כל קונה לפחות פעם אחת בחייו התמודד עם רכישת זוג נעליים באיכות נמוכה. למרבה הצער, אך מרבית הצרכנים מוצאים נישואין לאחר רכישת דבר חדש או במהלך פעולתו. נעליים עשויות להשתחרר או לקרוע ברגע הכי לא הולם. אך מה אדם צריך לעשות במקרה זה? לאן ללכת? מהי תקופת האחריות לנעליים הקבועות בחוק? תוכלו ללמוד את התשובות לשאלות אלו מתוך מאמר זה.
מה הקונה צריך לדעת
לכן, ברכישת נעליים חדשות בחנות, כל קונה מקווה שהוא ילבש אותן זמן רב, ויהיה בו נוח ונוח. עם זאת, לעתים קרובות מאוד מצבים לא נעימים כאלה מתרחשים כאשר הדבר החדש שנרכש מתגלה כפגום. לדוגמא, הסוליה החליקה מהנעל או שהעקב נעלם, או שהנעליים החדשות, בגלל התפרים המאוחרים העקורים, משפשפים את רגליהם חזק מאוד ופשוט אי אפשר ללבוש אותם. מה הקונה צריך לעשות במצב כזה? ראשית, האחרון צריך ללכת לחנות ולבקש להחליף את הסחורה באחר אחר באיכות מתאימה או להחזיר את הכסף. ככלל, המוכרים לא מתווכחים עם הקונים ומחזירים להם כספים עבור נעליים פגומות.
עם זאת, זה קורה גם כאשר בעל השקע פשוט מסרב להחזיר את הנעליים מכיוון שהוא לא רואה עליהם שום סוג של נישואים. במקרה זה יש צורך בבדיקה.
על פי חוק
תקופת האחריות לנעליים תלויה לא רק בחומר ממנו הוא עשוי, אלא גם בתקופת השנה (עונתיות) בה יש להשתמש. כללים אלה נקבעים על ידי GOST.
לכל סוג של נעל יש תקופת אחריות ספציפית:
- מעור מלאכותי - מ- 30 ואפילו עד שמונים יום;
- רק 30 ימי אחריות ניתנים לילדים;
- נעלי ספורט (נעלי ספורט ונעלי ספורט) - 60 יום בלבד;
- למגוון נעליים חורפי ניתן ערבות בין 30 יום ל- 90 יום.
על הסטנדרטים שצוינו להיות מוכרים לכל הקונים.
עם זאת, בפועל, תקופת האחריות לנעליים שהאזרחים רוכשים בחנויות היא שלושים יום בלבד. האם זה כדין? במקרה זה התשובה תהיה כן.
איך זה מחושב
הקונה יכול להגיש דרישות למוכר או ליצרן הנעליים אם יימצא פגם בדבר החדש שנרכש. יש לעשות זאת במהלך תקופת האחריות. כאמור, פרק זמן זה הוא שלושים יום. זה ערבות זו עבור נעליים שמוכרים בארצנו נותנים. אין בזה שום דבר לא חוקי.
תקופת האחריות לנעליים תחושב רק מהרגע בו נכנסת עונה ספציפית. ברור שמגפי חורף שנרכשו בקיץ ישמשו רק בעת תחילת מזג האוויר הקר. לכל אזור תאריכים משלו לתחילת עונה להפעלת נעליים מסוימות. כדי להבהיר מידע זה, אתה יכול להתקשר ל Rospotrebnadzor המקומי. כל הצרכנים צריכים לדעת על כך.
עם זאת, כשמדובר בנעלי ספורט, בית או משרדי, אז התחייבות לכך מתחשבת מרגע הרכישה. כאן גורם כזה כמו העונה לא ישחק תפקיד. צריך לקחת זאת בחשבון.
לאמור לעיל
האם ניתן להחזיר נעליים לאחר תקופת האחריות? זו שאלה מעניינת מאוד, שנשאלת לעתים קרובות על ידי קונים רבים. כך שעל פי החקיקה הקיימת, ניתן להחזיר את הנעליים לאחר תום ההתחייבות, אם היצרן לא קבע תחילה תקופה זו.זה במצב כזה שאזרח יכול לנסות להחזיר סחורה באיכות נמוכה.
עם זאת, ישנם כמה ניואנסים. לדוגמא, ניתן יהיה להחזיר סחורות באיכות נמוכה רק בפרק הזמן הקבוע בחוק. נכון לעכשיו, תקופה זו היא שנתיים ממועד הרכישה של מוצרים באיכות נמוכה. יתר על כן, על מנת להחזיר את כספו עבור נעליים פגומות, הקונה יצטרך להוכיח את העובדה שבמועד רכישת הדבר החדש, כבר היה לו פגם. ולשם כך יש צורך לבצע בדיקה מסוימת.
עם זאת, בפועל זה נדיר ביותר. יתר על כן, הקונים עצמם לא ילכו להחזיר את הסחורה (גם אם באיכות ירודה), לאחר פרק זמן כזה.
נכון לעכשיו, בדרך כלל מוכרים נותנים תקופת אחריות לנעליים שלושים יום. אתה צריך גם לדעת על זה.
החזר נעליים איכותיות בחנות
לעתים קרובות מאוד קורה שאחרי שרכש דבר חדש, הקונה מבין שזה לא מתאים לארון הבגדים שלו או שהוא פשוט לא אוהב אותו. מה לעשות במקרה זה? במצב כזה ניתן להחזיר נעליים חדשות שקנו לחנות ולהחזיר למוכר ללא הסבר. לצורך כך יש לצרכן שבועיים.
אף על פי כן, אם האחרון כבר הלך בנעליים לאורך הרחוב, ניתן יהיה להחזירם רק אם יתגלו נישואים. אין לשכוח זאת. תקופת האחריות לנעליים לפי החוק צריכה להיות לפחות שלושים יום. זמן זה בדרך כלל מספיק כדי לבדוק את הדבר החדש לגבי עמידותו. לפיכך, אם לפני תום הזמן שנקבע הופיע פגם קשה בנעל (למשל, הסוליה שנפצצה לחצי או שהעקב ירד), אז הצרכן יכול להחזיר אותה לחנות. זו זכותו החוקית.
אם הנעליים פגומות
הקונה יכול להחזיר את הסחורה הפגומה למוכר. יש לעשות זאת לפני תום תקופת האחריות, אם הותקן במקור.
לשם כך על הקונה לפנות לחנות בה רכש נעליים באיכות נמוכה. ככלל, המוכרים מציעים לפתור את הבעיה במקום ולהחזיר מיד כסף עבור מוצרים פגומים. או שהם מציעים להחליף נעליים באיכות נמוכה באחרת. על פי החוק, זה מקובל לחלוטין.
העיקר להקפיד על תקופת האחריות להחזרת נעליים. כאמור, זה לא יכול להיות פחות מזה שקבעה GOST.
למידע
נכון לעכשיו, אזרחים רבים רוצים לחסוך את כספם ולעתים קרובות מאוד לקנות נעליים עונתיות מסוימות בהנחה רבה. לדוגמה, אם אתה קונה מגפי חורף בקיץ, אז הם יכולים לעלות כמה פעמים זולים יותר מאשר בסוף הסתיו.
עם זאת, לא כולם יודעים שנעלי חורף הן אותו מוצר עונתי, שהערבות אליו מתחילה רק כאשר מגיע זמן מסוים בשנה. זהו כלל חשוב מאוד.
אזרחים רבים חושבים שתקופת האחריות לנעלי חורף היא שלושים יום ממועד הרכישה. כמובן שאם נובמבר כבר הגיע והרחוב קר ושלג. עם זאת, אם אזרח קנה מגפי חורף בספטמבר, הערבות עבורם תתחיל לחול רק עם תחילת עונת החורף. אסור לשכוח זאת.
וכאן יש להוסיף שתקופת האחריות לנעלי חורף על פי החוק היא אפילו משלושים ועד תשעים יום. לפיכך, אם המוכר אומר כי ניתן לרכוש את הסחורה שנרכשה, אם נמצא פגם, רק תוך שבועיים, יש להצביע בפניו בניגוד לחוק.
מסקנה
כאן ברצוני לומר שאם הקונה בטוח שזכויותיו הופרו על ידי המוכר, אז הוא צריך להגיש תלונה לשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם ואף לבית המשפט. אך יש לעשות זאת לאחר שבעל החנות התגלה כמחזיר את הסחורה הפגומה.
על פי הוראות החוק "הגנה על זכויות הצרכן", תקופת האחריות לנעליים מתחילה מהרגע בו עונה מסוימת נקבעת, אשר נקבעת על ידי כל אזור בנפרד, בהתאם לתנאי האקלים שלו. יש לזכור כלל זה.
כמעט בכל המצבים החוק מגן על האינטרסים של הקונים. לפיכך המוכרים מנסים שלא להתווכח עם לקוחותיהם, וכאשר הם פונים אל האחרונים בבקשה להחליף סחורות עבור אחר או להחזיר כספים, הם מנסים לעשות זאת בתוך מגבלות הזמן שנקבעו על ידי הנורמות החוקיות.
שוב, יש להבהיר שתקופת האחריות לנעלי חורף לא יכולה להיות פחות מ 30 יום. תקופה זו מתחילה לחשב רק מתחילת העונה.