כאשר מתעוררות בעיות בריאות, עולה הצצה להתייעץ עם מומחה טוב ומיומן המסוגל להקשיב, לקבוע את האבחנה המדויקת ולקבוע טיפול יעיל. משום מה, חולים רוסים רבים בטוחים שמוסד רפואי בתשלום יכול לספק להם טיפול באיכות טובה יותר. מהם היתרונות של מרפאות כאלה על פני אלה הממלכתיים? מהם החסרונות שלהם? מהם הכללים למתן שירותי רפואה בתשלום?
רקע
באירופה רפואה בתשלום כבר מזמן הייתה פופולרית. שירותים שעבורם אתה צריך לתת כסף, לאחרונה החלו להופיע יותר בתחום הרפואה הביתית. האוכלוסייה מניסיונה העריכה את היתרונות שיש למרפאה בתשלום, חדר מיון ואמבולנס פרטי. כולם מצוידים בטכנולוגיה העדכנית ביותר.
בתקופה הסובייטית, קיומה של רפואה "חופשית" הבטיח לכל האזרחים רמת ממוצעת מסוימת של איכות. מעטים הבינו כי הטיפול בכל מקרה כרוך בזבוז כספי. כל השאלה היא מי בדיוק משלם על זה: החולה עצמו, המעביד או המדינה. עם קריסת ברית המועצות הפכו בתי חולים פרטיים, מרכזים רפואיים ומרפאות למקובל במדינה. הרפואה בתשלום, שעברה מאז את דרך ההתפתחות הספציפית שלה, ביססה את עצמה בצורה איתנה בחיי הרוסים. אספקת שירותים כאלה נעשית כעת לא רק על ידי מרפאות פרטיות, אלא גם על ידי מוסדות עירוניים ופדרליים. יש כמו פטריות אחרי הגשם.
עם זאת, שאלת הצורך ברפואה בתשלום לא נותרה בעבר. למרות השפע של מוסדות רפואיים פרטיים נחשבים, עדיין לא ניתן לכנות את השוק עבור שירותים כאלה כיום בוגרים ותרבותיים. בימינו בעיית הרפואה בתשלום רלוונטית מתמיד. זה נדון ברמות שונות.
היתרונות של רפואה בתשלום
בתחום הרפואה בתשלום, כמו כל שירותים אחרים, יש תחרות. ולכן יש רצון לספק ללקוח את השירות האיכותי ביותר. כבר רק זה משחד חולים עם שירותי רפואה בתשלום.
היתרונות של רפואה מסוג זה הם כמובן רבים:
- מכבד ומנומס ומטופל על ידי מנהלים ורופאים. פחות ניירת, משכורת גדולה יותר של מומחים, אווירה רגועה יחסית, המייחדת מרפאה בתשלום, משפיעים לטובה על מצב הרוח והתנהגות הצוות.
- מומחים שמים לב לחולה. כל התלונות במרפאה פרטית יטופלו בתשומת לב נדרשת. בדיקה וטיפול כאן לא ייקבעו על פי הסכימה הכללית לכולם, אלא באופן פרטני - בהתאם לאבחון ומאפייני המטופל.
- זמן קבלת הפנים בקליניקה הפרטית אינו מוגבל למספר דקות, כפי שקורה בדרך כלל בעירייה. ככלל, למומחה בתשלום לוקח בערך 20-40 דקות לבדיקה ושיחה עם המטופל.
- הלקוח יכול לבחור את הרופא המתאים עבורו.
- מטופל שמגיע למרכז הרפואה בתשלום לא יצטרך לשבת בתור. זה ידוע: קביעת פגישה עם מוסדות רפואיים ממלכתיים אינה מבטיחה כי המטופל ייראה על ידי הרופא בזמן.נהפוך הוא, במרפאה בתשלום, גם אם המינוי הקודם מתעכב לזמן קצר, על המנהל להתנצל בפני האורח על אי הנוחות.
- בדרך כלל בבית חולים פרטי, הציוד והפנים שונים מאוד ממה שאנחנו רגילים במוסדות המדינה. אי אפשר איכשהו לסבול את האווירה הכללית המשמימה של בתי חולים עירוניים וחורים בריצוף, אך השימוש במכשירים מיושנים מאכזב. מרפאה פרטית או חדר מיון בתשלום, נהפוך הוא, מצוידים בדרך כלל בחידושים טכניים.
- אתה יכול לקבוע פגישה עם רופא במוסד פרטי בדחיפות. לפעמים מותר לבקר מומחה ביום ההקלטה. בקליניקה העירונית תוכלו להיכנס למשרד הרצוי רק לאחר שעות רבות של ישיבה בתור. והיחס למטופל יהיה כאילו עשה טובה גדולה.
נוכחותה של רשימת יתרונות לא מבוטלים של רפואה בתשלום, מפתיעה שרבים, גם אם יש להם יכולת כלכלית לקבל שירותים רפואיים בתשלום, אינם משתמשים בסיכוי זה. והם הולכים למוסד הממלכתי הרגיל.
על מינוסים של תרופות בתשלום
לאחר מספר לא מבוטל של יתרונות משמעותיים, הרפואה בתשלום רחוקה מלהיות אידיאלית. סכומים שהוצאו (לעיתים משמעותיים בהתחשב במחירי שירותים כאלה) אינם מבטיחים קבלת טיפול באיכות גבוהה. אגב, לעיתים קרובות גם התענוג שביקור בקליניקה פרטית מפוקפק. אז החסרונות של רפואה בתשלום כוללים:
- עניין מהותי בחולה. הרווח של המוסד, בין אם מדובר בפוליניקה או בחדר מיון בתשלום, כמו גם הרווח של עובדיו תלוי במספר המטופלים המבקשים עזרה. גם מספר השירותים הניתנים לו משפיע על כך. ככל שקבלות קבלות ובחינות רבות יותר, כך יהיה סכום הכסף בקופות. עלינו להודות כי מחלת החולה מועילה לרופאים. הם יכולים לקבוע מתן שירותים רפואיים בתשלום מיותר לחלוטין (בדיקות, בדיקות וכו '), להפחיד את המטופל עם מערכת אבחנות בלתי סבירה, לרשום שיטות טיפול יקרות יותר מהנדרש במצב מסוים.
- עלות הטיפול אינה מבטיחה את המקצועיות והמיומנות של רופא מומחה. ופעמים רבות לא כל כך חבל על הכסף שהוצא, אלא על זמן אבוד. אחרי הכל, לעיתים קרובות הטיפול אינו מאפשר עיכוב. ומחיר השירותים במרפאות בתשלום הוא לרוב גבוה באופן בלתי סביר.
על פי תוצאות סקרי אוכלוסייה ...
מהסקר עולה כי כמעט מחצית מהנשאלים מבין האזרחים השוטרים בהתנחלויות שונות נאלצו להגיש בקשה לשירותי רפואה בתשלום. בעיקרון, חולים במרפאות פרטיות הם אנשים עם השכלה גבוהה, שהם בעלי הכנסה גבוהה יחסית, הסובלים לעתים קרובות ממחלות כרוניות. הסיבות ליצירת קשר עם מוסדות כאלה הם: איכות שירות הגונה יותר, נוחות ושירות גדולים יותר. הסיבה לסירוב לשירותים בתשלום היא עלותם המופרזת. כשליש מהנחקרים נאלצים לסרב לרכוש תרופות יקרות. אחד מכל עשרה צריך להקריב אבחנות והתייעצויות.
שירותים בתשלום מספקים באופן מלא רק 42% מהאזרחים. אך הרוב בו זמנית מוכן לשלם יותר - עבור קבלת פנים בבית או מחוץ לתור, אבחון, התייעצויות וכו '. למי שמשתמש בשירותי מוסד רפואי על בסיס תשלום בכוח - 34%. מתוכם, אנשים מבוגרים מהווים 61%.
כללים למתן שירותים רפואיים בתשלום: מסמכי רגולציה
אספקת שירותי רפואה בתשלום מוסדרת על ידי מסמכי רגולציה. אלה כוללים:
- צו ממשלת הפדרציה הרוסית "על אישור התקנות למתן שירותים רפואיים בתשלום על ידי ארגונים רפואיים" (להלן - התקנון).
- החוק הפדראלי "יסודות החקיקה של הפדרציה הרוסית להגנה על בריאות הציבור."
- החוק הפדראלי "על יסודות השמירה על בריאותם של האזרחים".
- החוק הפדרלי "להגנת זכויות הצרכן".
מה החוק אומר?
שירותים רפואיים בתשלום הם בנוסף לרשימת הטיפול הרפואי בחינם. זה מובטח על ידי תוכנית של חוקים ממלכתיים. בהתאם, הוא קובע מתן חינם לסוגי סיוע מסוג זה לאזרחי הפדרציה הרוסית:
- אשפוז;
- אמבולנס;
- אשפוז: במקרה של מחלות חריפות, פציעות, הרעלה וכו '.
בהתאם לכללים (סעיף 7), ארגונים רפואיים רשאים לספק את הסוגים הבאים של שירותים רפואיים בתשלום:
- מתן משרה רפואית פרטנית בבית חולים.
- השימוש בטיפול בכספים שאינם קשורים לרשימת התרופות החשובות והחיוניות ביותר.
- שימוש בתרופות לא סטנדרטיות ותזונה טיפולית.
- מתן השירותים אינו אנונימי.
- טיפול באזרחים זרים ללא ביטוח רפואי.
- בשימוש עצמאי. מקרים של טיפול חירום, חירום וטיפול חירום אינם נכללים.
כדי להימנע מהפרות
מתן שירותים רפואיים בתשלום אפשרי רק בהסכמת מרצון של המטופל. על מנת להימנע מהפרות, הצרכנים צריכים ללמוד את הכללים למתן סיוע כזה. על פי חוק, מוסד רפואי המספק שירותים חייב להיות בעל רישיון לכל סוג של פעילות. על הקבלן לספק לצרכן את המידע הבא:
- שם הישות המשפטית, הזנת נתוניה בפנקס המאוחד המציין את הארגון שבאמצעותו בוצע רישום המדינה.
- שם מלא יזם, כתובת מקום מגוריו ופעילויות רפואיות.
- תאריך ומספר רישום הרישיון, מידע ברשימת השירותים המרכיבים את תוכן הפעילות, כתובת המיקום וכן מספר הטלפון של רשות הרישוי.
- מידע על תנאי וצורת הטיפול הרפואי. רשימת שירותים, מחירים עבור שירותי רפואה בתשלום. אגב, העלות מצוינת ברובלים.
- נתונים על מומחים המספקים שירותי רפואה בתשלום. מידע על רמת כישוריהם והשכלתם המקצועית.
- לוח הזמנים (מצב) של עבודת המוסד והמומחים המספקים שירותי רפואה בתשלום.
- כתובות וטלפונים של רשויות רגולטוריות.
הכללים למתן שירותי רפואה בתשלום מספקים את הצורך לפרסם את המידע לעיל על דוכן המידע במוסד ובאתר המוסד באינטרנט. זה צריך להיות ממוקם במקום נגיש למבקרים. וארגן בהתאם להכרות בחינם עם המידע המפורסם עליו.
אודות נוהל התמחור
בארגונים רפואיים תקציביים, כמו גם במוסדות ציבור בבעלות המדינה, הנוהל לקביעת עלות שירותי רפואה בתשלום נקבע על ידי גופם. בדרך כלל, רשימת וגודל המחירים נקבעים על ידי המייסדים. בארגונים רפואיים שאינם תקציביים (CJSC, LLC וכו ') הם נקבעים על ידי המומחים של מוסדות אלה.
על כריתת החוזה
על הקבלן והצרכן לכרות חוזה בכתב לשירותים רפואיים. המסמך נעשה בצורה הטובה ביותר בשכפול. זה אמור לציין:
- רשימת שירותי רפואה בתשלום הניתנים;
- מחירים, נוהל ותנאי תשלום;
- תנאי שירות ותנאים;
- לקבוע את אחריות הצדדים במקרה של אי מילוי תנאי החוזה.
החוזה צריך לכלול גם מידע:
- אודות המוציא לפועל - ישות משפטית או יזם פרטני: פרטי הרישיון הקיים;
- על הצרכן: שם מלא, מקום מגורים, טלפון;
- בנוהל לתיקון ולסיום החוזה;
- על תנאים אחרים שנקבעו בהסכמת הצדדים.
לבקשת הצרכן ניתן לערוך אומדן למתן סיוע. הקבלן אינו יכול לספק שירותים רפואיים נוספים על בסיס תשלום ללא הסכמת הלקוח.במקרים דחופים, על מנת לבטל את האיום על חיי הצרכן, במקרה של התפתחות פתאומית של חריפה או החמרה של מחלות כרוניות, יש להעניק טיפול רפואי בתשלום ללא קנס כספי.
על זכויות וחובות הצדדים
לפני סיום החוזה, על הקבלן ליידע את הצרכן בכתב על אופי ההשלכות של אי עמידה בהמלצותיו של רופא מומחה המספק שירותים רפואיים בתשלום, כמו גם על טיפול הטיפול שנקבע. הוא מחויב לספר ללקוח על הירידה באיכות השירות הניתן, על האפשרות של השלמתו בזמן, להתריע על הידרדרות בריאותו של הצרכן.
על פי התקנות (עמ '24), לאחר מתן השירותים הרפואיים בתשלום למטופל, יש להנפיק לו מסמכים (תמציות) המשקפים את מצבו הבריאותי. בנוסף, הצרכן מחויב לקבל מסמך המאשר את התשלום שנעשה בעזרה: קבלה או צ'ק מזומן. המטופל רשאי לסרב לשירותים הניתנים לאחר כריתת החוזה. יתר על כן, הוא צריך לשלם את ההוצאות שנגרמו לקבלן.
במקרה של הפרת חוזה
על פי חוק הפדרציה הרוסית "על שמירת בריאותם של אזרחים", במקרה של מילוי לא תקין או אי מילוי התחייבויות על פי החוזה, על הצרכן לפנות לקבלן עם תביעה. זה חייב לבוא לידי ביטוי בכתב. מסמך זה אמור להכיל אינדיקציה לאחת הדרישות הקבועות בחוק הפדרלי "להגנה על זכויות הצרכן". זכויות החולה מוגנות על פי החוק. על הקבלן שהפר את החוזה, לבקשת הצרכן, לתקן את הליקויים בסיוע הניתן ללא עלות, או להפחית את העלות, או לבצע את העבודות שוב, או להחזיר את ההוצאות שנגרמו לתיקון הליקויים בשירות הניתן. אם נפגעת זכויות החולה, בהתאם לחוק הפדרלי "להגנה על זכויות הצרכן", הקבלן מחויב לפצות במלואו את הנזק לחייו או לבריאותו.
רשויות פיקוח
אם נפגעת זכויות הצרכן, הוא יכול לשלוח תלונה למחלקת הבריאות, המפקחת על איכות ובטיחות השירותים הרפואיים הניתנים. בנוסף, הוא רשאי לפנות לרשויות FS הטריטוריאליות לצורך פיקוח בתחום הרפואי והגנת הצרכן, פיקוח על איכות ובטיחות הפעילות הרפואית, כמו גם עם המחלקות המקומיות בממשל רוספרוטנדשזור.
על בדיקה רפואית
על פי החקיקה של הפדרציה הרוסית, בעת הגשת בקשה למשרה, כמו גם מעת לעת, על האזרחים לעבור בדיקה רפואית בתשלום. יש להציג את מחירון השירותים שאינם כלולים ברשימה המובטחת של טיפול רפואי בחינם, במרשם המוסד. בשל העובדה שהבדיקות המקצועיות אינן מכוסות במערכת ביטוח הבריאות, המעסיק מסכם מראש הסכם עם המוסד הרפואי המוסמך לערוך בדיקות רפואיות. התשלום עבור הסקר הנו באחריות מנהל המפעל. במקרה של תשלום כפוי על ידי המבקש, עלות ההליכים שהועברו מוחזרת אליו בעת העבודה.
מתן שירותים בתשלום לארגונים
שירותי רפואה לארגונים ניתנים בתשלום. אלה כוללים מתחם לשירותי היגיינה ורפואה לצוות של חברה:
- עריכת בדיקות מקצועיות של עובדים;
- הבטחת הכנת תוכנית לבקרת ייצור;
- מחקר מעבדה;
- שירותי הסרת הלחמה למפעלים.
בדיקה רפואית בקליניקה פרטית (עם קבלת או שינוי רישיון נהיגה, רישיון לנשק, עבודה, ספר רפואי) לאדם אחד ולצוות הארגון כולו מתבצעת ביעילות, במהירות ובזול יחסית. כפילויות של אישורים רפואיים לא מונפקות לנהגים.הכסף אינו מוחזר במקרה של סירוב להקצות קטגוריה, סירוב לקבלה לקבלת רישיון לשאת נשק.
מרפאות פרטיות, בהתאם לצו משרד הבריאות של הפדרציה הרוסית (04/12/2011), עורכות בדיקות רפואיות של עובדים העוסקים בעבודה מסוכנת. בעת רישום ספרי תברואה אישיים אישיים מתקבלים אנשים עם כל מגוון השירותים הנוספים הנחוצים. בזמן הקצר ביותר האפשרי, עובדי מרפאה פרטית יכולים לפתח "תוכנית לבקרת ייצור אמצעי תברואה ואנטי מגיפה ". הם מבוצעים במפעלים, בהתאם לדרישות התקנים התברואיים.
באופן איכותי ובזמן קצר, ארגונים פרטיים מבצעים גם בדיקות רדיולוגיות ומעבדות של אוויר, מים, אדמה, מוצרים, מודדים גורמים פיזיים: רעש, רעידות, אור, מיקרו אקלים וכו ', כמו גם שירותי חיטוי בהתאם למערכת ניהול האיכות המוגדרת על ידי הדרישות. GOST.
מסקנה
יותר ויותר אזרחי הפדרציה הרוסית סומכים על בריאותם באמצעות תרופות בתשלום. ביצוע בדיקה קפדנית ויסודית של המטופל, שירות נוח, נוחות מוגברת של שירות, אפשרות ליצור קשר אמין וקרוב בין המטופל לרופא, המקצועיות הגבוהה של מומחים והציוד הרפואי המודרני של מרפאות פרטיות הופכים את הטיפול הזה לפופולרי יותר ויותר. אנשים צריכים לדעת את הכללים למתן שירותים רפואיים בתשלום. היכרות איתם תעזור לחולים לשמור על בריאות טובה ומובטחת לשמור על זכויותיהם.
