Cosa è incluso nelle utility. Regole per la fornitura di servizi pubblici

Le attività per creare condizioni di vita confortevoli per la popolazione di condomini e altre case (approvvigionamento idrico, fognature, elettricità, gas e riscaldamento) sono alloggi e servizi comuni. Ciò che è nella loro lista e quali requisiti devono soddisfare sono informazioni vitali per i consumatori.

Nuove regole

Nel 2012 sono state introdotte nuove norme relative alla fornitura di servizi nel settore dei servizi pubblici. Il decreto sulla procedura per la loro disposizione fornisce una definizione accurata delle utilità. Gli esecutori di KU sono persone giuridiche o singoli imprenditori. Acquisiscono risorse, svolgono attività lavorative e sono responsabili della salute di tutte le comunicazioni domestiche. La popolazione di condomini e di altri edifici residenziali ha dovuto affrontare una serie di condizioni prescritte nella seconda sezione delle nuove regole. Usa KU a destra:

• proprietari di case con le loro famiglie;
• persone che hanno ricevuto un alloggio da un'organizzazione cooperativa;
• inquilini di locali;
• persone che hanno affittato un appartamento o una stanza.

Cosa è incluso nel concetto di "utilità"? Questi sono i seguenti vantaggi: elettricità, drenaggio dell'acqua, accesso all'acqua calda e fredda e altri. Secondo le regole, vengono serviti continuamente e riscaldati - tutto il giorno durante la stagione. Nella casa LCD, sono possibili incidenti e fornitura irregolare di calore o acqua, ma nel quadro di norme rigorosamente regolate relative alla qualità della caldaia.

Cosa è incluso nell'elenco delle utility?

I servizi inclusi nell'elenco delle utilità sono presentati nella tabella seguente.

L'elenco di ciò che è incluso nelle utility dipende dal livello di miglioramento della casa. Se nel soggiorno non sono presenti liquami, non devono essere conteggiati come KU.

Servizi abitativi

Qualsiasi consumatore, studiando le ricevute di alloggio, presta attenzione ai materiali di consumo relativi alle esigenze abitative comuni. Questi sono servizi abitativi. Cosa è incluso nei costi di utilità di quest'area? Per cosa paga il consumatore? Vivere in appartamenti, a differenza dei residenti di case private, paga i seguenti costi derivanti dalla manutenzione di proprietà pubbliche:

1. Illuminazione, mantenimento della temperatura ottimale secondo le norme legali.
2. Pulizia, pulizia, creazione di servizi igienico-sanitari per edifici pubblici e aree all'interno della casa.
3. Costi di scarico e trasporto di rifiuti (solidi, liquidi).Anche le organizzazioni e gli imprenditori situati in un edificio residenziale sono tenuti a pagare tali costi.
4. Sicurezza antincendio.
5. Manutenzione con abbellimento e miglioramento del terreno, che fa parte della proprietà della casa.
6. Costi di riparazione (capitale e corrente).
7. Attività da preparare per il funzionamento stagionale della casa.
8. Il costo di mantenimento della proprietà pubblica.
9. Attività per l'ispezione delle aree comuni.

Informazioni sulla fornitura di servizi pubblici alimentazione

Secondo le regole entrate in vigore nel 2012, le modifiche hanno influito sull'ordine di fornitura dell'elettricità. In alcuni casi, le imprese che forniscono elettricità alle case possono essere esecutori di KU. Cosa è incluso nei servizi di pubblica utilità per la fornitura di elettricità?

In primo luogo, le organizzazioni fornitrici di risorse non sono tenute al servizio del sistema elettrico interno, non sono responsabili del livello della sua qualità all'interno della casa. In secondo luogo, sono responsabili solo della corretta fornitura del servizio alle frontiere che dividono gli elementi del sistema.

I nuovi requisiti includono il diritto del consumatore di prendere le letture ogni mese dal 23 al 25 ° giorno e trasferirle all'organizzazione di vendita dell'energia fino al 26 ° giorno dello stesso mese. Se non sono stati ricevuti dati, Energosbyt ha il diritto di calcolare il volume del consumo secondo gli standard. Il consumatore dovrebbe consentire ai rappresentanti di Energosbyt di verificare le condizioni dei dispositivi e l'accuratezza dei dati.

Tutti sanno che è vietato ferire le guarnizioni, rimuovere i contatori, interferire con il loro lavoro, in modo che il contatore non si "avvolga". Tali azioni porteranno al fatto che il pagamento aumenterà in modo significativo: accumuleranno un "kulibin" tenendo conto della potenza dei dispositivi per il loro funzionamento 24 ore su 24 per tutti i residenti.

Le modifiche hanno interessato anche la procedura per il calcolo dei volumi di elettricità comunale fornita. Viene pagato separatamente come parte di KU, mensilmente. Quindi, se sei andato in vacanza, non vivi in ​​un appartamento o sei assente per altri motivi, allora sei ancora obbligato a pagare il consumo generale di elettricità della casa durante questo periodo. Il volume di KU comunali viene calcolato e diviso tra i residenti tenendo conto dell'area occupata da ciascuno. In assenza di un contatore per casa comune, il calcolo si basa su standard. Sono diversi per ciascuna regione, ma sono sviluppati secondo la metodologia generale. Inoltre, l'organizzazione che fornisce la luce ha il diritto di spegnerla da un inquilino che deve tre mesi di consumo. L'assenza di un contatore non avrà alcun ruolo.

Nuovi standard

Nel 2013 sono state approvate le modifiche relative alle regole per la fornitura di KU. Cosa è incluso nel concetto di "bollette"? Come viene calcolato secondo le nuove regole? Il pagamento KU (ad eccezione del riscaldamento) è diviso in personale e in comune e firma separatamente sulla ricevuta.

Le innovazioni hanno anche toccato i rapporti regolamentari. Dovrebbero "spingere" la popolazione dei condomini per installare singoli contatori. Per coloro che hanno le capacità tecniche per fornire dispositivi che conducono l'edilizia abitativa e la misurazione individuale, ma non lo hanno fatto, sono stati introdotti standard più elevati per tutti i tipi di KU. Ad esempio, dopo il nuovo anno, il pagamento è aumentato del 10%, dopo sei mesi - un altro 10% e così via, fino a quando l'eccedenza raggiunge il 60%! Di conseguenza, chi non installa i contatori dovrà pagare il 60% in più in due anni da chi lo ha fatto.

Il vantaggio in questa situazione è che questo eccesso di pagamento per l'attività deve essere speso dall'organizzazione di gestione per il risparmio energetico e il miglioramento dell'efficienza dei sistemi energetici. Sorge la domanda relativa alla richiesta del presidente di non consentire un aumento del valore delle attività commerciali superiore al 6% all'anno. Come verranno eseguite queste istruzioni per coloro che vivono in appartamenti e case senza contatori?

La procedura per il pagamento delle unità di pulizia comuni

Le nuove regole per la fornitura di servizi di pubblica utilità contengono una formula modificata per il calcolo degli standard di riscaldamento. Nella vecchia versione, il consumo totale di energia termica era diviso nelle piazze totali dei locali (residenziale + non residenziale + pubblico). La nuova versione è suddivisa nelle piazze totali dei locali residenziali e non residenziali senza aree comuni.Pertanto, lo standard è aumentato.

Sono lieto che ai residenti siano stati addebitati i costi di riscaldamento comuni. Ora, i residenti non dovranno pagare per il riscaldamento dell'ingresso, dove non ci sono batterie. Anche KU e smaltimento delle acque sono stati esclusi dagli standard generali della casa: non è necessario pagare per lo scarico dell'acqua irrigata dai prati. Dosaggio generale domestico di acqua calda e fredda, le nuove regole per la fornitura di servizi pubblici offrono di calcolare tenendo conto delle norme: 90 litri per persona al mese.

Le organizzazioni che gestiscono KU sono ora motivate a ridurre le perdite domestiche comuni. Il volume dei servizi su di essi dovrebbe rientrare nello standard, se tuttavia fosse superato, la differenza è pagata dalla società di gestione stessa e non dai consumatori. L'eccezione è a casa, dove all'incontro dei proprietari si è deciso di dividere l'eccesso tra gli inquilini. Se il contraente non è una società, ma un fornitore di risorse, la differenza viene suddivisa tra i consumatori, tenendo conto delle aree che appartengono a loro.

Come stabilire il fatto di una fornitura impropria di KU?

Cosa devo fare se non ci sono lampadine nell'ingresso per diversi giorni o se i vetri delle finestre vengono eliminati? Se KU viene fornito male e non c'è modo di chiamare l'appaltatore o non risponde, il consumatore può stabilire una violazione dei suoi diritti. Un inquilino redige un atto con la partecipazione di due vicini e il presidente della HOA (consiglio di casa). Il periodo di fornitura impropria di KU sarà considerato dal momento della firma dell'atto (un esempio è riportato di seguito).

Cosa fare se i servizi pubblici non organizzano la pulizia dell'area locale per mesi o non eseguono lavori di riparazione negli ingressi? Dopotutto, si tratta anche di utility. Cosa è incluso nelle misure per proteggere i diritti dei residenti?

1. Preparazione di un reclamo collettivo con il nome, l'indirizzo e la firma di tutti i residenti alla società di gestione. Il requisito principale è l'eliminazione delle carenze del servizio in un periodo ragionevole.
2. Appello personale e scritto all'amministrazione degli alloggi e dei servizi pubblici di una città o distretto. Per iscritto, elenca le carenze nella fornitura di KU e chiedi di adottare misure per eliminarle, per consegnare gli autori alla giustizia.
3. Se il primo e il secondo passaggio non hanno prodotto risultati, presentare una causa in tribunale.

Contratto per la fornitura di KU

Le KU sono fornite in virtù di un accordo di rimborso scritto con disposizioni sulla procedura per la loro disposizione in base alle nuove regole. Deve tener conto delle disposizioni del Regolamento e contenere le condizioni necessarie per la gestione delle utenze. Cosa è incluso nel contratto, qual è la procedura per la sua conclusione?

L'organizzazione che fornisce la KU ha il diritto di stipulare un contratto scritto se l'inquilino utilizza già la KU o intende consumarli. Si considera concluso un accordo con le disposizioni sulla prestazione di servizi nello svolgimento di tali azioni da parte del consumatore. Le regole stabiliscono un periodo di tempo in cui il contraente deve fornire servizi e richiedere il pagamento.

Con qualsiasi forma di proprietà, l'organizzazione di gestione deve fornire la KU necessaria e non può rifiutare di includere negli obblighi contrattuali la fornitura di servizi che consentono di fornire il livello di miglioramento della casa.

Per gli inquilini, gli inquilini hanno stipulato un contratto di lavoro o di locazione. Se il contratto scritto non è conforme a queste innovazioni, si ritiene comunque che sia stato concluso in base a nuovi requisiti e tenendo conto di tutte le loro condizioni.Se il consumatore non ha un contratto su carta, l'organizzazione di gestione o il fornitore non ha il diritto di rifiutare di fornire servizi.

Sei modi per ridurre l'affitto

Come scoprire cosa è incluso nelle utility e dove andare per proteggere i tuoi diritti? Con pochi passaggi, è possibile ridurre i costi KU e influire sui programmi di utilità:

1. Una richiesta ufficiale per le tue tariffe separatamente per voce di spesa ti aiuterà a vedere cosa è incluso nelle utility, cosa devi pagare e quali servizi non ricevi completamente.
2. Al fine di elaborare un atto per servizi non forniti entro un mese, è necessario invitare un dipendente della cooperativa immobiliare della sua società di gestione. L'atto deve essere preparato prima del ventesimo giorno del mese corrente.
3. Insieme a un dipendente della cooperativa abitativa (o senza di lui) redigono un atto di reclamo. Raccogli le firme dei residenti (meglio è).
4. Nei primi giorni del mese, presentare una domanda all'autorità abitativa per il ricalcolo del pagamento di KU, gli atti devono essere allegati.
5. Se i servizi pubblici si rifiutano di ricalcolare, presentare un reclamo alla direzione per la protezione dei diritti dei consumatori del territorio, della regione o del dipartimento degli alloggi e dei servizi pubblici della città.
6. Inoltre, il consumatore ha il diritto di rifiutare servizi come la pulizia delle scale.

conclusione

Le innovazioni nell'ordine di rendering KU sono state fatte in modo che la loro ricevuta diventasse semplice e trasparente. In generale, semplificano il rapporto della popolazione con alloggi e servizi comunali. Ma ci sono una serie di ambiguità nelle nuove regole. Se questa riforma sarà efficace si saprà nel tempo.