ינואר, כפור נעים בחוץ, השלג מתנפץ. ובבית זה קצת יותר חם מאשר ברחוב: הסוללות בקושי חמות. מה צריכה להיות טמפרטורת הסוללות בדירה, אתה יודע? אולי צינור האוויר? או אולי התנור הזה חוסך חום? או תאונה במתחם חימום? התקשרו לחדר הבקרה, ושם הם עונים שהחום מסופק לכולם באותו מצב ויש לפתור את הבעיה איפשהו במקומכם, וביקשו לבדוק את הצינורות בדירה. אם הצינורות תקינים, הם מבקשים לפנות לשכנים: אולי יש להם משהו לא בסדר. לא תמצאו את הקצוות. ויש מצב הפוך. ונראה שאתה לא מוצא פגם, מכיוון שהם טובעים במצפון טוב. נראה, על מה יש להתלונן? אבל מסתבר שיש משהו. וקודם כל, בגין הפרה של תקני השירות במדינה בשירותי הדיור והקהילה ואי שמירה על הטמפרטורה המתאימה של סוללות החימום בדירת הבית. לכן, הפרת הזכויות שלך כלקוח שירות. אחרי הכל, סיכמתם איתם הסכם. זה, בתורו, מחייב את חברת ההספקה לספק את שירותיה ביעילות, מבלי לצאת מהנורמות והתקנים. ותקנים כאלה, אגב, מווסתים את הטמפרטורה של סוללות חימום בדירות לאורך כל עונת החימום.
כמה פעמים סבלת את הקור בעונת החימום בגלל העובדה שלא מספיק חם? או חום בלתי נסבל, מכיוון שהם מתחממים באותה צורה - באוקטובר, בפברואר קר? כדי למנוע זאת, עליכם לדעת בבירור את זכויותיכם כצרכן של שירותי חימום, כולל הטמפרטורה הנכונה של המצברים בדירה. ובשום מקרה, אל תאפשרו להפר את הכללים הללו של חברת החימום. עליכם לדעת בדיוק מה על טמפרטורת הסוללה בדירה להיות תקינה. אחרי הכל, שחרור מהפרות קלות, אנו מתמכרים לרשלנות, ובסופו של דבר זה יכול להביא צרות רבות יותר לא רק לכם באופן אישי, אלא גם לצרכנים אחרים.
אילו תקנים ממלכתיים מסדירים את אספקת החום?
GOSTs או תקני איכות של המדינה משמשים להסדרת הקשר בין הצרכן ליצרן / הספק של כל מוצר ושירות. במקרה זה, היצרן או הספק של שירות החימום הוא חברת החימום (חדר דוד). דיור ושירותים - גוף משפטי שתחומי האחריות שלו על פי החוזה כוללים אספקת שירותי חימום לאזרחים. הצרכן של שירות כזה הוא בהתאם כל אדם אשר התקשר בחוזה שירות עם חברה.
ובכל מצב ספציפי, תקן המדינה יקבע את הנורמות המותרות, גבולות הנורמות והסטיות מהן לכל ענף. זה עם התקנים האלה כי הטמפרטורה של סוללות חימום בדירה מוסדרת - הנורמה. השגה באילו דרגות הופכת להפרה של תקני המדינה ובאיזו אמצעים יש לנקוט?
אז איזה תקן מגדיר מה צריכה להיות הטמפרטורה הרצויה של המצבר בדירה? GOST 30494-2011 - זהו תקן האיכות שהטילה המדינה על מנת לספק את כל ספקי שירותיהם כראוי. מגדיר את כל הנוגע לחום בדירה נוחה.
אך לא משנה מה טמפרטורת החימום בדירה, הנורמה צריכה תמיד להתייחס למגבלה של 20 עד 22 מעלות צלזיוס כך שהחדר מתאים לדיור. תו המינימום לתקנים סניטריים הוא 18 מעלות צלזיוס.הטמפרטורה בחדר לא צריכה להיות נמוכה מסימן זה (בתנאי שיש חלונות סגורים ונשמרת אטימות אוויר, גופי חימום ומכשירי חימום נוספים נוספים אינם כלולים)
כמו כן, ראוי לציין כי כיום תקן GOST לטמפרטורה של רדיאטורי חימום בדירה אינו כלל חובה, אלא רק תקן איכות ממליץ, אשר חברת השירות חופשית לדבוק בו או לא לדבוק בו לפי שיקול דעתה. אילוץ של חברת חימום לעמוד בדרישות GOST בפועל זה כמעט בלתי אפשרי.יש גם כלל מה צריך להיות טמפרטורת הסוללות בדירה המווסתת על ידי נורמות SANPIN. ולמרות שתקני GOST גבוהים יותר מבחינה חוקית מאשר תקני SANPIN, זה האחרון שמשמש כמדד לתקנים בארגונים. אז זה יהיה תלוי בהם מה תהיה הטמפרטורה של סוללות החימום בדירה.
מה צריכה להיות מידת החום של מים בתקופות שונות של השנה?
אז מה צריכה להיות טמפרטורת הסוללות בדירה? תקנים לחימום דירות תלויים בזמן השנה ובתנאי מזג האוויר. לכל ארגון ספציפי, קיימות תקנות עבודה התלויות בתנאים המקומיים וכוללות את כל הפרמטרים הדרושים, כולל המוליכות התרמית של הצינורות, איבוד חום במהלך העברת מים וגורמים מקצועיים אחרים.
נורמות SANPIN משקפות את המצב האמיתי של הדרישות של התקנים התברואיים והאפידמיולוגיים לגבי אמור להיות טמפרטורת הסוללות בדירה. אבל הם גם נותנים ויתורים לתנורי חימום. לדוגמה, כדי לחסוך במשאבים בלילה, מותר להפחית את החום בחדר ב -3 מעלות. תקן זה אומר כי טמפרטורת הסוללה בדירה בחורף צריכה להיות בדרך כלל כזו שטמפרטורת האוויר בסלון נשארת לפחות 18 מעלות צלזיוס בחורף.
אם זה פחות או יותר מהמגבלות שצוינו, כדאי לנקוט באמצעים מתאימים.
מה לעשות אם טמפרטורת המים נמוכה מהרגיל?
קודם כל, פעלו לפי המצב. חוקי השימור העצמי מכתיבים לנו: אם משהו לא בסדר, אתה צריך להציל את עצמך. אם הסוללות לא מתחממות כלל, וברחוב בינואר, אז כדאי לספק מקור חום אלטרנטיבי לזמן מה או לעבור לקרובי משפחה. התדיינות משפטית עם כלי עזר יכולה להימשך זמן רב למדי, וכל הזמן הזה אתה צריך לגור איפשהו. והקפאה בדירה לא מחוממת היא לא האפשרות הטובה ביותר. קודם כל, כי אתה צריך להתחיל עם גישה טובה לעצמך. עצה זו אולי נראית טריוויאלית, אך בואו נודה באמת: אלפי אנשים במקרה זה ממשיכים להישאר בחדר לא מחומם, להתעטף במעילי פרווה וכן הלאה. אם לא מכבדים את טמפרטורת סוללות החימום בדירה, דאגו לבריאותכם.
כדי להוכיח את המקרה שלך אתה זקוק לחוזק. ראשית, פיזית, ושנית, מוסרית. אדם, שנמעך מהמצב, יכול לפעמים לעשות ויתורים כאלה שלעולם לא היה עושה בשום מצב אחר. לכן, האפשרות היחידה כאן היא להגיב מייד לפגיעה בזכויותיכם. כמו גם הבטחת נוחות משלך. השלב הבא הוא לברר מהי טמפרטורת הסוללה הנוכחית בדירה.
כיצד למדוד את טמפרטורת המים בסוללות?
ראשית, ברדיאטורים מודרניים, לרוב כבר מותקנים ברזים מיוחדים עם חיישני טמפרטורה. הם מאפשרים ויסות חום. אם יש לסוללה שלכם חיישן כזה, הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא ליצור קשר איתו. הוא משקף מידע עדכני על טמפרטורת רדיאטורי החימום בדירה ומותקן מנגנון המאפשר להתאים את העלייה או הירידה הבלתי רצויה בחום בהתאם לתקני הטמפרטורה של המצברים בדירה.
אם אין לך חיישן כזה, ישנן 3 דרכים לפעול במצב דומה:
- קח מדחום כספית קונבנציונאלי והצמיד אותו למשטח הרדיאטור למספר דקות. יש להתאים את התוצאה הזו פלוס / מינוס 2 מעלות.
- קח מדחום אלכוהול והדביק אותו לסוללה, למשל, סרט מיסוך. ואז לכסות בשמיכה עבה ולחכות לזמן שנקבע. תוצאה כזו גם לא תהיה מדויקת במיוחד, אך חזותית למדי.
- השתמש במדחום לייזר אינפרא אדום. מדחום מסוג זה מדויק מאוד (השגיאה תהיה בערך מחצית החלוקה) ואינה מצריכה הכנה מיוחדת. עם זאת, לא לכל אדם רגיל יש מכשיר כזה בבית. וזה עולה יותר מדחום רגיל.
- התקשר למומחה. כדי להתקשר למומחים לביתך, מספיק למצוא ארגון העוסק במדידות כאלה באינטרנט ולהזמין צוות מיוחד לביתך. טכנאים לא ימדדו רק את טמפרטורת הסוללות בבית, אלא גם יגידו לכם מה הסיבה לאובדן חום ואיך לתקן אותה. והכי חשוב, בענייננו, הם יבצעו מעשה על הפרה של חברת החימום על תנאי אספקת החום.
זו נקודת מפתח. מכיוון שמעשה זה הוא זה שיאפשר לכם לפתור את הבעיה עם קיום לא תקין על ידי החברה בהתחייבויותיה, ואולי לא רק לפתור את בעייתכם בחימום, אלא גם לקבל פיצוי נוסף אם היו מבחינים בפעולות הקבלן (שירותי דיור ושירותים קהילתיים, חדר דוודים וכדומה). נזק או מערכות חימום לא תקינות.
אמצעים ביתיים עם סוללות חמות מדי
אם הסוללות מחוממות יתר, בצע את הפעולות הבאות:
- כוונן את חיישן הטמפרטורה במצבר (אם קיים);
- לאוורר את החדר בתדירות גבוהה ככל האפשר עד להתקררות מוחלטת;
- השתמש במיזוג אוויר (במידת האפשר);
- מכסים את הסוללות במטלית צפופה שאינה בוערת או גדר את הווילונות / המסך.
יש לזכור כי הבד יכול להתדרדר מחימום יתר, ולכן עליכם לבחור רק בחומרים צפופים מאוד ועמידים בחום. לדוגמא, לבד עבה שומר על חום טוב מאוד.
הסיבות לאי עמידה בטמפרטורת המים של GOST בסוללות
עם זאת, הגורמים להפרת תקני החימום שונים. אל תזרוק מייד אבנים לכיוון חברת החימום.
סיבות כאלה עשויות לכלול תנאי מזג אוויר, חירום, גורמים פיזיים (למשל אוויר הנכנס לצינורות), יין יכול להיות גם על צדדים שלישיים שמפרים את הכללים לשימוש במערכות חימום וכן הלאה, זה יכול להיות גם החומר ממנו עשויים הסוללות. .
אך למרות זאת, ב 99% מהמקרים של הפרת GOST, עבודת החברות האחראיות על פעילות זו היא בכל זאת. אחרי הכל, אם היה קו חירום כלשהו בקו, לעיתים קרובות מדובר באשמת השירותים שביצעו את הבדיקה או ההחלפה / תחזוקה של הציוד, או בדיקת החברה, שמודעת היטב לכל ההפרות של GOST, אך טרם פתרה את הבעיה.
אין צורך לסבול, אל תהסס לפנות לדרישות שלך עם רשויות גבוהות יותר. ואיך לעשות זאת נכון, נספר בהמשך.
מי אחראי לעמידה בתקני המדינה בשירותי הדיור והקהילה?
ציות לתקני GOST מנוטר על ידי מבנים כמו Rospotrebnadzor, התחנה הסניטרית-אפידמיולוגית (SES), וועדה מיוחדת בודקת את עובדת ההפרות כדי להבטיח שטמפרטורת סוללות החימום בדירה תקינה. אם אתה מפר את זכויותיך, יש לך גם את הזכות לפנות לבית משפט. אם חברת ההסקה פוגעת בזדון בזכויותיהם של אזרחים אשר סיכמו עמה הסכם, משרד התובע ומשרד הפנים יעלו בנושא. כפי שאתה יכול לראות, האינטרסים שלך מוגנים על ידי החוק.
כיצד להוכיח את המקרה שלך ולהגן על זכויותיך בחום
אם המבקש אינו מרוצה מטמפרטורת המצבר בדירה, הנורמה במקרה זה היא פנייה לנציגים משפטיים. כדי להתחיל, בצע את כל המדידות הדרושות: רשמו את הטמפרטורה של סוללות האוויר בנוכחות מומחים, ערכו דוח בדיקה. עכשיו עם המסמכים האלה אתה יכול ללכת בבטחה לבית המשפט. אך לפני שתגיש תביעה נגד חברת השירות, נסה לנהל משא ומתן איתם: הגיש תלונה לארגון עצמו לצורך פיתרון מנהלי בנושא. ככל הנראה, החברה תמנה צ'ק מיוחד על פי תקני המדינה וההפרות יזוהו ותוקנו, והנוחות תחזור אליך.
זה קורה גם שחברת הניהול וכלי השירות אינם מגיבים כראוי להפרה של נורמת GOST. במקרה זה עליכם לפנות לבית משפט.
מינוף במערכת השירות.
כששירותים ציבוריים מסרבים לקחת אחריות על סוללות קרות, רוב הרוסים פונים לאחד מבתי המשפט או ל"הכוח הרביעי ", כלומר לעיתונאים. ואלו, בתורם, הופכים את העניין לציבורי בטלוויזיה או בדפוס. שיטה זו טובה מכיוון שהיא פונה למעשיהם של נציגי הרשויות האמיתיות - הנהלת העיר. כך תוכלו לפתור בעיות שלא ניתן היה לפתור במשך זמן רב. אכן, לעיתים קרובות בעיות קהילתיות הן יותר מסתם בעיות בארגון. זה בעצם הופך לבעיית דיור, כאשר האופציה היחידה לפיתרון הבעיה היא מעבר דירה זמני של תושבים מחדרים לא מחוממים. במקרה זה הרשויות עוזרות לתושבים שנפגעו.
איך להגן על עצמך ממצבים כאלה?
- במקרה קיצוני עדיף לקבל תנורי חימום מראש במקרה של קור ומיזוג אוויר במקרה של חום.
- שנה רדיאטורים לחדשים. אם הסוללות הישנות כבר חלדו, הגיע הזמן להחליף אותן. בדרך זו אתה מגן על עצמך מפני נזילות ודאגות תיקון מיותרות. והחדשים יחזיקו מעמד זמן רב. בנוסף, ברדיאטורים חדשים, ברוב המקרים, יש ווסת ומדחום מובנה שלא יאפשרו לסוללות שלכם להתחמם יתר על המידה ללא ידיעתכם, וגם יאפשרו לטמפרטורה עודפת בגלל ברז אדים, שהוא גם די נוח.
- בצע טיפול מונע תקופתי. יש לנקות את הצינורות מהצטברות אוויר: ניקוז מים בכדי למנוע כניסה של בועות אוויר, בדקו את תקינותם.
- בצע בדיקה טכנית של מערכת החימום לפני עונת החימום כך שהכל יעבוד כמצופה. מדי קיץ הרשויות, הנהלת העיר ושירותי הדיור והשירותים הקהילתיים מבצעים עבודות מניעה ותיקונים. לא יהיה זה בסדר להזמין גם מומחים לבדוק בעצמכם אם יש ספק לגבי מוכנות הציוד לחורף.
- וכמובן, אם לפתע הטמפרטורה של המים בצינורות מפסיקה לעמוד בדרישות GOST, צור קשר מייד עם חברת החימום שלך כדי לברר את הסיבות. יתכן כי סיבת התקלה נמצאת איפשהו על הקו.