חלק יציב מהעסק מבוסס על מכירת כל מיני סחורות ושירותים. ולפעמים לקונים יש אי הבנה של המונח "שירות" כדבר שאינו יקר כברירת מחדל, מכיוון שהם לא מקבלים שום דבר מוחשי. כדאי להבין מהו שירות והאם הוא באמת עולה משהו.
שירות כקו עסק
יחד עם כל מיני הצעות חינם או תוכנות שיתופיות, שכבה רחבה למדי של מגזר השירות מורכבת מתפקידים בתשלום. לדוגמא, טיפול רפואי חינם ושירותי מרפאות בתשלום הסמוכים אליו. עם הצעה רחבה למדי, תמיד יש את ההזדמנות לבצע בחירה שמרוצה לחלוטין מהאיכות והעלות. עם זאת, כדאי לקחת בחשבון את עלויות הזמן, שהופכות להיות עצומות כשאתם מבקרים במרפאה עירונית. מסתבר שהשירותים הניתנים על ידי מרפאות פרטיות מאפשרים לך לקבל גישה קשובה יותר לכל צרכי הלקוח המיושם.
עצם האפשרות לספק שירותים על בסיס בתשלום משמשת כקו עסקים נפרד, המשפיע כמעט על כל תחומי החיים. גם אם רק מסתכלים סביב, תוכלו לראות מספרה, אטלייה, גן ילדים, ואלה רק חפצים גלויים. מהו שירות? באופן כללי, זהו הסיוע המשולם של אדם אחר עבור מה שהלקוח, אם תרצה בכך, כמו גם הזמינות של זמן ומיומנויות יכול לעשות בכוחות עצמו. אך האם עדיין יהיה זמן לעבודה ופנאי אחרי זה?
זו הסיבה ששוק השירות תמיד נהנה מתשומת לב ראויה של הלקוחות. אם אתה שוכר משרת, גם זה ניתן לייחס לפן שנדון: המעסיק, אם כן, משלם שירותים ביתיים מסופק על ידי אדם מבחוץ. בדרך זו מתברר כי העברת תהליכים חשובים ביותר על כתפיו של אדם מיוחד לשכיר זה.
כיצד למצוא נישה בחינם בשוק השירותים?
אנו יכולים לומר בבטחה כי ביקוש טוב לשירותים לאוכלוסייה, אך ישנם תכונות שכדאי לקחת בחשבון. היצע מוגזם עם ביקוש נמוך מקטין באופן בלתי נמנע את הרווחיות של העסק, לא משנה מה הוא עושה. ראשית, כדאי לברר איזה סוג שירות חסר באזורכם. לדוגמה, אם בסביבה, ככלל, יש הרבה מספרות, מכוני מניקור, אז זה מתקשה למצוא מעסה טוב.
אלה לאו דווקא מטפלים בעיסוי, שוק השירותים הוא דינאמי, למחסור באנשי מקצוע מוסמכים אופי גל. אם יש חוסר קטסטרופלי של עובדי בית, אז המחירים עולים. ואז נשים עוברות למגזר הזה שרוצות לקבל שכר מכובד, מצוקת המחסור בצוות משווה, ואם ההצעות ימשיכו להיכנס, אז בהכרח המחירים יירדו. במקרה זה, איכות השירותים הופכת ליתרון - הלקוחות מוכנים לשלם יותר אם הם יקבלו את השירות הטוב ביותר. לכן, אפילו בנישה עמוסה יחסית, ניתן לתפוס מנהיגות, בדגש על איכות.
רמת התחרות
השירותים ברוב המקרים מחולקים לא רק בתשלום ובחינם, אלא גם לפי סוג ספקים: ארגונים ובעלים פרטיים. אז, אתה יכול להזמין מונית בשירות המתאים או להשתמש בשירותיה של מה שמכונה בומבילה, בעל רכב, מאיר ירח כנהג פרטי. מבחינת עלות זה די דומה, אבל מבחינת הבטיחות - לא, עדיף לסמוך על עובד של החברה.הרוב המוחלט של הלקוחות מבינים זאת, אך לעיתים קרובות אנשים אינם יכולים לעמוד בפני ההזדמנות לחסוך מעט, ולכן מתן שירותים על ידי בעלים פרטיים ללא רישום נאות יתמודד תמיד עם נישומי כנים.
מספר החברות בקטע שנבחר אינו ממלא תפקיד מיוחד, אתה תמיד צריך לבדוק את הפרטים האישיים. לא בלי סיבה, לעיתים קרובות בקרב לקוחות פוטנציאליים תוכלו לשמוע את הקביעה כי ישנם הצעות רבות, אך אין ברירה. לכן השירותים הניתנים נוצרים מבלי לקחת בחשבון את הביקוש, אינם נותנים ערובה לאיכות, או שעדיין ישנם חסרונות.
הצעה ייחודית למכירה
יצירת הצעת מכירה ייחודית היא כלי טוב בתחרות. בסופו של דבר, מהו שירות אם לא מוצר שאינו פריט מוחשי, אלא סוג כלשהו של פעולה לטובת הקונה? כדוגמא, אנו יכולים לצטט טכניקה כזו כמו שילוב של שירותים בהצעת מסחר אחת.
שירותים כמו הסעות נוסעים וסיורים מודרכים משולבים בצורה מצוינת. כמובן שניתן להזמין אותם בנפרד, אך יחד הם מהווים חבילה נוחה שיכולה להיות מבוקשת על ידי לקוחות ממס. לעתים קרובות, פיתוח הצעות מסחר ייחודיות מעלה את רמת הרווחיות של עסק לעיתים.
מהו שירות עם מוצרים קשורים
צורה אחרת של הצעת מכירה ייחודית היא שירות, כאשר אתה מזמין, אתה יכול לרכוש את המוצרים הנלווים הנדרשים. ככלל, מוצרים אלה אינם נמכרים דרך רשתות השיווק, או שהם מוצרים המוגנים בזכויות יוצרים. בדוגמה לעיל עם טיולים זה יכול להיות מדריך צבעוני או אלבום תמונות. לפעמים מכוני יופי מוכרים קוסמטיקה שקשה למצוא במכירה. במקרה זה, מחירי השירותים עשויים להשתנות בהתאם לסחורה שרכש הלקוח.
ניתוח מתחרים
לפני שאתה פותח עסק משלך בכיוון של "שירותי עיבוד", מעשה מרחיק ראייה הוא ללמוד את ההצעות שכבר קיימות באזור שלך. אולי המספרה העשירית בתוך גוש עירוני תהיה מיותרת. עם זאת, ארגונים קיימים עשויים שלא לספק את הביקוש הקיים בגלל האינרציה של הבעלים שלא מנסים ליצור הצעות מסחר ייחודיות.
ניתוח מתחרים מגלה את חולשותיהם והופך אותם ליתרונות התחרותיים שלהם. זה עשוי לדרוש השקעות נוספות, הכשרת מומחים, רכישת ציוד חדש, אך בסופו של דבר הלקוחות ילכו לאן שהם יקבלו שירות ייחודי, באיכות הטובה ביותר ורמת שירות גבוהה.
ניתוח דרישת לקוחות
כמו סחר בכל מיני סחורות, שוק השירות נשען על ביקוש צרכני. במידה מסוימת זה יכול להיות מושפע משכנוע אנשים שזה בדיוק מה שהם צריכים. בכל יום אנו רואים מניפולציות דומות בפרסומות. עם זאת, תוכנית כה גלובלית לקידום עסק משלך דורשת השקעה כספית איתנה. קל יותר להציע שירותים כאלה לאוכלוסייה שהיא מוכנה לשלם ללא השקעה משמעותית בפרסום.
ניתן לנתח ישירות את דרישת הלקוח, באמצעות שיטת הסקר. אדם אחד במקום צפוף יכול ממש לאסוף מספיק מידע ביום כדי להסיק מסקנות ולחשב את הכדאיות של הקמת עסק באזור זה של העיר.
דרך להרחיב את רשימת השירותים
אם כבר יש לך עסק עובד המספק כל מיני שירותים, כדאי לשקול להרחיב את הטווח. תוכלו למשוך לקוחות קיימים לתהליך, להבהיר את רצונותיהם. לפעמים איכות שירות משופרת חדשה נתפסת כעדכון חיובי, מה שמגדיל את מידת נאמנות הלקוחות באופן ספציפי לחברה שלך.לדוגמה, אתה יכול לשנות את שעות העבודה כך שאנשים עובדים לא יצטרכו לעזוב את המשרד כדי לנצל שירותים. אולי חלק מהשירותים ניתנים להספקה מהבית, גם אם מדובר בפעילות עיסוי - שולחנות עיסוי ניידים משמשים בכל העולם, אך ידיו של המומחה נותרות הכלי העיקרי.
בחיפוש אחר שירות חדש שיכול להרחיב את הטווח, תוכלו לבצע ניתוח של אזורים קשורים. במכוני יופי נפתחים סולריום, בספרות הם מציעים בחירה ממוחשבת של תסרוקות ואיפור, ויציאת האדון לבית. מרפאה וטרינרית מתחילה לספק שירות כמו חשיפת יתר או בית מלון לחיות מחמד. חשוב שתוכלו להסתכל על ההתמחות שלכם בצורה רחבה יותר, לא לעמוד בשקט ואז תהיו מנצחים בתחרות עם חברות אחרות.
