I dipendenti tossici sono come una bomba a orologeria. Quando l'interazione tra boss e subordinati viene interrotta a diversi livelli, sono queste persone che entrano nel gioco e trasformano la squadra un tempo unita nel centro del caos. Un altro pericolo è che i dipendenti tossici possano assumere l'autorità e il potere. Cioè, gli altri li ascolteranno, ma il leader.
Caratteristiche dei dipendenti tossici
Da dove vengono i dipendenti tossici? Di solito si tratta di persone che per qualche motivo non sono soddisfatte del lavoro. Forse condizioni, rapporti con i superiori, retribuzioni ritardate, mancanza di bonus, bonus, ecc. A volte capita che il dipendente rompa la rabbia verso gli altri e diventi tossico a causa di problemi personali, finanziari e familiari.
In ogni caso, ogni leader deve aver cura di trovare un linguaggio comune con un tale subordinato, poiché qualsiasi aggravamento del conflitto può portare a tristi conseguenze. Che ci crediate o no, una persona può rovinare l'intera attività che avete costruito per così tanto tempo. Ecco le regole di base per interagire con un dipendente tossico.
Sii paziente e mantieni la calma
Un dipendente tossico spesso ti provocherà litigi e conflitti. Una volta che reagisci in modo aggressivo, esploderà immediatamente. Quindi non andare per una provocazione. Ricorda che devi disinnescare situazioni tese e non aggravare la situazione. Pratica un approccio calmante. Mantieni la calma in qualsiasi situazione. Un dipendente ha alzato la voce, è stato scortese o scortese? Chiamalo nel tuo ufficio e chiedigli di spiegare le ragioni di questo comportamento. In nessun caso non mostrare emozioni negative.
Parla direttamente
I disaccordi sorgono spesso perché il manager e il dipendente hanno aspettative diverse. Ad esempio, una persona può lavorare sodo per adempiere a un compito e tu, come capo, ti aspetti un altro da lui. In poche parole, nel tuo tandem gli accenti sono sbagliati e la misura del successo è diversa per te.
Dì direttamente alla persona cosa vuoi da lui, a cosa dovrebbe prestare maggiore attenzione e cosa meno. Non battere intorno al cespuglio e non parlare con suggerimenti ambigui. Questa non è una situazione in cui devi comportarti così.
Sii coerente
Assicurati di non avere favoriti nella tua squadra. Tutti dovrebbero essere su un piano di parità, indipendentemente da chi ti impressiona e chi no. Non fare sconti su amicizie, autorità o reputazione. Sii sempre responsabile per le tue parole e le tue azioni, non aderire a una politica di doppi standard (questo soprattutto rivolta alle persone). Quando il team saprà che il capo non è di parte, allora i dipendenti tossici cesseranno di esistere.
Sii attivo
Prova ad ascoltare le parole e le lamentele del lavoratore tossico per capire cosa esattamente non gli si addice. Dovresti essere efficace non tanto nei negoziati quanto negli affari. Cerca di metterti al posto di questa persona. Pensa a come ti sentiresti. Ci sono ragioni obiettive della sua insoddisfazione nelle sue parole? In tal caso, adottare misure urgenti per eliminare questi problemi. Sii attivo nell'azione, non nelle parole.
Pensa al licenziamento
Alcune persone tossiche sono tali a causa di tratti caratteriali individuali. Cioè, in realtà, non hanno motivo di essere insoddisfatti. A loro piace essere sotto i riflettori e quindi organizzare provocazioni.Pensa: perché hai bisogno di un tale dipendente che voglia rivolgere tutta la sua attenzione alla sua persona? A cosa serve nel team? Se è inefficace, allora considera di smettere. Forse questo passaggio decisivo salverà il tuo business dalla morte imminente.