Il viaggio aereo è di gran lunga il modo più veloce e più popolare per spostarsi da un punto all'altro. Grazie a loro, i viaggi sono diventati più facili e persino le famiglie con bambini piccoli vanno spesso a distanze all'estero per rilassarsi in riva al mare. Con l'avvento dei biglietti elettronici, è diventato ancora più facile organizzare un viaggio da soli, tuttavia, questo fatto è diventato la ragione di una mancanza di pensiero in tali viaggi. Spesso, i documenti di viaggio acquistati da due a tre mesi prima del volo previsto devono essere scambiati o restituiti a causa di circostanze impreviste. Ogni compagnia aerea è guidata da regole interne per la restituzione dei biglietti, quindi è necessario studiarli attentamente quando si pianifica un volo con un determinato vettore.
Oggi parleremo della restituzione dei biglietti Aeroflot. Poiché questa azienda è uno dei leader nel settore del trasporto aereo in Russia, non sorprende che la stragrande maggioranza dei nostri connazionali utilizzi i suoi servizi. Considereremo in dettaglio la possibilità di restituire i biglietti Aeroflot acquistati via Internet, perché questo particolare metodo è considerato il più popolare tra i russi di qualsiasi età.
Qualche parola sulla compagnia aerea
Questo corriere è uno dei più vecchi nel nostro paese, quindi inizialmente suscita fiducia tra i clienti. Inoltre, la compagnia offre ai suoi passeggeri un programma tariffario flessibile, comode opzioni di pagamento e un sistema di ritorno dei biglietti trasparente.
Aeroflot registra la sua storia dagli anni Venti del secolo scorso e oggi opera non solo voli domestici ma anche internazionali. Inizialmente, la compagnia aerea era interamente di proprietà dello stato, ma negli anni novanta fu parzialmente privatizzata. Tuttavia, il controllo statale sull'impresa non è stato perso: possiede il 51% delle azioni della compagnia aerea.
Ogni anno Aeroflot trasporta più di venti milioni di passeggeri e se si includono numerose filiali in questo importo, è possibile aggiungere in sicurezza oltre dieci milioni di passeggeri.
Ogni anno, la rete di rotte dell'azienda si sta espandendo notevolmente. Il suo programma permanente include voli transcontinentali e transatlantici. Aeroflot opera voli propri in cinquantuno paesi del mondo e con i partner ha dominato quasi quattrocento destinazioni.
La flotta aerea del vettore è costituita principalmente dai marchi Airbus e Boeing. Sono inoltre previste consegne del nuovo velivolo Irkut. Il primo consiglio di questo tipo diventerà di proprietà di Aeroflot quest'anno.
Acquistare i biglietti online
La compagnia è stata una delle prime nel nostro paese a passare alla vendita di biglietti aerei attraverso il suo sito web. Oggi i passeggeri acquistano documenti di viaggio elettronici Aeroflot da dieci anni e trovano questo metodo molto conveniente.
I suoi vantaggi sono già stati menzionati più di una volta, ma non possiamo ancora ignorare questo punto, perché solo in questo caso il desiderio di acquistare i biglietti via Internet diventerà chiaro.
Prima di tutto, i passeggeri considerano questo metodo di acquisizione dei documenti di viaggio sul sito Web della compagnia conveniente, semplice e sicuro. Ti dà la possibilità, senza uscire di casa, di trovare un biglietto adatto, conoscere i piani tariffari del corriere ed effettuare il pagamento in qualsiasi modo. I passeggeri possono effettuare un pagamento utilizzando una carta di credito, tramite terminali di pagamento installati nella tua città e tramite denaro proveniente da un portafoglio elettronico.
Tutti i dati relativi al tuo biglietto sono archiviati nel database Aeroflot, quindi non aver paura di perderlo. A questo proposito, non è necessario stampare la ricevuta dell'itinerario prima del volo.
I clienti abituali delle compagnie aeree che volano spesso su rotte diverse sanno con certezza che i biglietti venduti sul sito Web sono sempre molto più economici rispetto al botteghino o tramite intermediari. Il fatto è che con questa opzione, non è necessario pagare un extra per il lavoro dell'agenzia, un modulo cartaceo e il suo design.
Vale anche la pena considerare che i biglietti acquistati tramite Internet consentono di effettuare il check-in per un volo direttamente sul sito Web del vettore. In questo caso, i passeggeri possono scegliere luoghi adatti e persino un'opzione pasto. In questo caso, non puoi stare in fila all'aeroporto mentre aspetti la registrazione.
Come puoi vedere, questo metodo di acquisto dei biglietti è molto conveniente ed economico. Tuttavia, numerose domande per passeggeri inesperti sono causate dal ritorno di biglietti elettronici. Aeroflot fornisce ai suoi clienti informazioni molto dettagliate sul suo sito Web, ma tuttavia alcune sfumature sfuggono all'attenzione dei viaggiatori. Ci concentreremo su di essi nelle seguenti sezioni dell'articolo.
Parlare di rimpatri forzati
La restituzione dei biglietti, incluso Aeroflot, sembra sempre essere una procedura spiacevole associata a molte insidie. Prima di tutto, devi capire che i ritorni, secondo la legge, possono essere di due categorie. La quantità di denaro che verrà restituita al tuo account dipenderà da ciò che cadi.
Quindi, la categoria di ritorno più rara è forzata. Succede principalmente a causa della colpa della compagnia aerea e le seguenti situazioni sono classificate sotto di essa:
- ritardo di molte ore del volo o la sua cancellazione totale;
- cambio di rotta;
- inadempimento da parte del vettore dei suoi obblighi nei confronti dei passeggeri;
- rifiuto di attracco nei casi in cui è previsto un unico trasporto;
- modifica della tariffa o incapacità di eseguire il servizio alla tariffa acquistata.
Molto spesso, è in questi casi che il passeggero riceve un importo pari al tempo impiegato per la restituzione dei biglietti Aeroflot.
Casi volontari di restituzione dei documenti di viaggio
La politica di restituzione del biglietto Aeroflot consente la possibilità di restituire un documento di viaggio su iniziativa di un passeggero. In questo caso, il ritorno è considerato volontario ed è associato a vari casi di forza maggiore, che chiunque può assolutamente incontrare.
Va tenuto presente che in tali situazioni, le sanzioni saranno richieste dal cliente della compagnia aerea. Ogni corriere determina le loro dimensioni secondo la politica aziendale. Un'eccezione può essere un rimborso del biglietto a causa di malattia. Aeroflot consente anche il rifiuto di numerose multe in caso di morte di uno dei membri della famiglia di un passeggero che avrebbe dovuto volare sul volo di questo vettore aereo.
Sanzioni: regole generali di calcolo
La restituzione volontaria di un biglietto elettronico Aeroflot (anche il modulo cartaceo è soggetto a queste regole) è accompagnata da alcune detrazioni dal denaro speso, che sono chiamate “multa”. Per la maggior parte dei vettori aerei, sono assegnati secondo algoritmi identici.
Ad esempio, i documenti di viaggio che rientrano nella tariffa intera non vengono multati. Implica la possibilità di volare in qualsiasi momento dell'anno e cambiare liberamente la data nel modo più conveniente.
Inoltre, tutte le compagnie aeree applicano le penalità più elevate per i biglietti acquistati al costo più basso. In questo caso, ci saranno molte detrazioni e solo una piccola parte della spesa verrà restituita al passeggero.
Va tenuto presente che il vettore aereo su determinate rotte può stabilire una restrizione al ritorno. Inoltre, vengono comminate multe significative ai passeggeri che restituiscono i biglietti acquistati letteralmente poche ore prima della partenza.Molto spesso, è impossibile restituire tali documenti di viaggio; questa sfumatura è stabilita dalle regole del vettore aereo.
Cosa determina l'ammontare del rimborso e l'entità dell'ammenda?
Le penali per la restituzione della ricevuta dell'itinerario sono addebitate in base alle norme e ai regolamenti tutto russi stabiliti da una determinata società. Ad esempio, quando si restituiscono i biglietti Aeroflot (acquistati online o presso una normale biglietteria), è necessario considerare molte sfumature. Un ruolo importante è svolto dal momento in cui viene elaborato il reso. Meno tempo rimane prima della partenza del volo, maggiore sarà la penalità che dovrai pagare.
Nel caso di un lungo volo, anche le penalità saranno elevate. La situazione più difficile è con rotte a lungo raggio e internazionali. Il vettore aereo addebiterà una penalità significativa per la restituzione del biglietto.
Tuttavia, la tariffa alla quale è stato acquistato il documento di viaggio svolge il ruolo più significativo. Colpisce la capacità stessa di restituire un biglietto e l'importo che sarà possibile ottenere indietro.
Tariffe di Aeroflot Airlines
Il leader nel trasporto aereo ha un sistema tariffario molto flessibile. È abbastanza difficile per un viaggiatore inesperto capirlo, quindi abbiamo deciso di parlarne in modo più dettagliato.
Tutti i documenti di viaggio dell'azienda possono essere suddivisi in otto categorie, ma è molto più conveniente classificarli in base ai livelli:
- Business class. I biglietti di questo gruppo sono divisi in "premium" e "ottimale". Se hai pagato per la classe business premium, non ci sono penalità nella tua direzione. La classe ottimale implica una serie di multe.
- Tasso di comfort premium.
- Classe economica. Questo gruppo include diversi tipi di biglietti: "premium", "ottimale", "budget" e "promozionale". La cosa più difficile è restituire i documenti di viaggio degli ultimi due tipi. Secondo la legge, sono considerati irrevocabili. La restituzione dei biglietti Aeroflot di questa categoria è praticamente impossibile, il passeggero può ricevere solo un importo pari all'imposta e al botteghino.
Tieni presente che se hai acquistato più biglietti per un percorso difficile a tariffe diverse, il rimborso verrà effettuato in base alle restrizioni più rigorose disponibili. Ad esempio, nel caso in cui tu abbia tre biglietti della classe "premium", "ottimale" e "promozionale", riceverai solo una parte del denaro pagato corrispondente all'imposta e alla riscossione di contanti, come stabilito dalla tariffa "promozionale".
Poiché tutto è estremamente semplice e chiaro con la consegna dei documenti di viaggio per la tariffa "Premium", parleremo di più sulla restituzione dei biglietti Aeroflot di classe economica.
Classe economica: consideriamo i biglietti
I biglietti in questa categoria possono essere di due tipi: rimborsabili e non rimborsabili. E questa sfumatura dovrebbe essere presa in considerazione da tutti i passeggeri al momento dell'acquisto dei documenti di viaggio, in modo che in futuro non vi siano problemi in caso di forza maggiore.
Come hai già capito, i biglietti premium sono i più costosi in ogni segmento. Ma rientrano nella categoria dei resi e proteggono il loro proprietario dalla risoluzione dei problemi relativi alla consegna.
I biglietti rimborsabili includono anche i biglietti di classe economica nella tariffa "ottimale". Escludendo le penali, il passeggero riceverà l'intero importo speso per l'acquisto. Parleremo delle dimensioni dell'ammenda nella prossima sezione dell'articolo.
I biglietti delle categorie “promozionale”, “budget” e “gioventù” (è possibile acquistare un biglietto per persone dai quattordici ai ventiquattro anni) possono essere classificati come irrevocabili. Ci sono sempre molti problemi con il loro ritorno, ma sono i più economici.
Aeroflot: resi di biglietti economici
Se il tuo biglietto appartiene alla categoria "ottimale", l'importo della sanzione dipenderà dalla direzione del volo. Nel caso di un percorso attraverso la parte europea della Russia, il passeggero pagherà circa un migliaio e mezzo di rubli da ciascun documento di viaggio.
Per coloro che avrebbero dovuto volare lungo la parte asiatica o tra diversi punti nelle parti asiatiche ed europee del nostro paese, la multa ammonterà a duemila e mezzo di rubli.
Annullamento di un volo internazionale alla tariffa ottimale
In caso di annullamento del volo sulla rotta internazionale, il passeggero dovrà pagare multe più significative. La restituzione di un biglietto per i voli verso i paesi limitrofi, il Medio e Medio Oriente e l'Europa sarà accompagnata da penali per un importo di cinquanta dollari o euro.
In tutte le altre aree, la multa è di cento dollari. I voli per il Giappone possono essere considerati un'eccezione; per loro, le detrazioni vengono effettuate in valuta locale (circa quindicimila yen).
Data biglietto economico
L'importo del reso del biglietto aereo Aeroflot dipende dal momento della consegna. Prima di tutto, tieni presente che il "ottimale" può essere arreso solo prima della fine della registrazione per il volo. Tuttavia, dopo aver emesso un rimborso al giorno, dovrai pagare una multa di trentacinque euro. Nel caso in cui devi rifiutare un volo per un periodo di tempo più breve, come penalità devi pagare un quarto del costo totale del biglietto.
Inoltre, questi importi vengono aggiunti alle sanzioni precedentemente annunciate.
Biglietti rimborsabili: come riavere i tuoi soldi
Se eri così sicuro del tuo viaggio futuro da aver acquistato biglietti non rimborsabili e ora sei costretto a rifiutare un volo, sarà estremamente difficile restituire il denaro.
L'intero costo del documento di viaggio verrà trasferito all'utente solo in caso di reso forzato. Poiché la compagnia aerea è responsabile del rifiuto di un volo, sopporterà tutti i costi.
Ma in tutte le altre situazioni, Aeroflot ti restituirà solo le commissioni di servizio. Questo è sempre espresso nella descrizione del piano tariffario. Se non puoi volare a causa di malattia o morte di uno dei membri della famiglia, il denaro viene restituito alle tariffe "ottimali".
Tuttavia, dovrai allegare alla tua dichiarazione un certificato medico esplicativo di stato sanitario o un certificato di morte. Aeroflot effettua un rimborso entro dieci giorni dalla data di ricezione di tutti i documenti.
Restituzione dei biglietti Aeroflot acquistati online
È estremamente facile rilasciare un documento di viaggio di ritorno sul sito Web dell'azienda. Per fare ciò, il passeggero deve fare clic sulla scheda "Rimborso del biglietto" e inserire i propri dati: cognome, nome e secondo nome, nonché il codice di prenotazione.
Successivamente, vedrai una pagina con tutte le informazioni sul volo. Alla fine della pagina ci sarà un pulsante di ritorno. Dopo averlo cliccato, la tua richiesta di rimborso sarà accettata.
Tieni presente che in questo modo puoi emettere una cancellazione di un volo solo per i biglietti acquistati sul sito Web della compagnia aerea.
Invece di una conclusione
Certo, va bene se i tuoi piani non subiscono modifiche e il viaggio si svolge in tempo. Tuttavia, in caso di cancellazione di un volo, non ti preoccupare, perché con un approccio ponderato all'acquisto di un biglietto, puoi sempre restituirlo e risparmiare denaro.