כל תופעה המוקדמת במוקדם או במאוחר עם רבדים ונורמות תרבותיות מסוימות. תקשורת באינטרנט כבר מזמן הפכה לתופעה בכל מקום, שמשמעותה היא רכשה כללי תקשורת מסוימים. מערך המלצות כה לא כתוב להתנהגות בעולם הווירטואלי נקרא נטיקט או נטיקט - מהביטוי "נימוס רשת" (נימוס רשת באנגלית). מאמר זה מתאר את כללי היסוד של הטון הטוב באינטרנט.
תכונות של נימוסי רשת
כללי ההתנהגות באינטרנט אינם שונים מסטנדרטים של הגינות מקובלים בעולם האמיתי. תקשורת ברשת מחייבת גם נימוס, ידידותיות ותגובתיות. Setiquette - אלה הם אותם סטנדרטים של נימוסים, אך במרחב הווירטואלי. אך לעתים קרובות קהילות מקוונות מגבשות חוקים משלהם (למעשה, כמו בסביבה לא מקוונת - למשל, בין נציגי תת-תרבות מסוימת או בחברה קרובה ומוכרת מזה שנים).
בנוסף, נורמות ודוגמאות רבות לקבוצת הסט נקבעות על ידי שיטות ספציפיות להעברת מידע: באינטרנט, בכדי להעביר את מחשבותינו אנו משתמשים בטקסט, בתמונות, לעתים פחות קרובות, בהודעות וידאו וקול. האופן בו אנו עושים זאת מותיר את חותמו בתפיסות של אנשים אחרים בנוגע אלינו. ובמקרה זה, כבר חשוב לדעת מה נחשב מקובל על ידי נימוסי רשת, ומה נחשב כהתנהגות גסה. לדוגמא, אדם שלא יודע שטקסט ההודעה שנכתב באותיות גדולות שווה למעבר לזעקה בעולם האמיתי, לא יוכל להבין מדוע הגיב על המסר שלו לרעה. על מנת להימנע ממצבים כאלה בעתיד, יש צורך להבין אילו כללי ערכה הם הרלוונטיים למשתמשים ברשת.
תקשורת בפורום
למרות שכעת פורומים מקוונים כבר הולכים ודעכים לשכחה, ומפנים את מקומם לרשתות חברתיות ולמסרים מיידיים, רק עליהם החלו להיווצר יסודות הסט. התקשורת הזו בפורומים היא שגרמה למשתמשים לחשוב על הצורך לדבוק בנושא הדיון העיקרי בכתב ההערה, וגם לימדה כיצד לחשב טרולים - מסיתים לעימותים. המושגים העיקריים שעדיין משמשים באופן פעיל לאפיון נורמות התקשורת באינטרנט הם שיטפון, אופטופיק, איסור, להבה ואחרים.
שיטפון אופטופי
שיטפון בא מהמילה האנגלית לשיטפון. מתאים למילוי שרשור הדיון בתגובות חסרות טעם וחסרות תועלת נטולות כל מידע שימושי. לעתים קרובות לאנשים שמתחילים להציף בנושא אין שום כוונה זדונית - הם רק רוצים לדבר, להשמיע בדיחה ולהשתטות בתגובות. למטרות כאלה נוצרים נושאים מיוחדים בנפרד בהם תוכלו להציף.
Offtopic הוא סטייה מנושא הדיון המרכזי. זה נראה כמו שיטפון ולרוב צומח לתוכו. איך זה בדרך כלל? לדוגמה, נושא חדש "ייעץ לבחירת חכות" נפתח בפורום של חובבי הדייג. כמה אנשים חולקים את החוויות שלהם, האחד מציב צילום מהדיג על רקע מכונית, השני מבחין בדגם של מכונית זרה ומתחיל להסביר מדוע היא טובה או גרועה יותר מכל. שליש קשור לדיון במכוניות - כתוצאה מכך, חדש בפורום מופתע למצוא חמישה עמודים בנושא על חכות עם דיון סוער במכוניות. מקרים כאלה בדרך כלל בסופו של דבר שמנחים יוצרים נושא חדש בכוונה והעברת דפים אופטופיים לשם.
לאסור ולהבה
איסור על הרשת מתקבל על ידי מי שאינו יודע להתנהג בהגינות.זהו עונש די חמור - העבריין נשלל ממנו גישה למשאב. בדרך כלל נאסר בגלל גסות רוח על הסף, המעבר ליחיד, קונפליקט מסית, הפצה מכוונת של מידע כוזב וזדוני. לכל משאב, ככלל, מערכת כללים משלו שקובעת כיצד להתנהג ועבורו ניתן לקבל איסור.
להבה - דיון סוער מדי. אם מהלך השיחה עובר לערוץ מתוח למדי, מחלוקת מתפרצת ואז הנושא המקורי של השיחה נשכח, מכיוון שהמשתתפים נלהבים מדי לברר את הקשר - נהוג לדבר על להבה. יתכן שיאסר על משתתפים פעילים במיוחד בלהבה.
מדיה חברתית נימוס
כעת מרבית משתמשי האינטרנט אינם מתקשרים בפורומים, אלא ברשתות חברתיות, אשר כללי האדיבות הבלתי נאומים שלהם עשויים להשתנות מעט. כמעט כל מדינות העולם משתמשות בפייסבוק וישנן מספר שגיאות תקשורת ספציפיות ברשת החברתית הזו שכולן מעצבנות:
- כדי לפתור בעיות אישיות, השתמש רק במסנג'ר - אל תמיין את הדברים או תסכים על עסק חשוב בתגובות. ויתרה מכך, אינך צריך לפרסם דבר על הקיר של משתמש אחר ללא אישור מראש.
- אל תפציץ אנשים לא מוכרים עם שטף ההודעות. רבים מתעצבנים מסגנון התקשורת "ללכת ולכתוב בדרכים". זה קורה בדרך כלל בשיחה עם חברים, אבל אם אתה רוצה להגיש בקשה לאדם זר, עדיף שלא לחבר אותה תוך כדי תנועה, אלא לנסח אותה מראש ולכתוב טקסט מלא.
- לעולם אל תוסיף מישהו לקבוצות ללא הסכמתם - זה מעצבן את כולם. זה טוב לכתוב פוסט על הקבוצה הזו, שם אתה מסביר איזה סוג של קהילה זו, מדוע יצרת אותה (נרשמת לה) ומה הם מפרסמים או מתכוונים לפרסם.
- בקש אישור לפני שאתה מסמן אדם בתמונה ואל תפרסם ברשת החברתית מה יכול להיחשב להתפשר. אסור גם לסמן חברים בכרטיסי ברכה, כפי שנהוג לעשות.
- אסור לבצע שיחת וידאו ללא אזהרה מוקדמת - זה תקף לא רק למסנג'ר המיידי בפייסבוק, אלא גם לתוכנות העברת הודעות דומות אחרות. תמיד עדיף לשאול בצ'ט - האם זה נוח לאדם לדבר.
- אל תפיץ מידע כוזב או דואר זבל. רבים גם מתעצבנים בגלל פוסטים חמלה על גורים חסרי בית ומכתבי האושר שנקראים. אם אתה מתעלל בהם, הם יבטלו ממך הרשמה די בקרוב.
הערך של סמלי הרגש
בתקשורת אינטרנטית מודרנית, סמלי הרגש ממלאים תפקיד חשוב - הם מאפשרים להבין את רגשותיו של בן השיח, ללא קשר לטקסט. כמובן שלא תשתמשו באמוג'י (כמו שקוראים לזה גם סמלי סמלים) או מדבקות בהתכתבות עסקית, אך ניתן וצריך לעשות זאת בהתכתבות עם חברים. יש אפילו בדיחה כזאת שאדם שכותב בלי סמיילים מעורר חשד.
אבל יש קיצון נוסף - עודף של סמלי הבעה. יש פוסטים כאלה שבהם במקום מחצית מהמילים משתמשים בפיקטוגרמות. אולי זה ייראה מצחיק עבור מישהו, אבל המשמעות של סמלי סמלים היא לדלל מעט את הטקסט (ב -10% מקסימום), ולא להפנות את כל תשומת הלב לעצמך.
למד לכתוב יפה
ברוב המקרים, הטקסט באינטרנט הוא המצגת העצמית העיקרית שלך (כמובן, אם לא מדובר על עדכון האינסטגרם או ערוץ היוטיוב). היכולת לכתוב במיומנות, לבנות משפטים באופן הגיוני, עצם אופן הכתיבה - כל זה יכול למשוך או להתנכר לקוראים, לספר הרבה על מי אתם באמת. שימו לב לאלו שהטקסטים שלהם מושכים אתכם ושימו לב לעצמכם מה תרצו לשאול מהסגנון שלהם.
אל תחסוך במילים
אם אתה מתכתב עם חברים קרובים, אז דקדוק, איות ואוצר מילים הופכים פחות חשובים - חשוב הרבה יותר להעביר מידע במהירות.הבעיה היא שאנשים רבים רואים התעלמות מפיסוק כזה, אותיות רישיות ואף כללי נימוס שבשגרה כנורמה של התפאורה. ניתן להמחיש זאת באמצעות דוגמה זו: לעתים קרובות בחנויות מקוונות ברשתות החברתיות שמתחת לצילום עם הסחורה אדם כותב "מחיר?", "כמה?" במקום ליצור קשר בנימוס ובאופן נרחב יותר. מצד שני, המוכר, שאינו מציין את המחיר שמתחת לצילום הסחורה, גם אינו קשוב במיוחד ללקוחותיו.
אין כמוסה!
טעות נפוצה בקרב משתמשים מתחילים היא להשתמש באותיות גדולות (אותיות גדולות) לכתיבת טקסט. זכרו, על פי כללי הסטטיקופט, זהו מעבר לזעקה. זה רלוונטי רק בהתכתבויות של אנשים ידועים, וגם אז לרוב במקרים בהם אתה צריך להביע הפתעה או התמרמרות. בהתאמה במצב capslock, או capsa (כפי שהם מכנים גם תיק עליון מוצק), עם זרים זה בהחלט לא שווה את זה. ואתה בהחלט לא צריך להחליף אותיות באותיות גדולות וקטנות במילה אחת - זה היה אופנתי לפני עשר שנים, אבל עכשיו זה רק מעצבן.
"חטאים" של משתמשי אינסטגרם
מכיוון שיותר ויותר תכנים ברשתות החברתיות מתפרסמים בצורה של תמונות ותצלומים, אז במסגרת לימוד הסט הסט ככללים של התנהגות תקשורת באינטרנט, יש לגעת בנושא זה. יותר מכל זה נוגע לרשת האינסטגרם, שמשתמשיה "חוטאים" לעתים קרובות בתמונות מונוטוניות של נושאים דלים.
כל תמונה באיכות נמוכה היא, קודם כל, חוסר כבוד לקורא שלך. זה ניתן לסלוח רק אם אתה באמת רוצה לחלוק את הרגע עם חבריך ולהוסיף חתימה, לעיתים קרובות עם התנצלות על האיכות הירודה. אם אדם פשוט מעלה תמונה באיכות מפוקפקת ללא חתימה, זה נתפס כרצון לשתף תמונה יפה - הבעיה היא שלמעשה היא לא.
נניח שאיכות הצילום מצוינת - אז אדם יכול לפגוע בקיצוניות האחרת. לכל אחד יש חבר שלוקח מדי יום סלפי, אוכל משלו, קפה, זר פרחים, שקיעה יפה. דמויות רשת דומות מעצבנות לא פחות, אם לא יותר, מאנשים שמפרסמים תמונות באיכות ירודה. כדי שההזנה שלך תורכב מנויים מעניינים, ולא אנשים אקראיים שנקרו בפרצוף היפה שלך, דיללו את שטף הסופיות האינסופיות עם פוסטים חכמים יותר.
תקשורת בדוא"ל
הרעיון של נטיקווט תקף גם לדוא"ל. שום דבר לא השתנה באופן מהותי בתחום ההתכתבויות האישיות. מכתב שנשלח באמצעות דואר אלקטרוני צריך להיות מנומס ואדיב כמו שנכתב על הנייר. אך היזהר לפרטים - ישנן דרכים להפגין כבוד לבן שיחו הווירטואלי בהן:
- אל תכתוב טקסט בגושים מוצקים - השתמש בבנייה ופסקאות. כך שהטקסט יהיה קל יותר לקריאה, ובני שיחו יהיה בנוח יותר לקרוא אותו.
- אל תשתמש בערעור "השעה הטובה ביום" המקובל ברשת - הוא כבר הצליח למלא הרבה פיות כואבים.
- הקפד לציין את נושא המכתב - אל תשאיר שדה זה ריק.
- אם אתה משתתף בתכתובות קבוצתיות ורוצה לשלוח מכתב תשובה לנמען אחד בלבד, הקפד לבדוק אם כל שאר המשתתפים בתכתובת מופיעים בשדה "אל". ולהפך, אם ברצונך לשלוח אותה הודעה לקבוצה של אנשים, עדיף לסמן את התיבה "עותק מוסתר" - אז בסיס הכתובות הכללי יישאר זמין רק עבורך.
- על מנת לענות למכתב, השתמשו בכפתור "השב" המיוחד - כך תוכלו לעקוב אחר כל ההתכתבויות הקודמות.
- עדיף לציין את כתובת הנמען אחרונה - הדבר יחסוך ממך שגיאה מביכה כאשר הודעה לא שלמה מגיעה לנמען בגלל לחיצה בטעות על כפתור "שלח".
- אל תעכב את התשובה. דואר אלקטרוני פירושו הודעה מיידית לנמען ותגובה מהירה.
