Suvremeni poslovni procesi zahtijevaju posebnu fleksibilnost, učinkovitost i ekonomičnost sudionika u poslovnim odnosima. Ova pravila diktiraju prije svega teška ekonomska situacija, koja ne ostavlja vremena za razmišljanje. To razumiju i vlasnici i menadžeri tvrtki koje posluju u različitim područjima poslovanja.
Korisni alat
Jedan od najučinkovitijih i istodobno najučinkovitijih programa za smanjenje troškova i povećanje učinkovitosti rada je upotreba outsourcinga. Uz njegovu pomoć tvrtka ne samo da smanjuje troškove, već i u konačnici dobiva bolji proizvod.
O suštini outsourcinga, o kakvom je alatu riječ i kako se primjenjuje u praksi, pročitajte u ovom članku.
Opći koncept
Dakle, počet ćemo s općim karakteristikama ove kategorije. Sigurno ste čuli ovaj izraz kada su vam rekli o bilo kojoj poslovnoj procesi jedne ili druge prirode. Danas mnoge usluge pružaju različite vrste outsourcinga, što je glavni profil aktivnosti takvih poslovnih subjekata.
Na prvi pogled, ovaj izraz (u prijevodu s engleskog znači nešto poput "pretraživanja resursa izvana") je običnoj osobi teško razumjeti, daleko od posla. Mnogi vjerojatno ni ne znaju što ta riječ znači, iako su je čuli već mnogo puta.
Vjerujte mi, u kategoriji outsourcinga nema ništa komplicirano. Što je ovo Jednostavnim riječima, možemo reći da ovaj izraz znači prijenos neke funkcije poduzeća na druge tvrtke specijalizirane za ovo područje. Saznajte više o tome što taj postupak podrazumijeva iz našeg primjera, koji je dan u tekstu kasnije.
Dobar primjer
Dakle, o kojim funkcijama govorimo i zašto ih treba prenijeti na drugu tvrtku?
Zamislite da ste vlasnik tvrtke koja prodaje cvijeće. Dobro znate kako uzgajati svoje proizvode, ukrašavati ih i prodavati. Znate sve sitnice ovog tržišta, pa ste spremni uključiti se u takvo i razvijati ga.
U isto vrijeme, vaša tvrtka neće moći bez računovođe i odvjetnika koji će se baviti financijskim izvještavanjem, sastavljanjem ugovora i drugim tehničkim pitanjima. Naravno, ništa od toga ne razumijete, jer je vaš profil cvijeće. Budući da su vam potrebni stručnjaci iz područja financija i prava, na jednostavan način možete riješiti problem: zaposliti takve stručnjake (odvjetnika i računovođu). U ovoj fazi postoje dva problema. Prvo, nemate odgovarajući ured. Radite u trgovini, a jednostavno nema nigdje gdje možete staviti te ljude.
Drugi je visoki trošak. Plaća još dvije osobe predstavlja značajan trošak. Istovremeno, od ovih stručnjaka vam ne treba toliko: jednokratna priprema nekih mjesečnih izvještaja i periodične konzultacije 1-2 puta mjesečno. Kako je biti u ovoj situaciji? To je točno: vanjski outsourcing je vaš izlaz!
Shema rada
Umjesto da zaposlite jednog odvjetnika i jednog računovođu koji neće moći fizički pokriti cijeli spektar vaših zadataka (budući da su se specijalizirali za samo jednu stvar i ne mogu biti univerzalni stručnjaci), obratite se revizorskoj kompaniji i sklopite sporazum s njom. S jedne strane, pravnici će obraditi vaše ugovore što je moguće efikasnije i ispuniti sve potrebne papire; s druge strane, računovođe će biti uključene u izvještavanje.Budući da takva tvrtka ima čitav odjel stručnjaka koji su vam potrebni, oni će ne samo brže, nego i bolje obavljati posao koji vam treba. Istodobno, trošak usluga tvrtke bit će manji od dvije plaće; a razina usluge je mnogo viša.
S takvom tvrtkom možete surađivati u obliku pretplate. Ako zaključite ugovor na 6 ili 12 mjeseci usluge, dobit ćete pobjedu. Ovako rade moderne tvrtke. I da budem krajnje iskren, ova shema pruža maksimalnu korist za vas kao vlasnika tvrtke.
Vrste outsourcinga
U stvari, postoji mnogo tehnika kako odvojiti sorte određenog modela. Na primjer, prema specifičnostima aktivnosti, mogu se razlikovati tri kategorije. Prvi je outsourcing proizvodnje. Primjer za to je upotreba tiskarskih kuća od strane reklamnih agencija za stvaranje tiskanih materijala. Naravno, imati takav vlastiti proizvodni kapacitet za agenciju ne bi bio toliko profitabilan. Kad povremeno kontaktirate s tiskarnicom, možete primati svoje narudžbe po pristupačnoj cijeni.
Druga vrsta je outsourcing poslovnih procesa. Karakterizira ga činjenica da jedna tvrtka u potpunosti prenosi neku funkciju na uslugu druge. Sjetite se našeg primjera s odvjetnikom i računovođom - ovo su primjeri kakvih vrsta outsourcinga su.
Konačno, treća kategorija je IT outsourcing. Već iz samog imena možete pogoditi da se funkcije razvoja softvera, izrada web stranica, pisanje nekih vrsta softverskog upravljačkog sustava za opremu i drugi mogu prenijeti unutar njega.
Međutim, ova klasifikacija sigurno nije iscrpna. Na primjer, postoji nešto takvo kao što je vanjsko osoblje. To znači prebacivanje jedne tvrtke na posao drugog specijaliziranog osoblja koji obavlja određene funkcije. Upečatljiv primjer toga je tvrtka koja služi supermarkete. Imaju trgovce koji to mogu najkraće vrijeme složite proizvode i odredite cjenike za robu. Zbog takvih tvrtki, supermarket se oslobađa potrebe za održavanjem svog osoblja i neprestano traži novo osoblje, strahujući da će se jedan od zaposlenika odlučiti iznenada napustiti. Isti outsourcing osoblja koristi se u poslovima osiguranja i čišćenja, i ne samo. Omogućuje vam učinkovitije vođenje poslovanja, smanjujući troškove i poboljšavajući kvalitetu konačnog proizvoda.
Ostala klasifikacija
Uz predstavljene, postoje i druge vrste outsourcinga. Na primjer, to je vanjska i unutarnja. Oni se međusobno razlikuju po principu smještanja onih koji izvršavaju zadatak. Ako, na primjer, u slučaju supermarketa, trgovci rade na svom teritoriju, to nazivamo "internim outsourcingom". Sasvim je logično. Ako, kao u slučaju računovođa, stručnjaci sastave sve papire na svojim radnim mjestima i jednostavno ih pošalju e-mailom, onda je to vanjsko podučavanje.
Prednosti
Kako se pozitivno može okarakterizirati outsourcing sustav? Prije svega kompetencija i specijalizacija. Specijalisti tvrtke u kojoj naručite usluge očito su mnogo kompetentniji od vaših zaposlenika (kojima ovaj zadatak nije osnovni). Stoga bi rezultati rada mogli biti prikladni.
Sljedeća je točka učestalost takvog rada. Ako vam trebaju usluge redovito, možda bi vam bilo bolje da razmislite o stručnjaku s punim radnim vremenom. Ako govorimo o povremenim savjetovanjima, sastavljanju dokumenata i drugim radnjama, bolje je kontaktirati tvrtku koja se bavi outsourcingom.
mane
Ne biste trebali misliti da je model koji smo opisali idealan. Ne, u stvari, unatoč visokoj razini popularnosti, outsourcing (što je to, već smo objasnili jednostavnim riječima) ne jamči da će troškovi usluga stručnjaka biti niži nego u slučaju zapošljavanja radnika sa punim radnim vremenom.Može se dogoditi da šef tvrtke pogrešno izračuna svoje troškove i, naprotiv, plati više. Stoga, radeći s takvim modelom, trebali biste se temeljito pripremiti: izračunati sve troškove, odrediti radnu učinkovitost kako zaposlenih zaposlenika, tako i onih koji rade na outsourcingu.
Opet, ne zaboravite na kontrolu nad postupkom. Događa se da tvrtka previše svojih funkcija prenosi na usluge prema modelu outsourcinga. Zbog toga u nekim situacijama, kada morate hitno izvršiti neku sekundarnu funkciju ili obaviti zadatak o kojem prvobitno nije bilo dogovoreno, mogu nastati ozbiljni problemi.
Stoga s outsourcingom morate biti oprezni i zapamtiti da prilikom naručivanja takvih usluga vjerujete drugim ljudima koji će to učiniti, čija se vizija može razlikovati od vaše.
nalazi
Dakle, u ovom smo članku opisali glavne vrste outsourcinga, koji, naravno, mogu uključivati i druge vrste. Sve ovisi o kriterijima pomoću kojih ćete podijeliti one modele koji su danas prisutni na tržištu.
Općenito, takav oblik suradnje možemo nazvati outsourcingom kao idealnom opcijom za bilo koju tvrtku. Vi kao klijent možete prenijeti skupe, dugotrajne i složene funkcije za vas i vaše stručnjake na one koji ih mogu poslužiti na puno višoj razini. Te tvrtke zauzvrat mogu raditi s nekoliko klijenata istovremeno, što nam također omogućava da razgovaramo o širokim mogućnostima povećanja njihove djelatnosti, ulaska na nova tržišta i otvaranja novih pravaca.
Kontinuirano obrazovanje
Što se tiče stručnjaka koji rade u takvim tvrtkama, za njih je to također izvrsno iskustvo i prilika da se oprobaju u različitim nišama. Nakon što rade u jednoj od tih tvrtki, oni će moći točnije navigirati u svom području znanja, bit će mnogo kvalificiraniji i iskusniji u usporedbi s radnicima čiji je posao pružanje užeg područja.
Danas, kao što pokazuje praksa, učinkovitost outsourcinga samo raste. Čak i svjetski čelnici industrije to potvrđuju tražeći pomoć drugih tvrtki. Uzmimo za primjer Apple - najveću tvrtku koja bi mogla uspostaviti vlastitu proizvodnju svih komponenata za svoje proizvode. Međutim, također ima mnogo partnera koji su odgovorni za različita područja outsourcinga. Očito je da je to isplativije i povoljnije.
