Ljudski resursi predstavljaju potencijal osobe u pogledu rada, mentalne ili fizičke aktivnosti.
Definicija pojma
Ljudski resursi - to je određeni skup kvaliteta i karakteristika osobe, koji karakterizira njegovu sposobnost djelovanja određene vrste. Nadalje, vrijedno je napomenuti da se ovaj koncept može razmatrati u kontekstu jedne organizacije, regije ili države u cjelini.
Ljudski resursi mogu se sagledati s nekoliko stajališta. Dakle, pojedinačni potencijal pojedine osobe prilično je zanimljiv. Ako ovaj koncept razmotrimo u kontekstu tima, tada ćemo govoriti o socio-psihološkom aspektu. Ako je potrebno utvrditi zbirni potencijal društva u cjelini, oni govore o sociološkoj studiji.
Upravljanje ljudskim resursima
Kako se funkcioniranje bilo kojeg poduzeća temelji na ljudskom faktoru, postoji objektivna potreba da se taj proces regulira. Upravljanje ljudskim resursima ima za cilj najučinkovitije korištenje radne snage osoblja kako bi se maksimizirale ekonomske koristi. Ovaj se proces temelji ne samo na sposobnosti organiziranja tima s kvantitativnog i kvalitativnog stajališta, već i na sposobnosti korištenja psiholoških tehnika.
Svaki bi menadžer trebao biti spreman na činjenicu da je upravljanje osobljem složeniji proces od upravljanja tehnološkim dijelom proizvodnje. To je zbog velike vjerojatnosti sukoba u radnim i osobnim stvarima.
Ljudski resursi i osoblje
Dosta često prilikom vježbanja praksa u upravljanju kadrovima granica između pojmova kadra i ljudskih resursa pomalo je zamagljena. Ipak, to nije potpuno ista stvar i zato je vrijedno jasno znati razliku među njima.
Dakle, kad govorimo o osoblju, vrijedno je napomenuti da oni uključuju samo one ljude koji u poduzeću rade na temelju službeno registriranih radnih odnosa. A ako govorimo o osoblju, onda mislimo na dio zaposlenih koji su povezani operativno upravljanje kao i slobodnjaci.
Pojam poput ljudskih resursa mnogo je opsežniji i širi. Podrazumijeva sposobnosti i potencijalne sposobnosti osobe u pogledu njegovih fizičkih, mentalnih i emocionalnih aktivnosti, koje mu pomažu da učinkovito sudjeluje u proizvodnim aktivnostima.
Ako ljudske resurse i osoblje promatramo sa stajališta upravljanja, vrijedno je napomenuti da su u prvom slučaju globalni dugoročni zadaci riješeni, a u drugom su operativni programi.
Planiranje ljudskih resursa
Planiranje uključuje jasnu definiciju potreba i troškova ljudskih resursa u određenom trenutku. Procjenjuje se ne samo broj, već i pokazatelji kvalifikacije.
Učinkovito planiranje na sljedeći način utječe na rezultate poduzeća:
- optimizacija proizvodnog procesa koja se sastoji u utvrđivanju točnog broja potrebnog zaposlenika;
- poboljšavanje mehanizama zapošljavanja osoblja koji omogućavaju zapošljavanje zaposlenika koji jasno ispunjavaju zahtjeve organizacije;
- razvoj suvremenog sustava obuke za nove zaposlenike, kao i usavršavanje postojećih;
- proučavanje retrospektivnih pokazatelja i identifikacija trendova koji omogućuju predviđanje buduće kadrovske situacije;
- razumne politike u području upravljanja osobljem mogu značajno smanjiti troškove i povećati ekonomsku učinkovitost poduzeća.
Resursi kao sustav
Budući da je upravljanje ljudima prilično kompliciran postupak, fer je reći da postoji tako nešto kao sustav ljudskih resursa. Ako je promatramo sa stajališta organizacije, možemo razlikovati sljedeće glavne zadatke:
- procjena dostupnih resursa, kao i planiranje budućih potreba za njima;
- proučavanje stanja na tržištu rada;
- odabir osoblja prema psihološkim i profesionalnim karakteristikama;
- poduzimanje mjera za poboljšanje učinkovitosti osoblja;
- proučavanje životnog standarda radnika i radnje usmjerene na njegovo poboljšanje;
- razvoj novog ili poboljšanje postojećeg mehanizma za motiviranje i poticanje zaposlenika na učinkovit rad;
- poticanje inicijative, kao i poticanje inovativnog rada.
Upravljanje resursima
Sustav upravljanja ljudskim resursima postavlja sebi dva glavna cilja:
- kontinuirana analiza situacije s osobljem kako bi se osigurala pravovremena organizacija;
- stvaranje najudobnijih uvjeta za zaposlenike u kojima oni mogu učinkovito ostvariti svoj radni i intelektualni potencijal.
Da bi upravljanje ljudskim resursima u organizaciji bilo učinkovito, moraju se poštivati brojni obavezni uvjeti:
- ciljevi moraju biti jasno navedeni i imati realno ostvarive granice;
- analiza poduzeća da bude duboka i sveobuhvatna;
- osoblje treba u potpunosti dobiti sve potrebne resurse za rad;
- svaki zaposlenik mora obavljati one dužnosti koje odgovaraju razini njegove kvalifikacije;
- proces rada mora se provesti pomoću najsuvremenijih tehnologija.
Razvoj resursa
Ljudski potencijal ima tendenciju da se stalno povećava. To je zbog činjenice da s vremenom poduzeće ili organizacija počinju zahtijevati sve više i više povratka od svojih zaposlenika. Zato je razvoj ljudskih resursa jedno od ključnih pitanja upravljanja poduzećem.
Jedno od najtežih razdoblja za svakog zaposlenika je njegova prilagodba u poduzeću. Novosađani ne samo da se moraju upoznati sa svim organizacijskim pitanjima, već moraju zauzeti određeno mjesto u timu i proći kroz ozbiljan psihološki pritisak. Od velike važnosti je i uvođenje osobe u novi položaj, naime, upoznavanje s službenim dužnostima.
U ovom procesu od velikog je značaja politika uprave poduzeća po tim pitanjima. Prijateljska atmosfera je također važna, a potrebna je i metodološka podrška. Na primjer, velike tvrtke imaju prakse poput predavanja i seminara za novo osoblje, kao i uvođenje programa obuke.
Pitanja o ljudskim potencijalima u poduzeću
Jedan od najvažnijih problema s kojim se suočavaju ljudski resursi poduzeća je nedovoljna pažnja posvećena ovom pitanju. Ipak, za upravljanje ljudima su potrebna specijalizirana znanja, kao i vještine i mehanizmi. Dakle, prvo na što biste trebali obratiti pažnju je razvoj vodstva u timu. Štoviše, to bi se trebalo posebno odnositi na radne trenutke, a ne na osobne odnose zaposlenika. Nažalost, domaća poduzeća to često zanemaruju.
Drugo važno pitanje za organizaciju je nedostatak pozornosti ili potpuno nepoštovanje potrebe za upravljanjem ljudskim resursima. Ipak, vrijedno je shvatiti da okviri nemaju mogućnost samoregulacije. Po tom pitanju treba razviti jasnu politiku.
Jedan od najozbiljnijih nedostataka modernog menadžmenta je razmatranje organizacije odvojeno od osoblja. Dakle, ponekad zaposlenici nisu spremni za promjene u radu poduzeća.
HR koncept
Ova kategorija uključuje nekoliko aspekata:
- ekonomska komponenta;
- stroga pokornost jednom vođi;
- definiranje jasne hijerarhije upravljanja;
- razvoj disciplinskih standarda, kao i sustav nagrada i penala;
- jasna definicija područja odgovornosti svakog zaposlenika;
- razvijanje organizacijske kulture zahvaljujući kojoj osoblje osjeća jedinstvo radnog kolektiva.
Najvećom se pogreškom može smatrati podcjenjivanje ljudske komponente u radu poduzeća. Često je taj propust vodstva uzrokovao ozbiljne ekonomske probleme.
Specifičnosti ljudskih resursa
Ljudski resursi organizacije imaju niz značajki koje ih razlikuju od ostalih resursa organizacije:
- ljudi su skloni emocionalno i, ponekad, nepredvidivo reagirati na određene promjene u poduzeću;
- budući da osoba ima intelekt, neprestano usavršava svoje znanje i vještine koje bi trebalo neprekidno podržavati naporima vodstva;
- zaposlenici svjesno biraju svoje zanimanje.
U upravljanju osobljem treba se voditi načelom poštovanja. Također je vrijedno posuditi iskustva vodećih stranih tvrtki o ovom pitanju.
Preporuke za iskorištavanje ljudskih resursa
Da bi upotreba ljudskih resursa u poduzeću bila učinkovita, menadžeri se trebaju rukovoditi nizom preporuka u svojim aktivnostima:
- najbolja motivacija zaposlenika bit će jasan prikaz rasta karijere višeg menadžmenta (zaposlenici moraju postavljati određene ciljeve i biti svjesni stvarnosti svojih postignuća);
- jedan od najvažnijih aspekata je naknada rada (čak iu najtežim i kriznim razdobljima, zaposlenici bi trebali primiti dogovoreni iznos, biti svjesni svoje vrijednosti za organizaciju);
- zaposlenici trebaju temeljito poznavati sveobuhvatne informacije o svojoj tvrtki, kao i mehanizam za ostvarivanje profita (znanje zaposlenika ne smije se ograničiti na uski krug njihovih dužnosti);
- u komunikaciji sa svakim od zaposlenika vrijedi biti vođen poštovanjem, jer svaki od njih ima priliku otići u drugu organizaciju.
Uloga ljudskih resursa mora biti jasno prepoznata na svim razinama. To je jedan od najvažnijih elemenata funkcioniranja ne samo jednog poduzeća, već i države u cjelini. Čovjek je najveća vrijednost, a najveći interes u ekonomskom smislu su njegove sposobnosti i inteligencija.
