In Europa e in America, le persone abbandonano da tempo i servizi di grandi agenzie e aziende a favore di consulenti indipendenti. Tendenze simili si osservano con noi.
Diventare un tour operator è un'opportunità per creare un trampolino di lancio eccellente per l'ulteriore sviluppo della propria attività.
Cosa attira le persone a questo lavoro? Stipendi elevati, viaggi costanti ... Per molti, la vita di un agente di viaggio sembra una vera fiaba. Ma allo stesso tempo, praticamente nessuno osa fare alcun passo decisivo verso la realizzazione dei propri sogni. Non vuoi essere tra loro? Allora questo articolo fa per te!
Passaggio 1. Formazione
Essendo interessati a come diventare un tour operator, devi prima di tutto capire dove e come riceverai la formazione.
Esistono due opzioni: college e università regolari, nonché scuole speciali per la formazione degli operatori.
La prima opzione è interessante in quanto studierai in profondità tutte le discipline legate al turismo e all'ospitalità, otterrai una base enorme di conoscenze teoriche. Tuttavia, ci vorranno diversi anni per completare completamente l'intero corso di formazione. Un'alternativa è l'apprendimento a distanza. In realtà, nell'istituto scolastico stesso apparirai 2-3 volte l'anno, e il resto del tempo che potrai utilizzare per preparare il terreno per ulteriori lavori.
Se vuoi ottenere le informazioni pratiche più utili e metterti al lavoro il prima possibile, sarebbe più logico iscriversi a una scuola speciale per gli operatori di formazione. Qui imparerai come diventare un tour operator, avrai una panoramica di destinazioni di viaggio, sistemi di vendita e prenotazione, marketing, ecc.
Passaggio 2. Ottenere la certificazione
Lavorare come tour operator è impossibile senza ottenere la certificazione. Per i tuoi futuri clienti questa sarà una prova della tua competenza e profonda conoscenza delle specifiche della tua attività. Pertanto, si fideranno di te molto di più.
Di norma, è possibile ottenere certificati pertinenti presso il luogo di studio. Ma alcune persone si rivolgono alla CLIA International Association, che offre programmi di certificazione noti e rispettati nel settore del turismo.
Passaggio 3. Ottenere una licenza
Se si desidera avere la propria agenzia di viaggi, è meglio formalizzare un'azienda per un'entità legale (CJSC, LLC, ecc.). Ma per coloro che vogliono diventare un agente di viaggio (ovvero un intermediario tra un'agenzia di viaggi e i suoi clienti), sarà sufficiente registrarsi come imprenditore individuale - PSBN. Per ottenere una licenza, dovrai pagare una tassa statale di 1300 rubli.
Dovresti essere consapevole che una licenza per vendere e prenotare in anticipo il viaggio aereo è rilasciata separatamente. Le condizioni di certificazione sono dettate dalle norme aeronautiche federali. Allo stesso tempo, determinati requisiti sono imposti a locali, personale, sistemi di sicurezza e prenotazioni. Se si intende vendere non solo i biglietti, ma anche i biglietti aerei, è necessario stipulare un accordo con la compagnia aerea e ottenere questo certificato.
Decidendo di diventare un agente di viaggio, è molto importante scegliere correttamente i codici OKVED. Il codice più comunemente usato è 63.30 - “Attività delle agenzie di viaggio”. Inoltre, è consigliabile richiedere l'inclusione nel registro delle agenzie di viaggio tutto russo.
Passaggio 4. Scelta di una compagnia di tour operator
Forse questo è il palcoscenico più importante. L'agente di viaggio può scegliere autonomamente con quale dei tanti operatori collaborare.Quando si sceglie, è necessario tenere conto delle dimensioni della remunerazione, della reputazione dell'azienda sul mercato e della convenienza del lavoro.
Una domanda importante che deve affrontare quasi tutti coloro che sono interessati a come diventare un agente di viaggio: "Dove cercare proprio questi operatori?" Il modo più semplice per farlo è visitare fiere specializzate del turismo, mostre, ecc. È meglio "catturare fortuna" a Mosca, dove tali eventi si svolgono ogni anno (MITT, MITF, Intourmarket, Rest). Centinaia di rappresentanti di varie aziende e organizzazioni si riuniscono qui. Come si suol dire, c'è molto da scegliere. Puoi anche visitare simili mostre regionali.
Numerose conferenze e fiere si svolgono anche in forma di workshop da pubblicazioni di viaggio professionali (industria turistica, Banko, Turinfo, Travel Expert Consulting Group, ecc.). L'atmosfera al workshop è di solito più calma e più professionale rispetto alle mostre. Ci sono più opportunità di incontrare partner, discutere questioni importanti e prepararsi al lavoro.
Passaggio 5. Conclusione del contratto
E ora siamo arrivati alla cosa più importante. Come diventare un agente di viaggio? Dopo aver deciso la scelta di un tour operator, dovrai firmare un accordo di agenzia. Secondo i termini di tale documento, riceverai un premio per ogni tour venduto. L'importo della remunerazione può variare, ma in media è circa il 10-15% del costo del tour stesso. Se in futuro ti dimostrerai bene agli occhi del tour operator e venderai con successo i biglietti, la percentuale che otterrai da ogni transazione potrebbe aumentare.
Inoltre, i partner delle agenzie di viaggio che fanno parte delle reti di agenti (ad esempio, "Kuda.ru" o la catena di negozi di "Biglietti in fiamme") ricevono una commissione maggiorata. Grazie al potente supporto aziendale, le agenzie incluse in tali reti (che, per inciso, non sono così facili da ottenere), sono in grado di dedurre una percentuale piuttosto elevata del loro reddito.
Passaggio 6. Pubblicità
Supponiamo di aver già trovato un'azienda adatta e di aver stipulato un accordo. Fatto: ora sei un tour operator in Italia, Francia, Grecia o Russia. Sembrerebbe che tutto stia andando bene, ma ... Ma no, per qualche motivo in poche settimane sei riuscito a vendere solo pochi biglietti. E poi ai miei amici. Colpisce la mancanza di pubblicità dei tuoi servizi.
Prima di tutto, ti consigliamo di prestare attenzione alle numerose pubblicazioni, cataloghi e applicazioni che pubblicano annunci turistici. Naturalmente, distinguersi tra centinaia e migliaia di altre offerte non è facile. Pertanto, in primo luogo, è necessario determinare il pubblico di destinazione.
Quindi, se offri costose crociere marittime, pubblicare informazioni nella "stampa gialla" è del tutto inutile: i tuoi potenziali clienti semplicemente non le vedranno. In questo caso, sarebbe più logico utilizzare pubblicazioni aziendali rispettabili e riviste patinate.
Ma, diciamo, un tour operator in Spagna, che offre tour per famiglie economici, può scegliere grandi cataloghi di viaggi: questi sono gli stessi "Leisure and Travel", "Tourism and Leisure", ecc. Prima di pagare per il posizionamento della tua pubblicità, assicurati di pensarci su. La tua offerta dovrebbe distinguersi chiaramente dal resto. Se offri tour con uno sconto significativo, dillo direttamente.
Inoltre, puoi distribuire volantini nei centri commerciali, vicino agli uffici del registro e ai saloni di nozze (specialmente quando si tratta di viaggi di nozze), ecc.
La condizione principale: che l'annuncio non fosse una tantum, ma periodico. Francamente parlando, la gente non dovrebbe dimenticare che un certo Vasya Knopochkin vive nella loro città, il che può aiutarti a scegliere un buon tour e prenotarlo.
Pubblicità su Internet: un potente strumento per aumentare le vendite
Tuttavia, per gli imprenditori interessati a diventare un tour operator, negli ultimi anni è stato molto più redditizio pubblicare informazioni pubblicitarie non su carta e stampa, ma su Internet. Prima di tutto, stiamo parlando di grandi risorse legate al turismo.
Non dimenticare inoltre che per una corretta presentazione dei tuoi servizi in rete devi creare il tuo sito web. Lascia che sia piccolo, senza funzionalità impressionanti e chilometri di testo: la cosa principale è che, dopo averlo passato, una persona capisce che è con te che è pronto per prenotare un tour, che è pronto a fidarsi di te. Parlaci di te e dei tuoi risultati in questo campo, lascia che i clienti lasciano feedback sul tuo lavoro, pubblica periodicamente articoli interessanti e informativi sul tuo blog.
Le persone si fidano dei professionisti. Questa è una verità irremovibile, e già dalle prime righe dovresti mostrarti come uno specialista veramente competente che è esperto nella sua attività.
Non essere arrabbiato se nei primi mesi il tuo livello di reddito non è troppo alto. Per formare una base di clienti, ci vuole più di una settimana. Lascia tutto all'inizio e non saprai mai quanto potresti guadagnare imparando a diventare un agente di viaggio a casa e portandolo alla fine!
Domande frequenti e risposte
Come diventare un tour operator, lo sai già in termini generali. Tuttavia, centinaia di voci circolano ancora su questo lavoro. E prima di prendere qualsiasi passo reale, dovresti capire se non sei catturato dai miti e se questo è davvero quello che vuoi.
È vero che gli agenti di viaggio possono viaggiare gratis?
Utilizzare la parola "libero" in questo caso non ne vale la pena. Naturalmente, ci sono i cosiddetti "tour pubblicitari", che in alcuni casi sono pagati dalla società stessa. Tuttavia, questo non è un viaggio spensierato, ma un'altra parte del tuo lavoro. Ad esempio, se sei un tour operator in Spagna, puoi essere inviato a uno dei resort spagnoli in modo da poter esplorare le attrazioni locali, ricordare le condizioni di vita dell'hotel, informazioni relative al trasporto locale e al divertimento, ecc.
È possibile lavorare come agente di viaggio senza un'istruzione speciale?
Secondo la legge, non ci possono essere restrizioni al riguardo. Spesso, i tour operator sono interessati alle vendite elevate, piuttosto che alla presenza di un mucchio di pezzi di carta. Se sei un venditore nato che può portare buoni profitti all'azienda e garantire un flusso costante di clienti, anche senza un diploma di una prestigiosa università, altre agenzie ti attireranno.
È vero che è meglio iniziare con il turismo domestico?
Lo è davvero. Prima di tutto, è meglio imparare come diventare un tour operator in Russia e lavorare in questo settore. Perché? Sì, tutto è molto semplice: la progettazione di tour internazionali è associata a molte sottigliezze (ottenere visti, controllare i passaporti, monitorare i cittadini stranieri nel territorio di un altro stato). Aggiungete a ciò i problemi associati a vivere, mangiare e intrattenere - e otterrete un tale "da asporto" per cui una persona che non ha esperienza non è semplicemente pronta. Certo, un tour operator in Italia o, ad esempio, in Germania, guadagna molto di più. Ma è davvero meglio essere preparati per questo e avere almeno un'esperienza di base nell'organizzazione di viaggi domestici.
Devo assicurare la mia responsabilità?
Un agente di viaggio privato, secondo la normativa vigente, non è tenuto a fornire sicurezza finanziaria per le sue transazioni. Ma il tour operator, al contrario, deve stipulare un contratto di assicurazione di responsabilità civile per prestazioni scadenti o inadempimento degli obblighi previsti dall'accordo sulla fornitura di un prodotto turistico. Un'altra opzione è quella di ottenere garanzia bancaria adempimento di tali obblighi. Inoltre, in una cosa, e nel secondo caso, gli importi delle assicurazioni non possono essere definiti piccoli - in media vanno da 500 mila a 100 milioni di rubli.
Dovrei comprare un franchising?
Se vuoi iniziare il prima possibile e iniziare a guadagnare soldi, ha senso. Tuttavia, dovrebbe essere chiaro che per questo dovrai pagare un certo importo (da diverse migliaia a diverse decine di migliaia di rubli).
Inoltre, senza uno studio preliminare del mercato e l'acquisizione di conoscenze approfondite nel settore del turismo, è quasi impossibile raggiungere un livello adeguato di reddito. Un'altra cosa è se hai già qualche esperienza lavorativa. Tuttavia, dopo aver trascorso un po 'di tempo e concordato con un tour operator, puoi iniziare a lavorare a condizioni molto più favorevoli.
Gli agenti di viaggio hanno prospettive di carriera?
Prima di tutto, dipende dal tour operator per cui lavori. Se stiamo parlando di una piccola azienda, non dovresti contare sulla promozione nella scala della carriera. Come massimo, il tuo livello salariale aumenterà più volte. Ma se parliamo di grandi organizzazioni, nel tempo possono affidarti una direzione completa e avrai diversi agenti subordinati. Tuttavia, per renderlo possibile, devi mostrarti non solo come "prezioso", ma come un prezioso impiegato su cui si basa l'intero successo dell'azienda.
Qui, forse, sono tutti i momenti associati all'organizzazione del turismo. Provaci! Buona fortuna per i tuoi sforzi!
