כשאתה מבקר באתרי עבודה אתה יכול לעיתים קרובות לראות כיצד ארגונים מחפשים נציג. מסחר, סחר, נציג עסקים, מפיץ - ברגע שהם לא מתקשרים לעובדים בתחום זה. לגבי שפע התוויות, הפונקציונליות הספציפית של עובד כזה במקום העבודה אינה תמיד ברורה. אז במאמר זה מנותחים את התפקיד "נציג המעביד", תכונותיו, דרישותיו, תפקידו של העובד. לטובת המועמדים נבדקות זכויות העובד, הביקוש לשוק העבודה וציפיות השכר.
מיהו נציג המעביד
ייצוג סחר - תעסוקה עם היסטוריה עשירה למדי. יחד עם זאת זה לא איבד את הרלוונטיות, אלא מתפתח רק בזמן נתון. נציגי המעביד מוצעים לרוב להפוך למקצוענים מתחילים. עבורם זו הזדמנות טובה להבין את טכניקות המכירה, את תכונות המוצר ואת הארגון בו הם עובדים, ללמוד כיצד להתמודד עם טענותיהם של לקוחות פוטנציאליים ולמצוא שפה משותפת עם כל אדם שהוא. נציג המעביד הוא מומחה שאינו יושב בשקט. הוא כל הזמן בתנועה, בחיפוש אחר נקודות מכירה חדשות, בתהליך מחקר שוק. כל פעילויות העבודה שלו הן טיולים, משא ומתן, הכנה לקראתם ונסיעות שוב. יתרה מזאת, אין זה הכרחי שיהיה לו מקום משלו במשרד החברה. נציגים רבים כלל אינם נכללים בצוות.
זני מקצוע
נציגי המעסיק שונים זה מזה. שם המשרה, ואיתו רשימת התפקידים, יכול להיות אינדיבידואלי עבור כל חברה מסוימת. בונוסים, יתרונות וחסרונות, סוג המשכורת - הכל תלוי במה שהמעביד יכול להציע לנציג המעביד. ואם כבר החלטתם לנסות את עצמכם במשרד מכירות, עליכם לשים לב לתארים הבאים:
- סוכן מכירות;
- נציג מכירות או מכירות;
- מנהל מכירות;
- סוכן שיווק;
- יועץ מכירות;
- איש מכירות נוסע;
- מהנדס מכירות;
- מיישם וכן הלאה.
נציג פונקציונלי של הארגון
לנציג המעביד ביחסי עבודה פונקציונליות מסוימת. בהתאם לארגון, קבוצת הפונקציות עשויה להשתנות. אך למעשה רשימה זו מורכבת מהפריטים הבאים:
- יישום תהליך המסחר;
- חיפוש, משיכה ותמיכה של לקוחות;
- הפצת מידע על מוצרי החברה, פעילויות לקידום מכירות;
- קיום אירועים המעודדים את הלקוחות לקנות (מצגות, התנגדות להתנגדויות וכן הלאה);
- מחקר וניתוח של מצבי שוק;
- היווצרות המבחר, שמירתו בסניפים;
- דיווח על העבודה שנעשתה.
משימות הנציג בפני החברה והלקוחות
המעסיקים נדרשים לבצע מספר משימות של נציגי ארגונים. יתרה מכך, על מומחה זה לא רק לעמוד בכל הדרישות של החברה, אלא גם למצוא גישה ללקוח, להגיע לפשרה בין שני הצדדים. לפעמים זו באמת משימה קשה, הדורשת מהעובד להיות בעל ידע בתחומים רבים.
מה הלקוח והמעסיק דורשים ממומחה? נציגי המעסיקים נדרשים:
- למצוא לקוחות חדשים;
- להציע מגוון סחורות;
- לחפש גישה לכל לקוח;
- להיות מסוגלים לעודד קונים לשיתוף פעולה נוסף;
- לנתח את צרכי הצרכנים ולהגשים אותם בזמן;
- לערוך ניתוח ביקוש;
- להפיץ מידע על החברה, מוצרים, חדשות, מבצעים;
- להכין תיעוד עסקה ראשוני;
- להיות מסוגל לנהל משא ומתן;
- להתייעץ עם אנשי מקצוע אחרים בנישה;
- לחפש דרכים לפתח את הארגון והמוצר;
- לבצע את המבצעים המוסכמים ולהודיע לקהל הלקוחות עליהם בזמן.
בנוסף, על מנת להבטיח את השותפות הנוחה ביותר עבור הקונים, על הנציג לדעת כמה שיותר על המוצר שלו, להיות מסוגל לייעץ ולבחור את הדבר הנכון עבור לקוח מסוים זה.
דרישות למומחים
נציג מכירות מעסיקים - תפקיד עם גבולות מטושטשים לחינוך ומיומנויות מקצועיות. לכל משרה ספציפית עשויים להיות דרישות משלה למועמדים. יש מעסיקים שמעדיפים להכשיר אנשים בעצמם ללא ניסיון בעבודה, ובהתאם, ללא תוכנית מכירות מבוססת. הם מחפשים סטודנטים, בוגרים, כמו גם אנשים אשר שינו באופן קיצוני את עיסוקם ועדיין לא ניסו את עצמם במכירות. למעסיקים כאלה יש מינימום של דרישות:
- ידע במחשבים אישיים ברמת המשתמש;
- השכלה תיכונית או גבוהה;
- יכולת לתקשר עם אנשים, חברותיות.
ארגונים מסוימים מוסיפים ניסיון במסחר למערכת הדרישות הזו. בדרך כלל מספיק שנה של שירות כזה בפורטפוליו.
אם הארגון מחפש מנהל בכיר, נציג עם גמול גבוה, הוא יפקיד עליו אחריות רבה. במקרה זה לא נשאל רק ניסיון במכירות, אלא גם פרויקטים ספציפיים ובעיקר מוצלחים, המלצות ממקומות עבודה קודמים, מאפיינים מפורטים של הפונה עצמו וכל העניינים שניהל. כידוע, ככל שהשכר גבוה יותר, יש צורך בידע וניסיון רב יותר.
ביקוש בשוק העבודה
כמעט לכל ארגון העוסק במכירת סחורותיו יש צוות "מכירות". ולעתים קרובות אפילו מעטים. אם הארגון קטן מאוד, הבמאי עצמו יכול לבצע בו את הפונקציות הללו, אך עם צמיחת החברה הוא ינסה לפטר חובות מיותרות עבור איש מקצוע. לכן נציג מכירות או מנהל מכירות הוא מקום פנוי שנדרש לביקוש מתמיד. תנאי העבודה במקומות שונים עשויים להשתנות, סכום השכר עשוי להשתנות משמעותית, אך אדם העובד בהצלחה בתחום הסחר תמיד ימצא דרישה לכישוריו.
ציפיות שכר
אנשים עובדים כדי לקבל שכר. בעיקרון זה כך, ולכן יש להכיר בכך כגורם העיקרי בבחירת עבודה. נציג מכירות הוא תפקיד שיכול להביא רווחים גדולים מאוד לאיש מקצוע בתחומו. אבל לפני שאתה הופך לאחד, אתה צריך לעבוד בשיעור נמוך למדי. בארגונים במוסקבה, מנהל בכיר יכול לקבל עד כמה מאות אלפי רובל בחודש. במקביל, נציג מכירות מתחיל יכול לעבוד ללא משכורת בכלל ולקבל אחוז מהסחורה שנמכרה על ידו. תלוי במזל, בתכונות אישיות וביכולת לתקשר עם אנשים, יתכן שאחוז זה יספק לעובד את כל הדרוש לו. אם לאדם אין את התכונות של מוכר, עדיף לא לקבל עבודה.
יתרונות וחסרונות של עבודה
לכל מקצוע יתרונות וחסרונות משלו. תלוי בכישורים ובאיכויות האישיות של כל אדם, העבודה עשויה להתאים לו באופן אידיאלי או בכלל לא. היתרונות בעבודה כנציג מכירות כוללים את הדברים הבאים:
- חופש פעולה מסוים, לוח זמנים אינדיבידואלי, שליטה קטנה יחסית על ידי הרשויות. נציג מכירות יכול לנסוע הרבה על לקוחות, אך לעתים נדירות הוא מופיע במקום העבודה במשרד.יתרה מזאת, רק דוח על התוצאות שהושגו נדרש ממנו.
- חוסר רף עליון עליון. מכיוון שרוב השכר נובע מריבית על סחורות שנמכרו, לרוב פשוט אין גבול עליון. ככל שהבנתי יותר, קיבלתי יותר.
- שפע של אנשי קשר בכל יום עבודה, הרבה מכרים חדשים, אנשי קשר מועילים.
בין המינוסים בעבודה זו ניתן להבחין בין הנקודות הבאות:
- החברה שלנו לא תמיד חיובית כלפי אנשים במקצוע זה. גישה זו יכולה להיגרם מסיבות שונות: אובססיה מופרזת של המנהל, דעות קדומות אישיות ועוד.
- בעבודה נסיעה, תנאי מזג האוויר ממלאים תפקיד חשוב מאוד. נציגי מכירות צריכים להיות בשירות ובכפור קשה, וחום בלתי נסבל.
- אנשים שקשה לתקשר יכולים להביא הרבה צרות למנהלים. לקוחות נתקלים בשונה. כדי להישאר עדינים ומיומנים, לפעמים זה דורש מאמץ רב.
זכויות נציגי מעסיקים
לנציג יש לא רק חובות ביחס לארגון שלו, אלא גם זכויות מסוימות שנקבעו בחקיקת עבודה:
- ביצוע בהתאם לכללי דיני העבודה;
- חופשה שנתית בתשלום, חופשת מחלה;
- השתתפות בגורל הארגון, הצעת הצעות לשיפור תנאי העבודה;
- הגנה על זכויותיהם בעזרת ארגונים משפטיים במקרה של סכסוך.