Suvremeno gospodarstvo treba radikalnu modernizaciju i jačanje svoje konkurentnosti. Ova mjera usmjerena je na tehnološki prodor Rusije u globalno gospodarstvo. Institucionalna, financijska, upravljačka, tehnološka sfera djelovanja poduzeća i industrija podliježu modernizaciji, odražavajući interese dionika tvrtke.
Tko su dionici
Kratko i sažeto, dionik je grupa, organizacija ili osoba, na koju može utjecati određeno društvo, ovisno o njima.
Razlikuju se dva velika segmenta: primarni i sekundarni. Primarni dionik je neposredni krug koji ima izravan utjecaj na poslovanje:
• vlasnici, investitori, dioničari, kupci i zaposlenici tvrtke;
• poslovni partneri.
Sekundarni dionik je krug udaljenosti koji ima implicitni utjecaj na poslovanje:
• predstavnici lokalnih i državnih vlasti;
• natjecatelji;
• masovni mediji, javne i dobrotvorne organizacije, aktivisti, na čije se mišljenje narod oslanja.
Lokalne vlasti određene regije mogu predstavljati glavne dionike o kojima ovisi smjer i razvoj poslovanja. Najuspješnije tvrtke smatraju odnose ne samo unutar tvrtke, već i šire izvan nje. S obzirom na interese kupaca, dioničara, zaposlenika i službenika, gospodarstvenici su uspješniji u razvoju svog poslovanja. Nisu svi odnosi dionika financijske prirode.
Unutarnje dionike predstavljaju glavni menadžeri, zaposlenici, upravni odbor, vlasnici, investitori i dioničari. Njihovi se interesi često ne podudaraju. Uprava čezne za slobodom; dioničari žude za većom kontrolom. Zaposlenici žele povećati plaće, menadžment - smanjiti troškove. Za rješavanje takvih neslaganja uvodi se sustav poticaja i motivacija. Dakle, razvojni ciljevi tvrtke postaju uobičajeni.
Dioničari i investitori
Dioničari su otkupili dionice tvrtke, uložili svoja sredstva u njen razvoj i očekuju da dobiju financijsku dobit. Također ih zanima rast godišnjih dividendi i rast tržišne vrijednosti vrijednosnih papira tvrtke. Uostalom, ako su dionice kupljene po špekulativnoj stopi, dioničar očekuje povećanje vrijednosti dionica, što znači da postoji mogućnost da zarade više na preprodaji.
Uloga dionika koji su financirali tvrtku vlastitim sredstvima nedvosmislena je. Ulagače je zainteresirana za brzi povrat poslovanja i stalni rast. Oni rizikuju svoja ulaganja, pa su zainteresirani za stabilizaciju investicijskog portfelja.
Vrhunski menadžment i zaposlenici
Rukovodstvo tvrtke zainteresirano je za stabilnost tvrtke i provođenje mjesečnih i tromjesečnih razvojnih planova. Upravo taj faktor određuje veličinu osvojenog bonusa. Menadžer također traži slobodu djelovanja i vrlo je zainteresiran za svoje područje odgovornosti.
Zaposlenici tvrtke očekuju da uprava isplati plaće na vrijeme i da im osigura premija, socijalna i osiguranja. Svaki je zaposlenik obdaren posebnom razinom odgovornosti i autoriteta u okviru uske specijalizacije.
Potrošači, trgovci i partneri
Važnu ulogu igra krajnji dionik. Ovo je potrošač. Ova grupa koristi proizvode proizvedene od tvrtke. Ovaj segment prilično opsežan, jer može uključivati proizvodne kompanije i pojedince koji koriste proizvode tvrtke. Potrošač očekuje od tvrtke kvalitetan proizvod po pristupačnoj cijeni i performansama garancijske obveze.
Trgovci i partneri tvrtki prodaju i isporučuju proizvode tvrtke svojim kolegama. Zanimaju ih stabilnost tvrtke, kvaliteta robe i usluga nakon prodaje.
Dobavljači i financijske korporacije
Dobavljači sirovina i proizvoda zainteresirani su da tvrtka stalno od njih kupuje, plaćajući ugovore. Svaki dobavljač nada se rastu i razvoju tvrtke kako bi mogao zaključiti profitabilnije transakcije i povećati ponudu.
Financijske institucije zainteresirane su za stabilno poslovanje tvrtke. Ako je banka tvrtki izdala kredit, također je zainteresirana za pravovremene mjesečne isplate prema ugovoru o kreditu.
Strukture vlasti i javne grupe
Aktivnost dionika, predstavnika lokalnih vlasti sastoji se u čekanju da tvrtka nadopuni gradski proračun poreznim prihodima, pružajući lokalnom stanovništvu nova radna mjesta i legalno i transparentno upravljanje gospodarstvom.
Skupine lokalnog stanovništva mogu predstavljati i političke stranke i dobrotvorne organizacije. Ovi dionici žele da tvrtka prihvati njihovo mišljenje. Na primjer, centri za zaštitu okoliša mogu obveziti tvrtku da eliminira izvore emisije. Ili se fond za skrb o pacijentima može prijaviti za financiranje operacije.
Sve vrste dionika, na ovaj ili onaj način, mogu utjecati na dinamiku razvoja poslovanja. Danas su mnoge tvrtke suočene sa paradoksom u kojem javnost zamjenjuju grupe pojedinaca koji predstavljaju usku ciljanu publiku. Tvrtka je problem stvoriti u masi grupa upravo svojih potencijalnih kupaca. To znači precizno segmentiranje portreta ciljane publike. Ispravno istaknuvši interese dionika osigurava se rast poslovanja tvrtke.
