Az alacsony minőségű áruk vizsgálatát egy speciális esemény képviseli, amelynek fő célja egy tárgy tulajdonságainak és tulajdonságainak tanulmányozása annak érdekében, hogy azok megfeleljenek a különféle normáknak és szabványoknak. Besorolás, minőség, tulajdonságok és márka kerül értékelésre. Ezek befolyásolják egy adott termék értékét. A Rospotrebnadzor vagy független magánvállalatok tanulmányt készítenek. Állami intézmények ellenőrzést kérnek, vagy olyan magánszemélyek, akik alacsony minőségű áruk vásárlásával találkoztak, és akik felelősségre vonják az eladót.
Folyamat fogalma
Az alacsony minőségű áruk vizsgálatát egyedülálló folyamat képviseli, amelynek lényege egy adott anyag alapos vizsgálata laboratóriumi körülmények között. Kizárólag tapasztalt szakemberek végzik, akiknek tevékenységi engedéllyel, laboratóriumi kutatási engedéllyel, valamint a vonatkozó terület tapasztalatával kell rendelkezniük.
Ki fizeti az alacsony minőségű áruk vizsgálatát? A pénzeszközöket a közvetlen ügyfél utalja át, de ha állampolgár akar ellenőrizni a vásárolt cikk rossz minőségét, akkor pozitív eredmény esetén visszatérítheti a bíróság által elköltött pénzt az eladótól. Ha a jelentés igaz, hogy az áruk nem felelnek meg a szabványoknak, akkor nemcsak a vizsgálati költségeket lehet megtéríteni az eladótól, hanem nem vagyoni károk megtérítését is igényelni lehet.
A folyamat lépései
Az alacsony minőségű áruk vizsgálatát több egymást követő szakaszban végzik:
- Belső ellenőrzés. A szakemberek ellenőrzik a téma belső tartalmát. Különböző mechanikai sérüléseket, különféle folyadékokkal vagy anyagokkal való kitettség nyomát vizsgáljuk, és megvizsgáljuk a termékek reakcióját a különféle készítményekre.
- Külső ellenőrzés. Ha van egy nem élelmiszer cikk, akkor minden karcolás, külső sérülés vagy egyéb hiányosság fennáll. Az élelmiszertermékeket ellenőrzik a megfelelőség szempontjából, és külső problémákat azonosítanak, rothadás vagy nem megfelelő felépítés miatt.
- Háztartási készülékek vagy elektronika esetén az utasítások alapján működési ellenőrzést is végeznek. Kiértékelte az eszköz összes képességét és funkcionalitását.
E folyamat során nagy figyelmet szentelnek azoknak a hiányosságoknak, amelyeket a fogyasztó fedezett fel. Ha komoly problémák merülnek fel, akkor a rájuk vonatkozó információkat rögzítik a megfelelő jelentésben.
Mikor hajtják végre az eljárást?
Ha árukkal vagy szolgáltatásokkal foglalkozó különféle társaságokkal lép kapcsolatba, mindenkinek a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény rendelkezéseinek kell vezetnie. Ez jelzi, hogy milyen jogok és lehetőségek vannak a vásárlók számára. Ezenkívül jelzik azokat a helyzeteket is, amikor tanácsos alacsony minőségű áruk vizsgálatára jelentkezni.
Ha hibát vagy gyenge minõségû terméket észlelnek, elõször panaszt kell felvennie az eladóval. Az összes feltárt hiányosságot és problémát azonosítja. A vevő visszatérítést és eltávolítást igényel a hasonló termékek polcairól. Ha egy hónapon belül nem érkezik válasz, vagy nemleges, akkor ellenőrzést végeznek, hogy fellebbezzenek a bírósághoz, vagy megerősítsék szavait.
A vizsgálatokat különböző szervezetek végezhetik, ezért megkülönböztetjük típusaikat:
- A Rospotrebnadzor alkalmazottai ellenőrzik.Ehhez igényt állítanak össze, amelynek alapján egy adott eladó társaság könyvvizsgálatát végzik. Az intézmény alkalmazottai önállóan foglalkoznak a laboratóriumban értékesített termékek tanulmányozásával. Súlyos jogsértések észlelése esetén a társaság felelõsségre vonható, és ellene pert indíthatnak. Ilyen feltételek mellett a kérelmező csak az elvégzett munkáról szóló jelentést kap, és a kérelemben meghatározott követelményei is teljesülnek. Panasz elkészítésekor fontos, hogy írja le a vizsgálat elvégzésének követelményét.
- Az alacsony minőségű áruk független vizsgálata. Ezt magán laboratóriumok végzik. Ebben az esetben a kérelmező a termék közvetlen vásárlója. Ki fizetne az alacsony minőségű áruk vizsgálatáért? Kezdetben a közvetlen kérelmezőnek letétbe kell helyeznie a pénzeszközeit. Ha a tanulmány eredményei valóban súlyos hiányosságokat tártak fel a termékben, akkor a vásárló a bíróságon keresztül könnyen visszatérítheti a felhasznált pénzt. Ennek érdekében a követeléshez fizetési okmány kerül csatolásra.
- Az eladó vizsgálata. Gyakran a vállalatok maguk is meg akarják győződni arról, hogy a vevő követelményei jogszerűek-e. Ehhez szakértői központokhoz fordulnak, és maguk fizetik a vizsgálatot. Ha házasságot állapítanak meg, akkor megfelelnek a vevő követelményeinek. Ha nincsenek jogsértések, akkor az elemet visszajuttatják a kérelmezőnek.
Leggyakrabban a polgároknak az alacsony minőségű áruk független vizsgálatára kell fordulniuk. Ehhez csak azokat a szervezeteket választják ki, amelyek rendelkeznek a kutatáshoz szükséges felszereléssel. Engedéllyel kell rendelkezniük erre a tevékenységre.
Mikor hajtják végre az élelmezési folyamatot?
A polgároknak leggyakrabban lejárt vagy alacsony minőségű élelmiszerek vásárlásával kell foglalkozniuk. Ebben az esetben alacsony minőségű áruk vizsgálatát kell elvégezni. Az eljárást általában a következő helyzetekben hajtják végre:
- be kell bizonyítani, hogy bizonyos termékek nem használhatók fel élelmiszerként;
- egy adott termék használata súlyos betegség oka, ezért a szakértőnek bizonyítania kell, hogy a személy valóban fertőzött e termék használata miatt, és a vizsgálatot nemcsak a közvetlen fogyasztó, hanem a kezelő orvos vagy a bíróság kezdeményezi, ha tömeges mérgezést észlelnek;
- a vizsgálat lehetővé teszi a készlet vagy a mérés bizonyítását, így a kérelmező visszatérítheti pénzeszközeit;
- a szakértő megjelöli az áruk minőségi szintjét, ezért az eladó által megadott információkat megerősítik vagy megcáfolják, és ezen a folyamaton keresztül gyakran hamis termékek eladása derül ki.
A vizsgálatot laboratóriumi körülmények között hajtják végre, speciális eszközök és különféle vegyszerek felhasználásával. Az eredményt a bíróságok vagy a különböző kormányzati szervezetek által elfogadott külön hivatalos jelentés alapján állítják össze.
A nem élelmiszertermékekkel kapcsolatos kutatási návak
Ezt a folyamatot a következő helyzetekben hajtják végre:
- a beszerzéstől számított 14 nap elteltével vissza kell adnia a vásárlást, így ezt a folyamatot csak akkor lehet elvégezni, ha bizonyíték van arra, hogy az elem hibás;
- a vevő azt akarja bizonyítani, hogy a termékben felmerült különféle károk nem a felhasználó gondatlanságából, hanem az eladó vagy a gyártó hibájából következtek be;
- a vizsgálatot a bíróság vagy a bűnüldöző szervek megfelelő végzése alapján végzik el;
- ha műszakilag összetett tárgyakat ellenőriznek, akkor ellenőrizni kell, hogy azok megfelelnek-e a gyártó által megadott tulajdonságoknak;
- a szakértő megerősíti vagy megcáfolja azt a tényt, hogy a terméket korábban javították.
Az alacsony minőségű áruk vizsgálatának költsége a folyamatban lévő kutatástól és a téma jellemzőitől függ.
időpontját,
Az eljárás eltérő időt vehet igénybe, mivel az a vevő igényeitől, az áruk összetettségétől és a szakértő által az egyes tények tisztázásához szükséges erőforrásoktól függ. Ha az eladót ellenőrzi, akkor a törvény szerint az időtartam 10 és 45 nap között változhat:
- 10 nap. Ezt az időszakot ellenőrzésre határozták meg, amelynek fő célja az áruk visszaküldése az eladónak. Ugyanez vonatkozik arra a helyzetre, amikor csökkenteni kell az áruk költségeit, és vissza kell téríteni a javításokért és a vevőnek a rossz minőségű cikk megvásárlásával és használatával járó károkért kapott pénzt.
- 20 nap. Ezt az időszakot alkalmazzák olyan helyzetben, amikor áruk cseréjére van szükség. Ha az alanyt egy komplex műszaki eszköz képviseli, akkor az időtartam 30 napra növekszik. Így mennyi időbe telik egy szakértő a vizsgálat elvégzéséhez és annak megállapításához, hogy különféle okokból lehetséges-e cserét folytatni.
- 45 nap. Ilyen hosszú időszakot kell meghatározni olyan helyzetben, amikor a vevő az áruk javítását igényli.
Kinek a költségén történik az alacsony minőségű áruk vizsgálata? Ezt csak a kérelmező fizeti ki. Leggyakrabban azt eredetileg a kérelmező fizeti, amelyet az áru vevője képvisel. Ha azonban a tanulmány eredményei szerint házasság vagy más különféle hiányosság derül ki, akkor az eladó fedezi a polgár költségeit. Gyakran a cégek maguk végzik el az ellenőrzést, és ebben az esetben azonnal megfizetik a költségeket.
Nem megfelelő minőség-koncepció
Csak egy optimális vizsgálat segítségével lehet meghatározni, hogy egy adott termék kiváló-e vagy sem. A minőséget azt jelenti, hogy a tárgy megfelel a törvényben, szerződésben vagy a gyártó által előírt kötelező követelményeknek. Ha különféle hibák vagy hiányosságok miatt lehetetlen használni a terméket arra a célra, amelyre vásárolták, akkor beszélhetünk az elem alacsony minőségéről.
A hiányosságok lehetnek kisebbek vagy jelentősek. Ha azonosításra kerül, a vevő kártérítést követelhet, vagy a hibát visszaküldheti az eladónak.
Ki végezze el az alacsony minőségű áruk vizsgálatát?
A folyamatot a tranzakció különböző résztvevői hajthatják végre:
- ha házasságot fedeznek fel, a vevő először panaszt nyújt be a társasághoz, és gyakran annak alkalmazottai önállóan elküldik a tárgyat vizsgálatra a házasság azonosítása céljából, és ha igen, akkor a vevő követelményei teljesülnek;
- ha a társaság nem járul hozzá a kutatás elvégzéséhez, akkor a polgár elrendel egy független szakértői vizsgálatot, amelyet a jelentés felhasználásával a Rospotrebnadzor, maga a szervezet vagy a bíróság elé terjesztik panaszra;
- gyakran a polgárok az eladótól való megtagadás után azonnal a Rospotrebnadzorhoz fordulnak, ezért ez a szervezet ellenőrzést és független vizsgálatot végezhet az árukról.
Attól függ, ki pontosan úgy viselkedik, mint az ügyfél, aki fizet a vizsgálatért. Ha ténylegesen hiányosságokat vagy rossz minőségű termékeket tártak fel, akkor a vizsgálatot kizárólag az eladó fizeti, még akkor is, ha az ügyfél a vevő volt, vagy a Rospotrebnadzor.
Ki fizet?
Gyakran a megvásárolt termék különféle hiányosságainak és problémáinak azonosításakor alacsony minőségű árucikkeket kell megvizsgálni. Kinek a költségére folyik a tanulmány? Az eljárást a kezdeményező fizeti, amely általában a vevő.
Ha az eljárás eredményei szerint kiderül, hogy az áruk gyártási hibái és hibái valóban eltérőek, akkor az eladó költségeit az eladó megtéríti. Ha a társaság megtagadja az alapok békés átutalását, a vevő bírósághoz fordulhat az összegyűjtés végrehajtására. Ebben az esetben a fizetési dokumentumokat csatolják a követeléshez.
Gyakran az állampolgároknak egyszerűen lehetőséget biztosítanak a vizsgálat lefolytatására.Ebben az esetben tanácsos bírósághoz fordulni, hogy a tanulmányt állami források rovására hajtsák végre. Ki végez alacsony minőségű áruk vizsgálatát? A bíróság függetlenül választja ki azt a laboratóriumot, ahol az alanyt megvizsgálják számos norma és szabvány megfelelése szempontjából.
Szakértői központ kiválasztása
Fontos, hogy helyesen válassza ki azt a laboratóriumot, ahol a vizsgálatot elvégzik. Az alacsony minőségű termékek szállítása súlyosan sérti a törvényt, így ha a vevő bizonyítani tudja, hogy egy adott vállalat hibás termékeket árusít, akkor számíthat nem csak a visszatérítésre, hanem az erkölcsi károk megtérítésére is.
Fontos, hogy csak a szükséges engedéllyel és munkavállalási engedéllyel rendelkező szakértőket válasszuk. A szervezet lehet magán vagy állami.
Leggyakrabban az állampolgárok inkább az árucikkekkel foglalkozó szakértői irodához fordulnak. Ez az intézmény állami tulajdonban van. A magánvállalatok megvizsgálnak minden olyan terméket, amely lehet élelmiszer vagy nem élelmiszer.
Vizsgálati kérelem
Miután kiválasztották azt a szervezetet, amelyben a tanulmányt elvégzik, pályázat készül az alacsony minőségű áruk vizsgálatára. Ez a dokumentum a következő információkat tartalmazza:
- a kutatásra átadott áruk neve;
- a termék megvásárlásának dátuma;
- a kérelmező követelményei, amelyek ezen vagy egyéb hiányosságok megállapításából állnak;
- az alkalmazás időpontja;
- Egyéb információk a vevő számára.
Az árut a csomagolással és az esetleges utasításokkal együtt továbbítják a szakértőnek.
A vélemény kidolgozásának szabályai
A vizsgálatot követően a szakértőnek következtetéseket kell levonnia a kapott adatok alapján. A dokumentumot speciális űrlapon kell kitölteni.
Leírja az összes azonosított hibát, azok előfordulásának okait és a fogyasztói potenciált. Meghatározzák a hiányosságok megjelenésének bűnösét. A jelentés egy hivatalos dokumentum, amelyet bíróságon lehet felhasználni vagy a különféle kormányzati szervek alkalmazottai számára továbbítani.
következtetés
A vásárlók gyakran alacsony minőségű áruk vásárlásával szembesülnek. A pénzeszközök visszatérítéséhez vagy a termék cseréjéhez kihasználhatják a tapasztalt szakemberek tapasztalatait. A folyamatot gyakran az eladó vagy a Rospotrebnadzor végzi.
A tanulmány alapján meghatározták az áruk összes hiányosságát. E dokumentum használatával pert indíthat, vagy elrendelheti az eladónak továbbított pert.