Ha a pénz nem érkezett Sberbank kártyára, mit tegyek? Ez a közelmúltban gyakori kérdés. A műanyag kártyák mindennapi életünk szerves részévé váltak. Statisztikák szerint leggyakrabban Sberbank kártyákat használunk. Sok éve használjuk ezeket a műanyag kártyákat, habozás nélkül fizetéseket fizetünk, pénzt utalunk át az egyik számláról a másikra, fizetünk közüzemi számlákat és végezzünk sok más műveletet. Az ilyen népszerűség nagyon érthető: kényelmes, időt és néhány esetben pénzt takarít meg. Ez az oldószer-műanyag darab szinte minden átlagos orosz pénztárcában megtalálható. Annak ellenére, hogy a bank viszonylag magas színvonalú szolgáltatást nyújt ügyfeleinek, néha problémák merülnek fel. Mi a teendő, ha a pénz nem került a Sberbank kártyájára?
Hol forduljon segítségért, ebben a cikkben tárgyaljuk.
A pénz átutalásához szükséges idő
Az ilyen esetek túlnyomó többsége a pénz egyszerű idő előtti bevételét jelenti, azaz a pénz még mindig megérkezett, de késéssel. Nézzünk közelebbről a műanyag kártyára történő pénzeszközök fogadásának szabályozott feltételeire, amelyek után meg kell adni a riasztást.
Tehát Sberbankben a pénz átutalásának ideje a kártyára a következő.
A banknál nyitott számlák közötti átutaláskor a jóváírási időszak 24 és 48 óra között van szabályozva. Más pénzintézetek számláival történő átutaláskor kissé hosszabb időtartamra van szükség - akár 7 nap. Ezt a Sberbank telefonszáma tisztázhatja.
De mindannyian tudjuk, hogy általában a beiratkozás sokkal gyorsabb, mint ezek az egyeztetett dátumok. Ha azonban a pénzt nem kapotték meg, akkor ki kell tartania a normatív időszakot, amíg a bank alkalmazottai a lejáratáig nem tesznek semmit. Pénzátutalások végrehajtásakor a tranzakció idejét is figyelembe kell venni: ha ez pénteken történik ebéd után vagy hétvégén, akkor a tranzakció ideje meghosszabbítható. Ez a helyzet közvetlenül kapcsolódik a bankfiókok ütemtervéhez, amelyek többsége szombaton és vasárnap zárva tart. Az átutalás tehát csak a következő hét elején lehetséges. A fentiek mindegyike igaz a banki pénztárán történő átutalásokra.
Vannak technikai problémák is.
Online szolgáltatások
Online vagy mobil bankon keresztüli tranzakciók végrehajtásakor a pénzeszközöket azonnal jóvá kell számolni a számlán. Ugyanez vonatkozik az ünnepekre. Ha késő este vagy este átutalja a pénzt, akkor másnap reggel az összeget jóváírják. Így kiderül, hogy ha a tranzakció utasításában megadott idő nem sikerült, ne essen pánikba. Meg kell várni a határidőt. Ha azonban a szabályozott határidő lejárt, de az átutalás nem érkezett meg, a magyarázatért vegye fel a kapcsolatot a Sberbankkal. Ha pénzt elektronikus fizetési rendszeren keresztül utalt át, és ezek nem érkeztek meg öt napon belül, akkor először vegye fel a kapcsolatot a rendszer ügyfélszolgálatával, majd vegye fel a kapcsolatot a bank ügyfélszolgálatával.
Mit jelenthet, ha a pénz nem került a Sberbank kártyájára?
A pénzeszközök elmaradásának okai
Ami a Sberbank által kitűzött feltételeket illeti, minden világos, most beszéljünk az alapok késedelmének lehetséges okairól.A pénzeszközök műanyag kártyára történő jóváírásával kapcsolatos problémákat több oka is okozhatja. Mindenekelőtt technikai zavarok lehetnek az egész bank, vagy bármely fiók működési rendszerében. Ilyen hibák a rendszer túlterhelése miatt számos művelettel járnak, ami megnöveli a tranzakciókhoz szükséges időt. A műszaki meghibásodás lehetősége sem zárható ki.
Karbantartási munka
A műszaki banki személyzet megelőzi a berendezések és a szerverek karbantartását, időben kiküszöböli az összes technikai problémát, mindazonáltal a banki alkalmazottak nem biztonságban vannak a bajoktól. Meg kell jegyezni, hogy ilyen esetek nagyon ritkák, és a bank alkalmazottai megpróbálják minden rendszer működését a lehető leggyorsabban visszaállítani.
Sokan azt kérdezik, ha nem került-e pénz a Sberbank kártyára, mit tegyek?
Ilyen esetekben, ha a bank munkatársai megerősítik a műszaki hibák fennállását, akkor csak meg kell várni a megszüntetést, majd ellenőrizni kell a kártya egyenlegét. Ha a pénz még mindig nem érkezett, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A műszaki meghibásodásokon kívül az átvitel késése is lehet, például a részletek helytelen bevitele. A Sberbank telefonszáma megtalálható a hivatalos weboldalon, azt minden bankjegy ATM-en és a műanyag kártya hátoldalán feltüntetik.
A hibát maga az ügyfél is elkövetheti, amikor pénzt utal át ATM-en, vagy az üzemeltető, amikor átutalást végez egy bankpénztáron. Abban az esetben, ha az ügyfél maga hibázott, a bank alkalmazottai mély együttérzésüket fejezhetik ki vele szemben, ám semmilyen módon nem tudnak segíteni: a pénz már eljutott egy másik számlára. Természetesen megpróbálhatja megtalálni azt a személyt, akinek a pénzt átutalták, de a visszatérítés kizárólag az ő tisztességétől függ. Egy banki alkalmazott által elkövetett hiba esetén az ügyfél a papírgyártáshoz szükséges idő után visszatéríti a pénzeszközeit.
határok
Az átutalt pénzeszközök hiánya a számlán azt is jelentheti, hogy túllépik a kártyára beállított küldési korlátot. Ez azt jelenti, hogy az átutalást csak egy nap alatt hajthatja végre. A kártyakeretről szóló információk megszerzésének legolcsóbb módja a Sberbank webhelyén található személyes számlájára való feljutás. Itt minden ügyfél megtudhatja fizetésének állapotát. Ha a pénzt a küldő kártyaétől terhelték meg, akkor az átutalás „Befejezett” státuszú lesz, ha a pénzt még nem terhelték meg, akkor a „Várakozás a feldolgozásra” felirat jelenik meg. Ez a jelölés azt jelezheti, hogy az összeg túl nagy az átutaláshoz. Ebben az esetben fel kell hívnia a bankot, és meg kell erősítenie az átutalás összegét.
ATM-eset
Időnként előfordul, hogy az ATM elfogadta a számlákat, de soha nem kapták meg a kártyaszámlát. Ebben az esetben vegye át az ATM által kiállított csekket és vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi bankfiókkal. A fizetést igazoló okmányon túl az útlevelet és a kártyát magával kell vinni. Az osztályon nyilatkozatot kell írni. Az ilyen kérelmeket rendszerint két héten belül megvizsgálják. A bank alkalmazottja először megtudja, melyik ATM-ben végzett az átutalást, és ellenőrzi a fizetés részleteit.
Miért késhet később a pénzösszeg átvétele?
Mivel az utóbbi időben egyre gyakoribb a műanyag kártyákkal kapcsolatos csalás esete, a pénz beérkezésének késleltetésére egy másik új oka van: a bank alkalmazottai úgy gondolták, hogy az ügylet során jogellenes cselekményekre utalnak jelek. Ebben az esetben a bank blokkolhatja az átutalást. Mielőtt a pénz megérkezik a kártyára, az operátor felveszi a kapcsolatot a pénz küldőjével és címzettjével, és kéri, hogy erősítse meg az átutalást. Valójában nem olyan sok oka van annak, hogy a pénz nem került a Sberbank kártyára, valamint a cselekvési algoritmusok. Később ismertetjük őket.
Eljárás az átutalt pénzeszközök hiányára
Először ellenőrizze a művelet végrehajtásának határidejét. Lehet, hogy az idő még nem járt le, és ezért az átadás még nem érkezett meg. Ha a határidő lejárt, de még mindig nincs pénz, ellenőrizze az adatok helyességét. Ezt úgy lehet megtenni, ha megvizsgálja a csekket, amelyet addig kell megőrizni, amíg a pénzt jóvá nem veszik a számlára. Ha a részleteket helyesen adták meg, akkor a további cselekvési terv attól függ, hogy hol és hogyan juttattak át az alapokat. Egy bankon belüli művelet végrehajtásakor, azaz ha a pénz nem a kártyától érkezett a Sberbank kártyára, fel kell hívnia a forródrótot vagy a kapcsolattartó központ rövid számát, konzultálnia kell a szolgáltatóval, aki a kártyán teljes információval rendelkezik, és megtudhatja a végrehajtás elmulasztásának okát. tranzakciókat. A pénzösszeg jóváírásának határidejét fent jeleztük.
Más bank kártyái
Ha pénzt küld egy másik bank kártyájáról, ha nem kap átvételt, akkor vegye fel a kapcsolatot a küldő bankkal. Ő az, aki viseli a fizetésképtelenség kötelezettségeit. A bank alkalmazottai ellenőrzik az összes adatot, és megtudják, miért nem került be a pénz a számlára. A szakember ellenőrzi a feladó számláját: visszaadja-e a pénzt a feladónak. Ha az ellenőrzés eredményeként kiderül, hogy a pénz elhagyta a bankot, ez azt jelenti, hogy a probléma a fogadó bankban, azaz a Sberbankban merült fel, ahol tanácsot kell kérnie. Hasonló cselekvési sémát írnak elő abban az esetben is, ha késedelem történik a pénzeszközöknek a fizetőeszközből történő beérkezésére a kártyára. Jelenleg az internetes erőforrások elérhetősége és a technológia fejlesztése egyre népszerűbbé válik a különféle elektronikus fizetési rendszerekben. Ezen rendszereken keresztül lehet pénzt visszavenni műanyag kártyákra, ideértve a Sberbank kártyákat is. A küldött pénzösszeg legfeljebb öt nap.
elektronikus pénztárca
Ha a pénzeszközöket nem az elektronikus pénztárcából szerezték be, akkor először fel kell hívnia annak az elektronikus rendszernek a támogatási szolgálatát, amelyen keresztül az átutalást végrehajtotta. A kapcsolatokat általában a rendszer elektronikus webhelyén jelzik.
Tehát ismét megnevezzük azokat a lépéseket, amelyeket meg kell tenni abban az esetben, ha a pénzt nem kapják meg egy műanyag kártyán. Először derítse ki az átvitel részleteinek helyességét. Ha minden rendben van, akkor fel kell hívnia a Sberbank forródrótot. Másodszor, a bankfiókban be kell írnia egy nyilatkozatot a visszatérítésről, természetesen, a helyzet alapján (hogy a pénzeszközöket kivonták-e a küldő számlájáról, ha volt-e hiba stb.). Harmadsor, ha kiderül, hogy csalárd tevékenységek történtek, sürgősen fel kell hívni a bank alkalmazottait és fel kell függeszteni a fizetést.
Ugyanakkor figyelembe kell vennie, hogy mennyi pénzt utalnak át a Sberbank kártyára.
Ritka esetekben a kártyatulajdonosnak sikerül felfüggesztenie a tranzakciót: a megterhelendő összeg a bank levelezőszámláján függ, és a csalók egyszerűen nem tudják azt kivonni. Ha ugyanakkor a pénz elmulasztott, akkor a banknál ki kell írnia egy nyilatkozatot a visszatérítésről, és kapcsolatba kell lépnie a legközelebbi rendőrséggel egy nyilatkozattal, miszerint elvesztette pénzt számlájáról. Ellenkező esetben szinte lehetetlen visszaadni a pénzt.
következtetés
Összegzésképpen meg kell jegyezni, hogy az esetek túlnyomó többségében a műanyag kártyákon lévő pénzeszközök időben megérkeznek, és a bank alkalmazottai megpróbálják nem szakítani a rendszert, mivel minden bank értékeli hírnevét.
Itt van a teendő, ha nem kapott pénzt Sberbank-kártyán.