בכל יום יש לאנשים מגוון צרכים. הם יכולים להסתפק בסחורה מוחשית ובלתי מוחשית. בתקופות של חקלאות קיום, רובן יוצרו על ידי האדם עצמו. הוא יצר ציוד של יצור וכלי בית. לחם ואפה לחם. ארוגים, עשו עורות של בעלי חיים ותפרו בגדים וכו 'בעולם המודרני עושר הם מוצרים ואדם יכול לקנות אותם בחנויות או בשווקים. צורך בלתי מוחשי וחסר צורה נענה על ידי מי שמקבל שירותים, כולל שירותים ביתיים.
תכונות שירות מיוחדות
הם בלתי אפשריים בלי זה שמספק אותם; הם אינם קיימים ולא נשמרים בנפרד מהיצרן. תנאי מוקדם הוא נוכחותו של זה שנותן את השירות, וזה שהוא מיועד אליו. קשה למדוד את איכותו באופן חד משמעי, הוא משתנה, מכיוון שהוא תלוי ישירות במקום, בזמן ובמצב הרגע של היצרן. בהשגת הטבות מוחשיות ובלתי מוחשיות יש דבר אחד משותף - אלה עלויות העבודה האנושית שיש לשלם. בעבר, בהתחשב בעלויות החומריות האפשריות, אנשים ניסו להשתמש בשירותיהם של בני משפחתם או להסתדר בעצמם. לדוגמה, הם ביצעו תיקונים בעצמם וניקו את הדירות, הכינו אוכל, טיפלו בילדים וכו '. עם עליית רמת החיים וצרכיהם של אנשים בקשר לחלוקת העבודה ההולכת וגוברת, השירותים הביתיים ניתנים יותר ויותר על ידי אנשי מקצוע בתחום שלהם תחום הפעילות.
אלה הם יזמים מוסמכים, או מומחים של חברה קטנה, או עובדים של רשת שלמה של ארגונים. זמן דורש כי אספקת השירותים המקומיים תעבור לרמת איכות חדשה.
הרחבת ספקטרום
בתחום השירותים, עסק המאורגן לספק שירותי משק בית לאוכלוסייה הוא המורכב ביותר. בשל הרווחיות הנמוכה, יצרני השירותים הגדולים לאנשים עם הכנסות נמוכות עוזבים את השוק, ולהיפך, ההצעות ללקוחות הממס גדלים. במאבק על הצרכנים, חברות גדולות צריכות כל הזמן להרחיב את מגוון ההצעות ואת רשת המפעלים שלהן. לדוגמא, ארגונים המספקים שירותי ניקיון ביתיים, בנוסף להצעות לניקוי בתים ומשרדים, מציעים הצעות מיוחדות למשלוח מי שתייה, טיפול בצמחים מקורה ועיצוב נוף בבתים כפריים.
פלח נוסף בשוק המאופיין בקצב פיתוח מהיר הוא מכוני מספרות, מכוני יופי. בגלל ההחזר המהיר, תחום השירות הזה אטרקטיבי ביותר ליזמים. רשת מבוססת ומספרות, שם הם מבצעים ekonomichki. ובסלונים יקרים ישנן הזדמנויות רבות ליצירתיות ולהרחבת רשימת ההצעות ללקוחות היקרים. זה כולל את שירותיהם של מאפרים, סטייליסטים, מעסים, קוסמטיקאיות וכו '.
עסק קשור
צורה יעילה נוספת לארגון שירותי צרכנים לאוכלוסייה היא פיתוח חברות שעבורם שירותי הבית אינם העסק העיקרי, אלא נוסף. תופעה שכיחה היא הבאים של שירותי טובין. הם מוכרים לך סחורה - אלקטרוניקה, מכשירי חשמל ביתיים או ציוד מחשבים - ומציעים מייד שירותים קשורים - שירות ותיקון לאחר מכירה.
יזמים וחברות גדולות המספקות שירותי תיקונים קטנים ומפנקים עם בחירה, רכישה, מסירת חומרים, הרכבת ריהוט מוגמר או בהתאמה אישית, ושירותיו של מעצב פנים משתפים בדרך כלל פעולה עם חברות המוכרות חומרי בניין, אינסטלציה, ריהוט. בימינו נדיר למצוא אטלייה נפרדת לבגדים וחנות בדים.משתלם יותר לנהל עסק משותף. לדוגמא מכירת טול, להציע שירותים להתאמת וילונות מודרניים וגם לייצור והתקנת מוטות וילון ותריסים.
יקר, אך לא פחות מבוקש
שירותי ניקוי יבש וכביסה הם היקרים ביותר. מפעלים מודרניים בתחום זה הם תעשיות עתירות אנרגיה וחומרים, מאחר ואמצעי העבודה הם ציוד טכני יקר ומתוחכם, הדורש השקעות גדולות לתיקון ומודרניזציה. ניקוי מוצרים מחומרים שונים דורש שימוש בכימיקלים יעילים וידידותיים לסביבה או במוצרי ניקוי טבעיים, לרוב מייצור חוץ. דרישות מוגברות מונחות לכישוריהם של עובדים במפעלים כאלה. כל זה משפיע על עלות שירותי הניקיון היבש והכביסה ועל מחירם לציבור. הרלוונטי לתחום זה הוא הרחבת רשת נקודות הקבלה, לנוחיות משיכת הלקוחות, רצוי במרחק הליכה.
בעיות דומות - בעבודת סדנאות לתפירה ותיקון בגדים ונעליים. שיקום מוצרי עור ופרווה מבוקש במיוחד. לאוכלוסייה עם הכנסות נמוכות יש בדרך כלל שאלה חריפה של קבלת האיכות הראויה של השירותים לתיקון בגדים, רהיטים וכו '. אין מספיק מומחים מוסמכים, המקצוע הפך ליוקרתי. כדי ליצור תחרות בתחומים אלה ואחרים, נוצר פנקס שירותים לבית. יש צורך בצרכנים לקבל מידע אמין אודות היצרן. וזה שימושי ביותר ליזמים, חברות וחברות. פנקס השירותים הביתיים מכיל מידע מלא אודות הנושא, הכרחי להקמת שותפות, יחסים מסחריים מועילים הדדית, מהם גם צרכני השירותים צריכים להפיק תועלת.
תמיד רלוונטי
שירותי השכרה, במיוחד אלה לטווח הקצר, נותרו ביקושים. אלה תלבושות של חתן וכלה, אביזרים לחתונה, בעונת הקיץ - ציוד שונה לתיירים בחופשה או מכונית לנסיעה, ציוד מתוחכם לביצוע משימות מסוימות וכו '. סוגים אלה מבטיחים. עדיין יש צורך בשירותי השכרה של מכשירי חשמל ביתיים ורהיטים מסטודנטים מעונות או אנשים ששוכרים דיור.
בתחום זה הנושא של הרחבת הטווח לבקשת הלקוחות הוא רלוונטי. בתנאי שוק עסקים קטנים ואנשים עם הכנסות נמוכות פונים למשכונות כדי להשיג הלוואות המובטחות על ידי רכוש או מתכות יקרות. נושא ההסמכה העסקית חשוב מאוד כאן. היה שינוי מחדש של שירותי הצילום. הצעות ליצירת דיוקנאות אמנותיים עזבו את השוק. ובשוק המורכב וההייטק של פוטו-קרמיקה אין מספיק מומחים מוסמכים. בערים גדולות, אם יש לפחות נשמה בכל דירה, שירותי סאונה מבוקשים ויש ביקוש לשירותי אמבטיה. למרבה הצער, שירותי טקסים תמיד מבוקשים.
מרכיב חברתי
בכלכלת שוק, כזה סוג השירות כשירותים חברתיים. צרכנים הם אנשים קשישים, אנשים עם מוגבלות, ילדים ממשפחות גדולות או לא מתפקדות וכו '.
ישנם יותר ויותר ארגונים שבהם מטופלים צרכים של שירותים מסוגים שונים עבור קטגוריות כאלה של אנשים באופן משולב וממוקד.
