סוכנויות גבייה הפכו כעת לפעילות למדי בשוק הפיננסי. אין בכך שום דבר מפתיע, שכן הבנקים ממשיכים למכור באופן פעיל חובות רעים לחברות גביית חובות, והם, בתורם, מפחידים (בשיטות חוקיות ולא חוקיות) לווים שאינם משלמים.
ולמרות שכולם מבינים באופן מושלם שזו תפקידם, לעתים קרובות אנשים נוטלים איומים של אספנים וטריקים שונים שלהם הקשורים ללחץ על הלווה קרוב מדי לליבם. לכן, מייד אני רוצה לומר לך שהחוק נמצא לצידך. למעשה, לעובדי חברות ניהול חובות אין את הסמכויות שהם רוצים לומר לחייבים תמימים. הם אינם יכולים להשפיע בדרך כלשהי עליך ועל רכושך במסגרת החוק, אפילו ללא קשר לחובות הבנק שלך. מסיבה זו, הם מתקשרים אליך, מפעילים לחץ פסיכולוגי בכדי להכריח אותך לשלם את חובותיך. אחרת, הם חסרי אונים ויכולים להחזיר את החוב אך ורק בבית המשפט. זה, בתורו, טעון עלויות נוספות בעלות אופי חומרי ומשאב. הרבה יותר קל לומר "לשלם" ולחכות עד שאדם יחזיר את הכספים שנלקחו. אז גובה החובות הרגיל עובד.
עכשיו אנחנו לא מדברים כמובן שאתה יכול לקחת הלוואה ולא לשלם עליה ריבית. לרוב, בית המשפט מוצא שאתה מחויב להחזיר את הכסף - ואתה תשלם בכל מקרה. אבל זה לא עוסק בזה עכשיו, אלא בטכניקות שאיתן עובדים אספנים.
במאמר זה נקדיש תשומת לב רבה יותר אליהם על מנת להבין כיצד עובדי חברות כאלה מונעים וממילא כיצד להתמודד עם אספנים ולהתנגד להם בהצלחה.
סט קלאסי
נתחיל בתיאור מערך הכלים "הסטנדרטי" או "הקלאסי" שכל סוכנות עובדת איתו גביית חובות. הכל מתחיל בשיחה. מדובר בהליך סטנדרטי שבמהלכו מנסים עובדי החברה ליצור קשר עם החייב, לדבר איתו על ההלוואה ולברר את כוונותיו, על פי איזו אסטרטגיה הלווה יפעל בהמשך. מצד אחד, הוא עשוי להסכים לפרוע את החוב, אבל בואו נגיד שאין לו כסף לזה עד לפרק זמן מסוים. כלומר, אדם יגלה את התעניינותו בוויתורים לחברה, אך הוא יכול להודיע בכנות שאין לו כספים ויבקש ממנו לחפש דרך לצאת מהמצב.
ישנם מקרים אחרים (לעתים קרובות יותר מהקודמים) - כאשר החייב מתחיל להגיב איכשהו לרעה לתביעות - אינו יוצר קשר, מסרב ישירות לשלם. בשני המקרים, האספנים "אינם עומדים על טקס" ומפרים את כל כללי התקנון. זה יכול להיות שתי קריאות בלילה, ועלבונות של הלווה, איומים נגדו.
למרבה הצער, כל אלה הם סיפורים אמיתיים המסופרים על ידי אנשים שנתקלו בעובדים בלשכת חוב. ומי שנופל לתוכם, לרוב, אינו יודע כיצד להתנהג, מה אספנים יכולים לעשות ואיך לצאת מכל המצב הזה. לכן במאמר זה פשוט ננסה לאסוף את כל המידע הדרוש לכך ולעזור לך.
עימות והגנה על זכויותיהם
ראשית, נציין את המושג הכללי של התנהגותך - אל תפחד. למעשה, העובדה שאספנים מאיימים היא עבודתם הרגילה, הם אינם פועלים בשיטות אחרות. דמיין את עצמך אם היית במקומם ולא היה לך מנוף אמיתי לגרום לאדם לשלם. היית משתמש גם באיומים והפחדה מילולית. אם אתה עצמך הפכת לקורבן של גישה זו - נסה לא לאבד שליטה על עצמך ואל תפחד.
במצב כזה, חשוב להראות לעובד סוכנות הגבייה שאתה נמצא בתקיפות ובביטחון בעמדתך. כן, יש לך חוב לבנק, וכן, אינך יכול לשלם אותו כרגע. אבל זה לא אומר כלום, ויתרה מכך, זה לא נותן לאף אחד את הזכות להעליב אותך. קבל את זה קודם.
כל טריק של חברת ניהול חובות מסוג זה צריך להיחשב כהפרה של זכויותיכם. אז האספנים עצמם נותנים לכם את ההזדמנות להעניש אותם, לתקוף אותם בעזרת המשטרה והתובעים. שימו לב לכך.
ליטיגציה
עליכם להבין שאם החוב הועבר לגובים, הם עשויים לדרוש פירעון. כלומר, בבית המשפט הם ייצגו את האינטרסים של הנושה.
במציאות, הם יכולים לקבל מכם קצת כסף אך ורק בבתי המשפט. כלומר, עליכם להבין כי אספנים מאיימים רק בשלב "עיבוד" החייב: הם מנסים לשכנע את האחרונים בכל דרך שהיא משתלמת יותר לעבוד עם החברה שלהם ועדיף למכור את כל רכושם, אלא להחזיר להם את החוב. זו אמונה טבעית, מכיוון שחברות מסוג זה חיות אך ורק על בסיס הלוואות שהוחזרו.
עם זאת, אם הם מבינים שהלקוח אינו יוצר קשר, הם פשוט תובעים את החייב בדרישה לגבות ממנו את סכום החוב. אולי בית המשפט יספק את התביעה רק באופן חלקי, לאחר שקבע כי הנאשם מחויב לשלם, נניח, רק חלק קטן מהנדרש. לכן, המשימה שלך היא להיערך לתהליך זה בצורה יסודית ככל האפשר, לתקשר עם עורכי דין ולנסות "לייעל" את רכושך בדרך כלשהי, במידת האפשר. הכל צריך להיעשות כדי שבית המשפט יפסוק לך להחזיר פחות.
נכון, זה הנושא של מאמר אחר. למעשה, אנו מדברים אך ורק על איך לדבר עם אספנים. ובתוך כך ברצוני לומר שלפני המשפט הם לא יכולים לעשות דבר.
כללים לתקשורת עם אספנים
נכון, הם יבטיחו לך אחרת. לכן עליכם להשתמש בכמה כללים שיגנו עליכם מפני הצרות הקשורות לתקשורת עם העובדים המעצבנים של לשכות הגבייה. הם כמובן צריכים להיות מיושמים באופן מקיף על מנת להבהיר: אתה יודע על זכויותיך וחובותיך, ולא תאפשר להם להפעיל עליך לחץ כזה. ככלל, הדגמת זאת, תבחין כיצד משתנה מהלך השיחה.
אנו ממליצים להתחיל עם קיבוע מלא (בכל הדרכים האפשריות) של מה שהאספנים אומרים לך. קרא עוד על זה בסעיף הבא.
קיבוע
אז ברור כי לעובדי חברות הגבייה אין הזכות לאיים עליכם, לדרוש את החזרת הכסף בטקסט רגיל, להכריח אתכם למכור נכס כלשהו ולבצע פעולות דומות אחרות. עם זאת, לעתים קרובות הם פשוט חורגים מגבולות המותר וממש "לוחצים" על אדם, לוחצים עליו מוסרית עד שהוא באמת הולך למכור מכונית / דירה. זו טקטיקה פשוטה אך יעילה. בעתיד, החייב פשוט לא יוכיח שהוא קיבל איומים, ולכן פעולה זו תיראה כמוניטין. אתה צריך לטפל בזה מראש.
התקן מכשיר להאזנה לשיחות ומקליט קול בטלפון שלך. אתה יכול להתחיל את הראשון אם אספנים יתקשרו אליך. כאשר הם מתחילים את השיחה, הזהירו כי הכל מתועד - זה כבר יתריע לעובד הסוכנות ולשים לו "קו" מסוים שלא ניתן לחצות אותו.
הנקודה השנייה - אם אספנים הגיעו לביתכם, תקשרו איתם, ראשית, דרך דלת סגורה (יש לכם את הזכות לא להכניס זרים לביתכם); שנית, דווח שהמקליט עובד - וכל המידע יירשם. האמינו לי, זה יביא אותם למצב הרבה פחות חיובי מזה שהתפתח בתחילה.
דרוש אישור
הנקודה השנייה היא סמכותם. באופן רשמי, אינך יודע מי הם.מה אם הם רמאים שמסחיטים ממך כסף? לכן, בקשו מהם לספק אישור כי יש להם את הזכות לדרוש את החזר חובכם. אם אינך יודע לדבר עם אספנים, בקש מסמכים! עליהם לספק לך עותקים מאושרים (!) של המסמכים המרכיבים שלהם, הסכם הלוואה, הסכם זיכיון, רישיון לעיבוד נתונים אישיים, הצהרת זרימת הכספים בחשבונך, חישוב סכומים, ייפוי כוח לעובד המשוחח איתך ממנהל הסוכנות, העתק של הסכם הגבייה שירותים. זוהי חבילה לא מבוטלת, לגבייה העובד של החברה ייקח זמן (גם אם מינימלי). ואז, שוב, תראה את כוחך ואת הידע שלך.
תקשר באופן קונסטרוקטיבי
כדי להמשיך באפקט זה, נסו לתקשר עם האספנים בצורה בונה ככל האפשר. הישאר רגוע, היה אדיב ואדיב - ותאמין לי, הם יתפרקו מנשקו יותר מאשר אם היית צועק עליהם. יריב רגוע הוא תמיד סימן לא נעים, כולל בתחום זה. זוהי דרך נהדרת להתמודד עם אספנים.
יש לכם אפשרות לבחור אחת משתי התנהגויות: או שתסכימו עם הדרישות של עובדי החברה ותבקשו מכם איכשהו להיכנע לכם (למשל, לבנות מחדש את החוב); או לעזוב את השיחה, לגרור את התהליך, בכל דרך להתקרב לתשובה ישירה לשאלותיהם.
להתלונן
אם הדיאלוג הקונסטרוקטיבי שלך לא נוצר בגלל אשמתו של עובד בחברה, למשל, שהתחיל להתקשר אליך באופן ספציפי, אז אתה רשאי להתלונן. הקלטת השיחה תהיה עדות מצוינת ותוכלו להגיש את תלונכם למספר גופים בבת אחת: לרוספרוטנדשזור, למשטרה, למשרד התובע ולאיגוד הנושים. ישנן דרכים רבות להעניש את המבנה המקומי כולו, כאמור, החוק מגן על זכויותיכם.
קח לפחות את אותן שיחות לילה. מבחינתם, האספן שהתקשר אליך יכול להיות אחראי מינהלי. איומים וסחיטה הם עבירות פליליות בכלל (במקרה שיש איום ממשי מצד האספנים). כלומר, יש לך ארסנל קטן איתו אתה יכול להתחיל "התקפה נגדית".
השתמש בפסיכולוגיה
אם אתם מחפשים דרכים להתמודד עם ביוב, אל תשכחו מהטריקים הפסיכולוגיים. בדיוק כמו הצוות של סוכנויות כאלה, אתה יכול להשתמש בהם לטובתך. לדוגמא, הימנעות מהתשובה ועיכוב ההליך היא טכניקה פופולרית. הם שואלים אותך שאלה, מנסים להשיג תשובה ברורה, מנסים להתגרות - ואתה פשוט "נעלם". הטקטיקה הזו תיקח לך הרבה זמן, אבל היא מאוד מעניינת. וכך, תהפוך את פעולות האספנים ליותר צפויות, לשלול מהם את ההזדמנות לנקוט יוזמה. חשוב מאוד גם להיות מסוגלים "למתוח" נכון את הרגע בתקשורת.
כתוב לתקשורת
אם אינך יודע כיצד להתמודד עם אספנים בעצמך - פנה לעזרה מבחוץ! אחרי הכל, ישנם עיתונים רבים שהקהל שלהם יכול היה לגלות על הבעיה שלך. מלבד העובדה שחוויה כזו תעזור לאנשים אחרים, תעניש גם את הסוכנות איתה עבדת.
כיצד לפרוע חוב?
עצה חשובה נוספת שעליכם בהחלט לקחת בחשבון היא הצורה והשיטה להחזרת הכסף שנלקחו מבנק. כפי שמראה בפועל, אספנים לעתים קרובות דורשים תשלום במזומן, המופנה ישירות לעובדים. בגלל זה, קורה שחייב מבולבל פשוט נותן את חובו לידי עובד. אני חושב שלא כדאי לפרט עוד יותר מה קורה לקרנות הללו: ברור שהם לא מחזירים את החוב.
הסדר עם הבנק נחוץ רק לאותם פרטים המצוינים בהסכם ההלוואה. אסור לשנות את אמצעי התשלום ואת אופן התשלום רק מכיוון שהאספן דורש זאת. רק אם אתה משלם את החשבונות מהחוזה, אתה יכול, ראשית, להוכיח משהו בבית המשפט אם התשלום לא זוכה; שנית, תהיה בטוח שהנושה המקורי קיבל את כספיך.
מסקנות
לכן, כפי שאתה יכול לראות, שיחות אספנים אינן מפחידות כמו שזה יכול להיראות במבט ראשון! העיקר לזכור את זכויותיך, לקיים אותן בחוזקה ובשום מקרה לא להראות את חולשתך. זכרו תמיד שהחוק באמת מגן עליכם מאנשים כמו אלה שעובדים בתחום זה. לכן הם לא יכולים לעשות דבר.
