Le marché des services financiers est aujourd'hui un secteur très dynamique dans lequel un nombre considérable d'entités opère en permanence. Même si nous prenons en compte un domaine tel que le microcrédit. En raison de la simplification des exigences législatives pour les entités juridiques souhaitant exercer leurs activités ici, par exemple, dans le secteur bancaire, le nombre de services liés aux microcrédits est assez important.
Dans cet article, nous nous concentrons simplement sur la façon dont elle mène ses activités et sur ce qu’une entreprise privée appelée Fast Money propose. Les commentaires des clients nous aideront à mieux comprendre ce qui le caractérise et ce qui est inclus dans ses services. Et nous allons commencer par une idée générale du marché du microcrédit.
A propos du microcrédit
Donc, pour commencer, il faut dire que cette région est relativement jeune sur le marché - elle nous est venue d’Europe à la fin du 20ème siècle. Si le décaissement de fonds d'un montant relativement important pour le débiteur est considéré comme un prêt classique, le microcrédit est alors un petit montant destiné à «tenir» le salaire.
L'obtention d'un tel prêt est grandement simplifiée et les risques supportés par le prêteur sont beaucoup plus élevés. Certes, le profit, au final, est ici plusieurs fois supérieur à celui obtenu au cours du travail avec des prêts classiques.
La raison en est les taux d’intérêt: un prêt urgent coûtera beaucoup plus cher à un simple client qu’un prêt à la consommation ou une hypothèque. Mais dans le même temps, les objectifs des microcrédits sont complètement différents - il peut souvent s'agir d'acquisition de produits, d'un rendez-vous inattendu chez le dentiste, etc. Les conditions d'octroi de ces prêts sont également d'un ordre de grandeur inférieur.
“Argent rapide”
Nous décrirons les activités des entités commerciales dans le domaine des microcrédits sur l'exemple spécifique d'une entreprise. Nous avons recueilli des informations à ce sujet auprès de plusieurs sources: il s’agit tout d’abord du site Web officiel de la société, qui répertorie les informations relatives à sa nature et aux informations relatives à l’emplacement des bureaux de Bystrodengi et indiquant comment toute personne peut devenir leur client; ce qui est nécessaire pour cela. Le deuxième point important sur lequel nous souhaitons attirer l'attention dans notre article concerne les réactions. Lors de la rédaction de l'article, nous avons utilisé des sites ouverts où des utilisateurs ayant eu des expériences positives et négatives au sein de l'entreprise ont partagé leurs expériences et noté le niveau de service élevé, qu'ils aient aidé, servi poliment, etc.
A propos de l'entreprise
Tout d’abord, sur la société Bystrodengy elle-même (nous laisserons les commentaires des clients pour plus tard). La société est engagée dans le microfinancement de la population et dispose de bureaux dans toute la Russie. Leur tâche est de fournir à leurs clients la possibilité de bénéficier de prêts pour de petits achats pour une courte période (comme nous l’avons déjà noté, le principe du «chèque de paie» s’applique ici).
Au total, le groupe possède un réseau si étendu que ses activités sont exercées dans cinq cents bureaux (présents dans 180 villes du pays). Au cours des 8 années de présence sur le marché, plus de 2 millions de personnes se sont tournées vers elles pour leur demander de recevoir des fonds pour atteindre certains de leurs objectifs. L'année dernière, le montant des prêts avait atteint 8 milliards de roubles. La société est desservie par plus de 4 000 employés de profils et spécialités variés.
Nous avons cité tous ces chiffres pour une raison. Déjà, par eux, nous pouvons juger, d’une part, de la portée de la société; et deuxièmement, sur les services qu’elle fournit et, bien sûr, sur leur qualité.En termes simples, nous pouvons a priori nous fier aux normes élevées en vigueur dans cette entreprise.
Les services
En passant, en parlant de ce que la société Bystrodengi fait et de ce que peuvent offrir, nous pouvons nommer les domaines d’activité présentés sur le site officiel. Ils sont au nombre de trois et sont appelés «prêt en espèces», «carte rapide» et «prêt turbo». Chacun de ces packages a ses propres caractéristiques, car ils sont destinés à différentes catégories de clients et à leurs objectifs. Nous parlerons un peu plus de chacun d’eux.
En attendant, nous parlerons de confort au travail, ce qui est mentionné dans les avis décrivant le service "Quick Money". Ainsi, chacun des packages ci-dessus a une sorte de constructeur. Une personne qui souhaite organiser tel ou tel service peut «collecter» la configuration dont elle a besoin directement sur le site Web de l'entreprise. Cela se fait très rapidement et le mécanisme lui-même est extrêmement simple.
Ici, ils vous demandent d'indiquer le montant d'argent que vous souhaitez recevoir en prêt, la période pour laquelle vous avez besoin de ce prêt, ainsi que le montant total total des sommes à payer jusqu'à une certaine date.
Une telle calculatrice a un aspect très pratique et est en même temps assez facile à gérer. Une personne qui est loin du monde financier peut facilement comprendre son appareil.
Forfaits
Nous avons donc mentionné trois domaines dans lesquels la société exerce ses activités. Le premier est un micro-crédit classique accessible à tous. Il est émis en espèces et personne ne vous demande où va l'argent. Il vous suffit de vous rendre sur le site Web de la société (ou de contacter le bureau / le service d'assistance téléphonique), d'indiquer le montant et le délai, après quoi vous recevrez une réponse précise concernant le montant que vous devrez payer et à quelle date. Par exemple, avec un montant de 5 000 roubles, occupé pendant 9 jours, vous devrez restituer 5 900 roubles. avant la fin de la période allouée. Le montant maximum des fonds alloués de cette manière est de 25 000 et la durée du prêt est de 16 jours. Ayant emprunté un tel montant pour une période maximale, vous devez 33 000 roubles.
Le deuxième domaine d'activité est la «Carte rapide». De par son nom même, il apparaît clairement qu'il s'agit d'une carte de crédit émise par la société "Fast Money". Les avis des clients indiquent qu'il s'agit d'un moyen de paiement très pratique qui peut vous aider dans la bonne situation. Bien entendu, vous ne devriez demander un tel prêt que si vous savez que vous allez payer avec cette carte. Et cela peut concerner un magasin ou un autre service proposant des biens et des services. Il ne vaut pas la peine de retirer de l'argent qui a été crédité sur la carte - cela impliquera la nécessité de payer des intérêts élevés. Le montant maximum pouvant être reçu sur la carte est de 25 000.
La troisième option pour obtenir des fonds dans notre bureau est le «prêt Turbo». La description de l'emballage indique qu'il s'agit d'un prêt rapide, qui est émis si l'utilisateur ne veut pas (ou ne peut pas) se présenter au bureau de la société pour une inscription complète. Le taux d’intérêt sur un tel prêt sera plus élevé puisque le débiteur doit «payer en trop» en cas d’urgence. Encore une fois, une calculatrice spécialement fournie sur le site nous permet de calculer indépendamment le coût du prêt. Ceux pris 5 000 pendant 9 jours coûteront 90 roubles supplémentaires - 5990 roubles; mais pour 16 mille pour 30 jours (pour une raison quelconque, le délai a été prolongé), vous ne devez payer que 26 560 roubles (ce qui s'avère être beaucoup plus rentable que de recevoir des fonds en espèces). Ce crédit est fourni sur votre carte bancaire.
Conditions
Nous avons déjà noté que les sociétés de microcrédit ont des exigences moins élevées pour leurs débiteurs. C’est vrai: le secteur du microcrédit repose sur le principe que le volume de chaque prêt est relativement faible, ce qui explique pourquoi la société peut utiliser des filtres plus fidèles pour sélectionner ses clients.Les prêts non remboursables entraînent des pénalités énormes pour le débiteur. Par conséquent, si un créancier va au tribunal, un tel client risque de perdre beaucoup plus.
Revenons aux exigences - elles sont moins élevées, car souvent les montants ne sont pas assez importants pour que le client «s'échappe», laissant ses biens, son salaire et sa famille. Par conséquent, leur ensemble comprend l'âge (à partir de 21 ans) et l'emploi (vous devez avoir un emploi permanent qui vous permettra de gagner).
La procédure
Le processus lui-même, au cours duquel vous pouvez obtenir un prêt, n’est également pas compliqué. Tout d’abord, il est nécessaire de soumettre une demande: cela peut être fait à la fois en direct et à distance - en fonction du tarif que vous souhaitez choisir. Pour "Quick Money", une application d'un client est une confirmation du sérieux de ses intentions. De plus, avec son aide, vous pouvez vous limiter légèrement du risque de fraude (pour l'entreprise).
La deuxième étape consiste à approuver le prêt. Bien que toutes les conditions soient simplifiées et transparentes au maximum, tout le monde ne reçoit pas d’argent à crédit. La société devrait voir que vous disposez de suffisamment de fonds pour rembourser intégralement toutes vos dettes et récupérer les dommages subis par le prêteur.
Enfin, la dernière étape. Si vous êtes approuvé en tant qu'emprunteur, vous devez demander un prêt. La probabilité d'approbation si vous remplissez les conditions est suffisamment élevée.
Les bureaux
Comme nous l’avons déjà noté, le groupe financier opère dans plus de 500 bureaux. Il n’est donc pas surprenant que les utilisateurs recherchent des informations sur le prêteur. Certains utilisateurs sont intéressés par des réponses à certaines de leurs questions et ainsi de suite.
Le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir des réponses est de contacter directement Bystrodengi. Le mode de fonctionnement ici, le plus souvent, est réglé entre 10 et 19 (parfois 21) chaque jour. Il n’est pas difficile de trouver les adresses des bureaux de représentation, les employés de la société travaillent dans des CRG - divers kiosques installés juste aux arrêts pour les transports en commun. Avec cette approche, les prêteurs sont très facilement accessibles pour une communication en direct. Cela vous permet également de prendre rapidement un prêt urgent si nécessaire, sans perdre de temps à chercher des bureaux.
Le téléphone (8-800-700-43-44) indiqué sur le site officiel de Bystrodengi est une seule ligne «active» - vous pouvez poser toutes les questions sur les activités de l'entreprise à ce sujet. Il existe également des numéros régionaux pour chacun des bureaux.
Revues de débiteurs
En fait, nous allons surtout raconter les commentaires des personnes qui l’ont traitée. Bien entendu, ceux qui ont bien remboursé leur dette et ont pu conclure des accords avec l'entreprise ne peuvent rien écrire de mauvais. Dans ce cas, les dettes d’argent très rapides sont un excellent outil: vous pouvez prendre les fonds, les utiliser à vos propres fins pour résoudre les problèmes actuels, puis tout restituer au créancier.
Une autre situation est lorsqu'un retard survient ou que la possibilité de payer votre dette disparaît. Des personnes qui se retrouvent dans une telle situation, les pires recommandations de la société "Fast Money". «Ne pleure pas» est la phrase la plus courante. Et cela, malheureusement, est assez commun. De nombreuses personnes se sont retrouvées dans des situations difficiles, à cause desquelles le retour des microcrédits est devenu impossible. Bien entendu, la société a commencé à défendre ses intérêts en engageant des poursuites judiciaires. D'une part, ces personnes peuvent être comprises. Ils ont, par exemple, contracté un emprunt dans "Quick Money". Le travail n’est pas toujours une garantie de paiements stables: une personne a été licenciée, une autre personne n’est pas payée à temps et des cas de force majeure se produisent. En conséquence, le prêteur génère un intérêt énorme. D'autre part, vous pouvez comprendre la société, il s'agit d'une entreprise et personne n'a forcé personne à prendre un micro-crédit. Le consentement du client a été donné volontairement.
La qualité des services n’a pas fait l’objet de plainte. Il est clair que la société fonctionne selon un système déjà établi au fil de nombreuses années d’expérience, qui vous permet de maximiser les profits et d’augmenter constamment votre clientèle, en développant votre marché. S'ils travaillaient mal ici, le groupe financier n'aurait pas exercé une telle influence au cours de ces huit années, comme aujourd'hui, n'aurait pas connu de tels succès.
Avis d'employés
Enfin, il serait intéressant d’entendre les réactions des personnes travaillant au sein de l’entreprise. C'est - pas moins de 4 mille personnes.
À en juger par les commentaires individuels, nous pouvons conclure que le travail dans cette structure est organisé de manière assez rigide. Chacun des employés dispose de son propre système d'amendes, prévu pour la mauvaise exécution de leurs tâches. Cependant, ici, ils ne sont pas seulement punis, mais également encouragés.
De manière continue, la société organise diverses activités de formation pour améliorer les qualifications des employés et offre aux membres de son équipe la possibilité d’apprendre quelque chose de nouveau et de s’épanouir, tant sur le plan personnel que professionnel. Encore une fois, probablement au fil des années de travail, plus d’une génération de gestionnaires performants s’est formée ici. Elle est arrivée dans l’organisation au tout début et a «grandi» à un haut niveau. En effet, la direction actuelle est constituée des anciens employés «de base» de «Fast Money».
Conclusions
La société Bystrodengy est un autre acteur majeur sur le marché de la microfinance. Il existe des dizaines de structures de ce type, mais peu d'entre elles ont la même expérience et un réseau aussi étendu de bureaux de représentation à la disposition des clients. Par conséquent, ces facteurs seuls peuvent servir à confirmer la qualité du travail de l'entreprise en question et le niveau élevé de ses services.
