לכל ארגון או יזם בודד המספק שירותים לאוכלוסייה נדרשת פינת צרכנים. בחנות, בארגון, במוסד, יש צורך להציב דוכן המכיל מידע מסוים. התחייבות זו מחויבת באמנות. 9 החוק הפדרלי מס '2300-1. בהמשך נשקול כיצד מורכבת פינת הצרכן, מה צריך להיות על הדוכן.
מסגרת חקיקה
אמנות. 9 לחוק הנ"ל מחייב יזמים וגופים משפטיים להביא לצרכנים מידע על רישום המדינה, שם הרשות המפקחת על מתן שירותים, מידע על הסמכה ורישוי במקרים שנקבעו על ידי חוקים תקניים. הדרישות שעל פיהן מתפרסמים הנתונים משוכפלות על ידי סעיף 10 לתקנות הנוגעות למכירת סוגים מסוימים.
אחריות
היעדר פינת צרכנים בארגון נחשבת להפרה של החוק. זה כרוך באחריות מנהלית. בפרט, על פי האמנות. 14.15 קוד מינהלי, העבריין יכול להיות קנס. הסכום ליזמים הוא בין 1 ל -3,000 רובל, עבור גורמים משפטיים - בין 10 ל -30. חברות מסוימות מנסות לערער על הסנקציות, תוך ציון חשיבותה של הפרה זו. עם זאת, יש לציין כי אין זה מעשי לערער על הקנס. אבל אפשר לחלוטין להימנע מבעיות כאלה. לשם כך מלא במועד את פינת הצרכן. 
מה צריך להיות בדוכן?
בנוסף למידע הנדרש, יש לספק לקונה (לקוח) מידע נוסף לגבי מתן שירותים בתחום השירותים או הקמעונאות. נוכחותם אינה נדרשת ישירות על פי החוק. עם זאת, היעדר הדרישות בנורמות אינו מונע מהשירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם לאמת את נוכחותו של מידע כזה. המסמכים העיקריים לפינת הצרכן הם כדלקמן:
- החוק הפדרלי מס '2300-1. זה מסדיר את הגנת הצרכן. יש לציין כי תדפיס של החוק מהאינטרנט לא תמיד מתקבל על ידי הרשות הבודקת כמידע הולם. פקחים עשויים לדרוש עותק של הפרסום. במקביל, הסוקרים מתייחסים לעובדה כי על הצרכן לקבל מידע אמין שמקורות רשת עשויים לא תמיד לספק.
- תקנות בטיחות אש.
- ספר ההצעות והביקורות.
- תוכנית בריחת אש.
- טלפונים לפינת הצרכן יש צורך בפרטי קשר של רשויות השליטה ושירותי חירום.
- מידע על שירות יוצא דופן של קטגוריות (עדיפות) מסוימות של אנשים.
- כללים אחרים הנוגעים לסוג מסוים של פעילות.
בפינה הצרכנית של החברה המספקת שירותים ביתיים יש לכלול מחירון. עבור ארגונים הסוחרים במוצרי טבק ואלכוהול, יש להעמיד על הדוכן מידע על איסור מכירת סחורות אלה לאנשים שלא הגיעו לגיל הרוב וכן על מגבלות זמן שנקבעו בחוק. ארגוני קייטרינג וסחר נדרשים לספק כללים סניטריים ואפידמיולוגיים.
תפוסה במעמד
כמות המידע הכלול בפינת הצרכן תלויה בסוג הפעילות של הארגון או היזם. לדוגמה, בבתי מרקחת ניתן להציב תקנות הנוגעות למכירת תרופות חיוניות. אם פונה צרכנית עבור מספרה, יש לספק חוקים ותקנות סניטריים לחצרים ולציוד המשמש. 
מיקום מידע נוסף בפינה
אם מידע כזה לא נוכח בדוכן, זה לא יהיה כרוך באחריות מנהלית. עם זאת, אין פירושו כי מידע נוסף צריך להיעדר לחלוטין. יש לציין כי פעולות רגולטוריות אזוריות עשויות לקבוע דרישות וכללים הנוגעים לרשימה ספציפית של ניירות ערך להצבה בדוכן. במקביל, המידע עצמו, כמו גם פינת הצרכן, צריכים להיות במקום נגיש ונוח להכרות.
האם אפשר להציב את המסמכים הדרושים לא על הדוכן, אלא בתיקיה ליד הדלפק?
החוק אינו מסדיר את מראה פינת הצרכן ולא את מיקומו הספציפי. הנורמות קבעו דבר אחד בלבד - להבטיח את הנראות והנגישות של מידע. במקרה זה, הכרחי כי הצרכן יכול להכיר את עצמו באופן עצמאי בתיעוד. אין להציב מידע בתצוגת זכוכית סגורה מכיוון שהדבר יפר את תנאי הזמינות. בדרך כלל פינת הצרכן היא מעמד עם כמה כיסים שקופים. עם זאת, ניתן להכניס נייר לתיקיה. חשוב שהיא תהיה באופק, והגישה אליו חופשית. במקרה זה, על התיקיה לציין: "מידע לצרכנים."
האם יש צורך לעלות על הדוכן יומן לעדכונים חשבונאיים וביקורת ביקורת?
מסמך זה חייב להיות זמין בשקע. עם זאת, מיזם אינו נדרש להציב אותו על דוכן. היומן מכיל מידע אודות הבדיקות שבוצעו. בפרט, זה מציין את שמות הסוכנויות שביצעו את הפיקוח, את מועדי תחילת הפעילות והשלמתם ואת משך זמןם הכולל, וחתימות מורשים. אם תרצה, ניתן להניח את המגזין על הדוכן. עם זאת, הצרכן אינו צריך לספק מידע אודות הביקורות שבוצעו. במקרה זה, די אם המסמך נמצא עם האחראי על המפעל.
לסיכום
לפיכך, על סמך האמור לעיל, אנו יכולים להסיק כי לא כל כך קשה לתכנן פינה צרכנית בכללותה. למקרה, בכדי להימנע מבעיות בעתיד, רצוי לבדוק עם המפקח רשימת מידע שיש להציב על הדוכן בהתאם לחוקים הפדרליים והאזוריים. מומחים ממליצים גם להימנע משימוש בתדפיסים של מקורות אינטרנט. עדיף לספק עותקים של פרסומים שנערכו כדין.
