מהי ייעוץ אסטרטגי? שירותי ייעוץ אסטרטגי

טעויות בשלב בחירת אסטרטגיית פיתוח חברה יכולות לבטל את כל המאמצים הנוספים. במיוחד עכשיו, כאשר רמת התחרות כמעט בכל המגזרים גדלה ללא הפרש. זו הסיבה שייעוץ אסטרטגי קיים. זהו אחד השירותים המבוקשים ביותר בשוק הייעוץ לניהול. בואו נדבר על למה זה נחוץ ומדוע יזמים מוכנים לשלם הרבה כסף כדי לדבר עם אנשים מנוסים על העסק שלהם.

הגדרה

ייעוץ אסטרטגי הוא עבודה כוללת, שתפקידה לקבוע את ההוראות והסיכויים להמשך פיתוח החברה על סמך ניתוח מצב השוק הנוכחי והיכולות הפוטנציאליות של הארגון עצמו. במהלך הפגישות, היועץ עוזר ליזם לברר עד כמה ניהול החברה מאורגן ונכון מבחינת התוכניות ארוכות הטווח שלו. מטרת שירות זה היא להפוך רעיון מופשט לאסטרטגיה מוצלחת ויעילה של פיתוח עסקי.

מתי זה הכרחי

התשובה הראשונה והכי ברורה היא בשלב הקמת חברה. אך בפועל, בעלי עסק קיים פונים לעתים קרובות לסוכנויות ייעוץ. זה הכרחי אם:

• מצב השוק השתנה באופן דרמטי, והחברה התמודדה עם אתגרים תחרותיים בסיסיים;
• החברה רוצה למשוך משקיעים וצריך לספק להם תוכנית ברורה ומובחנת;
• העסקים מתרחבים, קשה יותר להעביר סדר עדיפויות אסטרטגי למספר גדול של אנשים;
• בעל העסק רואה כמה מסלולי פיתוח אלטרנטיביים, שלכל אחד מהם היתרונות והחסרונות שלו.

המשימה של היועץ היא לעזור ליזם בסיום מערכת הניהול האסטרטגית. זה לוקח בחשבון גם גורמים סביבתיים וגם את הארגון הפנימי של פעילויות.

יעדים ויעדים

מנקודת מבטו של בעל העסק, יש צורך בתכנון אסטרטגי מיומן על מנת למזער את הסיכונים האפשריים, על מנת להבטיח מקסימום רווחיות ותחרותיות של העסק. יועץ עסקי חייב להסכים על היעדים והרצונות של בעל החברה עם הזדמנויות, משאבים אמיתיים ומצב השוק.

המשימות העיקריות של ייעוץ אסטרטגי הן:

• הגדרה וניסוח של יעדים ארוכי טווח של החברה;
• פיתוח אסטרטגיה ארגונית אחידה וקביעת משימות ספציפיות ליחידות בודדות;
• שיפור התקשורת בין מחלקות ושירותים שונים בארגון להשגת התוצאות הרצויות.

מה קורה בפגישות אסטרטגיות? זו טעות להאמין שהיועץ צריך לבוא ולומר "עשה זאת וכך", לתת הוראות ספציפיות וכמו גיבור הסרט, ייעלם בערפל. תפקידו לשאול את השאלות הנכונות ולדבר על הניסיון של חברות מובילות, לעזור ליזם לקבל את ההחלטות החשובות ביותר.

שירותי ייעוץ אסטרטגי הם מקיפים וכוללים:

1. ניסוח ומפרט של יעדים עסקיים.
2. ניתוח אזורי הבעיה המכשילים את הישגיהם.
3. עריכת תוכנית לפיתרון בעיות עכשוויות.
4. ניתוח חיצוני ופנימי.
5. פיתוח אסטרטגיית פיתוח ארגונית לתקופה מסוימת (בדרך כלל 3-5 שנים) עם פירוט ברמות שונות.
6. יצירת מערכת ערך ושליחות חברה.
7. שיפור המבנה הארגוני והאינטראקציה בין המחלקות.
8. גיבוש צוות מתואם היטב של מנהלים בכירים ובינוניים.
9. ניתוח ואופטימיזציה של תהליכים עסקיים בסיסיים.

החברה במקרה זה נחשבת כאורגניזם יחיד, שכל מרכיביו קשורים זה בזה. זוהי גישה שיטתית המאפשרת תיאום מיטבי של מטרות ופעולות אמיתיות.

מינים

בייעוץ ניהולי מודרני, ישנן שתי גישות - פרויקט ותהליך. במה הם נבדלים?

במקרה הראשון, היועץ העסקי מציע ללקוח פתרון סוהר מסוים המבוסס על ניסיון וידע משלו. שיטה זו אינה מצריכה השקעה גדולה של זמן והיא אידיאלית למשימות חד פעמיות מקומיות.

עם זאת, אם לארגון יש בעיות מערכתיות עמוקות, תופעות משבר ממושכות, האופציה "עשה זאת וזה" אינה מתאימה. הוא משתמש בגישה תהליכית בה מומחים עצמאיים עוזרים לעובדי החברה לפתח את דרכם שלהם לפתור בעיות עכשוויות.

בנוסף, ישנם תחומי ייעוץ שונים, בהתאם לגודל המיזם ולפרטי פעילותו. לכן, יש צורך בייעוץ אסטרטגי אזורי על מנת לפתח תוכנית פיתוח בשטח מסוים, וחדשני עוזר להכניס וליצור ביקוש למוצרים ושירותים חדשים לחלוטין.

כלי ייעוץ אסטרטגי

רבים מתעניינים כיצד יועצים עסקיים העובדים בתכנון אסטרטגי עובדים. בחירת השיטות והכלים תלויה במידה רבה במצב וביעדים הספציפיים שקבעו עצמם בעלי עסקים. בין הפופולריים ביותר הם:

1. ניתוח SWOT. הערכה מקיפה של נקודות החוזק והחולשה של החברה, ההזדמנויות והאיומים הפוטנציאליים שלה מהשוק. על בסיס אבחנה זו מפותחת מערכת פתרונות המאזנת את עבודת הארגון.
2. סיעור מוחות. דיון בבעיות בחברה ופתרונות אפשריים בצוות. המשימה של כל משתתף היא להשמיע כמה שיותר אפשרויות, כולל הרעיונות המטורפים ביותר.
3. אימון. מפגשים פרטיים, במהלכם היועץ, המשתמש בשאלות מובילות, מסייע לבעל העסק להבהיר את יעדיו, רצונותיו וסדרי העדיפויות שלו.
4. משחקי עסקים. אחת השיטות העיקריות לעבודה עם הצוות. עוזר לאחד את הצוות, לשפר את החשיבה היצירתית וללמוד את דעת העובדים, לזהות חולשות בתרבות הארגונית.

חשוב לזכור כי יועץ טוב לא אמור לבצע את עבודתך עבורך. המטרה שלו היא לדחוף אתכם למצוא ולקבל את ההחלטה הטובה ביותר בעצמכם.

אבני דרך

בואו נדבר על מה שמהווה ייעוץ אסטרטגי. חברות לרוב משתמשות בגישה מצבית ("בואו ננסה ככה ...", "מה אם נעשה ..."). עם זאת, לצורך יעילות מקסימאלית וקיום ארוך טווח של הארגון זה לא מספיק - אתה צריך שתהיה מערכת מוגדרת בבירור של יעדים ויעדים. לזה מכוונים כל פעילויות הייעוץ.

1. ניתוח סביבתי

כל חברה מושפעת כל העת מגורמים חיצוניים שונים. הם נבדלים זה מזה הן במראה והן בעוצמת ההשפעה על העסק. גורמים אלה כוללים:

• מצב השווקים הגלובליים והפיננסיים;
• המצב הפוליטי במדינה;
• שוק, צירופו והדינמיקה שלו;
• מדיניות חקיקה ופיסקלית;
• שער חליפין;
• סביבה תחרותית;
• השפעת הספקים וכו '.

ארגון אינו יכול להשפיע ישירות על גורמים אלה. עם זאת, לצורך תפקוד מוצלח חשוב לפתח מנגנון פעולה ברור כאשר מתרחשים אירועים מסוימים ("אם יקרה משהו ... אנו נעשה ...").

2. ניתוח הסביבה הפנימית

נעבור למרכיב הבא בניהול אסטרטגי. הייעוץ מתחיל תמיד במחקר מפורט על ארגון ומשאבי הארגון.במקרה זה, נותחים כל הגורמים המשפיעים על עבודת החברה.

הצוות

ניתן לומר ללא הגזמה כי זהו משאב מפתח של כל מפעל. איכות המוצרים והשירותים, תדמית החברה ובסופו של דבר הרווח שלה, תלויים ישירות בכישורם ובמוטיבציה של העובדים. תשומת לב מיוחדת מוקדשת ללימוד מערכת המוטיבציה - מערכת תמריצים מוחשיים ובלתי מוחשיים שתתרום לרצון העובדים להגיע לתוצאות טובות יותר.

מערכת בקרה

תחת מערכת הניהול בניהול הכוונה למכלול של כלים ארגוניים ותוכנה, שיטות תיעוד ותקשורת המשמשים לבקרת תהליכים. מומחי ייעוץ מנתחים:

• מקורות נתונים (דוחות של מחלקות שונות);
• תת מערכת לאיסוף ועיבוד מידע (מחלקות מיוחדות שעבודותיה יכולות להתבטא בצורה מספרית - שירותים פיננסיים, לוגיסטיקה, חשבונאות, שיווק וכו ');
• תת מערכת לפיתוח החלטות ניהוליות (תקנות, הוראות, החלטות להצבת יעדים ויעדים);
• מתחם תקשורת;
• צוות הארגון.

הפקה

כאן מתרכזים תהליכים עסקיים מרכזיים - קליטה, אחסון וחשבונאות של חומרי גלם, תכנון ייצור, חלוקת עבודה בין עובדים, עבודות תיקון, משלוח מוצרים, ועוד ועוד. ייעוץ אסטרטגי הפקה הוא ניתוח כיצד מאורגן תהליך הייצור ועד כמה מוכנה החברה להשיג את יעדיה.

כספים

נקודה נוספת שעל יועץ עסקי ללמוד היא רמת האבטחה של החברה במזומן. הערכת איכות התכנון הכספי לפי סעיפי עלות ותקופות, אפשרות למשוך משקיעים, הרציונליות של חלוקת הכספים בין מחלקות.

שיווק

בפגישות אסטרטגיות מוקדשת תשומת לב רבה לניתוח פעילויות שיווק. זה כולל כמה תחומים עיקריים, כולל פרסום, מיתוג, מדיניות חדשנות, תמחור, תכנון מבחר, יחסי ציבור, מכירות. המטרה הסופית היא לקבוע באילו כלים וכיצד החברה צריכה להשתמש בכדי להשיג מקסימום כיסוי ומכירות בשוק.

תרבות ארגונית

סטנדרטים של התנהגות, עמדות וערכים שאומץ על ידי הארגון יכולים להשפיע באופן משמעותי על הצלחתו. הקוהרנטיות של עבודת העובדים (אם הם חולקים רעיונות אלה) ותדמית החברה בעיני הלקוחות הפוטנציאליים תלויים בדיוק ב"קוד "זה.

3. הגדרת משימה וקביעת יעדים

המשימה היא, במילים אחרות, משימתה של החברה, על מה שהיא קיימת מנקודת מבטם של בעלי עסקים, שותפיהם והציבור. מדוע זה חשוב? יזמים רבים משוכנעים שהמטרה היחידה של העסק שלהם היא להרוויח כסף. אך פרויקט שמתמקד אך ורק ברווחים אינו נמשך זמן רב. ורק החברות שיש להן מטרה גבוהה ביותר, פילוסופיה ועקרונות משיגות הצלחה אמיתית.

המשימה היא שקובעת את בחירת הכיוון להמשך פיתוח החברה, מציינת לאן הכי טוב לכוון את המאמצים והמשאבים של הארגון.

יעדים, בתורם, חייבים להיות תואמים את הפילוסופיה הזו. למעשה מדובר בערכים ברורים ומדידים שצריך להשיג בתהליך.

בדרך כלל, אופק התכנון לטווח הארוך הוא 3 עד 5 שנים. זה בעיקר בגלל השונות של הסביבה העסקית וטעם הצרכן. עריכת תחזיות מדויקות לתקופה ארוכה יותר היא כמעט בלתי אפשרית.

מה נותן ייעוץ אסטרטגי בשלב זה? זו הזדמנות לנסח יעדים קונקרטיים, והכי חשוב להשגה בכמה כיוונים בבת אחת:

• היעילות הכלכלית של העסק (במילים אחרות, הרווחיות שלו וקצב הצמיחה של החברה);
• רווחה וסיפוק צרכים אישיים של עובדים;
• אחריות חברתית;
• לעבוד עם לקוחות.

היועץ צריך לעזור ליזם בהפצת המטרות בהתאם לעקרון ההיררכיה. מה המשמעות של זה? משימות המחלקות צריכות להיות בקנה אחד עם המטרות הכלליות של החברה ולתרום להישגיהן, בדיוק כמו שאחריות העובדים הבודדים צריכה להיות הגיונית ממשימות המחלקה כולה. משתמשים גם בחלוקת זמן: תכניות לשנה, רבעון, חודש, שבוע.

חשוב שלכל מטרה תהיה אנלוגית כמותית - כלומר אינדיקטורים אמיתיים שניתן להשיג ומוצגים במספרים (חלקים, רובלים, אחוזים). לדוגמא:

• להשיג רמת זיהוי מותג של 9% ברמה הפדרלית;
• להשיג מחזור שנתי של מיליון רובל עד סוף 2017;
• להשיג תפוקה של 700,000 יחידות בחודש וכו '.

יתר על כן, יש לגבש את כל היעדים תוך התחשבות במשאבים האמיתיים העומדים לרשות החברה.

4. תכנון אסטרטגי

רק לאחר ניתוח ראשוני והקמת משימת החברה נוכל להמשיך ישירות לתכנון פעילויות. במילים פשוטות, אסטרטגיה היא הגדרה בדיוק לאופן שבו הארגון עומד להשיג את יעדיו.

העבודה העיקרית בשלב זה:

• פיתוח תוכנית אופטימיזציה למוצרים המיוצרים על ידי הארגון;
• בחירת אסטרטגיית שיווק;
• תכנון תקציבי;
• ארגון השליטה ביישום התוכנית.

הבחירה באסטרטגיית פיתוח ארגוני תלויה בגורמים רבים. חשיבות עיקרית הם מצבה של החברה בקרב מתחרים, מגמות פיתוח שוק בתחום גיאוגרפי ספציפי, כמו גם סיכויי הפיתוח של החברה (תוך התחשבות באפשרות להציג טכנולוגיות חדשות).

דוגמה לכך הן אפשרויות האסטרטגיה הבאות:

1. התרחבות מחירים באזורים גיאוגרפיים מרכזיים.
2. פיתוח והשקת שוק של מוצרים / שירותים חדשניים.
3. קונה חברות מתחרות.

מפגשים אסטרטגיים ידונו בהכרח באפשרויות התאמת תוכניות לטווח הארוך והתפעולי בהתאם לתנאי הסביבה. אין לסגור עסקים מודרניים במסגרת הדוקה - בכדי לשרוד בסביבה תחרותית יש צורך בגמישות.

5. יישום התוכנית האסטרטגית

עבור חברות מסוימות, שלב זה הופך להיות קריטי. השגת היעדים המוצלחת תלויה באיזו מידה הם נקבעו ובאופן ברור כיצד צוות המפעל פועל לפי התוכנית. כדי להשיג את התוצאות הרצויות, העבודה מבוצעת במספר תחומים:

• פיתוח מערכת ניתוח אסטרטגית לתכנון;
• גיבוש היררכיה ומשרד (קודם כל, כדי להימנע מהמצב בו ארבעה קברניטים בספינה של חמישה מלחים);
• תכנון מערכת של מוטיבציה לעובדים (מוחשית ולא מוחשית);
• יצירת מערכת לניטור חלוקת המשימות ויישומן;
• הבטחת אספקה ​​רציפה של משאבים נחוצים.

יועץ אסטרטגי צריך לעזור לבעלי עסקים לזהות מרכז תאגידי יחיד, ולקבוע את התפקידים של כל החטיבות המבניות והאלגוריתם לאינטראקציה שלהם - בלי זה, עבודה יעילה בלתי אפשרית.

6. שליטה

לבסוף, השלב האחרון הוא להעריך את השגת היעדים שלך. בקרות מהסוג "תוצאת משימה" מיושנות ללא תקווה - במקרה זה המנהיג יכול רק לציין את העובדות ואינו משפיע על התוצאה.

לכן ייעוץ אסטרטגי מודרני כולל תמיכה ביצירת מערכת בקרת ביניים. היועץ, יחד עם בעל העסק, מחלקים את זרימת העבודה לבלוקים ספציפיים ומייעד נקודות בקרה. גישה זו מאפשרת לך לשלוט בתהליך העבודה, לאמת תוצאות ביניים עם ערכים מתוכננים, לפתור בעיות במהירות ובסופו של דבר להשיג את היעדים האסטרטגיים העיקריים שלך מהר יותר.

כמו כן, בשלב זה מתבצע זיהוי ותיקון של כשלים מתעוררים, מאורגנים הדרכות ואירועי הכשרה אחרים לעובדים.