לאחר שראו את הכרזה של הסיור בקבוצה המוזיקלית האהובה עליכם או את תוכנית עונת התיאטרון, רוב האנשים שרוצים להשתתף באירועים כאלה מעדיפים לשלם עבור הכניסה אליהם מראש. יחד עם זאת, מעטים חושבים האם ניתן להחזיר כרטיסים שנרכשו לתיאטרון, להופעה או להראות סרטים. מהם המקרים שבהם החזר כזה מתבצע כברירת מחדל? איך להחזיר כרטיסים אלקטרוניים לתיאטרון? למעשה, הכל יכול להיות פשוט מאוד. שקול את כל האפשרויות.
דרכים לרכישת כרטיסים
פעם זו הייתה הדרך היחידה לרכוש את הזכות להשתתף באירוע הייתה לקנות כרטיס נייר. טכנולוגיות מודרניות ביצעו התאמות והפכו את כל ההליך לנוח ומהיר יותר. אפשרויות הרכישה הבאות זמינות היום:
- באמצעות סוכני מתווך;
- אלקטרונית דרך האתרים הרשמיים ומשרדי הייצוג של המוסדות בהם מתוכנן האירוע;
- באופן מסורתי במשרדי כרטיסים.
כדי להגיע לאירועים מסוימים, עליכם להקפיד על רכישת מסמך קלט מראש. אחרת, אתה יכול להחמיץ לחלוטין את הבכורה החשובה, או להשיג את המקומות הטובים ביותר. מדובר בסוכנים שיכולים לרשות כרטיסים זמינים גם בשעות האחרונות שלפני האירוע. כמובן שהצעה כזו תהיה יקרה בהרבה.
הדרך האלקטרונית לקנות כרטיסים חוסכת זמן. אין צורך ללכת לשום מקום, בשורה. לרוב השירותים המקוונים יש ממשק ברור. הם מאפשרים לך לבחור מקום מסוים, מחיר ולבצע רכישה תוך דקות ספורות.
מדיניות החזרת כרטיסים כללית
כל אחד מהמוסדות שעורכים אירועים יכול לקבוע כללים משלו להחזרת כרטיסים. עדיף להבהיר אותם לפני שאתה רוכש את האחרון. אז אם ניתן להבין האם ניתן להחזיר כרטיסים לתיאטרון בולשוי, ניתן למצוא בקלות את המידע הדרוש על המשאב הרשמי של מוסד זה.
לרוב, פעולה זו ניתנת רק במקרה של ביטול, החלפה, העברת האירוע. אך האם ניתן להחזיר כרטיסים לתיאטרון מסיבות שאינן מצוינות? אכן, כמו בכל דבר, מכשולים מתעוררים מעת לעת בחיינו, והורסים לחלוטין את כל התוכניות. עלות הביקור בכמה קונצרטים והקרנות בכורה היא די גבוהה. זה יכול להוות חלק ניכר מהתקציב המשפחתי החודשי.
חוק החזרת הכרטיסים
הנהלת המוסדות, שמסרבים לענות על השאלה האם ניתן להחזיר כרטיסים לתיאטרון מסיבות אישיות, היא מעט מגונה. מסמך קלט שהוטמע בפועל הוא חוזה למתן שירותים. וכמו כל דבר אחר, ניתן לסיים אותו. זה צריך להיות מונחה על ידי סעיף 782 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית ו"חוק להגנת זכויות הצרכן ", בפרט סעיף 32 שלו.
הליך ערעור
לרוב ניתן למסור מסמכי קלט במקרה של ביטול, החלפה או תזמון מחדש של האירוע באופן מיידי בדלפק הקופות של המפעל. ההליך מפושט ככל האפשר. התנאי העיקרי הוא ערעור לפני הקונצרט, המופע, ההפעלה. אך האם ניתן להחזיר כרטיסים לתיאטרון באותה צורה במקרים אחרים? בהחלט, לא ניתן יהיה לעבור אותו לאחר האירוע שהוחמצ. וכאשר מתקשרים מראש, ככל הנראה, יתקבל סירוב מהקופאית. לכן עליכם ליצור קשר עם הנהלת המוסד.
יש להגיש את בקשת ההחזרה בכתב בסגנון הרשמי בשני עותקים. בעת הגשתו, על הממשל להיות בעל דרכון, כרטיס ומסמך המוכיח את תשלום עלותו, אם בכלל.יש לצרף עותקים של שני המסמכים האחרונים לעותק שהוגש לבקשה, ועל מה שנשאר אצל המגיש, האחראי המקבל חייב לרשום את עובדת קבלת הבקשה.
אם הבקשה מסורבת להירשם או להתקבל כלל, ניתן לשלוח אותה בדואר. רק במקרה זה עדיף לארגן את המשלוח בדואר רשום.
שיקול הבקשה על ידי הממשל צריך להתבצע תוך 14 יום. לא ניתן לבצע החזר כספי במלואו. החוק קובע כי המוסד רשאי לנכות את העלויות בפועל ממחיר הכרטיס. לא תמיד ניתן לאשר אותם, אך לעתים קרובות הכללים קובעים שמירה על סוג של קנס כאחוז מעלות הכרטיס. ככל שהתאריך של האירוע קרוב יותר, כך החלק המתקיים גדול יותר.
כיצד ניתן לקבל החזר אם הכרטיס נרכש באמצעות סוכן?
קניית כרטיס באמצעות סוכן היא הזדמנות לרכוש אותו ברגע האחרון לפני הבכורה, להשיג את המושבים הטובים ביותר, לבצע פעולה זו מבלי שתצטרכו ללכת לקופות. הקונה מקבל את הכרטיס הנחשק, את התיאטרון - ממלא את המושבים ואת היתרון העיקרי מהמכירה, והסוכן הוא בעל אחוזים.
למרות עובדת הרכישה באמצעות מתווך, הכרטיס עדיין יוחזר על ידי המוסד בו יתקיים האירוע. עליכם לדעת רק שלאחר המסירה יתקבל רק הערך הנקוב שלה. דמי הסוכן אינם ניתנים להחזר, מכיוון שהמתווך מילא את התחייבויותיו במלואו, השירות ניתן, ולכן יש לשלם אותו.
האם אוכל להחזיר כרטיס אלקטרוני לתיאטרון?
רכישת מסמך קלט אלקטרוני מתרחש לרוב על המשאב הרשמי של המוסד בו יתקיימו האירועים. בחלק מהמקרים, עם סולם גרנדיוזי במיוחד של האירוע, ניתן ליצור אתר מיוחד שמוכר כרטיסים.
החזרת כרטיס אלקטרוני מתבצעת באותו בסיס כמו במקרה של כרטיס רגיל. מידע על הנוהל הנדרש מופיע באתר האינטרנט. אתה רק צריך לבצע את ההוראות. הכסף יועבר לאותם אמצעי תשלום בהם בוצע התשלום.
לעיתים קרובות יש בעיות. לדוגמא, אדם רוצה להחזיר כרטיס אלקטרוני לתיאטרון בולשוי. איך עושים זאת? על פי המידע שבאתר הרשמי, לא ניתן להחזיר מסיבות אחרות מאשר במצבים סטנדרטיים. ברכישת כרטיס, הקונה מסכים אוטומטית לתנאי זה. אבל זה מנוגד ביסודו של סעיף 16 לחוק הגנת הצרכן וניתן לערער עליו.
אם התקבל החזר
לא כל המוסדות התיאטראליים נאמנים למבקריהם ומוכנים להחזיר כרטיס מסיבות אחרות מלבד אלו המצוינות בכללים שפיתחה הממשל. לעתים קרובות אנשים מסרבים אפילו להצהרה בכתב.
במקרה זה, ניתן להשיג הגנה ברוסופטרובנזור, בחברה להגנת הצרכן, או בבית המשפט. בכל מקרה, יהיה צורך לספק מספר מסמכים המאשרים לא רק את רכישת הכרטיס, אלא גם את העובדה שהממשל סירב להיענות מרצון לבקשה.
האם אוכל להחזיר כרטיסים לתיאטרון? כמובן שאתה יכול. רק צריך לדעת מה הזכויות והחוקים שלך הנוגעים ליחסים בתחום זה.