijedno odmah odrediti lokaciju putničke agencije (porezni ured će trebati navesti pravnu adresu, za to je potrebno odabrati prikladnu sobu i sklopiti ugovor o najmu s iznajmljivačem ili kupiti područje) i naziv.
Kako nazvati putničku agenciju - na vama je. Sve ovisi o mašti. Ali zapamtite to "ono što vi zovete brodom ...". Ako vam ništa ne pada na pamet, dajte svojoj rodbini i prijateljima kreativni zadatak na temu „Što da nazovem putničku agenciju“ - neka razmisle.
U međuvremenu pripremite Povelju (postoji standardni obrazac), odlučite one ljude koji će upravljati putničkom agencijom (jedan ili više osnivača), odaberite odgovarajuće OKVED kodove koji će biti prikladni za aktivnosti putničke agencije (s općeg popisa koji se mogu preuzeti od porezne organizacije) , riješite problem s odobrenim kapitalom (kolika će biti njegova veličina).
Minimalni iznos odobrenog kapitala je 10 000 rubalja. Nakon što je sve spremno, idite u porezni ured i registrirajte svoju buduću organizaciju. U ovom slučaju, tvrtka je dodijeljena TIN i PSRN. Slijedi ispis. Nakon toga putničku agenciju treba registrirati u fondovima, otvoriti bankovni račun i zaposliti računovođu za podnošenje mjesečnih i tromjesečnih izvještaja. Nakon svega toga imat ćete u svojim rukama legitiman predmet za zaradu, u koji ćete sada morati uložiti svu dušu i snagu.
Pripreme za otvaranje
Sada će biti potrebno riješiti takva organizacijska pitanja: dizajn sobe, natpis s imenom i rasporedom, kupnja namještaja i opreme. Dizajn ne smije biti agresivan, ne depresivan, nije otrovan. Klijent bi se trebao osjećati ugodno, atmosfera bi trebala biti umirujuća, ali istodobno potaknuti osobu da kupi uslugu. Stoga, ako volite crnu, otrovnu žutu ili zelenu boju - najvjerojatnije će ih trebati napustiti. Dobre opcije su plava i meka žuta.
Bilo bi korisno objaviti fotografije sa zemljama na zidovima. Na hladnom vremenu neka budu topla mjesta, a po vrućem oni koji su hladni, možda i snijeg. Ali znak, naprotiv, trebao bi privući pažnju ljudi. Treba biti jasno vidljiv, a naziv putničke agencije trebao bi biti jednostavan za čitanje. Namještaj mora biti ne samo lijep, već i udoban.
Dobar menadžer vrijedan težine zlata
U samo otvaranje turističke agencije ne biste trebali uzimati stručnjake bez iskustva u turističkom sektoru. Više vremena će se utrošiti na obuku takvog osoblja. Tražiti super profesionalca također ne vrijedi. U početnoj fazi, kada putnička agencija neće primati veliku zaradu, takvom stručnjaku jednostavno neće biti moguće platiti.
Ipak, može se naći dobar zaposlenik s iskustvom za razumnu plaću. Unaprijedit će se s tvrtkom, imati malu korisničku bazu i razviti novu. Bilo bi korisno da direktor takve tvrtke zna kako sve funkcionira iznutra prema vani. Budući da osim voditelja, najvjerojatnije neće biti nikoga tko bi kontrolirao taj proces u početnoj fazi.
Računovođa je glavna osoba u tvrtki. Naravno, nakon redatelja!
Ne možete uštedjeti na računovođi.Bolje je pronaći izvrsnog stručnjaka s iskustvom i isplatiti mu pristojnu plaću, nego onda platiti novčane kazne porezu zbog neiskustva zaposlenika. Računovođa će morati podnositi mjesečna, tromjesečna i godišnja izvješća, voditi financijsko poslovanje tvrtke.
oglas
Ovaj predmet trebao bi odgovoriti na pitanje kako privući kupce putničkoj agenciji. Ovdje je sve jednostavno - recite o svom poslu svima koje poznajete: rođacima, prijateljima, poznanicima. Oni će zauzvrat reći svim rođacima, prijateljima, poznanicima. To jest, u fazi otkrića i razvoja, ništa nije bolje od tzv Riječ usta još nisu smislili. Obično su to prvi kupci.
Oglasite putničku agenciju na društvenim mrežama: moderna osoba provodi ogromnu količinu vremena na internetu, na svojim stranicama. Dobra opcija je postavljanje oglasa u novinama koje svi stanovnici dobijaju u svojim kutijama besplatno. Oglašavanje tamo je jeftino i učinkovito.
Manje skupi način - letaci koje je potrebno izdati na prepunim mjestima - to su veliki trgovački centri, podzemne željeznice, željezničke stanice, zračne luke. Informacije o putničkoj agenciji ubuduće se mogu postavljati na lokalne kanale, gradska proširenja, na transparente. Možete isprobati mogućnost oglašavanja na Internetu na nekim često posjećenim web mjestima na kojima ljudi pregledavaju poštu ili gledaju videozapise. Postoji puno opcija, morat ćete odabrati najradije i najučinkovitije.
Rad s osnovnim dokumentima
Usput, glavni tok dokumenata u turističkoj agenciji pasti će na ramena menadžera. Turisti se osjećaju opušteno i s lakoćom plaćaju pakete kad vide papir koji razumiju. Svi se dokumenti izdaju u dva primjerka. Jedan od njih daje se klijentu, drugi ostaje u putničkoj agenciji.
Nakon što je upravitelj, zajedno s turistom, odabrao prikladnu turneju, on šalje turoperatoru zahtjev za ovaj paket. To se, u pravilu, postiže na tri načina: e-poštom, faksom ili rezervacijom obilaska na web mjestu dobavljača. Za turneju postoji određeni prijavni obrazac koji svaki organizator putovanja ima svoj vlastiti. Bolje je ne odstupiti od ovog uzorka.
Ako u vrijeme prijave turneja još nije prodana, turoperator će poslati pismenu potvrdu agenciji. U ovom dokumentu navode se potpune informacije o paketu, datum dospijeća i podaci za koje se izvlači. Potvrda je često u slobodnom obliku i na engleskom jeziku.
Usput, odnosi turističke agencije i organizatora putovanja regulirani su ugovorima. Obično su to tri dokumenta: agencija, kupoprodajni ugovor, kao i pseudo-agent. Različiti turistički operateri koriste različite vrste ugovora. Sve ovisi o tome kako stvari idu s njim u određenom vremenskom periodu i kakve su vrste u ovom trenutku povoljne.
Agencijski ugovor koristi ga organizator putovanja kada ima problema sa prodajom tura. U ovom slučaju putnička agencija prima nagradu za prodane pakete - od 8% do 15% njegove vrijednosti. Ova vrsta ugovora je vrlo korisna za vlasnika poduzeća.
Kupoprodajni ugovor nudi se putničkoj agenciji kada turoperator dobro proda i ne treba platiti prodaju svojih tura.
Garantno pismo - dokument koji se faksom šalje na adresu organizatora putovanja u ime direktora, knjigovođe s pečatom putničke agencije. Poslat će se kada postoji opasnost da plaćanje turneje ne bude dovršeno na vrijeme i paket će biti otkazan.
Postoje i drugi interni dokumenti putničke agencije. Ovi se radovi odnose na život ureda, kao i izvješća menadžera o prodanim turnejama.
Sporazum o pseudo agentima na web mjestu organizatora putovanja izgleda kao agent. Da biste razumjeli kako se ove dvije vrste dokumenata razlikuju, morate ih dobro razumjeti. Pseudoagent je ugovor kojim neki turistički operateri žele prevariti turističke agencije koje ne žele preprodavati turneje.
Jesu li softverski alati važni za kvalitetan rad turističke agencije?
Kad otvorite vlastitu putničku agenciju, ne zaboravite na softver. U početku, dok vrlo malo ljudi zna o organizaciji, možete se obratiti jednostavnim aplikacijama. Ali s vremenom, još uvijek morate kupiti specijalizirani softver.
Prema profesionalcima, instalacija svih potrebnih programa koštat će u prosjeku 60 tisuća rubalja. Čak će i najmanja minimalna sredstva, koja će se i dalje trebati, koštati 8 tisuća rubalja. No svi će se ti troškovi odmah isplatiti, jer uvelike pojednostavljuju cjelokupni rad putničke agencije.
Zbog toga će za povećanje profitabilnosti poslovanja biti potrebno kupiti i instalirati takve programe koji mogu racionalizirati sva putovanja u odmarališta i izlete, kao i sve što je na neki način povezano s aktivnostima turističke agencije. Među takvim alatima vrijedno je istaknuti softver poput "Pretraživanje turneje" za menadžere i "Glavni agent". Pored toga, morat ćete konfigurirati mrežu i povezati se s Internetom. Ali ovo je samo osnovni kompleks koji će biti potreban u agenciji bilo koje veličine.
Franšizno poslovanje: isplati li se?
Dalje, razmislite kako otvoriti putničku agenciju za franšizu.
Franšiza je vrsta tržišnog odnosa kada jedna strana za određenu naknadu za dogovoreno razdoblje prebaci ili druga strana na neodređeno vrijeme pravo pružanja usluga u svoje ime. To nije tako rijetko i traži se, posebno kada uzmete u obzir konkurenciju, visoku cijenu otvaranja od nule. Osim toga, velikim turoperatorima nije baš mnogo pa idu na zbližavanje s novim tvrtkama.
Treba imati na umu da kupnja putničke agencije za franšizu možda vas neće spasiti od propasti. Ova metoda ima i prednosti i nedostatke. Otvaranjem franšizne agencije dobit ćete poznati brend za koji će klijenti ići.
Najvjerojatnije, na web stranici turističke agencije ili turoperatora (turistički operator može stvoriti i vlastitu mrežu putničkih agencija koje posluju pod franšizom) pojavit će se informacije o vašoj agenciji, pružit će vam se potrebni reklamni proizvodi, postojat će prilika da menadžeri odu na reklamno putovanje, besplatno studiraju itd.
U svom oglašavanju, na natpisnoj ploči i u razgovoru s turistima, bit će moguće koristiti ime ove marke. To je vrlo značajan plus, jer se rješava nekoliko zadataka: neće biti potrebno dokazivati da možete vjerovati svojoj putničkoj agenciji (poznato ime će sve učiniti sama), možete se opustiti i ne misliti da neće biti klijenata.
Turisti će krenuti u prepoznatljivo ime. Ali to ne znači da ne možete učiniti ništa i čekati da poznati brend napravi sve za vas.
Je li isplativo otvoriti putničku agenciju za franšizu? Naravno, ima puno pluseva, ali nije jeftino, a postoje i nedostaci. Vlasnik će diktirati svoje uvjete, počevši od mjesta ureda i završavajući kontrolom telefonskih razgovora. Morat ćete održati jedinstveni stil u dizajnu prostorija i odjeći zaposlenika kako biste prošli certifikaciju.
Mnoge franšizne putničke agencije ne smiju se razvijati. Stoga, prije nego što se odlučite za takvo poduzeće, procijenite prednosti i nedostatke, pročitajte recenzije o prodavaču, njegovoj povijesti (godina nastanka, menadžeri, je li radio kontinuirano, koliko je marka prepoznata). Otvaranje agencije od nule je, naravno, teže. Ali uvjeti za stjecanje i rad na franšizi mogu biti različiti i ne uvijek profitabilni. Stoga, prije donošenja bilo koje odluke, morate ozbiljno proučiti ovo pitanje.
Koji se troškovi očekuju?
Da biste otvorili putničku agenciju, prvo morate napraviti proračun troškova. Teško je dati konkretne brojke, jer će puno ovisiti o mogućnostima i sklonostima poduzetnika. Međutim, treba navesti glavne čimbenike koji zahtijevaju najveće ulaganje novca.
- Ured. Troškovi mogu biti i veliki i ne preveliki.Možete uštedjeti na putničkoj agenciji ako se ured iznajmljuje na ne previše skupom mjestu. U prosjeku, najam sobe može koštati 50 tisuća rubalja. Uzimajući u obzir povezanost komunikacijskih alata, poput interneta i telefona, kao i razne administrativne troškove, taj iznos raste na 70 tisuća rubalja.
- Osoblje. U ovom je slučaju bolje ne štedjeti, jer ugled tvrtke ovisi o profesionalnosti zaposlenika. U prosjeku, do 110 tisuća rubalja može ići za isplatu plaća zaposlenima.
- Oglas. Potrebno je osigurati da što više ljudi zna o putničkoj agenciji. I spremiti u ovom slučaju nije potrebno. Na oglas će se morati potrošiti iznos koji u prosjeku iznosi 50 tisuća rubalja.
Svi su ti faktori najskuplji. Ali to ne znači da možete zaboraviti na druge aspekte koji će također zahtijevati troškove. Na primjer, instaliranje svih potrebnih programa. Kao što je već spomenuto, to može koštati 60 tisuća rubalja. Ako uzmete u obzir nepredviđene troškove, rezervaciju putovanja i izleta, kao i planirane troškove, tada minimalni iznos početnog kapitala počinje od 300 tisuća rubalja.
Još uvijek puna odlučnosti?
Dakle, zapravo nije lako otvoriti svoju putničku agenciju. Ovaj bi članak trebao pomoći u odgovoru na mnoga pitanja, od kojih je jedno (možda najvažnije): kako organizirati putničku agenciju?
Razmatrane su dvije metode otvaranja. Postoji i treća opcija: kupite gotov posao. Ova je metoda najrizičnija. Izvana gotovog posla sve može izgledati pozitivno i bez problema, ali iznutra će biti potpuni nered i propast.
Vrlo je teško odgovoriti na pitanje isplati li se otvoriti putnička agencija, jer to ovisi o mnogim čimbenicima. Ima onih koji kažu da je to nepovoljno i nezahvalno poslovanje. Ulažete puno truda i novca i nula dobiti. Ima onih koji primaju prihod koji je dovoljan za privatni helikopter i mali otok u oceanu.
Za svaku osobu ovaj će odgovor biti drugačiji, glavno je kakav potencijal poduzetnik ima, je li spreman ići do kraja i ne odustati od prvog neuspjeha. A sigurno će ih biti. Na to morate biti spremni, ni u kojem slučaju ne odstupiti od svog cilja i voljeti ono što radite. I tada će svaki posao biti profitabilan. I nemojte očekivati da će profitabilnost turističke agencije (njezina profitabilnost) u početku biti visoka - na njima će još trebati raditi.
