Mindenkinek tetszik az ékszer, függetlenül a személy életkorától és gazdagságától. Az ékszervásárlást azonban néha elítéli a kétes minőség vagy a nem megfelelő méret. Mit tegyünk ebben a helyzetben? Az ékszereket vissza lehet adni?
Ékszer visszatérés
Minden bizonnyal mindenki, aki ellátogatott az ékszerüzletbe, az ablakon állt egy táblával, amely szerint a vásárolt tárgyak nem kerülnek visszaadásra vagy cserére. Azoknak, akik önkéntelenül olvassák el, kérdésük van: vissza lehet-e térni az aranyékszerekre? Ha nem, akkor miért. Meg fogjuk válaszolni. Nem, nem adhatók vissza vagy cserélhetők.
Ez egyáltalán nem egy ékszer szalon vagy ékszer gyártó szeszélye. Ennek jó okai vannak, amelyeket a jogalkotó hatóságok hagynak jóvá. Igen, a közismert "vevőnek mindig igaza van" szabályát nem törölték. De érdemes figyelembe venni, hogy az ilyen igazságosság komoly veszteségeket okozhat az ékszergyártó számára. Ezért nem minden terméket lehet visszaküldeni, hanem csak azokat, amelyek visszatérítését törvényi szinten írják elő.
Ezért az ékszer vásárlása előtt fontos tudni, hogy mely termékeket visszaküldheti a szalonba vagy a gyártóhoz, és hogy az ezüst ékszerek visszatéríthetőek-e.
Milyen termékeket lehet visszaküldeni
Mit mond a törvény? Az arany ékszerek visszatéríthetők-e? A választ a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény egyik szakasza adja. Ezt az orosz Nemesfém Bizottság 1996. október 30-i 146. számú végzése alapján fogadták el. Világosan meghatározza a nemesfémek és a kövek fogalmait, és mellékelte azok listáját, valamint ékszerek listáját. Azok a fémek és kövek, amelyek nem szerepelnek a listán, nem értékesek.
Nos, a nyilvántartásban szereplőket csak akkor lehet visszaküldeni az eladónak, ha a termék hibás vagy hibás.
Ha az ékszernek nincs külső és egyéb hibája, és a vevő egyszerűen úgy döntött, hogy visszaküldi a vásárolt tárgyat, akkor az eladónak törvényes joga van megtagadni tőle cserét vagy visszatérítést.
Érdemes megjegyezni, hogy csak a házasság vagy az ékszer bizonyos hibái adják vissza annak visszaadási jogát.
Visszatérő jó minőségű tárgyak
Kiderült, hogy az ékszereket vissza lehet-e visszaküldeni, és melyeket. De mi van, ha az értékes ékszereket ajándékként vásárolták, és a méret nem megfelelőnek bizonyult? Vagy a termékmodell nem vonzott a címzetthez?
Az első dolog, amelyet még a vásárlás kifizetése előtt meg kell állapodni az eladóval a vásárolt termék cseréjének lehetőségéről. Ezt nem olyan nehéz megtenni, mert a legtöbb ékszerüzlet nem akarja elveszíteni vásárlóit, ezért gyakran engedményeket tesz.
Ezenkívül bármely jogilag hozzáértő személy ezt megteheti a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvény alapján. Tizedik cikke szerint az eladó köteles a vevőnek teljes és megbízható információkat szolgáltatni a termékről, amelyek alapján az ügyfél megteheti a megfelelő választást. De érdemes megjegyezni, hogy ezt csak hiányos termékinformációkkal lehet alkalmazni. Ezért könnyebb lesz megegyezni, mivel ebben semmi sem illegális, sem az eladó, sem a vevő részéről.
Ékszerek, szavatossági idejük
Az összes eladott terméknek megvan a saját szavatossági ideje, a nemesfémből készült ékszerek sem kivétel.
Be kell vallania, hogy még az első pillantásra teljesen kiváló minőségű ékszereknek is lehetnek saját hibái. Például néhány hét viselés után a fülbevaló vagy a lánc zára megsérülhet. Vagy csepp kavicsok. Abban az esetben, ha ez nem a vevő hibája miatt történt, akkor a termék garancia alatt visszaadható.
Az ékszerekre a törvény hat hónapos garanciaidőt határoz meg. Ezért ha ebben az időszakban meghibásodás történik, és nem a vevő hibája, akkor kompenzáció vagy javítás céljából biztonságosan felveheti a kapcsolatot az eladóval.
De a lejárt ékszereket vissza lehet-e adni? Ne aggódjon miatta. A határidőt követő két éven belül a vevő továbbra is kapcsolatba léphet az eladóval. Érdemes azonban megjegyezni, hogy ebben a helyzetben a termékhibák okainak megállapítására irányuló vizsgálatot a vevő költségén kell elvégezni. Ebben az esetben a rá fordított pénzt nem térítik vissza a vevőnek, még akkor sem, ha a bontás a gyártó hibájából következett be.
A zálogházban vásárolt ékszerek visszaadhatók-e
Sajnos nem mindenkinek van lehetősége ékszerek vásárlására a szalonokban. Ezért a nemesfémtermékek vásárlása gyakran a zálogházban történik.
De ez nem befolyásolja azt a képességet, hogy egy hibás terméket visszaadjon az eladónak. A lényeg az, hogy ellenőrizze a csekket, amely megerősíti, hogy a vásárlás ezen a helyen történt. Ha a zálogház visszautasítja a pénzeszközök visszatérítését egy alacsony minőségű termékért, akkor a fogyasztói jogok védelme érdekében biztonságosan fordulhat az ügyészséghez vagy a helyi osztályhoz.
Hogyan lehet visszatérni
Kiderült, hogy az ékszereket vissza lehet-e adni. De hogyan lehet ezt a legmegfelelőbben és jogilag igazolni?
Abban az esetben, ha a vásárlást egy felfedezett házasság árnyékolja (tétlen zár, egy kavics kiesett) vagy a csekkön és a címkén feltüntetett összeg különbsége, akkor érdemes igényt írni az ékszerüzlet igazgatójának. Érdemes a lehető legjobban leírni a termék visszaküldésének okát. A legjobb, ha két példányban ír, az első az eladónak adódik, a második, a bolt aláírásával és pecsétjével, magának kell hagynia. Hasznos lehet, ha peres ügyekről van szó.
Az eladónak tíz napon belül meg kell válaszolnia a követelést. Jelzi, hogy az eladó visszatér-e a pénzt, vagy cseréli a terméket. Megrendelést is rendelhet. Legfeljebb húsz napig tarthat.
Így legfeljebb egy hónap alatt a vevő képes lesz a végső eredményt megkapni a bemutatott igénylés alapján.