Aujourd'hui, l'une des méthodes les plus efficaces d'évaluation par des experts est la méthode du brainstorming (MMS). La portée de son application est déterminée par les cas suivants:
- lorsque l'objet d'étude n'est pas soumis à une description et à une formalisation mathématiques rigoureuses;
- lorsque la caractéristique de l'objet étudié n'est pas suffisamment étayée, car elle ne dispose pas de statistiques détaillées;
- si le fonctionnement de l'objet est multivarié et dépend de nombreux facteurs;
- pour prévoir des phénomènes économiques complexes qui changent et évoluent de manière dynamique;
- si la situation exclut d'autres méthodes de prévision.
Un large éventail de processus sociaux et économiques relève de ces conditions. D'autres méthodes d'évaluation par des experts ont une portée similaire. Le brainstorming n'est pas pratique quand son objet est prévisible et bien étudié.
L'histoire de la création de la méthode de brainstorming
Cette méthode a été inventée au milieu du siècle dernier par le fondateur de l'agence de presse BBD & O, le célèbre rédacteur Alex Osborne. Nous vous en dirons plus à ce sujet. Après tout, sa progéniture - MMSh - est revendiquée par les dirigeants pour avoir pris des décisions spéciales, fondamentales et créatives nécessitant l’intégration du facteur «esprit collectif». Dans ce cas, le responsable de la discussion est le plus souvent le responsable lui-même. Un tel rôle requiert la combinaison de certaines qualités de sa personnalité: une attitude bienveillante à l’égard des idées, une activité créatrice intense.
Comment la première méthode de brainstorming a-t-elle été appliquée?
Cet exemple est déjà devenu un classique. Toute sa vie, M. Osborne n’était pas un rédacteur publicitaire et un homme d’affaires. Pendant la Seconde Guerre mondiale, il a été capitaine d'un navire marchand, naviguant entre une Amérique prospère et une Europe en guerre. Les navires non armés étaient souvent torpillés et jetés au sol par des navires de guerre allemands lors de raids de combat.
Le féru d'histoire, Alex Osborne, a rappelé l'ancienne pratique consistant à résoudre les situations critiques de la part de marins vikings, qui lui avait attribué un radiogramme évoquant une éventuelle attaque d'un sous-marin ennemi. Une fois que toute l’équipe a été convoquée sur le pont du drakara par le capitaine, puis par ordre d’ancienneté, en commençant par la jeunesse et en terminant par le capitaine, ils ont exprimé leur volonté de résoudre la crise.
Le capitaine du navire américain a décidé de réanimer l’ancienne méthode de prise de décision en matière de gestion - le brainstorming (comme il l’appelait), et a convoqué une équipe sur le pont. Parmi les décisions absurdes exprimées, il en est une qui est sur le point de repenser plus avant: de manière à ce que toute l’équipe soit alignée le long du flanc vers lequel la torpille se déplaçait et se mette à souffler dessus, ce qui entraînerait le rejet d’une charge mortelle.
Puis un sous-marin allemand est passé, mais le capitaine Osborne a breveté l’invention. Une vis était fixée au bord du navire, créant un puissant jet au bon moment, grâce à quoi la torpille modifiait l'angle d'attaque et glissait le long du côté.
Base méthodologique pour le brainstorming
En gros, la base théorique du MMS était le fameux dialogue heuristique de Socrate. L'ancien philosophe croyait qu'avec des questions habiles, il était possible d'inciter toute personne à éveiller ses capacités potentielles. Socrate voyait dans la conversation l'outil le plus important pour clarifier la vérité. Alex Osbourne, à l'aide de règles formelles, a été en mesure de simuler un environnement propice à l'éveil de la créativité au sein d'une équipe.
MMSh a servi d'impulsion théorique à la création d'une méthode synectique qui motive l'activité intellectuelle dans différents collectifs et communautés.
Comment organiser une session de brainstorming?
Quel est le potentiel de MMSh? Le fait est qu'il lance le mécanisme de l'intelligence collective pour résoudre les problèmes urgents. Dans le même temps, nous formulons des réserves sur le fait qu'il existe des situations qui empêchent son utilisation. En particulier, la méthode de brainstorming est inefficace pour trouver une issue à des problèmes tels que:
- avoir une seule solution;
- avoir un caractère abstrait et généralisé;
- si le problème est formulé avec une complexité excessive (dans ce cas, il devrait être divisé en sous-problèmes et résolu en parties).
À l’heure actuelle, MMSh est si puissamment entrée dans la pratique de l’entreprise que c’est la principale méthode de choix des meilleurs moyens de résoudre les problèmes à plusieurs variables, que ses variétés sont devenues pertinentes. Nous en énumérons quelques-unes:
- anneau de cerveau;
- conseil de réflexion;
- Brainstorming japonais
- Méthode Delphi.
Dans la suite du récit, nous caractériserons ces méthodes particulières du MMS. Cependant, au début, pour une compréhension plus complète d’eux, il est logique de présenter la méthode classique de brainstorming du point de vue de la méthodologie pour sa mise en œuvre.
La phase préparatoire du MMS
Sa mise en œuvre de haute qualité nécessite le respect de certains problèmes d’organisation, en particulier le respect du phasage.
La première étape, l'installation, est recommandée deux semaines avant la date de mise en œuvre effective de la partie principale (formulation de solutions au problème).
La méthode de brainstorming implique un énoncé clair du problème lui-même, le choix du facilitateur, ainsi que l'identification des participants dans deux groupes: générer des solutions et procéder à leur évaluation par des experts.
À partir de la phase d’organisation, il convient d’éviter les erreurs qui réduisent l’efficacité de la méthode. Flou fixation d'objectifs et les tâches mènent initialement à une efficacité nulle. Si le problème présenté pour la discussion a une structure ambiguë (en réalité plusieurs tâches), alors il est probable que les participants à la discussion deviendront confus quant à la priorité et à l'ordre de résolution du problème.
Composition du groupe
Le nombre optimal de participants en groupes est de 7 personnes. La composition quantitative acceptable des groupes est estimée à 6-12 personnes. Il n'est pas recommandé de former des équipes plus petites, car il est plus difficile de créer une atmosphère créative.
Il est conseillé de prendre des personnes de différentes qualifications et professions dans le groupe. Les spécialistes sont acceptés en tant qu'invités (non participants). Pour un travail plus dynamique, les groupes mixtes sont les bienvenus (hommes et femmes). Il est également recommandé d’équilibrer le nombre de personnes ayant un style de vie actif et contemplatif. L'effet négatif a la présence dans la discussion d'un problème sceptique quant à la possibilité que le leader le résolve.
Quelques jours avant la deuxième étape du MMS, les personnes sélectionnées dans les groupes reçoivent la date de l'événement et le libellé du problème. Pour cela, le présentateur distribue aux participants des documents compacts compacts (d’une page maximum) avec un objectif clairement défini - résolution du problème, description succincte.
Il sera utile pour la discussion de déterminer la trajectoire du problème, il doit être affiché dans un diagramme. Il est également important de montrer les points de contact entre les personnes et le problème: quand, dans quelles circonstances, ce problème nuit réellement à la réalisation des intérêts de la société.
Délai standard pour une attaque cérébrale
L'utilisation de la méthode de brainstorming sera efficace si elle est bien organisée. Il est plus efficace d’effectuer des MMS le matin de 10h00 à 12h00 ou après le déjeuner de 14h00 à 17h00. Il est conseillé de choisir une salle séparée ou un public isolé du bruit directement à partir du lieu de sa mise en œuvre. Il est souhaitable de l’équiper d’une affiche avec les règles du MMS, un tableau pour l’affichage rapide des idées.
Pour une concentration maximale des participants sur le problème, leurs tables doivent être disposées de manière à entourer la table du leader, c'est-à-direêtre placé autour d'elle dans un carré ou une ellipse.
La solution au problème par brainstorming devrait être enregistrée soit sur vidéo, soit sur un magnétophone, afin de ne pas rater les idées exprimées. L'humour modéré à l'événement est le bienvenu. L'application de la méthode de brainstorming est pertinente pendant quarante à soixante minutes. Si un simple problème est discuté, un quart d’heure suffit.
Stade de génération directe d'idées
La phase de génération directe d’idées se caractérise par le travail intellectuel intense de ceux qui sont présents. Dès son apparition, le cerveau des participants à une attaque cérébrale devrait être aussi adapté que possible au travail créatif. La qualification du leader devrait aider à le faire correctement. Comme prétexte, une introduction courte et fluide exprime généralement la conviction du présentateur qu’il a rassemblé des personnes créatives et créatives, sa bonne volonté et son enthousiasme pour le succès de l’événement. Ensuite, le responsable effectue un bref échauffement intellectuel des personnes présentes à l'aide de questions ennuyeuses. En provoquant l’activité des participants, il peut s’interroger, par exemple, sur le surnom d’Alexandre Sergueïevitch Pouchkine dans le lycée (au fait, saviez-vous que ses camarades de classe avaient surnommé le futur classique Egoza?).
Un brainstorming n'est pas une réunion où «s'asseoir» s'assoupit dans les derniers rangs. L’étape de mise en œuvre du MMSh vise à formuler un maximum de solutions au problème. Il prend en compte à la fois les idées indiquant de nouvelles directions de solution et les idées développant des options déjà formulées. Il est interdit de critiquer toute option, même la plus fantastique.
Puisque les méthodes proposées peuvent être non seulement très différentes, mais aussi les plus fantastiques, l’hôte lui-même entretient une atmosphère amusante et créative, avance-t-il lui-même, y compris des moyens incroyables de surmonter le problème.
La solution au problème par le brainstorming est considérée comme efficace si plus d'une centaine et demi d'options sont enregistrées dans une demi-heure. La priorité du nombre d'idées exprimées sur leur qualité émerge clairement. Tous sont rapidement fixés par des marqueurs spécialement désignés par des personnes sur de grandes feuilles de papier (A3 ou A2).
L'étape de la fixation des idées
Il y a deux façons de les enregistrer. Au début, les participants à la discussion expriment leurs idées à tour de rôle. Dans ce cas, pour afficher une seule personne, qui peut même être le leader. La deuxième façon d’exprimer des idées est plus dynamique. Avec lui, quiconque discute peut librement exprimer ses idées à tout moment. En même temps, le seul secrétaire est incapable de corriger des idées, alors je nomme 2 ou 3 personnes pour remplir cette fonction. L'avantage de la deuxième méthode est la génération de plus d'idées. L'inconvénient est que le processus de pensée est multicanal, il n'y a donc aucun moyen de construire la pensée de manière directionnelle. Les options de révision sont examinées en privé par l'équipe de révision, mais sans évaluation préliminaire. Prend juste note.
Il est recommandé de passer au stade de l’expertise des solutions proposées au problème après un certain laps de temps. Pour comprendre les méthodes proposées par les participants à la discussion, il est nécessaire de faire une pause d'au moins une semaine. Ce temps n'est pas futile! Après tout, les participants au concours vont analyser et repenser inconsciemment les options qu’ils aiment. C'est le moment de la soi-disant incubation créative. Après tout, la méthode du brainstorming est utilisée pour sélectionner l’idée la plus réussie et la plus créative, et pour cela la phase d’incubation créative est importante. Nous ne recommandons pas de le négliger.
Expertise
Au début de la phase d'évaluation, les propositions sont d'abord regroupées par sujet (par direction de résolution du problème). Ainsi, dans un premier temps, les moyens les plus efficaces de résolution dans différentes directions d’options sont mis en évidence. Pour chacun d'entre eux, les facteurs pertinents sont mis en évidence.
Ensuite, l'algorithme de discussion des solutions au problème implique l'utilisation de la méthode de Pareto. Le principe, ouvert et étudié par ce sociologue, dit: "20% de l’effort donne 80% du résultat".
La méthode de remue-méninges d’une tâche au stade de l’analyse des moyens de résoudre les problèmes, des facteurs de résolution de problèmes identifiés, permet de construire un tableau de Pareto, où pour chaque facteur le nombre de répétitions est indiqué, ainsi que le% de leur nombre total.
Ensuite, un graphique de type en colonnes est créé, affichant le nombre d’occurrences de facteurs le long de l’axe vertical, en les répartissant par ordre décroissant de signification des facteurs - horizontalement. À la dernière étape, une analyse du diagramme de Pareto est effectuée.
La courbe reliant les points supérieurs du diagramme de différents facteurs s'appelle la courbe de Pareto.
Les méthodes largement utilisées d’évaluations d’experts du brainstorming contiennent précisément cette technique. Son avantage est la polyvalence. MMSh est également en demande pour résoudre les problèmes de gestion. Une caractéristique constructive du brainstorming est le développement d’idées initialement exprimées par certains participants.
Pratique d'utilisation du MMS
Les gestionnaires modernes sont souvent obligés de prendre des décisions qui nécessitent une prise en compte de la perception des valeurs du personnel, en fonction de leur expérience, des demandes individuelles. La méthode de brainstorming pour prendre des décisions de gestion à cet égard est un outil idéal. Après tout, le pouvoir d'un leader repose sur deux principes: organisationnel et personnel. Un brainstorming renforce le côté organisationnel, vous permettant de motiver et d'organiser efficacement les personnes pour qu'elles prennent des décisions prises de manière collégiale.
De toute évidence, MMSh ne peut pas être assez efficace si les personnes qui le pratiquent n’ont pas de connaissances spécialisées et méthodologiques. Mais dans le même temps, le niveau de formation des participants devrait être différent. Les capacités intellectuelles de l'hôte ainsi que son statut au sein de l'équipe sont soumis à de hautes exigences. Pour ce rôle, il est préférable de choisir une personne qui jouit réellement de l'autorité: industrielle (en tant que spécialiste approfondi), de l'information (ses collègues le consultent pour obtenir des conseils).
Souvent, la méthode du brainstorming consistant à accepter le DD est utilisée par le leader dans une impasse:
- lorsque les connaissances et l'expérience individuelles sont insuffisantes;
- s’il est nécessaire de sortir du cadre de la réflexion type des spécialistes effectuant des actions standard sur leur site, ce qui s’avère inefficace face au problème à l’étude.
Dans ce cas, beaucoup lèvent les mains en disant: "Vous ne sauterez pas au-dessus de votre tête!" Ont-ils raison? Pas toujours! À notre époque postindustrielle, les méthodes à décision unique couramment utilisées dans le travail sont souvent inefficaces. Le brainstorming, au contraire, devient de plus en plus pertinent.
Etudier le brainstorming dans les universités
C’est peut-être pour cette raison qu’il est étudié aujourd’hui même dans les universités pour résoudre des problèmes d’enseignement spécialisé, en liaison avec des travaux de recherche. Pour enseigner aux étudiants MMS, il existe des techniques éducatives spéciales qui entraînent:
- originalité de la pensée (capacité de trouver des solutions uniques aux problèmes et aux associations originales);
- flexibilité sémantique (la capacité de déterminer l'objet souhaité dans l'échantillon et d'en déterminer l'utilisation inattendue);
- flexibilité imaginative adaptative (capacité à percevoir de nouvelles directions productives dans le stimulus);
- flexibilité sémantique spontanée (capacité à produire un maximum d’idées en peu de temps).
Types de brainstorming
Le brainstorming en tant que méthode d’enseignement implique que les étudiants maîtrisent ses différentes sous-espèces.
- L'anneau cérébral est caractérisé par une formulation écrite discutant des options pour résoudre le problème. Les participants écrivent leurs idées et échangent des tracts.Ainsi, les idées avancées par une personne trouvent leur développement à l'aide de l'imagination et de l'intelligence des autres. Une fois, les pharmaciens, qui organisaient cet événement dédié à la création simultanée d’un produit unique combinant deux notes, ont mis au point un produit unique: un shampooing-conditionneur dans une bouteille. Ce type de méthode de brainstorming a fonctionné de manière productive. Cet exemple est un fait bien connu et est souvent mentionné.
- Un tableau est utile pour mettre en œuvre la seconde méthode. Les intervenants joignent des notes autocollantes sur lesquelles sont inscrites les options de réponse. Les résultats de leur agression intellectuelle sont visuels, ils sont facilement combinés et triés.
- La technique d'attaque cérébrale japonaise mise au point par Koboyashi et Kawakita est également appelée grêle du riz. Avec son aide, les participants au brainstorming aboutissent à un seul résultat. Chaque participant définit à sa manière un fait spécifique qui caractérise le problème de manière globale. À partir de ces cartes, les participants forment un ensemble qui donne une description complète du problème. La deuxième étape de la crise cérébrale commence en japonais: les participants reçoivent des cartes vierges sur lesquelles chacune, une sur chaque carte, écrit sa propre version de la solution au problème. Ensuite, les cartes sont regroupées en fonction de la similarité des options qui y sont présentées. Les options sont combinées, une vision volumétrique de la solution au problème apparaît.
- Une méthode de prévision plus spécialisée est la méthode Delphi. Dans le même temps, un brainstorming se transforme en une opinion cohérente des spécialistes. Il est utilisé pour prédire les processus sociaux et économiques. Cette méthode est multi-étape, les cartes avec des options pour résoudre le problème sont transmises séquentiellement à tous les participants. Dans la discussion a impliqué de 10 à 150 personnes. Son efficacité de prévision maximale pour la prochaine période est de 1 à 3 ans.
Au lieu d'une conclusion
Le brainstorming comme méthode de formation et comme méthode de recherche est efficace dans sa conduite compétente. Ce faisant, les erreurs typiques doivent être évitées. Une attention particulière devrait être accordée à la préparation de son personnage clé - le chef. Au stade de la génération d’idées, une atmosphère détendue et amusante est créée, toute critique est exclue. Une fixation scrupuleuse de toutes les options proposées joue un rôle important.
Son champ d'application est actuellement vaste, car il existe à l'heure actuelle un grand nombre de processus complexes et difficiles à décrire dans la société et dans l'économie.