החזרות על שי מתנה: חוק הגנת הצרכן

אנשים רבים חושבים להחזיר תעודת מתנה בימינו. הסיבות להחלטה כזו הן שונות. האם ניתן להחליף מתנה כזו בכסף, מה החוק אומר על זה?

שובר מתנה - מה זה?

אישורי מתנה לגברים ונשים כיום פופולריים מאוד. הם כרטיס קטן, בדרך כלל עשוי מפלסטיק. המוצר מאפשר לבצע רכישה בחנות מסוימת או ברשת הפצה, להשתמש בשירותיו של סלון מסוים וכן הלאה. הסכום עשוי להשתנות, זה תלוי בהצעות החברה ובבחירת הקונה.

למרבה הצער, מתנה כזו לא תמיד מביאה שמחה לבעליה. לדוגמה, ייתכן שאדם אינו מעוניין בשירותי סלון או סחורות שנמכרות בחנות. כמו כן, איש אינו מחוסן מפני הופעתו של צורך דחוף בכסף. פיתרון אידיאלי במצבים כאלה הוא להחזיר אישור מתנה. עם זאת, האם זה מציאותי להשיג זאת?

האם ניתן להחזיר שובר מתנה

"תעודת מתנה" הוא מונח שחסר כיום בחוק. השמטה זו משמשת מוכרים רבים. לעתים קרובות, אפילו בכרטיסים עצמם, מצוין שתעודת המתנה אינה כפופה להחזרה והחלפה. עם זאת, ביטוי זה עצמו מהווה הפרה חמורה של החוק "להגנת זכויות הצרכן".

ראשית, עליכם להבין שהתעודה היא מסמך של מכירה ראשונית. החברה מתחייבת לספק לבעליה מוצר או שירות במחיר הנקוב בו. לכן, מי שרוכש כרטיס כזה מסכם הסכם שתמיד ניתן לסיים אותו על פי חוק.

איך לחזור

אז, החוק משווה את החזרת תעודת מתנה לסיום המכירה. לפיכך, בעל הכרטיס זקוק לסיבות להפסקתו. למרבה הצער, עלולות להתעורר בעיות בשלב זה. אסור לגורם המבצע למלא את החובה המצוינת בתעודה, כלומר לא לספק למחזיק מוצר או שירות תמורתו.

למרבה המזל, עדיין קיימות מספר דרכים להפוך כרטיס מתנה למזומן.

שיטה מספר 1

אולי הדרך הקלה ביותר היא להחזיר את הסחורה שנרכשה באמצעות תעודת מתנה. בתור התחלה, בעל כרטיס המתנה יצטרך להשתמש בו. בבחירת מוצר עליכם להיזהר. חשוב שהיא לא תיכלל ברשימת הסחורות האסורות להחזר והחלפה.

לכן שיטה זו אינה מתאימה כשמדובר בתעודה בחנות קוסמטיקה או תחתונים, סלון תכשיטים וכדומה. מרבית הסחורה המוצגת בהם אינה כפופה להחלפה והחזרה.

החוק מאפשר לקונה להחזיר פריטים שאינם מזון לחנות אם לא חלפו יותר מ- 14 יום מאז הרכישה. חשוב לזכור שהספירה לאחור היא מהיום שאחרי רכישת הסחורה. כדי להחזיר דבר, מספיק להכריז שהוא לא מתאים לצבע, סגנון, צורה, גודל, תצורה. על החנות להחזיר את עלות הסחורה לקונה, ולא את האישור שהוא נהג לרכוש אותו.

שיטה מספר 2

האם ניתן להחזיר כסף עבור אישור מתנה אם הוא פג תוקף? כן, החוק מאפשר לבעל הכרטיס להתעקש על כך. מחיקת כספים לטובת החנות אינה חוקית, היא נחשבת להעשרה לא צודקת.המשמעות היא שהמוכר לא מילא את התחייבויותיו כלפי בעל התעודה במועד, למרות ששולמו מראש.

פקיעת כרטיס מתנה היא דרך אמיתית נוספת להשיג את שוויו במזומן. לצורך יישומה יש צורך רק לברר את תאריך התפוגה של האישור ולהמתין לזמן הדרוש.

שיטה מספר 3

השיטה השלישית מועילה לבעלי כרטיסים, המעניקה את הזכות לקבל שירותים מסוימים. אז, איך להחזיר תעודת מתנה לסלון? החקיקה מאפשרת לאדם לסרב לשירות בכל עת, וזה נכון במקרה של ביצוע תשלום מראש מלא עבורו.

לזכות הקבלן לדרוש פיצוי בגין עלויות. במקרה זה, הכוונה היא בעלויות בפועל שנגרמה על ידי החברה בביצוע התחייבויות, הניתנות לתיעוד. לדוגמא, אם חברה הוציאה את הכסף רק על הדפסת תעודה, היא רשאית לנכות סכום זה מבעליה לאחר מסירת ראיות.

שיטה מספר 4

נניח שמסיבה זו או אחרת השיטות שתוארו לעיל אינן מתאימות למחזיק הכרטיס. האם ניתן להחזיר שובר מתנה במקרה זה? החוק "להגנה על זכויות הצרכן" מאפשר לך לנטוש את החוזה המוקדם שנחתם. זכותו של בעל הכרטיס לעמוד על החזר הסכום המלא ששולם עבורו.

אפשר להתבלבל בין אדם שהוא לא קנה את התעודה הזו. למרבה המזל, הסדר כזה מעניק לו את אותן זכויות כמו הקונה. לבעל הכרטיס יש את ההזדמנות לא רק לבצע רכישה, אלא גם לסרב לה.

כמובן שהחנות עשויה לסרב לבעל התעודה להחזיר את ערכה. במקרה זה, עליכם לכתוב תביעה.

כיצד להגיש תביעה

אז איך להכין בקשת החזר לקבלת אישור מתנה? ראשית עליכם להבין בדיוק מתי לכתוב תביעה. לבעל כרטיס המתנה הזכות לעשות זאת לפני שהוא הולך לבית המשפט, כמו גם אמצעי נוסף.

לתביעה אין צורה קבועה. עם זאת, בעת עריכתה, רצוי לדבוק בתוכנית המוצעת להלן:

• פרטי המוכר והקונה.
• ציון סיבת השיבה. כאן יש לרשום את העובדות המוכיחות את חוסר האפשרות של השימוש בכרטיס. לדוגמה, כדי ליידע על פקיעת האישור, היעדר הסחורה הרצויה וכן הלאה.
• דרישות למוכר. על הקונה לציין אם ברצונו לקבל כסף או להחליף סחורות שנרכשו באמצעות כרטיס.
• רשימת המסמכים המצורפים לבקשה. זה יכול להיות כרטיס בנק (כאשר משלמים בהעברה בנקאית), צילום הצ'ק.
• ציון התקופה שבמהלכה זכאי בעל התעודה כחוק לקבל תגובה מהמוכר.

ניתן להגיש תלונה באמצעות מכתב רשום עם הודעה או על ידי הופעה אישית בחנות.

המוכר מסרב לחזור

המוכר רשאי להצהיר כי לא ניתן להחזיר את תעודת המתנה. לדוגמה, חנות עשויה להתעקש כי בכרטיס שנרכש יש "כללים מיוחדים". אילו תרחישים של כישלון הפופולריים ביותר?

אנחנו לא נותנים שינוי

נניח שבעל התעודה החליט להשתמש בו. אדם רכש מוצר שעולה פחות מהסכום המצוין בכרטיס. המוכר מסרב להחזיר לו את הפרש המחירים באומרו שהכסף יחויב לטובת החנות.

במצב כזה יש לרוכש את הזכות להתעקש על משלוח. במקרה של סירוב, יש צורך לכתוב תביעה, תוך התמקדות בהעשרה לא צודקת של החברה.

לא היה לך זמן

תפוגה היא סיבה אפשרית נוספת לכך שחנות מסרבת לפדות תעודה. עליכם להיות מודעים לכך שתקופת התוקף אינה נחשבת סיבה מספקת למוכר להחזיק כסף. הוא מחויב להחזיר את כל מה שנרכש ללא סיבה ובאופן בלתי חוקי.

עונשים

כמה אישורי מתנה לגברים ונשים מכילים מידע נוסף באותיות קטנות. לעיתים קרובות זהו מידע על העונשים שיגיעו לאחר סיום החוזה המקדים. בהתבסס על כך, החנות מחזירה למחזיק הכרטיסים רק חלק מערכה, שאינו חוקי.

עם זאת, אל תשכח כי עלות הנפקת התעודה עלולה להיות מוחזקת מחזיק התעודה. במצב כזה, יש להתעקש על ראיות תיעודיות שהוצא סכום זה.

אסור כאן

נניח שלאדם הוצגה תעודה של רשת הפצה גדולה. זה מרמז שהוא יכול להשתמש בו בכל נקודה ששייכת לחברה. אם נשלל מחזיק כרטיס בשירות באחת החנויות, הדבר עשוי לשמש סיבה מספקת להחזרתו.

הולך לבית המשפט

נניח שהחנות בדקה את התביעה וסירבה לעמוד בדרישות בעל הכרטיס. האם ניתן להחזיר שובר מתנה במצב דומה? אדם יכול להשיג את מטרתו באמצעות פנייה לבית המשפט.

כדאי לזכור כי ניתן להוסיף טענות חדשות לתביעה. אנו מדברים על פיצוי מהותי בגין עלויות משפטיות ונזקים מוסריים, כמו גם תשלום של חילוט. בהחלט כדאי ליידע את החנות על כוונתך ללכת לבית המשפט. סביר להניח כי המוכר מחליט לפנות למחזיק הכרטיס בכדי להימנע מהליכים משפטיים.

מסקנה

בהחלט ניתן להשיג כסף עבור תעודת מתנה שהבעלים אינו זקוק לה. לשם כך, פשוט השתמש באחת מהשיטות שנדונו לעיל. החוק במצב זה נמצא בצד המחזיק בכרטיס המתנה.