כיצד להחזיר כסף עבור כרטיס אלקטרוני של הרכבות הרוסיות: תנאי החזרה

עם כניסתו של האינטרנט, הפך הרבה יותר נוח לאנשים לקנות ולהזמין כרטיסים. מה יכול להיות קל יותר? אתה ניגש לאתר, נרשם ואז בוחר את הכיוון הרצוי, התאריך והשעה. והכי חשוב, בלי לצאת מהבית, תוכלו לבחור מקום מתאים ברכב. כן, והתשלום מתרחש תוך שניות ספורות. אחד! והסכום הדרוש נמשך מהכרטיס או מהארנק האלקטרוני. אם תרצו, תוכלו להדפיס כרטיס ושיק. אבל מה אם עדיין לא הצלחת להשתמש ברכישה שלך? איך להחזיר כסף עבור כרטיס אלקטרוני של הרכבות הרוסיות? היכן ואיך ניתן לעשות זאת?

איך אני באמת יכול להחזיר כרטיסים?

אם יש לכם מצב שבגללו לא תוכלו להשתמש בכרטיס האלקטרוני שהוזמן קודם לכן, תמיד תוכלו להחזיר אותו. יתר על כן, כניעה כזו מספקת להחזר הכספים שהוצאו.

בהתאם לתנאים והנסיבות, הסכום שהתקבל ישולם במלואו או בחלקו. אבל איך אוכל להשיג כרטיס אלקטרוני לרכבות רוסיות?

בתורו, החזרת הכרטיס אפשרית בדרכים הבאות:

• במסירה למשרד הכרטיסים לרכבת;
• באמצעות החשבון האישי שלך באתר הרכבות הרוסיות או המשאב של חברת מתווכים (למשל, מפעיל טיולים, דרכו נרכש כרטיס).

לפעמים אתה יכול למסור כרטיסים באמצעות מסופי שירות עצמי.

מה קובע את הבחירה בשיטת החזרת הכרטיסים?

בעת החזרת הכרטיסים האלקטרוניים לרכבות רוסיות, זכרו כי הבחירה שלכם תלויה בכמה גורמים. אז אם עדיין לא השתמשת בכרטיס, אך כבר הצלחת להדפיס אותו, אתה יכול להנפיק אותו רק בקופות של תחנת הרכבת.

ולהפך, אם הכרטיס שלך עדיין נשאר בטופס הווירטואלי, אתה יכול לקבל פיצוי בגין אי השימוש שלו ברשת. עם זאת, יש לבצע הליך זה לא יאוחר משעה לפני צאת הרכבת.

הסיבות, התנאים וההגבלות

לא בטוחים איך להחזיר כסף עבור כרטיס אלקטרוני של הרכבות הרוסיות? אנו נספר לכם באילו תנאים ניתן לעשות זאת ללא כאבים. כמובן, יכולות להיות סיבות רבות להחזרה, אך קחו בחשבון את הבסיסיות שבהן (אלו המפורטות בכללי ההחזרה). לדוגמא, בהחלט ניתן להחזיר כרטיס שנרכש לרכבות פנים, כרצונם. פתאום שינית את דעתך לעזוב היום ומתכננת לעשות זאת בעוד מספר ימים.

לכן, אם הנפקת החזר כספי 7-8 שעות לפני צאת הרכבת, אז פחות קנסות ואגרות תקבל סכום שאינו שונה מהעלות המקורית של הכרטיס. החזרת הכרטיס מותרת גם שעתיים לפני צאת הרכבת. אך רק במקרה זה, רק המחיר הראשוני של הכרטיס כלול בסכום הפיצוי. כסף למושב שמור במצב כזה לא חוזר. יתר על כן, כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות רוסיות: דרך משרד הכרטיסים או באופן מקוון, יהיה תלוי בתזמון ובזמן המסירה, בנוכחותו או בהיעדרו של טופס נייר.

המקרה השני, בו תוכלו לקבל את מלוא עלות הכרטיס, אך גם בלי לקחת בחשבון את המושב השמור, הוא מחלה או פציעה שאירעה זמן קצר לפני היציאה המתוכננת.

אבל אם הזמנת כרטיסים לרכבת שיוצאת לחו"ל, תוכל להחזירם לא יאוחר מיום לפני היציאה. יתר על כן, החזר כספי יתרחש מינוס קנס (אם כל התקלה היא סיבה לא מכבדת). כמו כן, עבור כל מקום המצוין בכרטיסים, גובה תשלום של 185 רובל 40 קופיק.

מה הדרך הטובה ביותר להשתמש בהחזר הכרטיס?

אתה יכול להחזיר כרטיסים אלקטרוניים לרכבות רוסיות (זה מציאותי להחזיר כסף רק בכפוף לכללים להחזרת מסמכי נסיעה) באופן רגיל או בהליך התלונה. יתר על כן, באופן עובד או רגיל, אתה יכול לקבל החזר על הטופס האלקטרוני רק בשלושה מקרים:

• אם מסיבה כלשהי לא עברת רישום אלקטרוני לרכבת;
• אם אתה רשום ונשארת יותר משעה לפני צאת הרכבת שלך;
• אם ההרשמה האלקטרונית הושלמה, אך פספסת את הרכבת.

באותו הליך תביעה, החזרת הכרטיסים האלקטרוניים של רכבת רוסית אפשרית במצבים כאלה:

• אם עברו 12 שעות או יותר מאז צאת הרכבת, אך לא היה לך זמן להגיע אליה;
• אם לא הצלחת לעלות לרכבת מסיבה טובה, למשל בגלל מחלה (אך לשם כך אתה זקוק לתעודה שהתקבלה במוסד הרפואי);
• בתנאי שהכרטיס הוחזר כשעה לפני צאת הרכבת;
• במקרה ששילמת עבור כרטיסך בהעברה בנקאית והחלטת להחזיר אותו.

כיצד חוזרים כרטיסי RZD: תנאי החזרה מקוונים

אם תחליט לשלוח כרטיס אלקטרוני שאינו בשימוש באופן מקוון, עקוב אחר הכללים הבאים:

• היכנס לחשבונך באתר הרשמי של הרכבות הרוסיות (pass.rzd.ru);
• לחץ על שם המשפחה שלך או לחץ על כפתור "ההזמנות שלי";
• מצא את הכרטיס האלקטרוני שאתה מתכנן להחזיר;
• לחץ על הכפתור "בקש מעמד כרטיס";
• לחץ על כפתור "Checkout" שמופיע מימין;
• בחלון הקופץ בחר "כן" והסכימו עם סכום הפיצוי המוצע.

ואם הכל נעשה כהלכה, אז במצב של הכרטיס שלך ידליק הכפתור "החזרה שהונפקה". כך תוכלו להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות רוסיות מבלי לצאת מביתכם. אגב, אם ברצונך לראות ולהדפיס את כל המידע הנוגע לכל העמלות המופעלות מסכום הפיצוי שלך, לחץ על התיבה "קופון החזר". וזה האישור הנייר הזה שיש לשמור איתך עד ההחזר.

אחרי איזה שעה ההחזר מתקיים?

על פי הכללים הנוכחיים של הרכבות הרוסית, החזרת הכספים מתבצעת תוך 7-30 יום קלנדריים מיום הטיפול. יתר על כן, פעולה זו מתבצעת ללא השתתפותך (באופן אוטומטי), לכן אינך צריך להזין פרטי כרטיס או מידע אחר אודותיך. זיכוי כספים מאשר את ההודעה המופיעה בסטטוס שלך בהזמנה "הונפק החזר".

שימו לב! לפני שתחזיר כסף עבור כרטיס אלקטרוני של הרכבות הרוסיות, תיבדק השיטה בה השתמשת בכדי לבצע את התשלום. לכן, אם לא שילמת בכרטיס אלא באמצעות מטבע וירטואלי או דרך מסופים במזומן, החזר המזומן יונפק רק דרך דלפק הקופה להחזרת הרכבת.

איך להחזיר כרטיס אלקטרוני דרך משרד הכרטיסים?

אם לא ניתן להחזיר כרטיס אלקטרוני דרך האינטרנט, ניתן לעשות זאת דרך משרד הכרטיסים. לשם כך עליכם להגיע לתחנת הרכבת ולהציג באחד ממשרדי הכרטיסים טופס כרטיס מודפס. במקביל, לצורך הזיהוי שלך תזדקק בדיוק למסמך בו השתמשת בעת הזמנת הכרטיס האלקטרוני.

כשאנחנו עונים על השאלה כיצד להחזיר כסף עבור כרטיס אלקטרוני של הרכבות הרוסית, אנו נזכרים כי הליך הפקדה ותשלום פיצויים מתבצע רק בנוכחותו האישית של הבעלים. במקרים חריגים, בנוסף למסמך זהות, האדם שמנפיק את הכרטיס יזדקק לייפוי כוח נוטריוני. בפרט, זה נחוץ אם אינך מחזיר כרטיס משלך, אלא כרטיס של מישהו אחר.

מהם הכללים להחזרת הכסף דרך הקופאית?

אם הכרטיס מוחזר כשעה לפני צאת הרכבת, אז הפיצוי עבור הכספים מתרחש בהליך התלונה. נזכיר כי לשם כך תזדקק למסמכים הבאים:

• הצהרה שנחתמה על ידיך ומציינת את התביעה;
• הטופס המודפס של הכרטיס האלקטרוני או מספרו;
• התעודה המקורית או המסמך המציין את הסיבה הטובה לאיחור לרכבת.

בתמורה מהקופאית עליכם לקבל מסמך המאשר את קבלת תביעתכם והחזרת הכרטיס. בו, ככלל, מצוין סכום הפיצוי המגיע לך. יתר על כן, אתה יכול לבקש החזר כספי לרכבת שהוחמצה במצב זה תוך שישה חודשים ממועד עזיבתה. להלן מסירת כרטיס אלקטרוני לרכבות רוסיות דרך משרד הכרטיסים בהליך התביעה.

האם קל להחזיר כרטיס במדינה אחרת?

הליך שונה במקצת הוא כרטיס ההחזרה במצב אחר. לדוגמה, נסעתם לטיול עסקים מרוסיה לספרד ומסיבה כלשהי פספסתם את הרכבת שלכם. כדי להחזיר כרטיס, עליך להגיע לכל משרד כרטיסים חוזר עם דרכון ולהנפיק מסמך נייר אלקטרוני בצורת הרכבות הרוסית. בשלב הבא עליכם לקבל טופס מיוחד מהקופאית עם פתק על הכרטיס, להגיע לארץ מולדתכם ולהגיע למשרד הכרטיסים החוזר הקרוב לא יאוחר משישה חודשים.

מהן הנקודות החשובות שיש לשים לב אליהן?

בעת מסירת הכרטיסים, שימו לב למספר נקודות חשובות. ראשית, עקוב אחר התנאים והנוהל להחזרת כרטיסי הרכבת הרוסית כך שלא יהיו בעיות. שנית, יש לעבד את ההחזר מוקדם ככל האפשר, מה שיפשט גם את ההליך כולו ויאפשר לך להחזיר לך את מרבית הכספים. שלישית, בעת מסירת הכרטיס, דמי השירות והייבוש, כמו גם עמלת מערכת התשלומים או הבנק אינם מוחזרים בעת התשלום באמצעות העברה בנקאית.