A munkatársakban nem mondott és íratlan magatartási szabályokat gyakran alakítanak ki a vezetés és a beosztottak közötti optimális interakcióhoz, valamint a munkavállalók közötti megfelelő kommunikációhoz. Ha van alapvető ismerete ezen a területen, elkerülheti a hibákat és félreértéseket, amelyek sajnos gyakran előfordulnak egy csapatban.
A hatóságok feladata
Mi a feladat a főnök előtt? Bármely vezetőnek, aki ismeri a csapat alapvető viselkedési szabályait, mindenekelőtt maga felé kell követelnie magát, és példát kell mutatnia a beosztottak számára. Világosan és hozzáértően kell feladatot állítania beosztottjai számára, valamint el kell magyaráznia, hogy mi legyen az eredmény. Ha a szolgálat junior munkatársa megjegyzés nélkül és az ütemterv nélkül képes megbirkózni a feladattal, a menedzsernek jutalmaznia kell a munkavállalót. Sőt, minél több érdeme van, annál jutalmazottabb.
Ha a beosztottnak nem sikerül teljesíteni a tervezett feladatot, akkor kritizálva nem szabad az egyénhez fordulni. Az ésszerű kritikanak csak az üzleti ügyekre kell vonatkoznia, nem szabad beavatkozni a munkavállaló személyes életébe.
A főnöknek még egy feladata van - megvédeni alkalmazottait a magasabb hatóságoktól. Amikor csak lehetséges, meg kell védenie alárendeltjeit mind a társaság vezetése, mind a támadások ellen.
Az alkalmazottak és a főnök magatartása
A csapat magatartási szabályai a következő fontos képességeket írják elő a főnök számára: helyesen kell parancsot adnia. Hogyan és milyen formában csinálni? A lényeg az, hogy figyelembe vegyék a beosztottak természetét, személyiségét és a körülményeket. Csak rendkívüli esetekben szabad megrendelni, amikor a helyzet ellenőrizetlenné válik, vagy a munkavállaló tisztességtelen módon látja el feladatait.
Célszerű lágy formában, megrendelés formájában megrendeléseket adni. Ez barátságos légkört teremt a csapatban, és az alkalmazottak gyorsan és lelkiismeretesen teljesítik a feladatot.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a főnökkel
A csapat alkalmazottainak magatartási szabályai szinte mindig azonosak. Először is, a csapat minden tagja, aki fölött van egy főnök, nem kezelheti őt személyes ellenségként. Másodszor, az alkalmazottnak barátságos légkört kell létrehoznia egy olyan társadalomban, amelyben eltölti a napját, barátságos légkörrel - de nem szabad rá, hogy véleményét másokat elnyomja. Ha az egyik alkalmazott véleménye nem ért egyet a másik véleményével, akkor a személyes pozíciót rugalmasan és finoman kell beírni, miközben nem hízelgő, és nem tetszik a főnökök számára.
Saját véleményének védelme érdekében szükség van a szervezet érdekeinek tiszteletben tartására. Semmi esetre sem szabad, ha megkerüli főnökének véleményét, segítségért fordulni egy magasabb vezetőséghez. Így a munkavállaló megkérdőjelezi a vezető szakmai tulajdonságait, és csökkenti a vezetőség véleményét róla.
A kollégák közötti kapcsolatok
Minden alkalmazottnak tisztelnie kell a csapat többi tagját. Ehhez meg kell találnia a megfelelő kommunikációs hangot. Barátságosnak, barátságosnak kell lennie, különben a kapcsolat megszakad. A csapatban, különösen a munkavállalókban az emberi viselkedés szabályainak elsősorban a gyümölcsöző, kreatív üzleti megközelítésre és a barátságos légkörre kell irányulniuk.
Vegye figyelembe néhány olyan esetet, amikor új vezető jön a csapathoz.Mennyit fog tudni kezelni egy új társadalomban, és elkerülheti-e a bosszantó hibákat?
Mi legyen a vezető?
Ismert, hogy a siker esélye nagyobb azok számára, akik bájjal vagy, mint mondják, karizmával rendelkeznek. A karizma alatt álló főnök számára a következőket jelezhetjük:
- kellemes, lenyűgöző megjelenés és hangos hang;
- energia, lehetőleg még megnövelt;
- megkülönböztető képességek jelenléte;
- személyes báj, jóakarat;
- képesség egy csapat vezetésére, emberek vezetésére.
A csapat magatartási szabályai eltérőek, ezért egy új csapathoz való csatlakozáskor a főnöknek gondosan figyelnie kell minden alkalmazott reakcióját. Minél hamarabb megérti, ki az a formális és informális vezető a csapatban, ki alakítja a közvéleményt, ki látja el a „szürke bíboros” szerepét, annál könnyebb lesz a jövőbeni feladatainak ellátása.
Kapcsolatok kialakítása
Az ésszerű főnök érzékenyen figyeli mind azokat, akik melegen és kedvesen találkoznak vele, mind azokat, akik ellenkezőleg viselkednek elidegenedettnek. A "meleg" és a "hideg" viszont minél hamarabb közelebb kerül. Különösen az utóbbival, hogy enyhítsék az első találkozás kellemetlen benyomásait.
Az első lehetőségnél tanácsos, hogy a vezető mindenkit összegyűjtsön egy vállalati partin, és figyelje meg az alkalmazottak viselkedését. Gyakran egy tipikus állapotban élő emberek pihennek és elmondják az igazat. Ugyanakkor a főnök meg fogja érteni, ki többé-kevésbé ki van téve a "zöld kígyó" -nak.
Míg az új vezető nem érti a kollégák kapcsolatának lényegét, jobb, ha drasztikusan nem változtatjuk meg a csapat viselkedési szabályait. Fontos, hogy jó kapcsolatokat alakítsunk ki a női csapattal, mivel a nők alakítják a közvéleményt.
Természetesen a főnöknek kompetensnek kell lennie munkájában, de először radikálisan meg kell szüntetni azt a szenvedélyes vágyat, hogy teljes dicsőségében megmutassa magát. Egy bevett társadalomban minden „szerepe” megoszlik, és a bevett rendszer megsemmisítése ugyanolyan, mint ha ellenségeket készít magadnak. Ebben az esetben véletlenül befagyaszthatja a hülyeséget, és megszerezheti a megfelelő címkét, amelyet ezt követően nehézségek nélkül le kell tépni.
A munkahelyi csapat magatartási szabályai, amelyekben az összes újonnan érkező személy csak akkor érdemes, ha az összes pontot az i pontra helyezi, és a nap alatti helyet kijelöli.
Mi a vezetés feladata?
Az új társadalomban való alkalmazkodáshoz mindenkinek - akár főnöknek, akár alkalmazottnak - van szüksége egy kis időre. Ez általában kb. Három hónapig tart. Után (elsősorban a főnöknek) meg kell mutatnia magát a legjobb oldalról, és határozott lépésekkel kell folytatnia. Ha ez nem történik meg, akkor az emberek nem veszik komolyan és tisztelik őt. A szerénység egy ideje tisztelte a vezetést.
Az új vezetőnek könnyebb észlelni hibákat egy új helyen. Megrendeléseket adva nem szabad mozdulatlanul ülnie. Ez élesen fel fogja emelni őt a kollégák szemében. A már kialakult csapat magatartási és kommunikációs szabályai azt írják elő a főnöknek, hogy ne vágjon mindent a vállára, ne siess változtatni és „törvényeit” bevezetni.
A vezető fő feladata a hasonló gondolkodású emberek vonzása, akik hajlandóak feláldozni valamit a közös cél elérése érdekében. Ilyenek néha érzékenységre hivatkozhatnak, hibákat követhetnek el, de a kívánt célokra mehetnek. És el kell kerülni azokat az embereket, akik a vezető szájába néznek, és minden lehetséges módon megpróbálják kedvelni őt. Tevékenységeik általában a saját felfelé irányuló mozgásuk elérését célozzák.
Normák és magatartási szabályok egy csapatban, ahol "furcsa" alkalmazottak vannak
Bármelyik csapatban különböző karakterű emberek gyűlnek össze. Ismerve a viselkedés néhány tulajdonságát, elkerülheti sok kellemetlen helyzetet. Hagyományosan azokat az embereket, akik aláássák mások vágyait, hogy teljesítsék feladataikat, és emelik a kollégák értékes idejét, négy csoportra osztják:
- verekedőket;
- pletyka;
- A panaszosok;
- Fecseg.
A botrányosok közé azok az emberek tartoznak, akik mindenképpen keresik a tüntetés okait. Bármilyen apró dolog megrontja őket, beleértve egy kiégett izzót vagy egy törött kávéfőzőt is. Ha ezek az emberek bosszantani kezdenek, akkor az, akinek az energiát irányították, nem reagálhat az ő vezetésükre és átokra. Valójában az ilyen emberek veszekednek másokat, és mindig hasonló helyzetből származnak „nyertesek”. Az olyan barátságos munkavállalókat, akik nem szoktak hozzá az ilyen botrányokhoz, majdnem száz százalékkal legyőzik. Ezért okosabb lesz nem figyelni a csapkodó provokációjára, meghallgatni minden elleni vádat, és még együttérzni is velük. Ez lehűti a kagyló illatát.
Ha az egyik alkalmazott elkezdi érezni a kollégák furcsa viselkedését, amikor megjelenik, észreveszi a rá zavarodott pillantásokat, akkor meg kell értenie, hogy a pletykák áldozata lett. Ebben a helyzetben ki kell számítani azt a személyt, aki terjeszti a pletykákat, és a jövőben minden lehetséges módon kerülni kell a vele folytatott kommunikációt.
A panaszosokat felismerheti az a tény, hogy "mindig minden rossz". A munkahelyen és otthon mind a gyermekek, mind a szülők betegek, szegények az iskolában és így tovább. Nem tudják befejezni üzleti tevékenységüket, legyen az javítás vagy könyvolvasás. Tudnia kell, hogy ha érdemes segíteni az ilyen embereket a problémák megoldásában, akkor ez állandó tevékenységgé válik. Ezért a panaszosnak szimpátiát kell élveznie, hallgatnia kell panaszait - majd beszélnie kell a sajátjáról.
A csevegődobozok a leginkább bosszantó emberek, akik gyakorlatilag felveszik más emberek munkájának idejét. Beszélgetéseik révén megakadályozzák, hogy mások a legalapvetőbb dolgokra összpontosítsanak. A beszélgetők egyetlen megmentése a jó könyvespolc, és a legrosszabb esetben az akadályt virágokból vagy szokásos szkennerekből lehet felépíteni.