נכון לעכשיו, הלוואות צרכניות פופולריות. יותר ויותר אנשים מעדיפים לסכם הסכם עם בנק מאשר לגייס כסף לרכישה במשך זמן רב. בהחזר ההלוואה, הלווה יכול כבר להשתמש ברכב, בטלוויזיה או בדיור. אין בעיות אם התשלומים מתבצעים באופן קבוע. עם זאת, עשויים להיווצר מצבים בלתי צפויים, שבגינם הלווה הופך לחדלות פירעון.
ישנם גורמים רבים דומים. לדוגמא, מי שלקח הלוואה מאבד את עבודתו או משכרו מופחת. באופן טבעי זה מוביל להיווצרות של איחור בתשלומים. בהתחלה, עובדי הבנק יתקשרו ללווה "חסר מצפון", יתעניין בסיבות ויציעו דרכים להחזר ההלוואה. עם זאת, אם לא ניתן למצוא פיתרון לפשרה, אז אספנים יעלו בנושא, רבים שמעו על שיטות העבודה.
לרוב הם לא עומדים בטקס עם הלווה, מתחילים להתמלא בהודעות ושיחות. אנשים רבים אפילו מתלוננים על האיומים שהם נשמעים להם. וכמה פעמים ביום יכולים אספנים להתקשר על פי החוק שאומץ בשנת 2016? האם יש להם את הזכות להפריע בלילה או בחגים? כיצד להגן על עצמך מפני פעולות של אספנים? הקורא ימצא תשובות לשאלות אלו במאמר זה.
פעילויות סוכנות הגבייה: שינויים 2017
אנשים רגילים (בשפה משפטית - יחידים) לא היו מוגנים על פי החוק מפעילות סוכנויות גבייה. להוכיח את עובדת האיומים ופעולות בלתי חוקיות אחרות זה די קשה אפילו עבור עורך דין מנוסה. בזכות החוק החדש, בשנת 2017 הכל צריך להשתנות באופן קיצוני. המהדורה האחרונה של החוק הפדרלי 230 אומצה ב -1 בינואר. זה אומר לא רק כמה פעמים אספנים יכולים להתקשר, אלא גם באיזו תדירות לבקר את הלווה.
בואו נסתכל מקרוב על אישורי העובדים של סוכנויות כאלה.
- ניתן לשלוח התראות בצורות שונות (מכתבים לדואר אלקטרוני וכתובת, הודעות SMS) לא יותר מ- 16 פעמים בחודש. ביום, מספרם אינו יכול לעלות על שניים.
- מגבלות זמן ברורות לתקשורת. בימי חול הזכות לאספנים ליצור קשר עם הלווה בבוקר משעה שמונה עד עשר בערב, ובחגים ובסופי שבוע בין השעות 9: 00-20: 00.
- יש למנות פגישות אישיות של עובדי סוכנויות העוסקות בהחזר הלוואה מאיחור לא יותר מפעם אחת בשבוע.
- החוק מבהיר בבירור מגבלה על מספר השיחות שיכולים אספנים לבצע. נורמה - שיחה אחת תוך 24 שעות.
בואו נשקול חידושים
בנוסף למספר הפעמים שיש לאוספים הזדמנות להתקשר ללווים, החוק החדש מתייחס לייעול פעילותם של סוכנויות אלה.
- כדי להיות מסוגל לעסוק בגביית חובות, יש לרשום ישות משפטית.
- נכסי סוכנויות (ישויות משפטיות) אינם יכולים להיות פחות מעשרה מיליון רובל.
- תנאי מוקדם הוא רישום האתר הרשמי.
- ביטוח עבור יותר מ- 10 מיליון רובל (סיכון לאובדן אפשרי).
- יש לשמור בארכיון כל התקשורת עם הלווה (הקלטת שיחות טלפון, עותקי הודעות בכתב והודעות SMS).
סופי שבוע וחגים
המשך להבין את השאלה כמה פעמים ביום אספנים צריכים להתקשר, יש לקחת בחשבון את פעילותם ביתר פירוט. לעתים קרובות ברירת המחדל מתלוננת על שיחות בחגים ובסופי שבוע.ככלל, מפעילי מוקד הטלפון עובדים שבעה ימים בשבוע, ורבים מהם אפילו מסביב לשעון, כך שהם תמיד מוכנים לשיחה. אך עבור הלווה זה מה שהופך לבעיה אמיתית. אם בלילה אתה יכול לכבות את הצליל בטלפון שלך בכדי לישון מספיק, אז זה לא נוח ביותר להישאר ללא תקשורת כל היום.
למרבה הצער, החוק החדש היה בצד של המלווה. הם יכולים לבחור בכל יום בשבוע לתקשורת, על העובדים היחידים של סוכנויות הגבייה לדבוק בפרק זמן מסוים.
קשה לקרוא להחלטה כזו מרגיעה עבור הלווה. חשוב לזכור כי על חסימת פעילויות סוכנויות ניתן להעניש על פי חוק, ולכן מומלץ להחליפו לבצע שיחות באופן פילוסופי. אתה יכול לסרב לחלוטין לתקשר עם אספנים רק לאחר ארבעה חודשים.
כמה פעמים בשבוע יכולים אספנים לצלצל?
מוקדם יותר, גילינו כמה אספנים על פי החוק החדש יכולים לתקשר בטלפון עם הלווה ביום. כעת שקלו את מספר השיחות המותר בשבוע. עד ינואר 2017, עובדי סוכנויות לגביית חובות עלולים להפריע ללווה ללא מגבלות. עכשיו הכל השתנה באופן דרמטי. על פי החוק החדש, פעילותם של אספנים מוגדרת בבירור. הפרה של תקנים אלה אינה מקובלת. אפילו עם העובדה שמותר לבצע קריאה אחת למכות פעימות ביום, אך מספרם לא צריך לעלות על שניים בשבוע.
דברו על הפרטים
חשוב למי שאינו משלם לדעת לא רק כמה פעמים ביום הם יכולים להתקשר לאספנים, אלא גם אם יש להם את הזכות להפריע לחברים, קרובי משפחה, שכנים, עמיתים לעבודה. על פי חוק, סוכנויות גבייה חייבות לקבל אישור בכתב לעיבוד נתונים אישיים. במקרה זה, תקשורת יכולה להיות לא רק עם הלא משלם, אלא גם עם צדדים שלישיים. הסכמה לעיבוד נתונים, ככלל, מתקבלת על ידי בנקים בעת הנפקת הלוואה או הלוואה. נכון לעכשיו, אי אפשר לסכם עסקה בלעדיו.
אם ההלוואה הונפקה בערבות אזרח מסוים, אז במקרה של פירעון בטרם עת של החוב, לבנק יש כל זכות לגבות ממנו את החוב. כמה פעמים ביום אספנים יכולים להתקשר במקרה זה נקבעים על פי אותם כללים שנקבעו בחוק עבור הלווה.
קרובי משפחה שגרים עם החייב אינם יכולים להיפטר לחלוטין מהתקשורת. הדבר היחיד שניתן לייעץ במצב כזה הוא להזכיר למתקשרים את זכויותיהם. על פי החוק, הם אינם יכולים לדרוש החזר הלוואה מקרובי משפחת הלווה, לכן עליכם רק להזכיר לאספנים להתקשר ישירות לדופק הפעולה. עם זאת, ישנם כמה ניואנסים בעניין זה. לדוגמא, בן / בת הזוג של הלווה אחראי להלוואה שנלקחה. בנוסף, לאחר מותו של הלא משלם, יורשיו, אשר התקיימו בזכויות, יהיו מחויבים גם להחזיר את החוב, ולכן קריאות הגבאים לגיטימיות למדי.
מסגרת זמן. כיצד להגן על עצמך?
החוק מבהיר בבירור לא רק כמה פעמים ביום אספנים יכולים להתקשר, אלא גם כמה זמן התקשורת מוגבל. המרווח משתנה בהתאם ליום השבוע. בימי חול אתה יכול רק להטריד את הלווה בשיחות משמונה בבוקר ועד עשר בערב. מסגרת זמן זו שמורה גם לפגישות אישיות ושליחת הודעות.
אם האוספים עוברים על החוק, הלווה רשאי להגיש בקשה לאימות מעשיהם. לשם כך עליכם להקליט שיחות מאוחרות או הודעות SIM ולפנות לרשויות אכיפת החוק.
מה אסור?
החוק אוסר לא רק כמה פעמים ביום אספנים יכולים להתקשר, אלא גם פעולות אחרות. בואו נסתכל עליהם.
- בשום מקרה אסור לפגוע בבריאות הלווה.
- לאוספים אין את הסמכות לקלקל או לקחת את רכוש החייב.
- אסור לאיים, להיות גס רוח כשמדברים בטלפון או בישיבות.
- על פי החוק החדש, אספנים אינם יכולים להפעיל לחץ פסיכולוגי.
- אסור להשפיל את הלווה.
- לא מקובל להשתמש בנשק או בחפצים אחרים לצורך איומים.
- אין לשתף מידע על הלווה עם צדדים שלישיים.
- דרישה להחזרת חוב מקרובי משפחתו של המשלם (אם הם אינם ערבים או יורשים), חל איומים עליהם אסורה בהחלט.
למי אין הזכות להתקשר לאספנים?
אם עובדים המעורבים בגביית הלוואה בעייתית אינם יכולים ליצור קשר עם החייב, הם מתחילים להתקשר לקרוביו. החוק הפדרלי 230 מגדיר בבירור את רשימת האנשים שלאספנים אין להם את הזכות להפריע בשום פנים ואופן.
- חל איסור לבצע שיחות לנשים בהריון, כמו גם לאנשים שיש להם ילדים מתחת לגיל שנה וחצי.
- אסור לתקשר עם אנשים המטופלים בבית חולים.
- קרובים מעל גיל 70 לא יכולים להפריע אפילו בשיחות אינפורמטיביות.
- אסור לשלוח התראות או לתקשר בטלפון עם אנשים עם קבוצת מוגבלות ראשונה.
מה אם השיחות יימשכו?
לאחר שהבין כמה פעמים ביום אספנים יכולים להתקשר, באיזו שעה ובימים, הלווה יוכל להרגיש מוגן. אם התקשורת הופכת לפולשת מאוד, אז לכל חייב יש את הזכות:
- צרו קשר עם התובע עם תלונה על הפרת החוק.
- בקר בהנהלת הבנק בבקשה לסיים שיחות בשעות 10 בערב עד 8 בערב.
- אם לא מתקשרים בפני המתקשרים, הלווה יכול לכתוב הצהרה המציינת את עובדת הסחיטה.
מומלץ שהחייב יפנה לבנק בבקשה רשמית על מנת לברר אם מותר לבצע שיחות בלילה, וכמה יש לקבלן. הארגון נדרש להגיב לנושאים אלה בהודעה בכתב. מסמך זה יסייע בהגנה על זכויות הלווה.