Panaszok a mentőautóval kapcsolatban: az eljárás leírása és jellemzői

A mentőkkel kapcsolatos panaszok nem ritkák. A mentőorvosok néha egyszerűen megtagadják a hívást, azzal érvelve, hogy erre a betegre nincs szükség. Azt mondják, hogy az eset nem sürgõs, és a diszpécser nem tudja biztosítani az autót, mivel pillanatnyilag már úton vannak.

Kötelező-e mentőautó érkezése?

A „mentő” irányába történő megtagadás jó ok nélkül az orvosi etika és az Orosz Föderáció jogszabályainak súlyos megsértése. Valójában egy orvoscsoportnak reagálnia kell minden kihívásra, függetlenül a beteg állapotától. Nincs olyan besorolás, mint „ezek a betegségek elsőbbségi betegségek, mindenekelőtt meg kell látogatni őket, de ezek várhatnak”. Az orvosnak el kell jönnie - és ennyi.

A diszpécser megtagadása az autó küldésének súlyos szabálysértés és valójában bűncselekmény. Tehát, miután meghallotta ezt a telefont, amikor megkísérel mentőt hívni, nyugodtan emlékeztesse a vonal másik végén lévõ személyt a büntetõjogi felelősségre, és azzal fenyeget, hogy kapcsolatba lép a rendõrséggel. A legtöbb esetben az orvosok egy ilyen csoportja után még mindig küldtek.

Mennyire kell érkezniük az orvosokhoz?

Nagyvárosokban, ahol több mint 100 ezer ember él, 20 percen belül mentő érkezik. Annak érdekében, hogy a hívásra a lehető leggyorsabban reagálhassanak, speciális alállomások állnak rendelkezésre, amelyek minden egyes területről elérhetők. Kisvárosokban független egészségügyi intézmény működik, mentőállomással. Tehát, ha már eltelt egy fél óra, és még mindig nincsenek orvosok, akkor lépéseket tehet, és panaszt kezdhet.

De mi van, ha egy kis faluban (kevesebb mint 50 ezer lakos) élsz, ahol egyszerűen nincs mentőállomás? Vagy ha országba érkeztél, hol hitt hirtelen rosszul valaki vagy valaki közeli ember?

Minden ilyen oroszországi lakosnak joga van mentőt hívni. Ezen túlmenően kötelesek abszolút ingyenesen segíteni neki, függetlenül attól, hogy van kötvénye és még útlevél is. Ezért a veszélyeztetett és a „03” telefonszámot tárcsázó személyeknek nyújtott segítség szervezése a helyi önkormányzatok elsődleges feladata. Az, hogy hogyan és hová kell elküldeni az orvoscsoportot, a feladata, nem az a fejfájás. De mindenesetre egyszerűen kötelesek ezt megtenni.

Mi lenne, ha az orvosok pénzt zsarnának ki?

Az egy dolog, ha egy mentő megtagadja a hívást. De mi lenne, ha az orvosok jönnének és megtagadnák a szükséges eljárások ingyenes elvégzését? A gyógyszerek vagy injekciók készpénzének kiszorítása képezi az alapot egy mentőautóval szembeni panaszhoz az orvosi intézmény vezetőségéhez vagy akár az ügyészséghez. Időnként elegendő egy ilyen panasz fenyegetése, hogy az biztosítsa a kívánt hatást. Végül is minden orvosi ellátás elsődleges feladata az ingyenes orvosi ellátás biztosítása.

Hol lehet panaszkodni a mentő orvosoktól?

Kinek és hol írjon panaszt mentőautóval kapcsolatban? Mi a teendő, ha az orvosok súlyos hibát vagy jogellenes intézkedéseket követtek el a beteg kapcsolatában? Íme néhány példa, amellyel kapcsolatba léphet.

Orvosi intézmény vezetése

A csapat gondatlansága esetén tanácsos azonnal felkeresni a hatóságokat. A mentõorvosról szóló írásbeli panaszt mind az osztályvezetõnek, azaz közvetlen felügyelõjének, mind a fõorvosnak lehet címezni. Egyszerűen nem hagyhatja figyelmen kívül a fogadott dokumentumot.

A vezetőség köteles megvizsgálni a fellebbezést és eldönteni, hogy az orvos bűnös-e vagy sem. Mindenesetre írásbeli választ fog küldeni, amelyből megismerheti a döntés eredményeit.

Sajnos az is előfordul, hogy az orvosi szolidaritás miatt az ugyanazon egészségügyi intézmény közvetlen menedzsmentjével kapcsolatos mentőautóval kapcsolatos panaszok nem meggyőzőek. Akkor forduljon még „magasabb” -hoz.

Egészségügyi Minisztérium

Van egy fogadószoba polgári ügyekhez, amelynek munkatársai részt vesznek a beérkezett panaszok kezelésében. Ennek alapján az ellenőrzéseket az orvosok és az egészségügyi intézmények végzik, és az elkövetőket megbüntetik.

A következő módon panaszt nyújthat be a lakóhely szerinti Egészségügyi Minisztériumhoz:

• Pass személyesen.
• Küldés levélben (ne felejtse el elküldeni a kézhezvételi elismervényt, és addig mentse el, amíg nem kap választ).
• Használjon e-mailt (a kommunikáció minden koordinátájának jelen kell lennie a minisztérium honlapján).
• Írjon a problémáról közvetlenül az Egészségügyi Minisztérium weboldalán.

Bármelyik módszert is használja, meg kell fontolnia a panaszt, és választ kell küldenie a meghozott döntésre. Ennek legfeljebb 30 napot kell igénybe vennie.

Ügyészség

A mentőszolgálatnak panaszt is lehet küldeni az ügyészséghez. Ez a testület - egyéb feladatai mellett - a polgárok fellebbezéseinek ellenőrzésében is részt vesz az osztályukban. Ha jogellenes cselekmények eredményeként a sértett fél volt, akkor teljes jogod van az ügyész ellenőrzésének megindítására.

Panaszt nyújthat be az ügyészhez az egészségügyi minisztériumhoz hasonló módon: személyesen, levélben vagy elektronikus kommunikáció útján.

A bíróság

Az Alkotmány rendelkezik egy záradékkal, amely szerint mindenkinek joga van a bíróság védelméhez. Ezért itt küldhetünk panaszt mentőautóval és az orvosok törvényszegéssel kapcsolatban.

A következő pontok szerepelnek a keresetlevélben:

• A bíróság teljes neve.
• Az orvosi tevékenységek során megsértett jogainak neve és igazolása a vonatkozó törvényeik alapján.
• Bűncselekmények bizonyítéka (ha lehetséges, dokumentumok, fénykép vagy videó anyagok felhasználásával).
• Meghatározott személyekkel szembeni fellépés iránti kérelem.

A rendőrség

A mentő mentővel vagy azonnal az orvosok teljes csoportjával szembeni panaszt, aki hívásra érkezett, el lehet küldeni a rendőrséghez. Igaz, egyetlen figyelmeztetéssel. A bűnüldöző szervek csak azokat az eseteket veszik figyelembe, amelyekben az emberi életre vagy egészségre szándékos szándékos károkozás tényét nyilvántartották. Ha bebizonyítható, hogy az orvos szándékosan kárt okozott a betegnek, akkor az ő cselekedetei a büntető törvénykönyv hatálya alá tartoznak, és érdemes kapcsolatba lépni a rendőrséggel. Igaz, hogy ez még mindig ritkán fordul elő.

Ezenkívül a rendõrség megvizsgálja az orvosi intézmény alkalmazottai által elkövetett sértésekkel, zsarolásokkal vagy fenyegetésekkel kapcsolatos panaszokat. És a bűnösökkel kapcsolatban közigazgatási szankciókat alkalmaznak.

Forró vonalak

Hasznos lesz a térségének éjjel-nappal működő „forró vonal” telefonjának nyilvántartása és látható helyen tárolása. A helyi egészségügyi hatóságoknak el kell fogadniuk a panaszt és haladéktalanul reagálniuk kell rá.

Mit kell tudnia a panasz írása előtt?

Ne feledje, hogy nem minden esetben érdemes ilyen komoly intézkedéseket igénybe venni. Végül is vannak olyan helyzetek, amelyekben az orvosok valószínűleg nem kötelezőnek hívják a mentőszemélyzetet.

Ha a beteg állapota stabil vagy kielégítő, már regisztrálva van ebben az orvosi intézményben (vagy bármely más klinikán az Ön területén), és elvárja a tervezett kórházi ápolást, akkor az orvosok valószínűleg nem érkeznek. De ha a betegnek azonnal segítségre van szüksége, például mérgezés, súlyos fájdalomtámadás, vérzés és hasonlók történt - akkor kategorikusan nem tudsz várni, nem tudsz megtenni elsősegély nélkül. Vigye a dandárt haza.Ha elutasították, akkor minden oka van arra, hogy panaszt tegyen a mentőkkel a megfelelő hatóságok felé.