רבים שבהם יש דיור ושירותים קהילתיים במדינתנו זוכים לביקורת רבה. לפעמים אפילו תחזיות לגבי צליל התמוטטותו הממשמש ובא. אבל מה אם ביקורת כללית תסלים לבעיה חמורה הדורשת פיתרון מיידי - האם הגג דולף או שהמעלית לא עובדת? לאן ללכת עם תלונה על דיור ושירותים קהילתיים? מה יכול אדם רגיל לעשות כשהוא מתמודד עם חוסר המעש או אי התחייבותה של חברת הניהול שלו?
במאמר זה, נסקור דרכים לפתור מצבים כאלה.
הסיבות העיקריות לעררים מסוג זה יהיו אלה:
- עבודות תיקון אינן מבוצעות בחדרים ובמתקנים שונים (כניסות, מסדרונות, גרגרים, מעליות, תאי אשפה, עליית גג, מרתפים, אזורי שירות וכו ');
- אין בקרה, אימות ובדיקה של הרכוש המשותף של הבעלים;
- הפעלת בניין מגורים מופרת ולא מובטחת (המקרה עשוי להיות מורכב מחיווט לקוי, תנאים לא צבאיים, טפילים, מרפסות קורסות, קירות, מבנים וכו ');
- איסוף האשפה והסילוק הופסק;
- מתעלמים מאמצעים לניקוי המקום והשטחים הסמוכים לבית;
- רשתות הנדסיות אינן מנוטרות; השירותים מועברים בעזרתם;
- עבודה לא מאורגנת או לא כנה עם ספקי השירותים;
- שיעורי התשלום הולכים וגדלים ללא התראה לתושבים;
- סכום התשלומים הרגילים אינו תואם את איכות חברת הניהול;
- אין בדיקה, החלפה / תיקון של מכשירים מיוחדים;
- הדיירים מציינים תנאים לא סניטריים בבית.
תלונות
אם אתה נתקל בבעיה בתחום הדיור שהשפיע עליך באופן אישי, חשוב להחליט על המקום היכן להגיש בקשה לתלונה בנושא דיור ושירותים קהילתיים. הסוכנויות הבאות אחראיות לפיקוח על חברות ניהול בתחום זה:
- הברור ביותר הוא ניהול החוק הפלילי עצמו. מנהלה מחויב להיענות לתלונות מצד תושבי הבתים עליהם אחראית חברת הניהול. במקרים מסוימים, כשמדובר בחוסר אחריות של עובדים בודדים, ולא בארגון כולו, הערעור שלך יהיה אפקטיבי. עליך להודיע לך על תוצאות התלונה.
- במקרה שהתלונה הקודמת בנושא חברת ניהול הדיור והשירותים אינה מסתפקת, עליך לפנות למפקח על הדיור, כלומר לסניף הקרוב ביותר. מחלקה זו שוקלת פניות מצד אזרחים בהם אומרים כי חברות ניהול מפרות את הנורמות והחוקים הנוגעים לתחום שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים.
- במקרים מסוימים, ראוי לכתוב תלונה על שירותי דיור ושירותים קהילתיים ברוספרוטנדשזור. בעיקרון, אנשים כותבים פניות לרשות זו ביחס לביצוע שירותים או אי עמידה בתנאי סעיפים כלשהם בהסכם בין הדיירים לחברת הניהול.
- במספר ערים ברוסיה נמצאת ממשל לפיקוח על שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים. אז יש להגיש את התלונה ישירות למחלקה זו.
- תלונה פרטנית או קיבוצית למשרד התובע בגין שירותי דיור ושירותים קהילתיים מטעם תושבי בית מסוים, מכיוון שהיא עובדת על תלונות מהאוכלוסיה הקשורות להפרות זכויות וחוקים.
- וכשיטה הרדיקלית ביותר לפיתרון הבעיה - לתושבים יש אפשרות לתבוע את הדיור והשירותים הקהילתיים. הוא משמש בדרך כלל או כשמדובר בצורך לתקן, או כאשר כל הניסיונות האחרים שנעשו לא פתרו את הבעיה.
באתרים של כמעט כל המחלקות הרשומות מצוין מספר טלפון לפניות האזרחים, כולל תלונות.בשורה זו אתה יכול לדווח על עבירה או על בעיה אחרת ולהשאיר את פרטי הקשר שלך למשוב.
השאלה היכן לכתוב תלונה על דיור ושירותים קהילתיים קיבלה את רשותה. בשלב הבא נבין את הניואנסים.
מי מפעיל שליטה על שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים?
חברות ניהול נשלטות ברמות שונות - פדרליות ומקומיות. אם מדברים על הפדרל, תפקיד הבקר מתבצע על ידי משרד הבינוי של הפדרציה הרוסית ומשרד האנרגיה של הפדרציה הרוסית - כל אחת מהמחלקות הללו אחראית לתחום שלה. הם קובעים וקובעים סטנדרטים לכל השירותים, שולטים באיכות אספקתם וכו '. הרמה האזורית של דיור ושירותים קהילתיים נשלטת על ידי מפקחת הדיור. זה נועד לאמת שחברות הניהול עומדות בכל התקנים הקבועים במדינה. הרמה המקומית נמצאת תחת פיקוח של מחלקות שונות לפיקוח על פעילויות חברות הניהול. לדוגמה, הם בודקים אישורים עבור נדל"ן בארגונים אלה.
תלונה לניהול חברות ניהול
זהו הצעד הראשון שכדאי לנקוט בעת שליחת תלונה לדיור ושירותים קהילתיים. בערעור שלך, ציין את הנתונים שלך, הנתונים ישירות לחוק הפלילי וציין גם מה מהות התביעות. חשוב: יש להזכיר נקודות חקיקה ספציפיות המופרות במצב זה בגלל אשמת חברת הניהול.
מסמך זה חייב להיעשות בשני עותקים, אחד מהם אתה משאיר לראש, ובשני נציג החוק הפלילי צריך להשאיר את חתימתו, ראשי התיבות שלו, לציין את התאריך ועדיף את המספר הנכנס. אם חברת הניהול אינה פעילה, מסמך זה יהווה עדות חשובה לפנייתך אליו.
ניתן לשלוח תלונה על שירותי דיור ושירותים קהילתיים באמצעות הדואר. בכל מקרה הנהלת חברת הדיור והשירותים הקהילתיים מחויבת לשקול את תביעתך בפרק הזמן הקבוע בחוק, כלומר תוך עשרה ימים מרגע קבלתה. אתה מחויב להודיע לך על ההחלטה שראש הקוד הפלילי ייקח בערעורך.
משימות מפקחת הדיור במדינה
אם לאחר פנייתך לחברת הניהול, התגובה הראויה לא באה בעקבותיה, יש צורך להגיש תלונה על שירותי הדיור והקהילה בג'ז'י. אתה יכול להגיש בקשה כאן לא רק לבעיות בחוק הפלילי, אלא גם לכל מה שקשור להנהלת לקוח בודד ואפילו לעמותות בעלי בתים. מפקח הדיור במדינה שולט בכל הנושאים הקשורים לעבודה בלתי הוגנת של משתתפים בענף הדיור.
ארגון זה נוצר כדי לבצע מספר משימות קריטיות. זה עוקב אחר יישום חקיקת דיור על ידי חברות המספקות שירותי דיור ושירותים קהילתיים, וכן שמירה על האינטרסים של מקבלי הדיור והשירותים הקהילתיים.
להלן דוגמא כיצד לכתוב תלונה על כלי עזר.
סמכויות פיקוח פיקוח המדינה
הבדיקה מבצעת את הפעולות הבאות:
- שולט על דיור, על מצב התקשורת (הנדסי וטכני), על האזור המקומי;
- פיקוח על עמידה בתקנים במתן שירותי השירות של החוק הפלילי;
- עוקב אחר גורמי תאונות, מתפרקים, קובע את תאריך הריסת הבתים הישנים;
- שולט בחוק הפלילי מבחינת יישום הצעדים הנחוצים להכנה לעונות החורף, הקיץ וכו ';
- מסדיר סוגיות של פיתוח מחדש;
- שוקל פניות, טענות, תלונות של האוכלוסייה על אי ציות לחוקי הדיור ואיכות השירותים הניתנים על ידי השירותים.
אימות תפוצה על ידי מפקחת הדיור במדינה
בתגובה לתלונה, ה- GLC מארגנת מספר פעילויות פיקוח. ראשית, מדובר בבדיקה מלאה על הטיפול. נציגי GZHI פונים באופן אישי לאתר ומגלים כיצד המצב המתואר בתלונה על שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים תואם את המציאות. אם אתה זקוק לאבחון, עובדי שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים יגיעו עם ציוד מיוחד. לאחר מכן, בדיקה זו קבועה, כלומר עריכת מעשה ופרוטוקול לבדיקת החדר.תוצאות האימות נכנסות לתוכו - כי השירותים הניתנים על ידי חברת הניהול מיוצרים למעשה באיכות לא מספקת (או להפך). לאחר מכן, אם התלונה בדבר שירותי הדיור והשירותים הקהילתיים אוששה, ניתן צו העבריין על ביטול הסיבות. הוא מובא גם לאחריות מנהלית וכתוצאה מכך משולם קנסות על ידי האחראי. במידת הצורך, GZHI תגיש תביעה להפסקת החוזה עם החוק הפלילי על מנת להגן על התושבים.
ערעור על Rospotrebnadzor
מחלקה זו מגנה על האינטרסים של הצרכן, לכן עליכם לפנות אליה במקרים בהם נפגעו זכויותיכם כצרכן. זה מנוהל על ידי חוק זכויות הצרכן. באילו מקרים אני יכול ליצור קשר עם Rospotrebnadzor?
- ראשית, אם החוק הפלילי, לאחר שערך חוזה למתן שירותי שירות, הפר את הוראות החוק לעיל.
- שנית, אם נורמות ההסכם בין החוק הפלילי לבין הדיירים סותרות הוראות אלה.
- שלישית, אם החברה בתהליך קיום תנאי החוזה פוגעת בזכויותיהם של אזרחים, העלאת מחירים שלא כדין, אספקת שירותים ברשלנות וכו '.
- ורביעית, אם החוק הפלילי אינו מקיים את סעיפי החוזה שלו או מקיים, אך לא באיכות מלאה או לא מספקת.
ניתן להגיש ערעור זה באופן אישי במחלקה זו, לשלוח בדואר (מכתב רגיל או רשום) או לשלוח באמצעות הקבלה המקוונת באתר השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם.
מתי עלי ליצור קשר עם התובע?
אם לא כל השיטות שלעיל לא השפיעו, אתה יכול לכתוב תלונה על שירותי הדיור והקהילה לפרקליטות. רק המסמך שאתה שולח לגוף זה אמור להיות הצהרה.
מעבר בשלבים הקודמים הוא חשוב, מכיוון שאם לא ניסית לפתור את הבעיה באמצעות החוק הפלילי או הדומא הממלכתית, התובע יפנה את בקשתך אליהם. כמו במצבים קודמים, אתה יכול ליצור קשר באופן אישי על ידי הגשת הצהרה, באמצעות דואר או באמצעות השירות המקוון באתר התובע.
באתר הרשמי של הארגון ניתן למצוא בקשה לדוגמא או בפשטות תלונה לדוגמה למשרד התובע בנושא שירותי דיור ושירותים קהילתיים.
מתי בית משפט מתאים?
הערעור לבית המשפט ראוי רק במקרים הבאים:
- אם ארגון התעשייה הקודם (אחד או כמה) קיבל את תלונתך וקיבל החלטה המתאימה לך, אך חברת הניהול לא ביצעה אותה כראוי.
- אם כל הגורמים המוסמכים האפשריים קיבלו את תלונתך, אך החלטתם אינה מתאימה לך ואתה רוצה לתבוע אותם.
- אם אתה (ובעלי אחרים) נפגעת מהפעולה או לא מעשה של החוק הפלילי, וניתן לפצות אותו באופן בלעדי באמצעות בית המשפט.
כללים להגשת תלונה על דיור ושירותים קהילתיים
את התלונה יש לכתוב בנייר או בצורה אלקטרונית. זה צריך להיות מוגש לכל הרשויות המוסמכות בנושא שלך יותר ויותר ברמתן. על המסמך לציין: שם משפחתך, שם, פטוניום, נתוני דרכון, נתוני הארגון שאליו אתה פונה ערעור. אם הם רוצים להגיש תלונה על דיור ושירותים קהילתיים באופן קולקטיבי, על כל מבקש לציין בו את המידע האישי שלו.
מסמך זה אינו אמור להכיל מילים, שורות או קיצורים או תיקונים חוצים. תוך התייחסות למהות, עליך להתייחס לחוק ספציפי, שתוכנו מוכיח את הפגיעה בזכויותיך. אם אינך מגיש בקשה בפעם הראשונה, עליך לספק עותקים של התלונות הקודמות שלך באותו נושא. מותר גם לצרף כל מסמך שאיכשהו מאשר את המצב.
שמנו את התאריך בסוף המסמך, משאירים את חתימתנו ובמידת הצורך את חתימתם של כל שאר הפונים.
מאמר זה עונה על השאלה כיצד לכתוב תלונה על שירותי דיור ושירותים קהילתיים.
תלונה לסגן
מעטים יודעים שסגן יכול להתלונן על שירותי דיור ושירותים קהילתיים. בערים מסוימות, צירים מאזורם מעורבים באופן פעיל בשיפור הדיור והתנאים הקהילתיים של האזרחים וכו '.באופן כללי, הפנייה לסגן זהה למקרים המתוארים לעיל, רק במקום נתוני המחלקה אתה מציין את נתוניו.
פנייה לסגן מועילה מכיוון שמעמדו מספק הזדמנות ליצור קשר עם הגורם הממלכתי הרלוונטי לקבלת פיתרון מהיר לבעיה. לפיכך, לא יהיה זה לא במקום התלונה שלך לציין את הצורך בסיוע כזה.