מנהל החנות הוא מומחה בעל מספר איכויות אישיות ומקצועיות. תלוי בתכונות החנות, עליו להיות בעל ניסיון מסוים. ההשכלה היא בהכרח גבוהה יותר, ניסיון בעבודה במשרה זו הוא החל מחמש שנים.
היררכיה של כפיפות
חנויות יכולות להיות יחידות מבניות של הרשת, או יחידות נפרדות. אם החנות היא מעדנייה קטנה ליד הבית או מהווה נקודה יחידה, אז המנהל מדווח ישירות לבעל החנות. אם החנות היא יחידה מבנית של רשת גדולה, אז הכפיפות יכולה להיות ניהולית ופונקציונלית כאחד.
הגשה מנהלית - הגשה לראש הרשת או קבוצת החנויות. לרוב, אדם זה הוא המנכ"ל של החברה או הבעלים. עם ההגשה המנהלית, תפקידו של מנהל החנות כולל הגשת מידע דיווח ללא דיווח ישיר.
הגשה פונקציונאלית - הגשה זו למפקח המיידי, בהתאם למבנה הארגוני של החברה.
דרישות ניסיון בעבודה
בסוכנויות ממשלתיות, עובד הנשכר כמנהל חנות חייב לעמוד בכל הדרישות. בעסק הפרטי אין הכרח למלא את כל הדרישות למשרה. אלה כוללים:
- ניסיון בתפקידים בכירים מגיל 5 שנים;
- ניהול צוות מחמישה אנשים;
- השכלה - כלכלית או טכנית גבוהה יותר, תלוי בתחום העסקי;
- ניסיון בעבודה בסחר - החל משלוש שנים.
בעסקים פרטיים, על מנת לקבל עובד לתפקיד דירקטור, ניתן יהיה לדרוש כמה דרישות עקב עליונות ברורה של תכונות הנחוצות בתחום זה.
לדוגמא, חברה המורכבת מרשת חנויות עשויה להתעניין יותר במנהל ואיש מכירות טוב מאשר בעובד שעבד בתפקיד זה זמן רב, אך אין לה ניסיון מוצלח בעליל בניהול צוות. במקרה זה, הדרישות למבקש עשויות להצביע על רצונות לניסיון של ניהול כוח אדם, וניסיון בתפקיד עשוי להיות לא שווה ל -5 שנים, אלא 3.
אחריות תפקודית
האדם הראשון ביחידה המבנית של הרשת הוא מנהל החנות. האחריות שהוא מבצע היא מגוונת ודורשת כישורים מסוימים. מנהל החנות מבצע את הפונקציות הבאות:
- מנהל פעילויות כלכליות, פיננסיות, ייצור;
- אחראי לבטיחות של רכוש מוחשי ובלתי מוחשי;
- מבטיח כי העובדים עומדים בתקני מכירות שנקבעו על ידי ההנהלה;
- מפקח על יישום משמעת עבודה וחברה;
- מספק חוקיות של פעולות של עובדים;
- מייעל ובקרת הצד ההוצאות של תקציב החנות;
- עוסק בנושאים הקשורים לאוסף;
- פותר בעיות הקשורות להשכרת הנחות בחנות, אם בכלל, מארגונים חיצוניים;
- אחראי לתקינות תיעוד החנות;
- עוקב אחר נכונות המלאי ותזמון מכירת המוצרים;
- מרכז את פעילות כל מחלקות המפעל;
- מנתח תוצאות מכירות;
- מתכנן רכש ופעילויות לשיפור ביצועי הסחר;
- מדווח לבעלים.
אדם כמו מנהל חנות חייב למלא את תפקידו בקפדנות בהתאם לדרישות.במקרה של מחסור, מחלוקת כלשהי, שרשרת האחריות עולה מרמת כוח האדם הנמוכה ביותר, שם התגלה לראשונה הטעות, למנהל הישיר.
ידע הכרחי
על מנת שמנהל החנות יבצע את תפקידו ביעילות, בפועל היה עליו להתמודד עם מגוון סוגיות. הכרת הניואנסים והדקויות של המסחר עוזרת לארגן את זרימת העבודה שלך. כדי למלא את תפקידו של מנהל חנות מוצרים, עליך לדעת:
- מסגרת חקיקה המסדירה את פעילות המסחר;
- שיטות ניהול, כמו גם שיטות ניהול בתחום הסחר;
- עקרונות ארגון העבודה תוך התחשבות במאפיינים הלאומיים של האזור;
- נוהל כריתת הסכמים עם עובדים;
- נורמות ומעשים הנוגעים ליחסי עבודה בין העובד למעביד;
- תיאוריה ותרגול של כללי עבודה פנימיים.
במילים אחרות, עליכם לקבל הכשרה מקצועית ממש טובה. על מנהל החנות למלא את ההתחייבויות המפורטות בהסכם העבודה שלו באופן איכותי. עם זאת, בהתחשב בכך שרמת האחריות לתפקיד זה גבוהה, כאשר הוא נכנס למשרה בה, הוא צריך לוודא כי המעסיק גם הוא ימלא את תפקידו באופן מלא.
חובות המשנה למנהל
הבא במבנה הארגוני של היחידה עבור המנהל הוא המשנה. תחומי האחריות שלו צרים מעט יותר משל המנהל, אולם אחריות מהותית וניהול כוח אדם הם גם חלק חובה מעבודתו.
חובות המשנה. מנהלי החנויות כוללים:
- יישום פעילויות פיננסיות וכלכליות;
- כריתת חוזי אספקה וקשרים עם ספקי מוצרים;
- האצת מחזור ההון החוזר;
- הבטחת השתתפות עובדים הכפופים לו במכירת מוצרים - מכירת טובין לצרכן הסופי;
- ניהול משמעת פיננסית;
- מניעת היווצרות של מלאי לא נוכחי;
- ארגון פעולה תקינה של שירותי מחסנים;
- הבטחת תנאים מתאימים לאחסון של מוצרים למכירה;
- הבטחת שימוש רציונלי במשאבים, בטיחות בסיס החומר;
- השתתפות במיטוב העמסה והפריקה;
- הבטחת בקרה ותיאום של שירותים או יחידות אחראים.
דרישות משרה
תפקידו של סגן מנהל החנות דורש מיומנויות וכישורים מסוימים. כדי שהמכירות לא ייפלו והצוות יהיה מרוצה מההנהלה, על סגן המנהל להיות בעל הכישורים והידע המתאימים:
- יש תואר מכלכלה בכלכלה או מסחר;
- להיות בעל ניסיון מעשי בתפקיד ניהולי;
- להכיר את המסגרת הרגולטורית המבטיחה את פעולות המסחר של העסק;
- להכיר את השיטות לביצוע עסקים;
- להיות מסוגל לכתוב דוחות ולתכנן פעילויות.
מילוי כל נקודות הדרישות, כמו גם גישה אחראית לחובות הרשמיות מצד העובדים מספקים לבעלי חנויות רווח יציב ודינמיקת מכירות חיובית.