הגדלת המרות מכירות: הוראות שלב אחר שלב

האינטרנט הוא תחום נהדר לעסקים. כאן תוכלו לשתף מידע, לספק שירותי ייעוץ, למכור מוצרים ולבצע פעילויות רבות ורווחיות יותר. אבל לפעמים אפילו למשאב עם נוכחות טובה יש תשואה כספית קטנה מאוד. במקרה זה, נדרשת עלייה בהמרה. לשם כך תצטרך לבצע עבודות רציניות בנושא הבאגים ולהכניס פעילויות חדשות.

המרת אתר: הגדרה

לפני שתמשיכי לבצע פעולות אקטיביות עליך להבין את המינוח. עלייה בהמרה היא עלייה במספר המבקרים הפעילים שביצעו פעולה מסוימת (מנוי, קריאה למוקדן, הזמנת סחורה וכו ') ביחס למספר הכולל של צפיות בדף.

כדאי לשים לב גם למושג כזה כמו המרה מיקרו. זה מאפיין את מספר המבקרים שעברו לכרטיסיית אנשי הקשר או לטופס היישום. במקביל, חלקם יעדיפו תקשורת אישית במשרד, והשאר ינקטו פעולה באתר. האחרון מהווה אינדיקטור להמרה מיקרו.

גורמי המרה

הגידול בהמרה תלוי באינדיקטורים רבים. להלן גורמי המפתח להתמקדות בהם:

• עיצוב אתר. הכוונה לייצוג הוויזואלי, למיקום האלמנטים, לאיכות הגרפיקה, לסכמת הצבעים ורגעים רבים אחרים שיוצרים רושם ראשוני על המשאב שלך עבור המבקרים. כמובן שאם אתה עובד בענף ספציפי עם מעט תחרות, מספיק להגביל את עצמך לעיצוב פשוט ללא סלסולים ו"צ'יפס ". אבל אם אתה צריך להיאבק עם המון משאבים דומים על מקום בשוק, אתה זקוק לעיצוב בלעדי.
• תוכן זהו תוכן האתר שלך (טקסטים, קבצי מולטימדיה, אלמנטים גרפיים וכו '). לכל דבר צריך להיות מראה שניתן להציג, והכי חשוב - לשאת מידע שימושי. יש לכתוב קטעי טקסט בצורה מיומנת ומובנית. אם אתה מפרסם תמונות או סרטונים באתר, רצוי שיהיו ייחודיים. כדי להבין כיצד למלא את האתר שלך, בחן בזהירות את המשאבים המובילים.
• שימושיות. אם תתרגם מילה זו לרוסית, יתברר שזו קלות השימוש באתר. מבנה המשאב צריך להיות כזה שהמשתמש לא צריך להבין אותו במשך שעות. הכל צריך להיות אינטואיטיבי (תפריט, חיפוש, יישומים, מחשבונים וכו '). אם למבקר באתר אין שאלות בנושא ניווט, פירוש הדבר שעשית הכל נכון.
• מצבו הטכני של האתר. על כל העמודים להיטען במהירות, הקישורים הבאים צריכים להיות מהירים ללא טעויות וקריסות. עליכם לחזות את הרגע בו מבקרים יכולים לגשת לאתר ממכשירים שונים (מחשבים ניידים, טאבלטים, סמארטפונים). אם לא מתקיימות דרישות אלה אנשים פשוט יעזבו את האתר מבלי שיקבלו את המידע הדרוש. אתה יכול לפקח על המצב הטכני של המשאב שלך בעצמך או בעזרת שירותים אוטומטיים.
• הגרעין הסמנטי. זהו אחד הגורמים העיקריים לתעבורת אתרים והמרתו. יש צורך לגבש בקשה בצורה נכונה. אם אתה למשל מוכר רדיאטורים, אתה צריך לקדם את המפתח "מכירת רדיאטורים" ולא רק "רדיאטורים". אחרת אנשים יגיעו לאתר שלך בחיפוש אחר מידע תיאורטי ויעזבו אותו מבלי למצוא משהו שאתה צריך. כדי לוודא שעשית הכל נכון, השתמש גם בשירותי ניתוח מנכ"ל אוטומטי.

פעולות עדיפות להגדלת המרת האתר

למרות העובדה שהאינטרנט נכנס לחיינו בצורה די צפופה, לא כולם מבינים את כל המורכבויות של מכשיר רשת עולמי. כמובן שתוכלו לעבוד על השדרוג בעצמכם, אך עדיף ליצור קשר עם מומחה. מערך השינויים והשיפורים המינימלי, הכולל הצעה מסחרית להגדלת המרת האתר, הוא כדלקמן:

1. בדיקת התצוגה הנכונה של האתר במנועי חיפוש ודפדפני רשת. ניתן לעשות זאת באמצעות שירותים מקוונים. אך לצורך אמינות רבה יותר העבודה נעשית ידנית.
2. אנשי קשר מידע על איך ליצור איתך קשר יש לפרסם בכל עמוד באתר. אם אתה לא סביר לציין את הכתובת ומספרי הטלפון בכל מקום, הפוך את הקישור לדף "צור קשר" לציבורי. פרטי הקשר צריכים להיות מפורטים ככל האפשר. חובה לציין את פרטי החברה. אם יש לך משרד פיזי, בנוסף לכתובת צריך להיות הסבר כיצד להגיע אליו. נוכחותם של מפות, כמו גם תמונות אמיתיות של ציוני דרך בשטח, מבורכת.
3. מחירים. מידע על עלות סחורות או שירותים צריך להיות רלוונטי. במקרה זה, על המשתמש להיות בעל גישה ישירה אליו. הקונה צריך לראות את הערך ישירות ליד המוצר או השירות. לשם כך, אסור לו לבצע קליקים נוספים על הקישורים או לבצע שיחות כלשהן. זהו אחד התנאים שבהם מתרחשת עלייה בהמרה.
4. על החברה. כל ארגון המכבד את עצמו צריך להוסיף קטע כזה למשאב הרשת שלו. לרוב הוא ממוקם בעמוד הראשי. זו לא רק היסטוריה קצרה של הארגון. יש להציג כאן גם אישורים, רישיונות ומסמכים אחרים המאשרים את האיכות. אם יש פרסים, כדאי להזכיר אותם גם.
5. מחירונים. לפעמים הקונה זקוק לזמן לחשוב, כמו גם להשוות מחירים על משאבים שונים. טוב אם למבקרים באתר תהיה אפשרות להוריד את המחירון בפורמט פופולרי כלשהו כדי להדפיס אותו או להציג אותו בהעדר חיבור לאינטרנט. אבל זו רק תוספת נוספת, ולא הדרך העיקרית להצביע על מחירים.
6. קטלוג. עליכם להבין שלא רק אנשי מקצוע מבקרים באתרכם. לכן, תיאור קצר אך מפורט של כל מוצר צריך להיות קיים בקטלוג. חייב להיות מסנן לפי פרמטרים. חוסר הצורך במיון מאות פריטים מביא לעלייה בהמרה.
7. אמון. על לקוח פוטנציאלי לסמוך עליך. עלייה בהמרת מכירות תתאפשר אם תיצור דף נפרד עם תיק עבודות או רשימת ארגונים ידועים המשתמשים בשירותים שלך.
8. מינימום פעולה. יש לבצע רכישה בכמה לחיצות בלבד. אל תיצור תאים נוספים בטופס הבקשה.
9. ניווט פשוט. אם לאתר יש מבנה מורכב הנגרם מכמות גדולה של תוכן, הממשק צריך להכיל את מה שמכונה פירורי הלחם שיעזרו לכם להגיע במהירות לפריט התפריט הנכון.
10. נקודות יציאה. ניתן להבטיח את הגידול בהמרות מכירות על ידי נוכחות בכל עמוד של קישורים מהירים כדי לעבור לקטלוג או לטופס הבקשה הישיר.

מה עוד ניתן לעשות?

אם המשאב שלך עומד בכל הדרישות, והגדלת ההמרה באתר נותרה בגדר חלום, תוכל להשתמש במספר שיטות אחרות. מומחים ממליצים על הדברים הבאים:

• תשלום עליכם להבטיח כי הלקוחות שלכם יוכלו לשלם עבור סחורות או שירותים בכל דרך נוחה לעצמם. זה יכול להיות כרטיסים של מערכות תשלום שונות, ארנקים אלקטרוניים ועוד.
• פתח את הפנים שלך.עלייה בהמרת החנויות אפשרית אם תמונות אמיתיות של דירקטורים, מנהלים ואפילו עובדים רגילים מופיעות באתר עם שמות ותפקידים. זהו המחשה לעובדה שאתה אחראי באופן אישי לאיכות הסחורות והשירותים.
• בלוג נושא. שתף מידע שימושי עם הלקוחות שלך בתחום בו אתה עובד.
• שירותים חינם. בטח יש באתר שלך דבר שמניע את העניין בו. זה יכול להיות ייעוץ מקוון חינם, מתנות ומערכת בונוסים.
• ביקורות תן ללקוחות שלך את ההזדמנות להשאיר משוב על עבודתם. זה ימשוך גם חדשים. כדי לעודד אותם לכתוב תגובות אתה יכול לתת כמה בונוסים.
• יישומון להגדלת המרות. גם אתם וגם הלקוחות שלכם יעניינו לקבל מידע על תנועת האתר, מספר הרכישות עליו.
• קריאה לפעולה. יש לכתוב את הטקסט בתמריץ.

המרות מוגברות לשלם להמרה

נכון לעכשיו, כמעט לכל חברה יש אתר משלה. אך בהתחשב בכך שלא כל היזמים מבינים את המורכבויות של הרשת, עליהם לפנות לסוכנויות המתמחות בכדי לייעל את המשאב ולשפר את הנוכחות. יתכן שיש חוסר אמון, מכיוון שקל קל להעריך שינויים חיצוניים, אך לא תמיד ברור אם ההשקעות מוצדקות. בעניין זה, מגמה כזו שמגדילה את ההמרה עם התשלום עבור התוצאה הולכת וצוברת תאוצה. תמצית השיטה היא שהלקוח משלם לסוכנות לא גידול במספר המבקרים באתר אלא רק פעולות ממוקדות (רכישה, מנוי וכו '). כך, הסוכנות מפתחת תחושת אחריות על העבודות שבוצעו (אחרי הכל זה ישפיע על הרווח הסופי).

שירותים מקוונים

כרגע כל יזם שאינו מרוצה מהיעילות של האתר שלו יכול להשתמש בשירות ההמרה המקוון. להלן הפופולריים ביותר:

• Eyequant - ברמת דיוק של 95% צופה עד כמה יעיל האתר שלך יהיה ואילו רגעים מבקרים ישימו לב מלכתחילה. זה מושג בזכות מערכת מעקב העיניים.
• Perezvoni הוא שירות להגדלת המרות העוקב אחר התנהגותו של מבקר באתר. ההתמחות העיקרית היא שיחות טלפון וזירוז החיבור עם המנהל.
• Similarweb הוא שירות בחינם המאפשר להעריך את תנועת האתר. תוכלו להעריך לא רק את המרכיב הכמותי, אלא גם את הגיאוגרפיה והפופולריות ברשתות החברתיות.
• Kissmetrics - לא רק מדגים סטטיסטיקות, אלא גם מסביר מה קורה באתר. על ידי מעקב אחר כל שרשרת הקליקים של כל לקוח בודד, יהיה קל יותר לזהות דרכים להגדיל את ההמרה.
• Vwo הוא משאב מצוין בשפה האנגלית המאפשר לכם להעריך לא רק את האתר בכללותו, אלא גם את השברים האישיים שלו.
• Witget - מספק אפשרות למשתמשים לפרסם באתר האינטרנט שלהם מספר כלים (ווידג'טים) לפידבק עם הלקוח.

פרטי המרה בחנות קמעונאית

באנלוגיה למשאבים מקוונים, המרת חנות אמיתית היא היחס בין מספר המבקרים למי שביצע רכישה. למרבה הצער, תרבות הסחר בשוק המקומי אינה מפותחת כפי שהיא במערב. הגורמים העיקריים המשפיעים על הגידול בהמרת החנויות הם כדלקמן:

• הלקוח תמיד רואה את המוכר, והאחרון תמיד מוכן לעזור ולספק את העצות הדרושות;
• לכל מוצר יש תג מחיר ותיאור שהם נכונים;
• לכל מוצר מוקצה ברקוד שקורא נכון על ידי הסורק;
• מיקום הדלפקים והסחורה בקומת המסחר הוא הגיוני, הלקוח מכוון בקלות בחלל כדי לחפש את היחידה הרצויה;
• מוכרים הם הבעלים של הטכניקה של סיום עסקאות סחר;
• תורים של יותר מחמישה אנשים לא הולכים לקופה;
• מדפים וארונות תצוגה אינם ריקים, אלא עמוסים לחלוטין בסחורה.

שיפור המרות בחנות קמעונאית

כדי להגדיל את ההמרה, הדבר הראשון שאתה צריך להביא את נקודת המכירה שלך בהתאם לנקודות שתוארו לעיל. עם זאת, זה לא תמיד מביא את התוצאות הרצויות, מכיוון שהתחרות בשוק גדולה. כדי להוביל את העסק שלך להצלחה, השתמש בשיטות אלה כדי להגדיל את ההמרה:

• איכות מוצר. בהתאם להתמחות החנות, תוכלו להרחיב או להפך, לצמצם את הטווח באיכות משופרת. אולי כדאי שתעדיפו מותגים ידועים.
• הפעלת פרסום. כמה שיותר אנשים צריכים לדעת על האאוטלט שלך. לשם כך עליכם להשתמש בפרסום בחוץ, בפרסומות טלוויזיה, בהודעות ברדיו. גם עלוני פרסום בהנחה מובטחת עובדים טוב.
• קישוט חלון ראווה. השקע צריך להראות אטרקטיבי ולעמוד בתקנים מודרניים.
• השתמש ברשתות חברתיות. לרוב החנויות הלא מקוונות יש דפים משלהם שבהם לקוחות פוטנציאליים יכולים, מבלי לקום מהספה, להכיר את מדיניות המבחר והתמחור, כמו גם להתייעץ לגבי רכישה.
• הנחות. הכתובת הרהוטה "מכירה" כמגנט מושכת לקוחות לחנות. יחד עם זאת, כדי לעודד את הקונים להיכנס היום וכרגע, חייבת להיות מסגרת זמן ספציפית לפעולה.
• תוכניות בונוס. לאחר שהגיע לחנות פעם אחת, הקונה צריך לקבל תמריץ לחזור לשם שוב. לדוגמה, תוכנית בונוס מצטברת. בידיעה שבחנות הספציפית הזו כבר מובטח לו, למשל, 100 רובל הנחה, הקונה יחזור שוב להשתמש בו או להגדיל אותו.
• השפעה פסיכולוגית. צוות החנות צריך להיות אדיב ככל האפשר עם האורח, אך לא פולשני. אם אתה פוגש היטב את הלקוחות שלך, הם פשוט יתביישו שלא לקנות משהו.
• סחורה. יש להציב את הדברים הנחוצים והמבוקשים ביותר בסוף רצפת המסחר. בדרך, הקונה צריך לראות הרבה מוצרים אטרקטיביים שהוא בוודאי ירצה לקנות.
• אישיות. מוכרים צריכים לתקשר עם לקוחות לא רק כקונים, אלא כאורחים יקרים או אפילו קרובי משפחה. לשם כך, היכרות קצרה. חשוב להקשיב היטב לכל העדפות האורח. כך, החנות תהפוך למועדפת על לקוח מסוים, מכיוון שכאן הם יודעים על טעמיו ומשאלותיו.

יסודות הקמעונאות בחברת אדידס LLC

כדאי לשים לב ולקחת דוגמה מהמפעלים המצליחים ביותר, אם אתם עומדים בפני משימה מעשית - הגדלת ההמרה של חנות קמעונאית. אדידס מודרכת בפעילותה בשיטות כאלה:

• מושך תשומת לב לחנות. פריט זה מרמז על תיקון חזיתות יפהפה, חבישות חלונות מקוריות, כמו גם תאורה וקבוצת כניסה.
• עניין במוצר. הכוונה היא לסידור הבובות, כמו גם לסחורה מוכשרת. המוצרים המקוריים והיקרים ביותר מהקולקציות האחרונות צריכות להיות באופק.
• פריט נוסף. אם הלקוח הגיע, למשל, למכנסי טרנינג, המוכר מציע לו חולצת טריקו או מכנסי רוח מתאימים. אם המוצר מונח נכון, הלקוח יבחין בו וירצה לקנות אותו גם ללא סיוע.
• שמירה על סימטריה. יש להפיץ את המוצר על שטח השקע. יתרה מזאת, יש להקפיד על הפרופורציות בין סוגים שונים של בגדים ונעליים.
• נוחות הקונה לא אמור להיות לו מכשולים בזמן שהוא מסתובב בחנות. המרחק בין הדלפקים צריך להיות רחב מספיק. כמו כן, יש למקם את הסחורה כך שללקוח תהיה גישה אליו ללא הפרעה גם ללא עזרתו של עוזר מכירות.
• מראה מוצג.כל הפריטים בקומת המסחר חייבים להיות נקיים ומגוהצים. יש לבדוק באופן קבוע את הטווח אם הוא נזק וזיהום.
• צוות נחמד. על עובדי החנות לגלם את הפילוסופיה של הארגון, כמו גם להגדיל את ההמרות של דפי הנחיתה. הם צריכים להיות לבושים בפריטים ממותגים שהם מתחייבים לשמור עליהם במראה מסודר. מוכרים חייבים לשמור על כללי ההיגיינה האישית, לקבל מושג לגבי האסתטיקה של המראה שלהם.
• הדרכת צוות רציפה. באופן קבוע, העובדים מקבלים מידע על סוגים חדשים של סחורות. ניתן גם הכשרה במכירות.
• ברכות. המוכר פונה תחילה לקונה 10 שניות לאחר שנכנס לחנות. במקביל, העובדים מחויבים לתקשר באופן שווה עם האורחים ללא קשר לאופן שהם נראים ואיזה מצב חברתי.
• השתתפות וחוויה אישית. המוכר מראה אינטרס אמיתי בכך שהקונה יבחר לעצמו את הדבר הנכון. יחד עם זאת העובד מונחה על ידי רצון כן לעזור, ולא על ידי הצורך למכור את הסחורה.

מסקנה

הגדלת המרות מכירות היא אחת ממשימות המפתח של כל יזם המכוון להצלחה. חובה להפוך את הקונה הפוטנציאלי לאמיתי. לשם כך אתה יכול להשתמש בידע שלך, בעזרת מומחי צד ג 'או מניסיון של ארגונים מצליחים. העיקר הוא מיקוד לקוחות. אם בארגון העבודה שלך אתה חושב על הקונה, הוא ישיב לו.